Téléchargement des données personnelles des chauffeurs

Vous trouverez ci-dessous une description de ce qui se trouve dans chaque fichier que vous téléchargerez. Si certains champs sont vides, c'est parce que nous ne stockons pas ces données à votre sujet.
Tous les horaires sont exprimés en temps universel coordonné (UTC), sauf indication contraire.
Certaines catégories de données peuvent être téléchargées directement depuis l'application Bolt Driver. Notre équipe d'assistance peut vous aider à télécharger d'autres catégories de données. Contactez-nous, et nous vous aiderons.
Compte et profil
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Ces données comprennent :
  • Données du profil.
  • Informations sur l'inscription.
  • Informations sur les appareils.
  • Documents remis à Bolt.
  • Photo de profil.
    Veuillez noter :
    • Vous pouvez trouver votre taux d'acceptation et votre score chauffeur dans la barre latérale de l'application Bolt Driver.
    • Dans certains pays, nous ne fournissons que le taux d'acceptation et n'incluons pas le score chauffeur.
      Sécurité du compte
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      Ces données comprennent :
      • Tentatives de connexion.
      • Changements de mot de passe.
        Détails de facturation
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        Ce fichier contient des informations sur la manière d'accéder à votre historique de facturation et de paiement. Bien que nous n'exportions pas directement les détails de facturation, vous pouvez consulter et télécharger vos factures, vos paiements et vos rapports de solde sur le portail chauffeur :
          Consentements
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          Ce fichier comprend les enregistrements des consentements que vous avez donnés pour le traitement des données, les préférences en matière de communication et les conditions générales. Il retrace ce que vous avez accepté et toute modification de vos paramètres de consentement au fil du temps.
          Préférences de répartition des trajets
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          Ce fichier contient vos préférences de répartition des trajets Bolt, y compris vos destinations enregistrées.
          Chaque destination enregistrée contient les données suivantes :
          • Adresse.
          • Coordonnées de latitude et de longitude.
          • Date à laquelle vous avez enregistré cette destination.
          • Date de votre première commande vers cette destination.
            Vérification de l'identité et des documents
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            Ces données comprennent :
            • Dates de vérification.
            • Résultats de la vérification.
            • Type de documents soumis.
            • Informations sur l'appareil.
            • Autres informations pertinentes pour le processus de vérification.
              Activité en ligne
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              Les données incluent les dates et les heures où votre statut a été changé :
              • En inactif.
              • En attente de commandes.
              • En course.
                Elles retracent également le temps que vous avez passé en ligne avec les statuts suivants :
                • En attente de commandes.
                • En course.
                  Remarque
                   : Nous exportons par défaut les données des 3 dernières années. Si vous avez besoin de données plus anciennes, contactez le support.
                  Historique des commandes
                  Chaque commande comprend les données suivantes :
                  • Nom et numéro de téléphone du chauffeur.
                  • Version de l'application Bolt Driver.
                  • Horodatage de la date à laquelle la commande a été créée, confirmée et acceptée et quand la course a été terminée.
                  • Durée de la prise en charge et estimation du temps de la prise en charge.
                  • Distance de la prise en charge et du trajet.
                  • Estimation de la durée et de la distance de prise en charge entre les lieux de prise en charge et de destination.
                  • Durée du trajet.
                  • État final de la commande et motif du refus en cas d'échec de la commande.
                  • Fabricant, modèle et numéro d'immatriculation du véhicule.
                  • Nom de l'entreprise pour laquelle le chauffeur travaille.
                  • Prix de la course (pour les pays autres que le Royaume-Uni).
                  • Devise utilisée (pour les pays autres que le Royaume-Uni).
                    Veuillez noter :
                    1. Pour demander des données sur les lieux de prise en charge et de destination, contactez le support ou rendez-vous sur le portail chauffeur > Mes courses. ↗
                    2. Pour demander des données sur les devises et les prix pour les chauffeurs du Royaume-Uni, contactez le support ou rendez-vous sur le portail chauffeur > Mes courses ↗
                      Veuillez contacter le support si vous ne trouvez pas les données que vous recherchez.
                      Historique des suspensions
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                      Chaque cas de suspension contient les données suivantes :
                      • Raison de la suspension.
                      • Durée de la suspension.
                        Historique du véhicule
                        Haut
                        Chaque enregistrement de véhicule contient les données suivantes :
                        • Fabricant, modèle et numéro d'immatriculation du véhicule.
                        • Durée d'utilisation.
                          Remarque :
                          Les informations relatives aux incidents ou aux rapports ne sont pas incluses.
                          Lorsque vous téléchargez vos données, vous obtenez un fichier ZIP contenant des fichiers CSV, JSON, PDF, PNG, JPG et autres. Veuillez noter que la taille du fichier dépend du temps depuis lequel vous conduisez avec Bolt. Veillez donc à disposer de suffisamment d'espace de stockage sur votre appareil.
                          Qu'est-ce qu'un fichier CSV ?
                          CSV signifie "Comma-Separated Values" (en français "valeurs séparées par des virgules"). Il s'agit d'un format de fichier simple permettant de stocker des données tabulaires en texte brut, telles que des feuilles de calcul ou des bases de données. Chaque ligne du fichier est un enregistrement de données, les enregistrements individuels étant séparés par des virgules. Les fichiers CSV peuvent être facilement ouverts et modifiés dans des tableurs tels que Microsoft Excel ↗, Google Sheets ↗, ou Apple Numbers ↗.
                          Qu'est-ce qu'un conteneur ZIP ?
                          Un conteneur ZIP compresse plusieurs fichiers en un seul fichier plus petit pour un téléchargement plus rapide. Pour accéder aux fichiers qu'il contient, vous devez le décompresser. La plupart des appareils mobiles et des ordinateurs peuvent extraire des fichiers ZIP sans logiciel supplémentaire. Si votre appareil ne peut pas décompresser le conteneur, nous vous recommandons de consulter le site web de votre fabricant pour obtenir des instructions ou de télécharger une application appropriée.
                          Comment contacter l'assistance ?
                          Si vous avez besoin d'aide, il existe trois moyens différents de joindre notre équipe de support :
                          1. Ouvrez l'application Bolt Driver et accédez à la section Support du menu
                          2. Soumettez votre demande à l'aide du formulaire web sur la protection de la vie privée
                          3. Envoyez un e-mail à help@bolt.eu et indiquez les détails de votre problème