Ha úgy véled, hogy valaki másnak sikerült hozzáférnie járművezetői fiókodhoz, akkor kérjük, kövesd az alábbi, helyzetednek megfelelő utasításokat.

E-mail értesítést kaptam arról, hogy egy ismeretlen eszközről valaki bejelentkezett a fiókomba:

• Ellenőrizd, hogy a járművezetői fiókodhoz regisztrált telefonszám megegyezik-e a jelenleg használt telefonszámoddal.
• Ellenőrizd, hogy a Sofőr Portálon nem történt-e gyanús változás a személyes adataidban (fizetési adatok stb.).
• Vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és add meg a bejelentkezésről szóló értesítésben szereplő releváns információkat (időpont, használt eszköz, telefonszám), valamint jelentsd a személyes adataidban bekövetkezett, számodra ismeretlen változásokat.
• Amennyiben nem ismered fel a bejelentkezéshez használt telefonszámot, vagy az egy általad korábban használt telefonszám, kérjük add meg az aktuálisan érvényes telefonszámodat.

Gyanús tevékenységet észleltem fiókomban, de nem kaptam erről e-mail értesítést:

Ha olyan változásokat észlelsz személyes adataidban melyeket nem te eszközöltél, vagy olyan utazásokat rendelési előzményeidben melyeket nem ismersz fel, akkor a következőket teheted:

• Módosítsd jelszavadat egy biztonságosabbra a bejelentkezési oldalon található Elfelejtettem a jelszavam opció segítségével.
• További segítségért fordulj ügyfélszolgálatunkhoz.

Ha nem tudsz bejelentkezni a Bolt Driver alkalmazásba, kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal e-mailben.