Termini e condizioni d’uso del servizio di noleggio dei veicoli elettrici Bolt
1 Generale
1.1 I presenti Termini di servizio costituiscono il contratto ("Contratto”) tra l’utente ("utente", "utilizzatore" o "conducente") e Bolt Operations OÜ, con sede legale in Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Vana-Lõuna tn 15, 10134, numero di registrazione 14532901, o le nostre affiliate ("Bolt", "noi" o " nostro"), per quanto riguarda l'utilizzo da parte dell'utente di (i) qualsiasi veicolo a trazione muscolare e con assistenza elettrica reso disponibile nell'App, come monopattini elettrici e biciclette a pedalata assistita (collettivamente, "veicolo elettrico"); (ii) La nostra applicazione mobile per l'accesso e l'utilizzo di veicoli elettrici ("App"); e (iii) altri servizi correlati come la carica, la manutenzione, il ritiro e servizi simili ("servizi correlati") messi a disposizione da noi (veicoli elettrici, App e servizi correlati sono collettivamente i "servizi").
1.2 I seguenti documenti sono vincolanti e incorporati per riferimento nel presente Contratto:
1.2.1 regole per l’erogazione dei veicoli elettrici come stabilito nell'Allegato A del presente Contratto ("regole di circolazione");
1.2.2 linee guida di sicurezza relative all'uso dei veicoli elettrici visualizzate nell'App e, a seconda dei casi, nel kit di sicurezza dell'App ("safety toolkit");
1.2.3 piano tariffario applicabile come visualizzato nell'App ("piano tariffario"), qualsiasi altra informazione su prezzi, regole visualizzate nell'App relative a pass base e pass prepagato (definiti in 4.1), eventuali termini del codice promozionale applicabile e qualsiasi istruzione, manuali (incluso, se applicabile, il Manuale dell'utente del veicolo elettrico) e qualsiasi altra linea guida visualizzata nell'App; e
1.2.4 altri termini commerciali e di prodotto a cui si fa riferimento nel presente Contratto, comprese le descrizioni dei servizi, le politiche e gli avvisi, inclusa la nostra Informativa sulla privacy per i passeggeri ("Informativa sulla privacy") resa disponibile nell'App o su: https://bolt.eu/legali/ e si applicheranno rispettivamente (mutatis mutandis) al trattamento dei dati personali dell'utente in relazione all'uso dei servizi;
1.2.5 le disposizioni normative in vigore nel Paese o città in cui viene effettuata la corsa (l’“Area Coperta dal Servizio”) ed in particolare, con riferimento all’Italia:
1.2.5.1. Decreto Ministro delle Infrastrutture e dei Trasporti del 04 giugno 2019, n. 229 (pubbl. in Gazzetta Uff. n. 162 del 12 luglio 2019) per la definizione delle modalità di attuazione e gli strumenti operativi della sperimentazione della circolazione su strada di veicoli per la mobilità personale a propulsione prevalentemente elettrica;
1.2.5.2. Legge 30 dicembre 2018 n. 145 recante “Bilancio di previsione dello Stato per l’anno finanziario 2019 e Bilancio pluriennale per il triennio 2019-2021 (Finanziaria 2019)” e smi;
1.2.5.3. Legge 27 dicembre 2019, n.160, “Bilancio di previsione dello Stato per l’anno finanziario 2020 e bilancio pluriennale per il triennio 2020-2022 (Finanziaria 2020)” e smi, (pubb. in Gazzetta Uff. n. 304 del 30 dicembre 2019) con particolare riferimento all’art. 1 comma 75 ai sensi del quale: “I monopattini che rientrano nei limiti di potenza e velocità definiti dal decreto del Ministro delle infrastrutture e dei trasporti 4 giugno 2019, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 162 del 12 luglio 2019, sono equiparati ai velocipedi di cui al codice della strada, di cui al decreto legislativo 30 aprile 1992, n. 285”;
1.2.5.4. Decreto Legge 30 dicembre 2019, n. 162 (convertito in Legge n. 8 del 28 febbraio 2020 - pubb. in Gazzetta Ufficiale n. 51 del 29 febbraio 2020) recante “Conversione in legge, con modificazioni, del decreto-legge 30 dicembre 2019, n. 162, recante disposizioni urgenti in materia di proroga di termini legislativi, di organizzazione delle pubbliche amministrazioni, nonché di innovazione tecnologica (“Decreto Milleproroghe”)”;
1.2.5.5. il Decreto Legislativo 30 aprile 1992, n. 285e ss. mm. ii. (il “Codice della Strada”);
1.2.5.6. le disposizioni comunali in materia di micromobilità urbana applicabili nell’Area Coperta dal Servizio, (la “Normativa Applicabile”).
1.3 Man mano che i nostri servizi evolvono, possiamo modificare il presente Contratto in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione del Contratto modificato o dei suoi termini supplementari sul nostro sito web o sull'App. L’uso continuato dell’utente dei servizi dopo tale pubblicazione costituisce il consenso dell’utente ad essere vincolato dal Contratto come modificato. Ci riserviamo il diritto di informare l’utente delle modifiche tramite l'App, le informazioni di contatto collegate al profilo utente o in qualsiasi altro modo ragionevole.
1.4 Prima di utilizzare i Servizi a mezzo dell’App l’Utente è invitato a leggere con attenzione il presente Contratto e i documenti nello stesso incorporati come indicati al precedente paragrafo 1.2.
2 Utilizzo dell'App
2.1 I servizi vengono utilizzati tramite l'App. L'App consente alle persone che necessitano di trasporto di trovare veicoli elettrici condividendo i dati della loro posizione geografica. 2.2 L'utilizzo dei servizi richiede l'installazione dell'App e la registrazione di un profilo utente ("profilo"). Durante l'installazione dell'App, il numero di cellulare dell’utente sarà collegato al profilo utente e aggiunto al nostro database.
2.3 In caso di malfunzionamenti dell'App, ci sforziamo di correggerli il prima possibile, ma l'utente riconosce che la funzionalità dell'App potrebbe essere limitata a causa di errori tecnici occasionali e che non siamo sempre in grado di garantire un funzionamento illimitato e impeccabile dell'App. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali perdite subite in conseguenza del mancato funzionamento o del mancato utilizzo dell'App nel modo desiderato.
2.4 Fermo restando il rispetto da parte dell’utente dei termini e condizioni del Contratto, concediamo all’utente una licenza limitata, non esclusiva, non cedibile in sublicenza, revocabile e non trasferibile per accedere e utilizzare l'App sul dispositivo personale dell’utente esclusivamente in connessione con il l’utilizzo dei servizi da parte dell’utente.
3 Idoneità degli utenti e profilo
3.1 L’utente è idoneo a utilizzare i servizi se:
3.1.1 Ha un profilo;
3.1.2 Il profilo è collegato a una carta di credito o di debito valida o un altro metodo di pagamento supportato dall'App ("modalità di pagamento prescelta");
3.1.3 Non ha meno di 18 anni. Ai sensi della Normativa Applicabile è altresì consentito l’utilizzo dei Servizi agli Utenti che abbiano compiuto almeno 14 anni (“Minore”) nella sola ipotesi in cui:
(i) il genitore o il tutore legale del Minore: (a) abbia firmato il contratto per conto del minore; (b) abbia prestato il proprio consenso; (c) si sia impegnato a supervisionare l’utilizzo del Servizio da parte del Minore; (d) abbia dichiarato e garantito che lo stesso ed il Minore hanno accettato i termini e le condizioni del presente Contratto; (e) abbia garantito di essere pienamente responsabile per ogni infortunio, danno, costo e spesa che possa derivare dall’utilizzo dei Servizi da parte del Minore,
(ii) il Minore indossi il casco di protezione;
(iii) il Minore sia titolare almeno di patente di categoria AM;
3.1.4 È fisicamente in forma e ha le capacità e le competenze necessarie per utilizzare, guidare e far funzionare i veicoli elettrici, in modo sicuro e competente.
3.2 Quando l’utente crea e utilizza il profilo:
3.2.1 accetta di utilizzare solo il suo vero nome e informazioni personali e relative alla carta di credito/debito accurate per la creazione del profilo, nonché di mantenere tali informazioni sempre aggiornate;
3.2.2 fornisce una conferma dell’identità sotto forma di documento di identità del governo italiano per ottenere o mantenere l'accesso ai servizi;
3.2.3 è responsabile dell'accesso, del controllo e della sicurezza del profilo ed è responsabile per: (i) il nome utente e la password del profilo; e (ii) tutte le azioni svolte sotto il profilo dell'utente, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'attivazione (sblocco), l'utilizzo, la disattivazione (fine della corsa) e il parcheggio adeguato dei veicoli elettrici ai sensi del presente Contratto e secondo i casi nell'area di parcheggio consentita, o in caso contrario, a meno che non sia stato segnalato un uso improprio del proprio profilo ai sensi dell’articolo 3.2.4. Si presume che chiunque utilizzi il nome utente e la password sia autorizzato dall’utente a farlo;
3.2.4 accetta di informarci immediatamente se viene a conoscenza di qualsiasi accesso o utilizzo non autorizzato del profilo utente, o di altre situazioni che potrebbero causare la perdita del controllo del profilo;
3.2.5 accetta che Bolt abbia il diritto di sospendere o disabilitare il profilo utente nella misura necessaria per (i) garantire un uso legale dell'App, inclusi, a titolo esemplificativo, scopi di prevenzione delle frodi, valutazione del rischio, indagine e assistenza clienti; (ii) garantire il rispetto del presente Contratto; (iii) rispettare una legge applicabile o l'ordine di un tribunale, forze dell'ordine o altra agenzia amministrativa o ente governativo; o (v) come altrimenti stabilito nel presente Contratto;
3.2.6 accetta l’invio di messaggi di testo (SMS), notifiche push e messaggi di posta elettronica in merito ai servizi.
4 Uso di veicoli elettrici
4.1 Sbloccando il veicolo elettrico tramite l'App, accetti di noleggiare il veicolo elettrico tramite pay-as-you-go ("pass di base") o tramite un pacchetto prepagato ("pass prepagato"), soggetto ai termini del presente Contratto e in conformità con il tariffario applicabile durante il periodo di noleggio.
4.2 Ogni volta che l’utente sblocca il veicolo elettrico e inizia la corsa, dichiara e garantisce di aver letto e compreso:
4.2.1 la Normativa Applicabile;
4.2.2 le Regole di Circolazione di cui all’Allegato A;
4.2.3 il Safety Toolkit;
4.2.4 i termini e le condizioni applicabili per l’Area Coperta dal Servizio; e
4.2.5 le condizioni di ammissibilità elencate nell’articolo 3.1 e conferma di averle soddisfatte
4.3 Sbloccando il veicolo elettrico, l’utente accetta e s’impegna:
4.3.1 a non smantellare, modificare, riparare, vandalizzare o deturpare il veicolo elettrico, o qualsiasi apparecchiatura ad esso collegata, in alcun modo; il veicolo elettrico, e qualsiasi attrezzatura ad esso collegata, in ogni momento, rimane di nostra proprietà;
4.3.2 a utilizzare il veicolo elettrico in conformità con il presente Contratto, comprese le regole di circolazione, il kit di sicurezza, eventuali istruzioni, manuali e linee guida disponibili nell'App e i termini e le condizioni applicabili all’Area Coperta dal Servizio;
4.3.3 a non consentire ad altre persone di utilizzare il veicolo elettrico sbloccato dall'utente;
4.3.4 a assumersi la piena responsabilità per la cura del veicolo elettrico durante il periodo di noleggio e di restituire il veicolo elettrico nelle stesse condizioni in cui è stato noleggiato in un'area di parcheggio consentita, secondo le leggi locali, il tipo di veicolo elettrico e le istruzioni per il parcheggio specificate nell'App ("area di parcheggio consentita"). Se il veicolo elettrico viene restituito danneggiato o lasciato in uno stato di abbandono, all’utente verrà addebitata una commissione pari al costo della riparazione ai sensi dell’articolo 5.7.2.
4.4 Se il veicolo elettrico esaurisce la carica durante un noleggio, l'utente dovrà interrompere la corsa in conformità con le istruzioni dell'App e i termini del presente Contratto e parcheggiare il veicolo nell'area di parcheggio consentita.
4.5 L’Utente è tenuto a segnalarci qualsiasi incidente, urto, danno, lesione personale, furto o smarrimento del Veicolo Elettrico in conformità all’articolo 10.1 del presente Contratto non appena l’evento si verifica. Se l’evento comporta lesioni personali, danni alla proprietà o furto di un Veicolo Elettrico, l’Utente è tenuto a presentare una denuncia alla polizia locale entro 24 ore dal verificarsi dell’evento.
5. Pagamenti e tariffe
5.1 È possibile fruire dei nostri servizi tramite un pass di base, che comporta il pagamento della singola corsa, o un pass prepagato, se disponibile, ai termini e alle condizioni di seguito illustrate. Le tariffe per l’ utilizzo del veicolo elettrico e dei servizi vengono addebitate in base al nostro piano tariffario e al tipo di veicolo elettrico. Ciascun utilizzo del veicolo elettrico ha inizio quando si clicca su ‘Sblocca’ e termina quando si clicca su ‘Termina corsa’ (o su uno o più pulsanti equivalenti sull'App). Le nostre tariffe e gli altri addebiti possono essere soggetti alle imposte applicabili e ad altri oneri previsti dalla normativa locale, che possono essere da noi addebitati e riscossi.
5.2 In alcune aree coperte dal servizio, l’utente ha la possibilità di acquistare i servizi tramite un pass prepagato emesso da Bolt e acquistabile tramite l’App. L’Utente può utilizzare il Pass Prepagato soltanto per usufruire dei nostri Servizi presenti sull’App. I termini e le condizioni di prezzo applicabili a un pass prepagato saranno visualizzati sull'App e devono essere letti e accettati dall’utente prima dell'acquisto e comprendono una descrizione delle limitazioni del pass prepagato. Le limitazioni possono includere un limite di tempo giornaliero, un numero di sblocchi o un limite di corse giornaliere. I pass prepagati non possono essere utilizzati in combinazione con offerte promozionali, premi o altri sconti. L'acquisto di un pass prepagato non garantisce la disponibilità dei servizi. I pass prepagati scadranno alla data di scadenza indicata al momento dell'acquisto nei termini e nelle condizioni di prezzo applicabili.
5.3 Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs 6 settembre 2005 , n. 206 (il “Codice del Consumo”), l’Utente ha il diritto di recedere da un Pass Prepagato entro 14 giorni dalla data di acquisto senza fornire alcuna motivazione. Se si desidera recedere da un Pass Prepagato, è possibile (i) utilizzare il modello di modulo di recesso fornito nell’Allegato B o (ii) presentare qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile che indichi la decisione di recedere da un Pass Prepagato contattandoci secondo le modalità previste dall’articolo 10.1.
5.4 Se l’Utente attiva ed esaurisce il Pass Prepagato durante il periodo di recesso di 14 (quattordici) giorni che decorre dal momento dell’acquisto del Pass Prepagato, ai sensi dell’articolo 59, comma 1, lettera a) del Codice del Consumo, riconosce espressamente e accetta che il diritto di recesso si intenderà rinunciato. Se l’Utente esercita il diritto di recesso durante il periodo di 14 giorni, in conformità con le condizioni di cui sopra, prima dell’utilizzo del Pass Pregato o comunque prima che questo sia esaurito, avrà diritto a un rimborso completo ovvero pro-quota rispetto all’ammontare già utilizzato delle tariffe pagate in sede di acquisto del Pass Prepagato.
5.5 Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti dall’Utente entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui saremo informati della decisione dell’Utente di recedere dal Pass Prepagato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente per il pagamento del Pass Prepagato .
5.6 Ci riserviamo la possibilità di emettere coupon o codici promozionali soggetti a eventuali termini aggiuntivi stabiliti per ciascun codice promozionale (‘codici promo’). Ci riserviamo il diritto di modificare o annullare i codici promozionali in qualsiasi momento a nostra esclusiva e assoluta discrezione. Possiamo sospendere o annullare i codici promozionali e l’uso dell’App da parte dell’Utente in qualsiasi momento se abbiamo motivo di credere che l’uso o il riscatto di tali codici promozionali siano avvenuti per errore, ovvero in modo fraudolento o illecito o i violazione dei termini applicabili del codice promozionale o del presente Contratto.
5.7 Qualora, a seguito dello sblocco del Veicolo Elettrico da parte dell’Utente attraverso il suo Profilo, si verifichi una delle situazioni di seguito descritte, ci riserviamo di addebitare, a nostra esclusiva discrezione, all’Utente, che accetta, i seguenti importi:
5.7.1. EUR 100 per il ritiro del Veicolo Elettrico nel caso in cui quest’ultimo venga parcheggiato al di fuori dell’Area di Parcheggio Consentita;
5.7.2. una tariffa pari al costo della riparazione o della sostituzione del Veicolo Elettrico e delle apparecchiature nel caso in cui il Veicolo Elettrico appaia danneggiato oltre la normale usura, è in uno stato di abbandono o è stato vandalizzato;
5.7.3. tutte le spese necessarie per il recupero del Veicolo Elettrico, oltre che una penale per la ricerca che può ammontare a fino a un importo pari a 120 EUR e la tariffa massima applicata alla corsa come specificata nell’App, a seconda del tempo necessario a recuperare il Veicolo Elettrico, nel caso in cui quest’ultimo venga abbandonato senza preavviso;
5.7.4. fino a 500 EUR per Veicolo Elettrico nel caso in cui quest’ultimo non venga recuperato o restituito (cioè la corsa è terminata e il Veicolo Elettrico è parcheggiato) entro 48 ore. In tal caso ci riserviamo la facoltà di considerare perso o rubato il Veicolo Elettrico e di presentare denuncia alla polizia contro l’Utente.
5.8 L’Utente accetta di pagare eventuali multe, tariffe, penali e/o altri oneri da noi sostenuti derivanti dall’uso improprio da parte dell’Utente di un Veicolo Elettrico, nonché dal parcheggio improprio dello stesso (ad esempio al di fuori di un’Area di Parcheggio Consentita), o dalla violazione da parte dell’Utente di qualsiasi legge, norma, regolamento od ordinanza durante la fruizione dei Servizi.
5.9 Tutti gli importi a noi dovuti e spettanti saranno addebitati all’Utente secondo la Modalità di Pagamento Prescelta. Se tale modalità di pagamento non dovesse dare esito positivo, potranno essere utilizzate altre procedure di riscossione. L’Utente accetta di farsi carico di tutti i costi di riscossione da noi sostenuti, comprese, a titolo esemplificativo, le ragionevoli spese legali, qualora l’Utente non pagasse gli importi a noi dovuti entro la scadenza Prevista .
5.10 L’Utente può pagare i Servizi scegliendo la modalità di pagamento preferita, in seguito alla preventiva attivazione all’interno dell’App. L’Utente ci autorizza ad addebitargli, attraverso la Modalità di Pagamento Prescelta collegata al suo Profilo, tutte le tariffe e gli oneri sostenuti dall’Utente stesso ai sensi del presente Contratto. Tali tariffe e oneri possono essere soggetti alle imposte applicabili, che possono essere da noi addebitate e riscosse.
5.11 Noi, insieme ai nostri terzisti, supportiamo i pagamenti all’interno dell’App, forniamo assistenza e risolviamo le controversie relative ai pagamenti all’interno dell’App. Per contestare qualsiasi transazione da noi addebitata alla Modalità di Pagamento Prescelta, l’Utente deve contattarci secondo le modalità previste dall’articolo 11.1 entro 10 giorni lavorativi. .
5.12 Per i pagamenti con carta di credito e di debito, può essere addebitata, oltre alla tariffa per l’utilizzo dei Servizi e gli eventuali altri importi come descritti al precedente articolo 5.7, una commissione di servizio per ciascun pagamento. La commissione di servizio si riferisce alle commissioni di servizio Visa/Mastercard. L’importo della commissione di servizio è visualizzato nell’App. La banca dell’Utente può addebitare ulteriori spese per l’utilizzo della carta di credito o di debito che non sono mostrate nell’App. Si noti che, in seguito alla prenotazione di un Veicolo Elettrico, viene automaticamente pre-autorizzato un importo dalla carta di credito dell’Utente a conferma della disponibilità del pagamento
5.13 L'utente accetta di informarci immediatamente di qualsiasi cambiamento relativo alla modalità di pagamento prescelta collegata all’account che possa impedirci di procedere con l’addebito ai sensi del presente Contratto.
6. Responsabilità
6.1 L’utente riconosce e accetta che l'utilizzo dei servizi, dei veicoli elettrici e delle relative apparecchiature è a suo esclusivo rischio e pericolo e che noi non ci riteniamo responsabili di alcun tipo di conseguenze, rivendicazioni, richieste, pretese, perdite, oneri, danni, lesioni, onorari, costi e spese, sanzioni, spese legali o esborsi di qualsiasi tipo, prevedibili o imprevedibili e conosciuti o sconosciuti, che l’utente o terzi possano subire a seguito della fruizione dei servizi. L’utente comprende pienamente tali rischi e riconosce che:
6.1.1. la guida dei veicoli elettrici comporta molti rischi e pericoli, evidenti e meno evidenti, che possono provocare lesioni o morte a sé o ad altri, nonché danni a cose, e che non possono essere sempre previsti o evitati;
6.1.2. il veicolo elettrico è una macchina che avere dei malfunzionamenti, anche se correttamente sottoposta a manutenzione, e tali malfunzionamenti possono causare lesioni a sé o ad altri;
6.1.3. l’uso del casco e di altri dispositivi di protezione e la diligente osservanza delle Regole di Circolazione e della Normativa Applicabile come richiamata al precedente articolo 2.1.5., nonché di quanto previsto dal presente Contratto sono essenziali per ridurre il rischio di lesioni a sé e il rischio di causare lesioni o danni a terzi
6.2 Se la fruizione da parte dell’utente di uno qualsiasi dei servizi causa lesioni o danni ad un'altra persona o cosa, l’utente sarà responsabile di tutte le conseguenze, rivendicazioni, richieste, pretese, perdite, oneri, danni, lesioni, onorari, costi e spese, sanzioni, spese legali, sentenze, cause o esborsi di qualsiasi tipo, sia prevedibili che imprevedibili e sia noti che sconosciuti. Se la condotta dell’utente ci costringe a soddisfare le richieste di risarcimento di terzi, l’utente è ritenuto l'unico responsabile nei nostri confronti e accetta di risarcirci per tutte le perdite da noi sostenute nel pagamento di tali richieste di risarcimento di terzi.
6.3 Bolt ha predisposto delle assicurazioni, tra cui la polizza RCT (per sinistro), che include la copertura dei danni alle strutture e dei danni subiti dagli utenti del servizio; i termini e le condizioni completi di tali polizze sono disponibili sul nostro sito web all’indirizzo https://bolt.eu/it/legal/ .
Se, per qualsiasi motivo, l’utente non è idoneo alla copertura assicurativa a causa dell’applicazione di un’esclusione, è consapevole e riconosce che si assume la responsabilità di tutti i costi da lui causati a terzi.
6.4 Tutti i servizi, in particolare i veicoli elettrici e le relative apparecchiature, sono forniti "NELLE CONDIZIONI IN CUI SI TROVANO" (“as is”) e "SECONDO DISPONIBILITÀ” (“as available”). Nella misura massima consentita dalla legge, non riconosciamo ed escludiamo qualsiasi tipo di garanzie, condizioni o termini, siano essi espressi o impliciti o imposti da qualsiasi legge pertinente. Non dichiariamo, garantiamo o assicuriamo che
i servizi, i veicoli elettrici o le relative apparecchiature siano in buone condizioni o esenti da errori, o che non si verifichino ritardi, omissioni, interruzioni o imprecisioni in relazione ai servizi, ai veicoli elettrici o alle relative apparecchiature. In particolare, escludiamo e non forniamo dichiarazioni, garanzie, avalli o promesse, espresse o implicite, nei seguenti casi:
6.4.1. se le informazioni (incluse le istruzioni dell'App) sui servizi sono fedeli, complete, corrette, sufficienti, utili, opportune e affidabili;
6.4.2. se eventuali malfunzionamenti o errori inerenti i Servizi sono riparati o rettificati ;
6.4.3. se i servizi sono disponibili in un particolare momento o in una particolare area Coperta dal Servizio;
6.4.4. se la fruizione dei servizi da parte dell’utente è legittima in qualsiasi area Coperta dal Servizio.
6.5 Tutte le condizioni e garanzie di qualsiasi tipo suggerite in relazione ai servizi sono escluse nella misura massima consentita dalla legge. Nulla nel presente Contratto esclude, limita o modifica qualsivoglia garanzia, assicurazione, termine o condizione, diritto o mezzo di ricorso suggerito o imposto da qualsiasi legge applicabile che non possa essere legittimamente escluso, limitato o modificato.
6.6 6.7 Non si riterrà responsabile né noi né l’utente nel caso di danni, ritardi o mancate prestazioni risultanti da circostanze al di là del ragionevole controllo della parte inadempiente, compresi, a titolo esemplificativo, un evento naturale o un atto di Dio, terremoto, incendio, inondazione, guerra, terrorismo, disturbi civili, industriali o militari, sabotaggio, sciopero dei lavoratori o serrate, pandemia, epidemia, rivolta, perdita o malfunzionamento dei servizi pubblici o di comunicazione, grave attacco informatico, ordinanza del tribunale, atto di autorità civile o militare, o azione governativa, giudiziaria o normativa.
6.8 Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, né noi né alcuno dei nostri affiliati, rappresentanti, direttori o dipendenti sono responsabili di qualsiasi perdita o danno in cui l’utente possa incorrere ai sensi di o in relazione a questo Contratto o a seguito dell'utilizzo dell'App, compresi, a titolo esemplificativo:
6.6.1. qualsiasi danno diretto o indiretto ai beni o perdita monetaria diretta o indiretta;
6.6.2. perdita di utili o risparmi attesi;
6.6.3. perdita di affari, contratti, contatti, avviamento, reputazione e qualsiasi perdita che possa derivare dall'interruzione dell'attività;
6.6.4. perdita o imprecisione dei dati;
6.6.5. qualsiasi altro tipo di perdita o danno.
7. Contenuto dell’Utente
7.1 L’utente conferma ed accetta che qualsiasi testo, immagine od ogni altro tipo di informazione che ci fornisce durante l’utilizzo dei Servizi (“Contenuto dell’Utente”) è conforme alle Regole per l’Utilizzo dell’App come definite al successivo articolo 8.
7.2 Bolt raccoglie, tratta e utilizza i dati personali conferiti dall’Utente in fase di registrazione e durante la fruizione dei Servizi ai sensi e per gli effetti dell’art. 13 del decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196 nonché nel rispetto del regolamento generale sulla protezione dati, n. 679/2016, c.d. GDPR.
7.3 Per maggiori informazioni sulle politiche applicate da Bolt al trattamento dei dati personali si prega di consultare l’Informativa Privacy resa disponibile nell’App o su sito internet https://bolt.eu/legali/.
8. Regole d’uso accettabile
8.1 Oltre agli altri requisiti del presente Contratto, quest’articolo descrive regole specifiche che si applicano all’utilizzo dell'App da parte dell’utente ("regole per l’Utilizzo dell’App”).
8.2 Quando si utilizza l’App, non è consentito:
8.2.1. aggirare, disabilitare o interferire in altro modo con le funzionalità relative alla sicurezza dell'App;
8.2.2. permettere l’uso dell’App ad un’altra persona a nome dell’utente;
8.2.3. utilizzare l’App da parte di un utente che è stato sospeso o bannato;
8.2.4. sostenere, promuovere o impegnarsi in qualsiasi condotta illegale o illegittima o condotta che provochi danni o lesioni a persone o cose;
8.2.5. modificare, interferire, intercettare, interrompere o violare l’App;
8.2.6. fare un uso improprio dell’App introducendo consapevolmente virus, Trojan, worm, bombe logiche o altro materiale che possa danneggiare l’App o qualsiasi suo utente;
8.2.7. raccogliere dati dall’App se non in conformità con il presente Contratto;
8.2.8. inviare o contribuire con alcun contenuto che contenga nudità o violenza o sia offensivo, minaccioso, osceno, fuorviante, falso o offensivo;
8.2.9. inviare o contribuire con alcun contenuto che l’utente non possiede o non ha il diritto di usare o altrimenti violare il copyright, il marchio o altri diritti di terzi;
8.2.10. inviare o contribuire con qualsiasi informazione o commento su un’altra persona senza il permesso di quella persona;
8.2.11. minacciare, abusare o invadere la privacy altrui o causare fastidio, disagio o ansia inutile o molestare, turbare, imbarazzare, allarmare o infastidire qualsiasi altra persona;
8.2.12. utilizzare alcun sistema automatizzato, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, robot, spider o lettori offline per accedere all’App in modo da inviare più messaggi di richiesta all’App di quanti un essere umano possa ragionevolmente produrre nello stesso periodo di tempo; o
8.2.13. qualsiasi altra azione che sia ritenuta inappropriata per l’utilizzo dell’App.
8.3 Il mancato rispetto delle regole d’uso accettabile costituisce una violazione sostanziale del presente Contratto e può portare a:
8.3.1. revoca immediata, temporanea o permanente del diritto di utilizzare l'App;
8.3.2. rimozione temporanea o permanente immediata di qualsiasi contenuto dell'utente;
8.3.3. avvertimento;
8.3.4. azioni legali contro l'utente, inclusi procedimenti per il recupero di tutti i costi (inclusi, ma non limitati a, ragionevoli costi amministrativi e legali) derivanti dalla violazione; e
8.3.5. divulgazione di tali informazioni alle autorità preposte all'applicazione della legge come ragionevolmente ritenuto necessario.
9. Legislazione vigente
9.1 Il presente Contratto è regolato e interpretato in conformità con le leggi della Repubblica Italiana,.
9.2 Per ogni eventuale controversia comunque originata dal Contratto, o allo stesso connessa o da esso derivante, se l’Utente è qualificabile come consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o del domicilio eletto dell’Utente stesso nel territorio della Repubblica Italiana. In tutti gli altri casi sarà competente in via esclusiva il foro di [Milano].
10. Miscellanea
10.1 Gli avvisi e qualsiasi altra comunicazione in relazione al presente Contratto o ai servizi devono essere forniti tramite l'App, inviati tramite e-mail a info@bolt.eu o segnalati tramite i canali di assistenza clienti resi disponibili sul nostro sito web.
10.2 L’utente accetta che il presente Contratto e tutti i contratti inclusi possano essere assegnati automaticamente da noi a nostra esclusiva e assoluta discrezione.
10.3 In caso di conflitto o contraddizione tra i termini di servizio globali e i termini e le condizioni per l'area operativa applicabile, prevarranno i termini e le condizioni dell'area Coperta dal Servizio.
11. Specifica approvazione delle condizioni generali
11.1. L’Utente, attraverso l’scrizione del proprio Profilo nell’App, dichiara – ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1341, comma 1, c.c. – di aver preso visione delle condizioni generali contenute nel presente Contratto e nei documenti di cui all’articolo 2.1.allo stesso integrati e di accettarle senza riserve.
11.2. L’Utente dichiara inoltre – ai sensi e per gli effetti di cui agli art. 1341, comma 2, e 1342 c.c., e 33 e seguenti del Codice del Consumo, di accettare integralmente e approvare specificatamente le seguenti clausole: 3. – Idoneità degli Utenti e Profilo; 4 – Utilizzo dei Veicoli Elettrici; 5 – Pagamenti e tariffe; 6 – Responsabilità; 8 – Regole per l’utilizzo dell’App; 9 – Legislazione applicabile.
ALLEGATO A
Regole generali di circolazione dei veicoli elettrici
1 Controlli di sicurezza
1.1 È responsabilità dell’utente eseguire un accurato controllo di sicurezza prima di utilizzare il veicolo elettrico che includa senza limitazioni:
(a) buone condizioni del telaio;
(b) buone condizioni delle ruote (ad esempio, le ruote non devono essere piatte o ostacolate da detriti o fango);
(c) funzionamento sicuro dei freni;
(d) livello di batteria sufficiente;
(e) corretto funzionamento del campanello del veicolo elettrico;
(f) corretto funzionamento delle luci e dei catarifrangenti nel caso di utilizzo del veicolo elettrico durante le ore notturne;
(g) il veicolo elettrico deve essere privo di qualsiasi segno di danno, usura insolita o eccessiva o altri problemi meccanici o necessità di manutenzione; e (h) si prega di seguire le istruzioni, in particolare il kit di sicurezza, che viene fornito nell’App nel momento in cui il veicolo elettrico viene prenotato.
1.2 Durante la corsa è necessario monitorare costantemente che il veicolo elettrico e il suo funzionamento siano conformi ai requisiti di sicurezza di cui sopra. Se in qualsiasi momento durante la corsa si scopre una violazione dei requisiti di sicurezza o si nota qualsiasi altro difetto, condizione o minaccia potenzialmente non sicuri, è necessario interrompere immediatamente la guida del veicolo elettrico, quando è sicuro farlo, e darci notifica ai sensi dell’articolo 10.1 del Contratto.
2 Sicurezza stradale
2.1 È necessario guidare e usare il veicolo elettrico in modo sicuro in ogni momento. Quando si usa, si guida o si fa funzionare il veicolo elettrico, è necessario:
(a) osservare tutte le leggi e regole del codice della strada;
(b) osservare le istruzioni indicate nel kit di sicurezza;
(c) utilizzare l'equipaggiamento di sicurezza come raccomandato e come richiesto in base alle leggi, regolamenti e istruzioni di cui sopra e, che sono ragionevolmente necessari per mitigare il rischio di lesioni personali (come casco, imbottiture protettive e scarpe adeguate);
(d) non guidare il veicolo elettrico sotto l’uso di alcool, droghe, medicine o oltre sostanze che possano compromettere l’abilità dell’utente di far funzionare in modo sicuro il veicolo elettrico;
(e) osservare il limite di velocità di 20 km/h quando si guida su strada e di 6 km/h quando si viaggia in aree pedonali e adattare la velocità in base alla situazione tenendo conto della propria esperienza di guida, condizioni stradali, stato della strada e del veicolo elettrico, condizioni meteorologiche, densità del traffico e altre condizioni del traffico in modo da essere in grado di fermare il veicolo elettrico senza urtare alcun ostacolo che sia o si possa ragionevolmente prevedere che si trovi sulla strada.
(f) non utilizzare nessun telefono cellulare, tablet, computer portatile, dispositivo di messaggistica, lettori musicali o altri dispositivi che possano distrarre l’utente dalla guida sicura del veicolo elettrico;
(g) non guidare il veicolo elettrico su strade non asfaltate, sull'acqua (oltre la normale guida urbana) o in qualsiasi luogo che sia proibito, illegale o danneggi gli altri;
(h) non utilizzare il veicolo elettrico per gare, escursioni in montagna e acrobazie;
(i) non guidare il veicolo elettrico su superstrade e strade a traffico limitato;
(j) non guidare il veicolo elettrico contromano;
(l) non guidare il veicolo elettrico oltre l’area di guida specificata dall’App;
(m) non guidare in condizioni meteorologiche o stradali avverse o pericolose, inclusi neve, grandine, ghiaccio, nevischio, pioggia gelata o temporali, che possano rendere pericolosa la corsa con il veicolo elettrico;
(n) non superare il massimo peso consentito (210 libbre/95,25 kg) del veicolo elettrico;
(o) non trasportare persone in più;
(p) non trasportare alcun oggetto (ad esempio, valigette, zaini, borse e/o altri oggetti) se ciò può impedire all’utente di guidare in maniera sicura il veicolo elettrico; e
(q) indossare indumenti colorati per essere sicuri che gli altri utenti della strada possano facilmente notare l’utente.
(r) di notte, al buio e durante il giorno, se le condizioni meteorologiche lo rendono necessario, indossare una pettorina o bretelle retro-riflettenti ad alta visibilità
3 Parcheggio
3.1 L’utente è tenuto a:
(a) scattare una foto con l'App al veicolo elettrico parcheggiato correttamente per consentire il blocco del veicolo elettrico e per concludere la corsa;
(b) non parcheggiare il veicolo elettrico in modo che possa contravvenire alle leggi locali vigenti;
(c) non ostruire la strada, ostacolare il traffico o ingombrare eccessivamente i marciapiedi;
(d) parcheggiare il veicolo elettrico in modo visibile e in piedi in modo che anche gli altri utenti possano godere dell'uso del veicolo elettrico;
(e) seguire le istruzioni per il parcheggio visualizzate nell'App e, se possibile, parcheggiare il veicolo elettrico nell'area di parcheggio consentita ad esso destinata;
(f) segnalare qualsiasi veicolo elettrico non parcheggiato in un'area di parcheggio consentita durante l'utilizzo dei servizi, avvisandoci ai sensi dell’articolo 10.1 o utilizzando la funzione pertinente nell'App.
ALLEGATO B
Modello del modulo di recesso
A Bolt Operations OU (Vana-Lõuna 15, Tallinn 10134, Estonia info@bolt.eu):
Con la presente dichiaro di recedere dal mio contratto per la fornitura del seguente servizio: acquisto di pass prepagato per l'utilizzo dei servizi.
Ordinato il: [da completare a cura del cliente]
Nominativo del cliente: [da completare a cura del cliente]
Indirizzo del cliente: [da completare a cura del cliente]
Firma del cliente (solo in caso di notifica cartacea),
Data: [da completare a cura del cliente]