Des trajets plus sûrs avec Bolt

Que vous preniez un Bolt ou montiez sur une trottinette ou un vélo électrique, soyez tranquille — en matière de sécurité, nous sommes là pour vous.

Vous recherchez des informations sur la sécurité des chauffeurs ? Consultez notre page sur la sécurité des chauffeurs.

Page sur la sécurité des chauffeurs

Rester en sécurité avant, pendant et après votre trajet

Avant

Vérifiez que le visage du chauffeur, la marque de la voiture et la plaque d'immatriculation correspondent à ceux indiqués dans l'application.

Pendant

Nos fonctionnalités Partager les détails du trajet et Assistance d'urgence vous permettent d'effectuer des trajets sans inquiétude.

Après

Évaluez honnêtement votre chauffeur. Ceux qui reçoivent régulièrement des notes basses seront bloqués.

Sécurité à deux roues

Nous travaillons sans relâche à l'amélioration de nos fonctionnalités afin que vous puissiez atteindre votre destination rapidement, facilement et surtout en toute sécurité.

En savoir plus

Mode débutant

Nous limitons la vitesse de votre trottinette à 15 km/h, afin que vos 5 premiers trajets soient lents et stables.

Test de réaction cognitive

Conçu pour réduire le nombre d'utilisateurs qui décident de rouler avec nos trottinettes en état d'ivresse.

Détection de plusieurs utilisateurs

Une fonctionnalité entièrement brevetée qui détecte lorsque plusieurs personnes sont sur une même trottinette, pour empêcher cette activité très risquée.

Mode débutant

Nous limitons la vitesse de votre trottinette à 15 km/h, afin que vos 5 premiers trajets soient lents et stables.

Test de réaction cognitive

Conçu pour réduire le nombre d'utilisateurs qui décident de rouler avec nos trottinettes en état d'ivresse.

Détection de plusieurs utilisateurs

Une fonctionnalité entièrement brevetée qui détecte lorsque plusieurs personnes sont sur une même trottinette, pour empêcher cette activité très risquée.

FAQ sur la sécurité des passagers

Nous nous efforçons toujours d'offrir la meilleure expérience possible à nos passagers. Notre équipe d'assistance disponible 24 h/24 et 7 j/7 est à votre service pour répondre à toutes vos préoccupations en matière de sécurité et prendre toutes les mesures nécessaires pour améliorer votre sécurité.

Tous les véhicules doivent être équipés de 4 portes, de ceintures de sécurité en état de marche et de la climatisation. Ils doivent également être propres et bien entretenus, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur.

Les notes attribuées aux chauffeurs sont calculées en fonction de plusieurs facteurs, notamment le nombre d'étoiles reçues par les passagers, le nombre de réclamations déposées à leur encontre ainsi que leur historique général de conduite.

En cas de blessure dans un accident pendant un trajet avec Bolt, vous pouvez être en droit de déposer une demande d'indemnisation pour préjudice corporel. Prévenez immédiatement la police et les secours si nécessaire, et informez-nous de la situation via l'application.

Nous effectuons des contrôles d'entretien mensuels réguliers afin de garantir que nos trottinettes et vélos électriques sont toujours en parfait état. En cas d'usure inhabituelle, nous suspendons immédiatement la disponibilité du véhicule sur notre application jusqu'à ce que notre équipe procède à une inspection plus approfondie.

Presque tous les utilisateurs de trottinettes électriques Bolt sont couverts par deux types d'assurance. Le premier type assure les utilisateurs contre les blessures graves potentielles et fournit un soutien financier en cas d'accident. Le second type couvre les dommages causés à des tiers suite à l'utilisation de nos trottinettes.

Toutes nos trottinettes électriques sont équipées de feux avant et arrière, d'une sonnette et d'une suspension hydraulique pour une conduite tout en douceur.