Amennyiben sofőr fiókod felfüggesztésre kerül:

• Nem fogsz tudni elérhető módba váltani
• Ennek okát az applikációban fogod látni (esetlegesen a további teendők leírásával együtt)
• Ideiglenes felfüggesztés esetén a tiltás feloldásának időpontja szintén az applikációban lesz látható
• Ha az applikációban nem jelenik meg semmilyen végső dátum vagy idővonal, akkor az azt jelenti hogy sofőr fiókod tartósan felfüggesztésre került.

Kérjük a saját helyzetednek megfelelően tájékozódj az alábbiakban.

Sofőr fiókom tartósan felfüggesztésre került

Saját helyzetedtől függően az alábbi lépéseket megtétele lehet szükséges:

• Érvénytelen vagy lejárt dokumentumok miatti tiltás: töltsd fel az érvényes dokumentumokat a Driver applikáción keresztül
• Utazás alatti veszélyes vagy ártalmas viselkedés (alacsony sofőr pontszám) miatti tiltás: ügyfélszolgálatunkkal felvéve a kapcsolatot fellebbezhetsz a felfüggesztés ellen. Ebben az esetben fellebbezéssed felülvizsgálatra kerül és e-mailben vagy az applikáción keresztül értesíteni fogunk annak kimeneteléről.

Amennyiben applikáción belüli értesítés formájában bármilyen instrukció megjelenik a fiók felfüggesztése kapcsán, kérjük kövesd azokat a tiltás feloldásához.

Sofőr fiókom ideiglenesen felfüggesztésre került

Saját helyzetedtől függően az alábbi lépéseket megtétele lehet szükséges a tiltás feloldásához:

• Alacsony értékelés miatti tiltás: a tiltás vagy automatikusan, vagy a tudásfrissítő elvégzése után kerül feloldásra.
• Helytelen viselkedés miatti tiltás: a tiltás vagy automatikusan, vagy valamely kollégánkkal történő személyes megbeszélést követően, vagy a tudásfrissítő elvégzése után kerül feloldásra.
• Gyanús tevékenység miatti tiltás: egy bizonyos időszak elteltével a tiltás automatikusan feloldásra kerül. A tiltás feloldásának időpontját az applikációban láthatod.
• Utazás alatti veszélyes vagy ártalmas viselkedés (alacsony sofőr pontszám) miatti tiltás: Az átmeneti tiltás kezdetét követően a Bolt csapata 2 munkanapon belül felülvizsgálja fiókodat és annak kimeneteléről e-mailben vagy az applikáción belül fog tájékoztatni.

Amennyiben applikáción belüli értesítés formájában bármilyen instrukció megjelenik a fiók felfüggesztése kapcsán, kérjük kövesd azokat a tiltás feloldásához.

Ha további segítségre van szükséged, kérjük vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az applikáción keresztül.