Ha a fiókod fel van függesztve:
- Nem fogsz tudni online lenni
- Az ok megjelenik az alkalmazásban a szükséges lépésekkel együtt, ha vannak ilyenek
- Ideiglenes felfüggesztés esetén a végdátum vagy idővonal is megjelenik az alkalmazásban.
- Ha nem látja a dátumot vagy bármilyen idővonalat a felfüggesztéssel kapcsolatban, akkor a fiókhoz való hozzáférés véglegesen felfüggesztésre került.
Kövesse a helyzetének megfelelő lépéseket a hozzáférés helyreállításához:
- Bármilyen helytelen magatartás: A fiók felfüggesztése automatikusan megszűnik az alkalmazásban megjelenített idő elteltével, vagy miután elvégezted a kötelező útmutatást. Ha a befejezési dátum egy év múlva van, vedd fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálatunkkal 6 hónapon belül a felfüggesztés fellebbezéséhez.
- Hiányzó vagy lejárt dokumentumok: Töltsd fel az érvényes dokumentumokat a Sofőr Portálra
- Érvénytelen fiókadatok: Töltsd ki a helyes adatokat a Sofőr Portálon
- Ellenőrzés: Fejezze be az ellenőrzési folyamatot az alkalmazásban. Ha a fiók hozzáférése továbbra is felfüggesztve van, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal 3 hónapon belül, hogy benyújthassa a fellebbezését.
- Az online idő meghaladja a megengedett határértéket: A fiók felfüggesztése automatikusan megszűnik, amint offline állapotban vagy az alkalmazásban megadott ideig.
Ha az alkalmazáson belüli értesítésben a fiók felfüggesztéséről bármilyen intézkedés szerepel, kövesd a megadott utasításokat a felfüggesztés eltávolításához.
Ha segítségre van szükséged, vedd fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálatunkkal az alkalmazáson keresztül.
