Գաղտնիության քաղաքականություն ուղևորների համար

«Բոլտ Թեքնոլոջի» ՍՊԸ ընկերություն՝ ստեղծված Էստոնիայի Հանրապետության օրենսդրությամբ սահմանված կարգով, գրանցված առևտրային ռեգիստրում 12417834  գրանցման համարի ներքո, գտնվելու վայրն է՝ Վանա-Լյոունայի փողոց 15, Տալլին, 10134, Էստոնիայի Հանրապետություն ուղևորների անձնական տվյալների վերահսկիչն է և նշանակել է տվյալների պաշտպանության պատասխանատու (privacy@bolt.eu):

«Մեզ» կամ «մենք» կամ «մեր» տերմինը վերաբերում է Բոլտ հավելվածի սեփականատիրոջը «Բոլտ Թեքնոլոջի» ՍՊԸ, մասնավոր սահմանափակ ընկերությանը, որը հիմնադրվել է Էստոնիայի Հանրապետությունում:

1. Մեր կողմից մշակվող անձնական տվյալներ

  • Անուն, հեռախոսահամար, էլեկտրոնային փոստի հասցե։
  • Ուղևորի տեղակայման վայրը, ուղևորության ժամանակը և նպատակակետը։
  • Տեղեկատվություն վճարման վերաբերյալ։
  • Տեղեկատվություն վեճերի վերաբերյալ։
  • Սարքի նույնականացման տվյալները, որի վրա տեղադրվել է Բոլտ հավելվածը

2. Մշակման նպատակը

  • Բոլտը և Բոլտի գործընկերները հավաքում և մշակում են անձնական տվյալները, որպեսզի ուղևորները հանդիպեն փոխադրողների հետ՝ նրանց տեղափոխումը դեպի քաղաքներ ավելի արդյունավետ դարձնելու նպատակով։
  • Բոլտ հավելվածում վարորդների համար ցուցադրվում են ուղևորների տեղակայման տվյալները և հեռախոսահամարը` արդյունավետ փոխադրում ապահովելու համար: Տեղակայման տվյալները հավաքվում են միայն այն դեպքում, երբ Բոլտ հավելվածն ակտիվացված է: Տեղակայման տվյալների հավաքագրումը դադարում է Բոլտ հավելվածը փակելուց հետո: Որոշ երկրներում փոխադրողները չեն կարող տեսնել ուղևորների հեռախոսահամարները՝ փոխադրողը տեսնում է բոլորովին այլ համար, ինչը հնարավորություն է տալիս փոխադրողին և ուղևորին շփվել:
  • Մենք և մեր գործընկերները կարող ենք օգտագործել տեղակայման տվյալները՝ տրանսպորտային ծառայություններին վերաբերող որակի խնդիրները լուծելու համար:
  • Մենք և մեր գործընկերը օգտագործում ենք կոնտակտային տվյալները՝ ուղևորներին տեղեկացնելու համար Բոլտ հավելվածի թարմացումների մասին:
  • Մենք հավաքում ենք փոխադրողների և ուղևորների կողմից ձեռնարկված ուղիների տվյալները՝ վերլուծելու համար աշխարհագրական ծածկույթը, որպեսզի վարորդներին տրամադրենք ամենաարդյունավետ ուղիների վերաբերյալ առաջարկություններ:
  • Ձեր անունը, հեռախոսահամարը և էլեկտրոնային փոստը կօգտագործվեն Ձեզ հետ շփվելու, ինչպես նաև Բոլտ հավելվածի և հարակից ծառայությունների օգտագործման հետ կապված այլ նպատակների համար:
  • Մենք ստանում ենք վճարման մանրամասները՝ ուղևորների անունից փոխադրման ծառայությունների վճարմանը ընթացք տալու համար:
  • Հաճախորդների աջակցության տվյալները հավաքագրվում են յուրաքանչյուր դեպքի համար և պահպանվում են վեճերի և ծառայության որակի հետ կապված խնդիրները լուծելու նպատակով:

3. Իրավական հիմքերը

  • Անձնական տվյալները մշակվում են ուղևորների հետ պայմանագրային ծառայությունը մատուցելու նպատակով: Մենք հավաքում և մշակում ենք ուղևորների կողմից ներկայացված անձնական տվյալները Բոլտ հավելվածի տեղադրման և օգտագործման ընթացքում: Բոլտի ծառայությունների օգտագործման նախապայմանն այն ուղևորներն են, որոնք համաձայն են նույնականացման և տեղաբաշխման տվյալների մշակման հետ:
  • Անձնական տվյալները կարող են մշակվել նաև ճիշտ գործընթացների հիման վրա, օրինակ՝ խարդախ վճարումները հետաքննելու և հայտնաբերելու գործընթացում:

4. Ստացողները

  • Ուղևորի անձնական տվյալները բացահայտվում են միայն այն փոխադրողին, որն ակտիվացրել է «Բոլտ» հավելվածը՝ այդ դեպքում փոխադրողը կտեսնի ուղևորի անունը, հեռախոսահամարը (որոշ երկրներում համարը թաքցված է) և տեղակայման տվյալները:
  • Տրանսպորտային ծառայություններ մատուցելուց հետո ուղևորի անունը և հեռախոսահամարը (որոշ երկրներում համարը թաքցված է) փոխադրողի համար տեսանելի կմնա 24 ժամվա ընթացքում: Դա անհրաժեշտ է, որպեսզի փոխադրողները լուծեն ծառայության մատուցման հետ կապված ցանկացած խնդիրներ, օրինակ՝ ուղևորի հետ կապ հաստատելու համար, եթե ինչ-որ բան մնացել է մեքենայում:
  • Ծառայությունների որակի վերաբերյալ ուղևորների կողմից տրված արձագանքը անանուն է, և փոխադրողները չեն ստանում այն ուղևորների անունները և հեռախոսահամարները, որոնք տվել են գնահատական կամ արձագանք:
  • Կախված ուղևորի գտնվելու վայրից՝ անձնական տվյալները կարող են բացահայտվել «Բոլտ Թեքնոլոջի» ՍՊԸ խմբի ընկերություններին և գործընկերներին (տեղական դուստր ձեռնարկություններ, ներկայացուցիչներ, մասնաճյուղեր, գործակալներ և այլն): «Բոլտ Թեքնոլոջի» ՍՊԸ խմբի ընկերությունների և գործընկերների կողմից անձնական տվյալների մշակումը տեղի է ունենալու նույն պայմաններով, որոնք սահմանված են սույն գաղտնիության ծանուցման մեջ:

5. Անվտանգությունն և հասանելիությունը

  • Բոլտի գործընկերները, որոնք գործում են Հայաստանի Հանրապետության տարածքում, բացառապես պատասխանատու են Հայաստանի Հանրապետության տարածքում ծառայությունների մատուցման ընթացքում պահպանված անձնական տվյալների հավաքագրման համար: Ծառայությունները մատուցելու ընթացքում հավաքված ցանկացած անձնական տվյալ փոխանցվում և պահվում է “Zone Media” ՍՊԸ և/կամ “Amazon Web Services, Inc.” տվյալների կենտրոններում, որոնք տեղակայված են Եվրամիության անդամ պետությունների տարածքներում: Միայն «Բոլտ Թեքնոլոջի» ՍՊԸ խմբի ընկերությունների և գործընկերների լիազորված աշխատակիցները մուտք ունեն դեպի անհատական ​​տվյալներ և կարող են մուտք ունենալ տվյալներ միայն ծառայությունների օգտագործման հետ կապված խնդիրների (այդ թվում նաև այն վեճերի, որոնք վերաբերում են տրանսպորտային ծառայություններին) լուծման նպատակով: Բոլտը իրականացրել է համապատասխան տեխնիկական և կազմակերպչական միջոցառումներ, անձնական տվյալները՝ չլիազորված, պատահական կամ ապօրինի ոչնչացումից, կորուստներից, փոփոխությունից, չարաշահումից, բացահայտումից կամ հասանելիությունից և մշակման բոլոր այլ անօրինական ձևերից պաշտպանելու համար:
  • «Բոլտ Թեքնոլոջի» ՍՊԸ խմբի ընկերություններն ու գործընկերները կարող են մուտք ունենալ անձնական տվյալներ այնքանով, որքանով անհրաժեշտ է համապատասխան երկրում հաճախորդներին աջակցություն ցուցաբերելու համար, ավելի մանրամասն տես՝ https://bolt.eu/cities/:
  • Տեղակայման տվյալները մշակվում են անանուն ձևով և անձնավորվում են միայն այն դեպքում, երբ աշխարհագրական դիրքի տվյալները անհրաժեշտ են ուղևորին միանալու համար՝ վեճերը կամ խարդախությունները լուծելու համար:
  • Հետազոտական ​​և գիտական ​​նպատակներով տվյալները օգտագործվում են անանուն եղանակով(անանուն):

6. Մուտք և ուղղում

  • Դուք կարող եք մուտք գործել և թարմացնել ձեր Անունը, հեռախոսահամարը, էլեկտրոնային փոստի հասցեն Բոլտ հավելվածի միջոցով:

7. Պահպանման ժամկետ

  • Ձեր անձնական տվյալները կպահպանվեն այնքան ժամանակ, քանի դեռ ունեք ուղևորի ակտիվ հաշիվ: Եթե Ձեր հաշիվը փակված է, անձնական տվյալները կջնջվեն (սույն բաժնում նախատեսված քաղաքականության համաձայն) տվյալների բազայից, քանի դեռ այդպիսի տվյալներ չեն պահանջվում պահպանել հաշվապահական հաշվառման, վեճերի լուծման կամ խարդախության կանխարգելման նպատակով:
  • Ուղևորներին մատուցվող տրանսպորտային ծառայությունների վերաբերյալ ֆինանսական տվյալները կպահպանվեն վերջին ուղևորությունից հետո 3 տարի ժամկետով:
  • Հաշվապահական նպատակներով պահանջվող տվյալները կպահպանվեն 7 տարի (վերջին ուղևորությունից հետո):
  • Այն դեպքում, երբ առկա են քրեական հանցագործության, խարդախության կամ կեղծ տեղեկություններ ստանալու կասկածներ, տվյալները կպահպանվեն 10 տարի:
  • Վճարման հետ կապված վեճերի դեպքում տվյալները կպահպանվեն մինչև հայցադիմումի բավարարումը կամ նման պահանջների ավարտի օրը:
  • Ուղևորության պատմության տվյալները կպահպանվեն 3 տարի և 1 ամիս, որից հետո տվյալները կդառնան անանուն:
  • Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ Ձեր սարքում Բոլտ հավելվածի ջնջումը չի հանգեցնում Ձեր անձնական տվյալների ջնջմանը:
  • Եթե Բոլտի հավելվածը չի օգտագործվել 3 տարի, մենք Ձեզ կտեղեկացնենք և կխնդրենք հաստատել `արդյոք հաշիվը դեռ ակտիվ է: Եթե ​​հաստատեք, որ հաշիվն ակտիվ չէ կամ հետ պատասխան չի ստացվում, հաշիվը կփակվի, և անձնական տվյալները կջնջվեն, եթե այդպիսի տվյալները պահպանելու պահանջ առկա չէ սույն կետի նպատակներով:

8. Ջնջում

  • Պետք է նաև հիշել, որ Ձեր անձնական տվյալները ջնջելու ցանկացած հարցում հնարավոր է միայն այն դեպքում, եթե մենք ջնջենք Ձեր հաշիվը: Դրա արդյունքում Դուք չեք կարողանա օգտագործել Բոլտ հավելվածը ջնջված հաշվի միջոցով:
  • Մենք կպատասխան ենք էլեկտրոնային փոստով ներկայացված անձնական տվյալները ջնջելու ցանկացած խնդրանքին մեկ ամսվա ընթացքում և կնշենք, թե երբ է տեղի ունենալու տվյալների ջնջումը:

9. Անձնական տվյալների փոխանցում

  • Մենք կպատասխանենք էլեկտրոնային փոստով ներկայացված անձնական տվյալների փոխանցման ցանկացած խնդրանքին մեկ ամսվա ընթացքում և կնշենք, թե երբ է տեղի ունենալու տվյալների փոխանցումը: Հարցվող հաճախորդին ստուգելուց հետո մենք կտրամադրենք Ձեր անձնական տվյալները, որոնք ներառում են՝ կոնտակտային տվյալներ, վերջին 3 տարվա ուղևորության պատմությունը և վճարման մասին տեղեկատվություն:

10. Ուղիղ մարկետինգ

  • Մենք և մեր գործընկերները կօգտագործենք միայն Ձեր էլեկտրոնային փոստի հասցեն և/կամ հեռախոսահամարը, ուղիղ մարքետինգային հաղորդագրություններ ուղարկելու համար, եթե Դուք մեզ դա թույլ եք տվել bolt.eu կայքում կամ Բոլտ հավելվածի միջոցով: Մենք կարող ենք անձնավորել ուղիղ մարքեթինգային հաղորդագրությունները` օգտագործելով այն տեղեկատվությունը, թե ինչպես եք օգտագործում Բոլտի ծառայությունները (օգտագործման հաճախություն, ուղևորություններ, վճարումներ):
  • Եթե այլևս չեք ցանկանում ուղիղ մարքեթինգային հաղորդագրություններ ստանալ, սեղմեք «Չեղարկել» հղումը մեր էլ. փոստի կամ Բոլտ հավելվածի պրոֆիլային բաժնում:

11. Վեճերի լուծում

  • Անհատական տվյալների մշակման հետ կապված վեճերը լուծվում են հաճախորդների աջակցության միջոցով (info@bolt.eu) կամ կապվելով Բոլտի Տվյալների Պաշտպանության հարցերով Պատասխանատուի հետ (privacy@bolt.eu):
  • Վերահսկող մարմինը Էստոնիայի Տվյալների Պաշտպանության տեսչությունն է (www.aki.ee), որի հետ կարելի է կապվել էլ. փոստի միջոցով՝ info@aki.ee։