Az utas személyes adatainak letöltése

Az alábbiakban leírjuk, hogy mit tartalmaznak az egyes letölthető fájlok. Ha néhány mező üres, az azért van, mert ezeket az adatokat rólad nem tároljuk.
Minden időbélyegző koordinált világidőben (UTC) van megadva, hacsak másképp nem jelezzük.
Bizonyos adatkategóriák közvetlenül a Bolt utas alkalmazásból tölthetők le. Az ügyfélszolgálatunk segíthet más adatkategóriák letöltésében is. Kérjük, hogy ilyen esetben vedd fel velünk a kapcsolatot, és mi segítünk.
Fiók és profil
Top
Ez az adat tartalmazza:
  • Profil adatok.
  • Regisztrációs információk.
  • Készülékre vonatkozó információ.
  • A dokumentumok a Bolt részére belettek nyújtva.
  • Profilkép.
  • A kedvenc helyek címei, koordinátái és nevei.
  • Tájékoztatás a rád kiszabott bírságokról.
  • Felfüggesztés oka és időtartama, ha felfüggesztettek.
    Fiók biztonsága
    Top
    Ez az adat tartalmazza:
    • Bejelentkezési kísérletek.
    • App verzió.
    • Az eszköz neve és az operációs rendszer verziója.
    • Országkód.
    • IP.
      Számlázási adatok
      Top
      Ez a fájl hozzáférést biztosít a kártyás fizetési előzményeidhez, beleértve a dátumokat, összegeket, pénznemeket és a fizetési státuszt. Tartalmazza továbbá a fizetési módok részleteit is.
      Kérjük, vedd figyelembe:
      • Csak a 2022. május 21. után létrehozott számlainformációkat tartalmazza.
      • Régebbi számlákkal kapcsolatos információkért vagy a számlák PDF formátumban történő beszerzéséért kérjük, fordulj ügyfélszolgálatunkhoz.
        Beszélgetések
        Top
        Ez a kategória a támogatási csapatunkkal folytatott interakciókat tartalmazza, beleértve:
        • az alkalmazáson belüli csevegés funkción keresztül, a Sofőrökkel folytatott kommunikációk átirata;
        • az internetes hívások részletei (például dátum, idő, csatorna és állapot);
          Felhívjuk figyelmed, hogy a chat- és VOIP-adatokat 30 napig, míg az e-mailes kommunikációt 90 napig tároljuk.
          Az ilyen interakciókhoz kapcsolódó metaadatok hosszabb ideig tárolhatók elemzési célokra. Ha régebbi vagy konkrét adatokhoz szeretnél hozzáférni, kérjük, lépj kapcsolatba támogatási csapatunkkal.
          Hozzájárulás
          Top
          Ez a fájl tartalmazza a kommunikációs preferenciákhoz, a harmadik felek által végzett megfigyeléshez és az Általános Szerződési Feltételekhez adott hozzájárulások nyilvántartását. Nyomon követi, hogy mibe egyeztél bele, valamint a hozzájárulási beállítások idővel történő módosításait.
          Személyazonosság és dokumentumok ellenőrzése
          Top
          Ez az adat tartalmazza:
          • Hitelesítés dátuma.
          • Hitelesítés eredménye.
          • A benyújtott dokumentumok típusa.
          • Készülékre vonatkozó információ.
          • Az ellenőrzési folyamat szempontjából lényeges egyéb információk.
            Korábbi rendelések
            Minden rekord a következő adatokat tartalmazza:
            • Gépjármű típusa.
            • Az ország és a város neve, ahol az utazás történt.
            • Az utazás kezdetének és befejezésének időpontjai.
            • Felvételi és célállomás koordinátái.
            • Utazási távolság.
            • Az utazás végső állapota.
            • Az utazás meghiúsulásának indoka, ha van ilyen.
            • Utazás ára (az Egyesült Királyságon kívüli országok esetében).
            • Használt pénznem (az Egyesült Királyságon kívüli országok esetében).
              Kérjük, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, ha nem találod a keresett adatokat.
              Az adatok letöltésekor egy ZIP-fájlt kapsz, amelyben CSV, JSON, PDF, PNG, JPG és egyéb fájlok találhatóak. Szeretnénk felhívni a figyelmeedet, hogy a fájl mérete attól függ, hogy mennyi ideje vagy sofőr a Boltnál, ezért kérjük, hogy gondoskodj arról, hogy elegendő tárhely legyen az eszközödön.
              Mi az a CSV fájl?
              A CSV a Comma-Separated Values (vesszővel elválasztott értékek) rövidítése, amely egy egyszerű fájlformátum táblázatos adatok egyszerű szöveges formában történő tárolására, például táblázatokban vagy adatbázisokban. Minden fájlsor egy-egy adatrekord, az egyes rekordokat vesszőkkel elválasztva. A CSV fájlok könnyen megnyithatók és szerkeszthetők olyan táblázatkezelő alkalmazásokban, mint a Microsoft Excel ↗, Google Sheets ↗, vagy Apple Numbers ↗.
              Mi az a ZIP tároló mappa?
              A ZIP tároló mappa több fájlt egyetlen, kisebb fájlba tömörít a gyorsabb letöltés érdekében. A benne lévő fájlok eléréséhez ki kell "csomagolnia" a fájlt. A legtöbb mobileszköz és számítógép képes a ZIP-fájlok kicsomagolására további szoftverek nélkül. Azonban ha a készülék nem tudja megnyitni a ZIP-fájlt, javasoljuk, hogy keresd meg a gyártó weboldalán az utasításokat, vagy tölts le egy erre a célra szolgáló alkalmazást.
              Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?
              Ha segítségre van szükséged, háromféleképpen fordulhatsz az ügyfélszolgálatunkhoz:
              1. Nyisd meg a Bolt alkalmazást, és navigálj a menüben a Támogatás/Segítünk részhez
              2. Küld el kérésedet az Adatvédelmi Webes űrlapon keresztül
              3. Küldj egy e-mailt a help@bolt.eu címre és kérjük, hogy részletezd a problémát