Problémák a lemondási díjjal

Megértjük, hogy előfordulhatnak olyan helyzetek, amikor le kell mondanod rendelésedet.
Azonban kérjük, vedd figyelembe, hogy bizonyos esetekben lemondási díjat számolunk fel.

Mikor kerül felszámításra a lemondási díj Magyarországon?

  • Az utazást a rendelés leadását követően 2 percen belül díjmentesen lemondhatod.
    Ezt követően lemondási díjat számolunk fel.

  • Amennyiben a sofőröd megérkezik a felvételi címre és 5 percen belül nem jelensz meg,
    szintén lemondási díjat számolunk fel.

  • Előrendelt utaknál:

    • az utasfelvételt megelőző 30 percen belüli lemondás esetén, vagy
    • ha a kiválasztott felvételi időponttól számítva 5 percen belül nem jelensz meg,
      lemondási díjat számolunk fel.

Az alkalmazásban megtalálhatod az egyes utazási kategóriákhoz tartozó lemondási díjak összegét.
Egyszerűen válassz ki egy kategóriát, és kattints a kategória neve melletti információs jelre.


Hogyan ellenőrizd, hogy felszámításra került-e lemondási díj?

Ha egy utazás törlése miatt lemondási díj került felszámításra, akkor:

  • Értesítést kapsz az alkalmazásban a fuvar lemondásakor.
    Elfogadhatod a díjat, vagy megvárhatod a sofőrt, és elindulhatsz vele úti célod felé.

  • Üzenetet kapsz e-mailben az alkalmazásban megadott címre a felszámított díjról.


Mikor nem számítunk fel lemondási díjat?

  • Ha a rendelésed sofőr általi elfogadásától számított 2 percen belül lemondod a kérést.
  • Ha a sofőr lemondja a kérést anélkül, hogy legalább 5 percet várt volna rád.

Fontos tudnivaló – engedélyezési díj

A bankkártya engedélyezési díja összetéveszthető a lemondási díjjal.
Ez egy ideiglenes levonás a kártyaérvényesség ellenőrzésére.
A függőben lévő díjat vagy azonnal, vagy legfeljebb 14 munkanapon belül visszatérítik.

Engedélyezési díjról, nem lemondási díjról beszélünk, ha:

  • Nem kaptál értesítést az alkalmazásban a lemondási díjról törléskor.
  • Az utazási előzményekben a törölt megrendelésnél nem látod az utazás árát.

Segítségre van szükséged?

Ha bármilyen kérdésed van, vagy úgy gondolod, hogy a lemondási díjat jogtalanul számolták fel,
kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az alkalmazáson keresztül.

Rendelj taxit másodpercek alatt.

Elérhető iOS és Android eszközökre.
Rendelj taxit másodpercek alatt.