Comment votre note est calculée
Après chaque trajet, les chauffeurs vous donnent une note allant de 1 à 5 étoiles. La note est basée sur la moyenne de vos notes précédentes sur 365 jours, c'est cette note moyenne qui s'affiche dans l'application.
Pourquoi la note de mon client est-elle importante ?
Les chauffeurs voient les évaluations du client avant d'accepter des commandes, donc ils peuvent choisir de refuser votre demande si vous avez une note client faible. Maintenir une note élevée maximise les chances qu'un chauffeur accepte votre demande.
Conseils pour être un bon client passager
Voici quelques conseils pour maintenir une bonne note client :
Soyez respectueux et attentionné
Nous voulons que les clients et les chauffeurs se sentent en sécurité et respectés sur la plateforme Bolt. Vous êtes dans le véhicule de quelqu'un d'autre alors faites attention à vos propos pendant les trajets et traitez toujours votre chauffeur comme vous aimeriez être traité.
Laissez la voiture comme vous l'avez trouvée
Prenez toujours vos déchets et vos effets personnels avec vous lorsque vous sortez du véhicule, les chauffeurs ne devraient pas être responsables du nettoyage de vos déchets.
Fermez les portes sans les claquer
Lorsque vous entrez ou sortez du véhicule, évitez de claquer les portes inutilement. Traitez le véhicule comme vous voulez que les autres traitent le vôtre.
Portez votre ceinture de sécurité
Porter une ceinture de sécurité est obligatoire. Si vous ne le faites pas, ce n'est pas seulement une infraction, mais vous et votre chauffeur risquez de graves blessures.
Éviter d'annuler des trajets (si possible)
Dans certaines situations, nous comprenons que vous ayez besoin d'annuler un trajet. Mais si vous le faites de manière répétée ou si vous l'annulez juste avant l'arrivée du chauffeur, vous pourriez avoir une note plus faible.