Des trajets encore plus sûrs avec Bolt
Que vous vous rendiez dans une voiture Bolt ou que vous enfourchiez une trottinette ou un vélo électrique, soyez rassuré : en matière de sécurité, nous sommes là pour vous.
Rester en sécurité avant, pendant et après votre trajet
Avant
Vérifiez que le visage, la marque et la plaque d'immatriculation du chauffeur correspondent à celles affichées dans l'appli.Pendant
Grâce à nos fonctionnalités de partage des détails du trajet et d'assistance d'urgence, vous pouvez rouler sans soucis.Après
Évaluez honnêtement votre chauffeur. Ceux qui reçoivent régulièrement des notes inférieures seront bloqués.
FAQ Sécurité Client
Comment Bolt traite-t-il les retours des clients au sujet des problèmes de sécurité ?
Nous nous efforçons toujours d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Notre équipe support 24h/24 et 7j/7 est à votre service pour répondre à toutes vos préoccupations en matière de sécurité et prendre toutes les mesures nécessaires pour améliorer votre sécurité.
Quelles sont les exigences pour les véhicules ?
Tous les véhicules doivent être équipés de 4 portes, de ceintures de sécurité fonctionnelles, de la climatisation, et doivent être propres et bien entretenus à l'intérieur et à l'extérieur.
Comment les notes des chauffeurs sont-elles calculées ?
Les évaluations des chauffeurs sont calculées en fonction d'un certain nombre de facteurs, y compris mais sans s'y limiter, le nombre d'étoiles reçues par les passagers, le nombre de réclamations déposées à leur encontre ainsi que leur historique général de conduite.
Que se passe-t-il si j'ai un accident pendant un trajet avec Bolt ?
Si vous êtes blessé dans un accident pendant un trajet Bolt, vous pourriez être éligible au dépôt d'une réclamation pour blessures corporelles. Informez immédiatement la police et les secours médicaux si nécessaires et faites-nous part de la situation via l'appli.
À quelle fréquence les trottinettes sont-elles inspectées pour la sécurité et l'entretien ?
Nous effectuons régulièrement des contrôles d'entretien mensuels afin de nous assurer que nos trottinettes et vélos électriques sont toujours en bon état. En cas d'usure inhabituelle, nous suspendons instantanément la disponibilité du véhicule sur notre appli jusqu'à une nouvelle inspection par notre équipe.
Quelques secondes pour commander et quelques minutes pour arriver.
Disponible pour les appareils iOS et Android.
