Des trajets plus sûrs avec Bolt
Que vous preniez un Bolt ou montiez sur une trottinette ou un vélo électrique, soyez tranquille — en matière de sécurité, nous sommes là pour vous.
Vous recherchez des informations sur la sécurité des chauffeurs ? Consultez notre page sur la sécurité des chauffeurs.
L'esprit tranquille, à chaque trajet
Partage de localisation
Envoyez la marque, le modèle, le numéro d'immatriculation et la localisation en direct à vos amis ou à votre famille via un lien partageable. Tous les trajets sont également suivis et enregistrés.
Assistance d'urgence
Alertez rapidement et discrètement une équipe d'intervention d'urgence grâce à notre bouton d'assistance d'urgence intégré à l'appli. Notre équipe de sécurité sera également avertie et passera immédiatement un appel d'assistance.
Women for Women
Une catégorie de trajet spéciale qui permet aux femmes de demander des trajets uniquement à des femmes chauffeurs.
Activez les codes de prise en charge pour plus de sécurité
Grâce aux codes de prise en charge, vous avez la certitude de monter dans le bon véhicule Bolt — personne d'autre ne peut prendre votre trajet par erreur.
Vos informations personnelles restent confidentielles
Votre adresse et votre numéro de téléphone restent masqués pour le chauffeur.
Contacts de confiance
Ajoutez une personne de confiance. Si jamais un problème de sécurité survient et que nous ne parvenons pas à vous joindre, nous l'informerons.
Notez votre chauffeur
Les évaluations nous permettent de vérifier le comportement des chauffeurs et de bloquer ceux qui enfreignent nos conditions d'utilisation.
Votre numéro reste privé
Lorsque vous passez un appel via l'appli Bolt, votre numéro de téléphone reste masqué.
Assistance 24 h/24 et 7 j/7
Notre équipe d'assistance est toujours en ligne. Contactez-la via l'appli Bolt ou par téléphone.
Partage de localisation
Envoyez la marque, le modèle, le numéro d'immatriculation et la localisation en direct à vos amis ou à votre famille via un lien partageable. Tous les trajets sont également suivis et enregistrés.
Assistance d'urgence
Alertez rapidement et discrètement une équipe d'intervention d'urgence grâce à notre bouton d'assistance d'urgence intégré à l'appli. Notre équipe de sécurité sera également avertie et passera immédiatement un appel d'assistance.
Women for Women
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Activez les codes de prise en charge pour plus de sécurité
Grâce aux codes de prise en charge, vous avez la certitude de monter dans le bon véhicule Bolt — personne d'autre ne peut prendre votre trajet par erreur.
Vos informations personnelles restent confidentielles
Votre adresse et votre numéro de téléphone restent masqués pour le chauffeur.
Contacts de confiance
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Notez votre chauffeur
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Votre numéro reste privé
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Assistance 24 h/24 et 7 j/7
Notre équipe d'assistance est toujours en ligne. Contactez-la via l'appli Bolt ou par téléphone.
Ces fonctionnalités innovantes garantissent à nos passagers sécurité et confort à chaque trajet avec Bolt.
Les produits, fonctionnalités et couvertures d'assurance varient selon le pays. Certaines fonctionnalités listées ici peuvent ne pas être disponibles dans votre appli.
Assurance trajet
La protection Bolt couvre les blessures imprévues, les frais médicaux et les séjours à l'hôpital.
Suivi du trajet
Cette fonctionnalité nous permet de détecter tout arrêt imprévu et excessivement long pendant les trajets.
Limites d'heures de conduite
Une limite d'heures de conduite consécutives permet aux chauffeurs de se reposer suffisamment et de toujours rester frais et vigilants au volant.
Vérification de l'identité
Nos chauffeurs envoient un selfie en temps réel dans le cadre de notre processus de vérification d'identité lors de leur inscription, ainsi que de manière régulière.
Assurance trajet
La protection Bolt couvre les blessures imprévues, les frais médicaux et les séjours à l'hôpital.
Suivi du trajet
Cette fonctionnalité nous permet de détecter tout arrêt imprévu et excessivement long pendant les trajets.
Limites d'heures de conduite
Une limite d'heures de conduite consécutives permet aux chauffeurs de se reposer suffisamment et de toujours rester frais et vigilants au volant.
Vérification de l'identité
Nos chauffeurs envoient un selfie en temps réel dans le cadre de notre processus de vérification d'identité lors de leur inscription, ainsi que de manière régulière.
Restez en sécurité avant, pendant et après votre trajet
Avant
Vérifiez que le visage du chauffeur, la marque de la voiture et la plaque d'immatriculation correspondent à ceux indiqués dans l'appli.
Pendant
Nos fonctionnalités « Partager les détails du trajet » et « Assistance d'urgence » vous permettent de voyager sans inquiétude.
Après
Évaluez votre chauffeur honnêtement. Ceux qui reçoivent régulièrement des notes basses seront bloqués.
Sécurité à deux roues
Nous travaillons sans relâche sur des fonctionnalités qui vous permettent d'atteindre votre destination rapidement, facilement et surtout en toute sécurité.
Mode débutant
Nous limitons la vitesse de votre trottinette à 15 km/h, pour que vos 5 premiers trajets soient lents et stables.
Test de réaction cognitive
Conçu pour réduire le nombre d'utilisateurs qui décident de rouler avec nos trottinettes en état d'ivresse.
Détection de conduite en duo
Une fonctionnalité entièrement brevetée qui détecte lorsque plusieurs personnes sont sur une même trottinette, pour empêcher ce comportement très dangereux.
Mode débutant
Nous limitons la vitesse de votre trottinette à 15 km/h, pour que vos 5 premiers trajets soient lents et stables.
Test de réaction cognitive
Conçu pour réduire le nombre d'utilisateurs qui décident de rouler avec nos trottinettes en état d'ivresse.
Détection de conduite en duo
Une fonctionnalité entièrement brevetée qui détecte lorsque plusieurs personnes sont sur une même trottinette, pour empêcher ce comportement très dangereux.
FAQ sur la sécurité des passagers
Tous les véhicules doivent avoir 4 portes, des ceintures de sécurité en état de marche et la climatisation. Ils doivent également être propres et bien entretenus, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur.
Nous effectuons des contrôles d'entretien mensuels réguliers afin de garantir que nos trottinettes et vélos électriques sont toujours en parfait état. En cas d'usure inhabituelle, nous suspendons immédiatement la disponibilité du véhicule sur notre appli jusqu'à ce que notre équipe procède à une inspection plus approfondie.