14.11.2023
Boltilla juhlimme uskomattoman tiimimme monimuotoisuutta ja omistautumista. Tänään meillä on inspiroiva tarina jaettavanamme eräästä omistamme – Tuukasta, todellisesta Boltin supertähdestä.
Tuukka saavutti äskettäin merkittävän virstanpylvään, joka tekee meistä ylpeitä siitä, että hän on joukossamme. Hän ei ole ainoastaan oleellinen osa Bolt-perhettä työntekijänä, vaan hän on myös ottanut itse aloitteen saadakseen taksinkuljettajan ajokortin ja ryhtynyt Bolt-kuljettajaksi. Tämä kaksinkertainen rooli ilmentää omistautumisen, innovaation ja sitoutumisen henkeä, jonka tarkoituksena on tarjota parasta palvelua asiakkaillemme.
Pääsimme istumaan alas Tuukan kanssa kevyeen haastatteluun, jossa hän jakoi ajatuksiaan ja kokemuksiaan sekä Boltin työntekijänä että Bolt-kuljettajana.
K1: Mikä inspiroi sinua ryhtymään Bolt-kuljettajaksi työntekijänä toimimisen lisäksi?
Tuukka: No, olen aina ollut kiinnostunut kuljetusalan toiminnasta, ja työskentely Boltilla antoi minulle täydellisen tilaisuuden syventää tätä intohimoa. Lisäksi uskon alustamme kätevyyteen ja tehokkuuteen, joten halusin osallistua ensikäden kokemuksella Bolt-kokemukseen asiakkaillemme. Lisäksi mielestäni on tärkeää saada ensikäden kokemus sekä kuskina että matkustajana. Tämä mahdollistaa minulle paremman ymmärryksen sekä kuskien että matkustajien tarpeista ja mieltymyksistä, ja tunnistaa mahdolliset hankaluudet tuotteessa, jotka voidaan korjata luodaksemme parhaan mahdollisen kokemuksen kaikille.
K2: Miten roolisi Boltin työntekijänä on vaikuttanut lähestymistapaasi Bolt-kuljettajana?
Tuukka: Työskentely Boltin taustalla on antanut minulle arvokasta tietoa siitä, miten alusta toimii ja mitä asiakkaamme odottavat. Tämä tietämys on auttanut minua tarjoamaan paremman, henkilökohtaisemman kokemuksen matkustajilleni. Lisäksi on minulle tärkeää, että Bolt pysyy asiakkaille kaikkein kätevimpänä sovelluksena ja parhaana alustana kuljettajille ansaita elantonsa. Olen myös käynyt mielenkiintoisia keskusteluja kentällä työskentelevien kuljettajien kanssa, mikä on antanut minulle syvemmän ymmärryksen heidän haasteistaan ja huolenaiheistaan.
K3: Voisitko jakaa mieleenpainuvan kokemuksen ajaltasi Bolt-kuljettajana?
Tuukka: Muistan erään erityisen sateisen illan, jolloin asiakas oli jumissa ilman sateenvarjoa. Minulla oli ylimääräinen autossani, ja se ilahdutti hänen päiväänsä. Juuri nämä pienet ystävällisyyden eleet voivat valaista jonkun päivää ja tehdä eron.
K4: Mitä mielestäsi erottaa Boltin muista kyytipalveluista?
Tuukka: Boltin sitoutuminen turvallisuuteen, edullisuuteen ja saumattomaan käyttökokemukseen erottaa meidät. Sekä työntekijänä että kuljettajana olen nähnyt ensikäden, miten omistautunut Bolt on tarjoamaan laadukasta palvelua. Lisäksi näen tämän mahdollisuutena ottaa se ylimääräinen askel ja tulla suosituimmaksi ja kätevimmäksi sovellukseksi Suomen markkinoilla.
K5: Mitä viestiä haluaisit välittää muille Bolt-kuljettajille ja asiakkaille?
Tuukka: Kollegoilleni kuljettajille haluaisin sanoa, että jatketaan parhaan mahdollisen palvelun tarjoamista ja mennään aina ylimääräinen maili matkustajiemme hyväksi. Ja asiakkaillemme, kiitos, että valitsitte Boltin. Luottamuksenne ja tukenne motivoivat meitä parantamaan joka päivä.
Tuukan matka Boltin työntekijästä Bolt-kuljettajaksi osoittaa tiimimme jäsenten jaettua intohimoa ja omistautumista. Olemme ylpeitä, että meillä on Tuukka osana Boltin perhettä, ja odotamme innolla hänen menestystään molemmissa rooleissa.
Boltissa kuljettajamme ovat kaiken toimintamme ytimessä. He ilmentävät sitoutumistamme tarjota turvallista, edullista ja tehokasta liikkumispalvelua miljoonille ihmisille maailmanlaajuisesti. Tuukan tarina on loistava esimerkki niistä uskomattomista yksilöistä, jotka tekevät Boltista enemmän kuin pelkän kyytipalvelun – me olemme yhteisö. Liity meihin juhlimaan Tuukkaa ja kaikkia mahtavia kuljettajiamme, jotka auttavat meitä tekemään kaupungeista saavutettavampia, yksi matka kerrallaan.
