Chacun est responsable de la sécurité pendant le trajet

Que vous soyez au volant ou passager, nous avons tous un rôle à jouer pour garantir des trajets en toute sécurité. Consultez les conseils et informations importantes ci-dessous.

Sièges auto et dispositifs de retenue pour enfants

Les enfants doivent voyager dans des sièges auto ou rehausseurs adaptés. Les utilisateurs peuvent également commander un véhicule via la catégorie Siège enfant de Bolt, lorsque celle-ci est disponible.

Caméras embarquées et enregistrement audio

Les chauffeurs peuvent utiliser des caméras embarquées pour enregistrer les trajets, dans les limites autorisées par la législation locale. Les utilisateurs et les chauffeurs peuvent choisir d'utiliser les outils d'enregistrement audio disponibles dans l'application, lorsque ceux-ci sont proposés et autorisés.

Distraire le chauffeur

Laissez le chauffeur se concentrer sur la route afin d'éviter tout accident. Évitez les comportements susceptibles de détourner son attention, tels que les mouvements brusques, le fait de gêner sa visibilité, de toucher les commandes ou ses effets personnels, ou encore de faire du bruit excessif.

Bruit excessif

Les utilisateurs doivent éviter la musique forte, les cris ou tout autre bruit susceptible de distraire le chauffeur. Les chauffeurs doivent maintenir le volume sonore à un niveau raisonnable. Le calme favorise la concentration du chauffeur.

Passagers supplémentaires

Les utilisateurs doivent s'assurer de réserver un véhicule adapté à leur groupe et à leurs bagages. Le nombre de passagers ne doit pas dépasser le nombre de places disponibles. Un trajet en toute sécurité nécessite suffisamment d'espace pour tous.

Bagages

Rangez les objets volumineux et lourds en toute sécurité dans le coffre du véhicule. Cela permet de limiter les risques de dommages à l'intérieur de l'habitacle. Les chauffeurs peuvent refuser un trajet si les bagages obstruent la visibilité.

Ouverture des portes

Vérifiez toujours la présence de cyclistes ou d'autres véhicules avant d'ouvrir une portière. Ce geste simple protège tous les usagers de la route. Ouvrez les portières avec précaution et uniquement à l'arrêt afin d'éviter tout accident ou dommage matériel.

Animaux de compagnie

Les animaux de compagnie sont acceptés dans la plupart des véhicules. Utilisez le filtre « Animaux acceptés » pour trouver des trajets adaptés. Les utilisateurs doivent obtenir l'accord du chauffeur avant de transporter un animal. Pour voyager en toute sécurité avec votre animal, placez-le dans une cage de transport et fixez-la avec une ceinture de sécurité.

Modalités de prise en charge

Les utilisateurs doivent se rendre au lieu de prise en charge désigné et s'assurer de monter dans le bon véhicule en vérifiant l'immatriculation, le modèle et le nom du chauffeur. Les chauffeurs doivent s'arrêter uniquement dans des endroits autorisés et sécurisés, et vérifier qu'ils ont les bons passagers à bord. Les prises en charge dans des endroits dangereux, tels que les autoroutes, les grands axes, les carrefours et les passages piétons, doivent être évitées dans la mesure du possible.

Règles de sécurité routière

Le non-respect des lois locales et du code de la route représente un risque inutile pour tous. Les chauffeurs doivent respecter le code de la route en vigueur à tout moment.

Ceintures de sécurité

Attachez toujours votre ceinture de sécurité. Ce geste simple peut vous sauver la vie.

Entretien du véhicule

Les véhicules doivent être en bon état et prêts à accueillir des passagers. Les chauffeurs doivent vérifier régulièrement les freins, les pneus et les éclairages.

Que se passe-t-il si quelqu'un enfreint les règles ?

Nous prenons la sécurité de notre communauté très au sérieux. Toute personne qui enfreint nos Conditions générales peut perdre l'accès à la plateforme Bolt. Certains comportements peuvent être contraires aux lois locales, tandis que d'autres peuvent simplement nuire à l'expérience des autres utilisateurs. Bolt peut choisir de suspendre ou de retirer un utilisateur de la plateforme, même si son comportement n'atteint pas le seuil de la criminalité.

Si vous êtes témoin ou victime d'un comportement contraire à ces règles, vous pouvez le signaler dans l'application Bolt. Notre équipe examine tous les signalements et peut prendre les mesures nécessaires.