Termini e Condizioni d’Uso dei Servizi a MILANO- Veicoli Elettrici Bolt (in vigore a Milano dal 5 gennaio 2024)
Data di entrata in vigore: 5 gennaio 2024
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- Generale
1.1 I presenti Termini e condizioni d’uso del servizio costituiscono un contratto vincolante ("Contratto") tra:
(i) l’utente ("Utente") e Bolt Support Services IT srl, con sede legale in Corso Valdocco 2, 10122 Torino, Italia, iscritta presso la Camera di Commercio di Torino con il numero/P.IVA 11860660965, ("Bolt", "Noi" o "Nostro"), e disciplinano l'utilizzo da parte dell'Utente di qualsiasi veicolo reso disponibile nell'App Bolt, come ad esempio monopattini elettrici, biciclette a pedalata assistita e cargo bikes elettriche (ognuno, "Veicolo Elettrico") e degli altri servizi correlati al noleggio dei nostri Veicoli Elettrici, come la carica, la manutenzione, il ritiro e servizi simili ("Servizi di Noleggio");
e
(ii) l’Utente e Bolt Operations OU, con sede legale in Vana-Lõuna 15, 10134 Tallinn, Estonia, immatricolata con il numero di registrazione nel registro imprese 14532901, ("Bolt Operations") per quanto concerne l’utilizzo della piattaforma online operata da Bolt Operations, ossia l’uso dell’applicazione mobile per l'accesso e l'utilizzo di Veicoli Elettrici ("App Bolt").
L’utilizzo dell’App Bolt App di Bolt e i Servizi di Noleggio sono collettivamente definiti i "Servizi".
1.2 Se hai bisogno di metterti in contatto con noi:
1.2.1 il nostro indirizzo è: Corso Valdocco 2, 10122 Torino, Italia
1.2.2 la nostra e-mail è: [email protected];
1.2.3 online: puoi contattare il nostro team di assistenza clienti tramite la funzione chat nell'App Bolt.
1.2.4 tramite numero di telefono: + 39 (800) 580287
1.3 Prima di utilizzare i Servizi a mezzo dell’App Bolt, l’Utente è invitato a leggere con attenzione il presente Contratto e i seguenti documenti vincolanti e incorporati per riferimento al presente Contratto:
1.3.1 regole per l’utilizzo dei Veicoli Elettrici come stabilito nell'Allegato A del presente Contratto ("Regole di Circolazione");
1.3.2 linee guida di sicurezza relative all'uso dei Veicoli Elettrici visualizzate nell'App Bolt e, a seconda dei casi, nel kit di sicurezza dell'App Bolt ("Kit di Sicurezza");
1.3.3 piano tariffario applicabile come visualizzato nell'App ("Piano Tariffario"), qualsiasi altra informazione su prezzi, regole visualizzate nell'App Bolt relative alla Tariffa a consumo e ai Pass Prepagati (come definiti all’articolo 4.1), eventuali termini applicabili all’utilizzo dei Codici Promozionali e qualsiasi istruzione, manuale (incluso, se applicabile, il Manuale dell'Utente del Veicolo Elettrico) e qualsiasi altra linea guida visualizzata nell'App; e
1.3.4 altri termini e condizioni cui si fa riferimento nel presente Contratto, compresi quelli
inclusi nelle descrizioni dei servizi, nelle policy e gli avvisi, inclusa la nostra informativa sulla privacy per i passeggeri e rider ("Informativa sulla Privacy") resa disponibile nell'App Bolt e all’indirizzo https://bolt.eu/it/legal/it/privacy-for-riders/ che si applica al trattamento dei dati personali dell'utente in relazione all'uso dei Servizi;
1.3.5 le disposizioni normative in vigore nel Paese e nella città in cui viene effettuata la corsa (“Area Coperta dal Servizio”), ivi incluse quelle in materia di circolazione di veicoli previste, inter alia, dal D.Lgs. 30 aprile 1992 n. 285 e successive modificazioni (“Codice della Strada”) e dalla Legge 27 dicembre 2019 n. 160 e successive modificazioni (complessivamente intesa come la “Normativa Applicabile”). Alcune informazioni sulla Normativa Applicabile nell’Area Coperta dal Servizio sono raggiungibili nella relativa sezione resa disponibile in App Bolt e sul sito di Bolt.
1.4 Ci riserviamo la possibilità di modificare il presente Contratto e/o le altre disposizioni richiamate dal Contratto che sono pubblicate sul nostro sito web e/o sull’App Bolt in conformità alla Normativa Applicabile. In caso di modifiche, una notifica è inviata all’Utente all’indirizzo email associato al Profilo con un preavviso di quindici (15) giorni prima che le nuove disposizioni siano efficaci. Qualora l’Utente non fosse d'accordo con le modifiche apportate, è invitato a non utilizzare i Servizi. L’uso dell’Utente dei Servizi dopo l’entrata in vigore dei nuovi termini costituirà accettazione dell’Utente ad essere vincolato dal Contratto, e/o dalle altre previsioni da esso espressamente richiamate, come modificati.
2. Utilizzo dell'App Bolt
2.1 Per poter accedere ai Servizi l’Utente deve registrarsi tramite l'App Bolt utilizzando il Suo dispositivo mobile. L'App Bolt è disponibile in più lingue che possono essere selezionate nel Profilo. L'App Bolt consente alle persone che necessitano di un trasporto di individuare i Veicoli Elettrici disponibili condividendo con l’Utente i dati della loro posizione geografica. Al fine di erogare i Servizi, Noi o Bolt Operations potremmo tracciare la posizione del dispositivo mobile dell’Utente tramite l'App. In base alla posizione del dispositivo dell’Utente, la fornitura dei Servizi potrebbe essere soggetta a restrizioni. Queste restrizioni saranno rese note tramite l'interfaccia dell'App. Al momento, non eroghiamo Servizi in tutte le città d’Italia. Poiché la disponibilità dei nostri Servizi può evolvere nel tempo, non esiste un elenco definitivo di città in cui operiamo i Servizi.
2.2 Per poter accedere ai Servizi, l’Utente dovrà installare l'App Bolt e procedere alla registrazione di un profilo Utente ("Profilo" e/o “Account”). Durante l'installazione dell'App, verrà richiesto all’Utente di fornire il Suo numero di cellulare che sarà poi aggiunto al Nostro database.
2.3 L'App Bolt potrà essere aggiornata periodicamente per offrire all’Utente il miglior servizio possibile. I Servizi disponibili tramite l'App Bolt sono accessibili solo con una connessione Internet. Non ci sono requisiti tecnici specifici per la connessione a Internet, tuttavia la qualità del Servizio potrebbe dipendere dalla velocità della connessione Internet. L'App Bolt è disponibile su dispositivi Android e Apple in conformità con gli ultimi aggiornamenti del software.
2.4 In caso di malfunzionamenti dell'App, Noi e/o Bolt Operations faremo del Nostro meglio per correggerli il prima possibile, ma l'Utente accetta e riconosce che la funzionalità dell'App Bolt potrebbe essere limitata saltuariamente a causa di errori tecnici o indisponibilità dei sistemi informatici e/o per fatto di terzi e che pertanto non siamo sempre in grado di garantire un funzionamento illimitato e ininterrotto dell'App. Salvo i casi di dolo e colpa grave, Bolt e/o Bolt Operations declinano ogni responsabilità per eventuali perdite subite in conseguenza del mancato funzionamento o del mancato utilizzo dell'App Bolt secondo le esigenze di volta in volta richieste dall’Utente, fermo restando che tale previsione non potrà limitare la responsabilità di Bolt in caso di morte o danno all’Utente che agisce in qualità di consumatore e risultante da un fatto o da un'omissione di Bolt oppure escludere o limitare le azioni o i diritti dell’Utente consumatore nei confronti di Bolt o Bolt Operations in caso di inadempimento totale o parziale o di adempimento inesatto da parte di Bolt o Bolt Operations.
2.5 Il “rooting”, il “jailbreak” o una qualsivoglia modifica delle componenti hardware e/o del sistema operativo del tuo dispositivo mobile contrario alle istruzioni del produttore rende il tuo dispositivo mobile suscettibile alle minacce mobili. L’Utente riconosce che né Noi né Bolt Operations siamo responsabili per eventuali danni derivanti dall’uso di tale dispositivo mobile modificato e che non vi è alcun obbligo di supportare l'uso di tale dispositivo.
2.6 Fermo restando il rispetto da parte dell’Utente dei termini e condizioni del Contratto, Bolt Operations concede all’Utente una licenza limitata, non esclusiva, non cedibile in sublicenza, revocabile e non trasferibile per accedere e utilizzare l'App Bolt sul dispositivo personale dell’Utente esclusivamente in connessione con l’utilizzo dei Servizi da parte dell’Utente.
2.7 Noi e Bolt Operations forniremo Servizi progettati e forniti in conformità agli standard e alle migliori pratiche del settore, come ad esempio ISO 27001/27002, ove possibile e non in conflitto con altri requisiti concordati. Qualora dovessero essere elaborati dati della carta di credito, deve essere rispettato anche il Payment Card Industry Data Security Standard.
3. Idoneità degli Utenti e Profilo
3.1. L’Utente è idoneo all’utilizzo dei Servizi se:
13.1.1. ha un Profilo;
3.1.2. il Profilo è collegato a una carta di credito o di debito valida o a un altro metodo di pagamento supportato dall'App Bolt ("Metodo di Pagamento Prescelto");
3.1.3. ha almeno 18 anni;
3.1.4. è fisicamente idoneo ad utilizzare i Veicoli Elettrici e ha le capacità e le competenze necessarie per utilizzare, guidare e far funzionare i Veicoli Elettrici in modo sicuro e competente.
3.2. Quando l’Utente crea e utilizza il Profilo:
3.2.1. accetta di fornire informazioni personali quali nome, cognome, luogo e data di nascita e relative al Metodo di Pagamento Prescelto veritiere e accurate, nonché di mantenere tali informazioni sempre aggiornate;
3.2.2. trasmette una copia del documento di identità valido come richiesto tramite l’App Bolt a scopo identificativo per ottenere o mantenere l'accesso ai Servizi. Si precisa che la trasmissione del documento di identità è obbligatoria al fine di accedere ai Servizi;
3.2.3. è responsabile dell'accesso, del controllo e della sicurezza del Profilo ed è responsabile: (i) per la protezione del Profilo da usi non autorizzati nonché della conservazione confidenziale del nome utente e della password del Profilo; e (ii) di tutte le azioni svolte a nome del Profilo dell'Utente, inclusi, a titolo puramente esemplificativo, la prenotazione e l'attivazione (sblocco), l'utilizzo, la disattivazione (fine della corsa) e il parcheggio dei Veicoli Elettrici secondo quanto stabilito ai sensi del presente Contratto e dalla Normativa Applicabile e nell'Area di Parcheggio Consentita (come infra definita), ove richiesto tramite l’App. Si presume che l’utilizzo dell’App Bolt con il nome utente e la password assegnati all’Utente sia attribuibile in via esclusiva dell’Utente, salvo il caso in cui sia stato segnalato tempestivamente un uso improprio del proprio Profilo ai sensi dell’articolo 3.2.4;
3.2.4. accetta di informarci immediatamente se sospetta o viene a conoscenza di qualsivoglia accesso o utilizzo non autorizzato del Profilo, o di altre situazioni che potrebbero causare la perdita del controllo del Profilo;
3.2.5. accetta e riconosce che Bolt e Bolt Operations hanno il diritto di sospendere o disabilitare il Profilo Utente qualora ciò si rendesse necessario per (i) garantire che non vi sia un uso illecito dell'App, incluso, ad esempio, in caso di sospetto uso fraudolento o uso improprio dell’App; (ii) compiere le dovute valutazioni del rischio e/o le indagini necessarie ad accertare dei fatti rilevanti, anche tramite l’assistenza clienti; (iii) garantire il rispetto del presente Contratto; (iv) rispettare la normativa vigente o la decisione di un tribunale, o un provvedimento emanante dalle forze dell'ordine o altra agenzia amministrativa o ente governativo; o (v) come altrimenti stabilito nel presente Contratto;
3.2.6. accetta l’invio di messaggi di testo (SMS), notifiche push e messaggi di posta elettronica da parte di Bolt o Bolt Operations in merito all’esecuzione dei Servizi.
4. Uso dei Veicoli Elettrici
4.1. Sbloccando il Veicolo Elettrico tramite l'App, l’Utente accetta di noleggiare il Veicolo Elettrico pagando una tariffa di sblocco (ove prevista) più una tariffa al minuto a consumo, ossia pay-as-you-go, come indicata in App Bolt ("Tariffa a consumo"), oppure pagando una formula ad abbonamento con un minutaggio prepagato utilizzabile entro un certo periodo di tempo, soggetta ai termini del presente Contratto e agli ulteriori termini indicati specificatamente in App Bolt ("Pass Prepagato" o “Abbonamento”).
4.2. Ogni volta che l’Utente sblocca il Veicolo Elettrico e inizia la corsa, dichiara e garantisce letto e compreso:
4.2.1. la Normativa Applicabile, con particolare riferimento alle norme del Codice della Strada;
4.2.2. le Regole di Circolazione;
4.2.3. il Kit di Sicurezza;
4.2.4. i termini e le condizioni applicabili per l’Area Coperta dal Servizio; e
4.2.5. le condizioni elencate nell’articolo 3.1 e conferma di soddisfarle.
4.3. Sbloccando il Veicolo Elettrico, l’Utente accetta e s’impegna:
4.3.1. a non smontare, modificare, riparare, manomettere o deturpare il Veicolo Elettrico, o qualsiasi attrezzatura ad esso collegata, in alcun modo; il Veicolo Elettrico e qualsiasi attrezzatura ad esso collegata, quale ad esempio il casco, rimane di Nostra proprietà;
4.3.2. a utilizzare il Veicolo Elettrico e qualsivoglia attrezzatura messa a disposizione, in conformità con il presente Contratto, comprese le Regole di Circolazione, il Kit di Sicurezza, eventuali istruzioni, manuali e linee guida disponibili nell'App Bolt e i termini e le condizioni applicabili all’Area Coperta dal Servizio;
4.3.3. a non consentire ad altre persone di utilizzare il Veicolo Elettrico sbloccato dall'Utente. L’utilizzo del Veicolo Elettrico è consentito per un singolo Utente alla volta, fatta salva la possibilità di utilizzare Veicoli equipaggiati di seggiolino o alloggiamento per il trasporto esclusivo di bambini, secondo quanto meglio indicato dall’articolo 4.6;
4.3.4. ad assumersi la piena responsabilità per la cura e la custodia del Veicolo Elettrico e le relative attrezzature durante il periodo di noleggio e di restituire il Veicolo Elettrico nelle stesse condizioni in cui è stato noleggiato in un'area di parcheggio consentita, secondo la Normativa Applicabile, il tipo di Veicolo Elettrico e le istruzioni per il parcheggio specificate nell'App Bolt ("Area di Parcheggio Consentita").
4.4. Se il Veicolo Elettrico sta per esaurire la carica durante un noleggio, l'Utente è obbligato a interrompere la corsa in conformità con le istruzioni dell'App Bolt e i termini del presente Contratto e parcheggiare il Veicolo Elettrico nell'Area di Parcheggio Consentita più vicina.
4.5. L’Utente è tenuto a segnalarci qualsiasi incidente, urto, danno, lesione personale, furto o smarrimento del Veicolo Elettrico o delle relative attrezzature in conformità all’articolo 10.1 del presente Contratto non appena l’evento si verifica o diviene ad egli noto. Se l’evento comporta lesioni personali, danni alla proprietà o furto di un Veicolo Elettrico, l’Utente è tenuto a presentare una denuncia alla polizia locale entro 24 ore dal verificarsi dell’evento.
4.6. Qualora l’Utente abbia prelevato uno dei Veicoli Elettrici dotati di seggiolino, lo stesso potrà, in deroga al divieto di cui all’Allegato A.2 lett. (o) dei presenti Termini e Condizioni, trasportare esclusivamente un bambino con peso massimo di 22 kg. L’Utente si impegna a :
4.6.1. assicurarsi di avere ottenuto un’apposita autorizzazione da parte dei genitori o tutori del bambino qualora l’Utente non abbia la responsabilità genitoriale sul bambino;
4.6.2. assicurarsi, sotto la propria responsabilità, che il bambino sia installato correttamente sul seggiolino, che le apposite cinture siano allacciate e che i dispositivi di sicurezza, quali ad esempio il casco, siano indossati durante l’integralità del tragitto;
4.6.3. assumersi la piena responsabilità per eventuali danni, perdite e lesioni causati a terzi per fatti imputabili al bambino trasportato avvenuti durante l'utilizzo dei Servizi.
5. Pagamenti e tariffe; sanzioni amministrative
5.1. È possibile fruire dei Nostri Servizi tramite pagamento di una Tariffa a consumo, che comporta il pagamento della singola corsa secondo le tariffe indicate in App Bolt prima della prenotazione, o di un Pass Prepagato, se disponibile in App Bolt all’Utente e acquistato dallo stesso, ai termini e alle condizioni di seguito illustrate e agli ulteriori termini eventualmente indicati in App. Le tariffe per l’utilizzo del Veicolo Elettrico e dei Servizi vengono addebitate in base al nostro piano tariffario disponibile tramite l’App Bolt e al tipo di Veicolo Elettrico. L’utilizzo del Veicolo Elettrico ha inizio quando si preme sul tasto “Sblocca” e termina quando si preme sul tasto “Termina corsa” (o su uno o più pulsanti equivalenti sull'App). Le nostre tariffe e gli altri addebiti possono essere soggetti alle imposte dovute ai sensi della Normativa Applicabile e ad altri oneri eventualmente previsti dalla normativa locale e indicati tramite l’App Bolt, che possono essere addebitati e riscossi da Noi direttamente o da Bolt Operations per conto di Bolt.
5.2. In alcune Aree Coperte dal Servizio, l’Utente ha la possibilità di acquistare i Servizi tramite un Pass Prepagato acquistabile tramite l’App. L’Utente può utilizzare il pass prepagato soltanto per usufruire dei nostri Servizi presenti sull’App. I termini, le limitazioni e le condizioni di prezzo applicabili a un Pass Prepagato saranno visualizzati sull'App Bolt e sono forniti all’Utente prima dell'acquisto. Le limitazioni al Pass Prepagato possono includere un limite di tempo entro cui è possibile usufruire del numero di sblocchi (es esempio, un certo numero di ore o giorni), del numero di corse giornaliere e del numero di minuti di noleggio previsto dal Pass Prepagato. Salvo ove espressamente previsto, i Pass Prepagati non possono essere utilizzati in combinazione con offerte promozionali, premi o altri sconti. Acquistando un Pass Pregato, l’Utente dichiara di essere consapevole che la effettiva disponibilità dei Servizi è soggetta alla disponibilità di Veicoli Elettrici nell’area di interesse, al funzionamento dell’App Bolt e all’assenza di malfunzionamenti o temporanee sospensioni dei Servizi legati ad eventi imprevedibili, quali temporanee limitazioni imposte dalle autorità locali o altre cause di forza maggiore. I Pass Prepagati scadranno alla data indicata al momento dell'acquisto.
5.3. Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), l’Utente ha il diritto di recedere dall’acquisto di un Pass Prepagato entro 14 giorni dalla data di acquisto senza fornire alcuna motivazione. Se si desidera recedere da un Pass Prepagato, è possibile (i) utilizzare il modulo di recesso fornito nell’Allegato B o (ii) presentare a Bolt qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile che indichi la decisione di recedere da un Pass Prepagato contattandoci secondo le modalità previste nel presente Contratto.
5.4. Il Pass Prepagato è attivato automaticamente al momento dell’acquisto. Se l’Utente usufruisce per intero dei Servizi inclusi nel Pass Prepagato durante il periodo di recesso di 14 (quattordici) giorni - che decorre dal momento dell’acquisto del Pass Prepagato - l’Utente, ai sensi dell’articolo 59, comma 1, lettera a) del Codice del Consumo, riconosce espressamente e accetta che il diritto di recesso non potrà più essere soddisfatto in virtù della piena esecuzione del contratto. Se l’Utente esercita il diritto di recesso durante il periodo di recesso di 14 giorni, in conformità con le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso di cui all’articolo 5.3 sopra, prima dell’utilizzo per intero del Pass Pregato o comunque prima che questo sia esaurito, avrà diritto a un rimborso completo ovvero pro-quota rispetto all’ammontare già utilizzato rispetto a quanto previsto nelle condizioni del Pass Prepagato indicate in sede di acquisto del Pass Prepagato e al netto delle somme eventualmente dovute dall’Utente ai sensi dell’articolo 5.7.
5.5. Rimborseremo quanto spettante all’Utente ad esito dell’esercizio del diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui saremo informati della decisione dell’Utente di recedere dal Pass Prepagato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento prescelto dall’Utente per il pagamento del Pass Prepagato.
5.6. Noi o Bolt Operations ci riserviamo la possibilità di emettere coupon o codici promozionali soggetti a eventuali termini aggiuntivi stabiliti per ciascun codice promozionale che saranno resi noti all’Utente (”Codici Promozionali”). Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o annullare i Codici Promozionali per giusta causa dandone comunicazione all’Utente in conformità alla normativa applicabile. In particolare, possiamo sospendere e/o annullare i Codici Promozionali e l’uso dell’App Bolt da parte dell’Utente per l’utilizzo dei Codici Promozionali in qualsiasi momento se abbiamo motivo di credere che l’uso o il riscatto di tali Codici Promozionali siano avvenuti per errore, ovvero in modo fraudolento o illecito o violazione dei termini applicabili del Codice Promozionale e/o del presente Contratto.
5.7. Quando utilizzi i nostri Servizi, devi rispettare la Normativa Applicabile, tutte le leggi locali, il Codice della Strada e le regole sui parcheggi nonché le relative disposizioni previste dal presente Contratto. L’Utente sarà l’unico responsabile in caso di sanzioni amministrative per violazioni della Normativa Applicabile (ivi incluse le disposizioni locali in materia di circolazione e sosta dei veicoli), imposte dall’autorità competente e causate dall’uso improprio del Veicolo Elettrico e/o dei Servizi da parte dell’Utente che ha effettuato il noleggio del Veicolo Elettrico ai sensi del presente Contratto nell’ambito di durata del quale è stata commessa la violazione della Normativa Applicabile. L’Utente sarà tenuto al pagamento dell'importo delle sanzioni, delle tasse e dei relativi costi connessi e/o accessori (quali, ad esempio, i costi di trasporto e deposito in caso di rimozione del Veicolo Elettrico da parte delle autorità), delle penali nonché degli ulteriori oneri sostenuti da Bolt quale conseguenza di tale uso improprio del Veicolo Elettrico e/o dei Servizi da parte dell’Utente, secondo quanto meglio indicato nel prosieguo del presente articolo 5.7 (gli “Importi per Violazioni dell’Utente”). L’Utente prende atto che, anche in forza di appositi contratti infragruppo, il pagamento degli Importi per Violazioni dell’Utente potrà essere sostenuto da Bolt o da qualsiasi società affiliata a Bolt presente nel paese di riferimento e il recupero di tali Importi per Violazioni dell’Utente riguarderà anche tutti gli importi sostenuti da qualsiasi affiliata.
5.7.1. L’Utente accetta di pagare a Bolt o Bolt Operations un importo pari a Euro 48 dovuto a titolo di penale (fatto salvo il maggior danno), importo fin d’ora accettato e ritenuto congruo dall’Utente, in caso di eventuali sanzioni amministrative imposte da parte dell’autorità competente per qualsiasi violazione imputabile all’Utente di qualsiasi legge, ivi incluso il Codice della Strada, norma, regolamento od ordinanza durante la fruizione dei Servizi e pagate da Bolt (fatto salvo quanto previsto al precedente articolo 5.7). Rimane in ogni caso ferma la facoltà di Bolt o Bolt Operations, a propria discrezione, in alternativa al pagamento della penale di cui al presente articolo 5.7.1, nonché qualora l’importo della sanzione imposta dall’autorità competente fosse pari a un importo inferiore all’importo dovuto a titolo di penale, di richiedere il pagamento, attraverso l’addebito sulla Modalità di Pagamento Prescelto, da parte dell’Utente delle somme corrispondenti (i) agli importi effettivi dovuti a titolo di sanzioni amministrative notificate dall’autorità competente e pagati da Bolt (fatto salvo quanto previsto al precedente articolo 5.7) ai sensi della Normativa Applicabile per violazioni derivanti dall’uso improprio da parte dell’Utente di un Veicolo Elettrico, ivi incluso il caso in cui l’Utente parcheggi il Veicolo Elettrico in modo improprio (ad esempio al di fuori di un’Area di Parcheggio Consentita) in violazione di qualsiasi legge, norma, regolamento od ordinanza durante la fruizione dei Servizi, e (ii) a ogni ulteriore spesa e/o costo sostenuto da Bolt quale conseguenza dell’uso improprio da parte dell’Utente di un Veicolo Elettrico (a titolo meramente esemplificativo, le spese sostenute per il recupero di un Veicolo Elettrico sottoposto a rimozione forzata), in ogni caso fatto salvo il diritto di Bolt al risarcimento del maggior danno patito. In questo secondo caso, Bolt provvederà a fornire all’Utente apposite evidenze documentali dei costi sostenuti nonché la copia dei verbali di accertamento delle violazioni contestate dalle autorità competenti e delle attività di indagine interne svolte da Bolt ai fini dell’individuazione dell’Utente quale soggetto che ha commesso la violazione contestata. Rimane in ogni caso salvo quanto previsto dai successivi articoli.
5.7.2. Qualora, a seguito dello sblocco del Veicolo Elettrico da parte dell’Utente attraverso il suo Profilo, si verifichi una delle situazioni di seguito descritte, Bolt o Bolt Operations si riservano la facoltà di addebitare all’Utente, il quale accetta, i seguenti importi in aggiunta agli importi dovuti a titolo di Importi per Violazioni dell’Utente e dovuti in ragione di ulteriori violazioni, imputabili all’Utente, del presente Contratto e della Normativa Applicabile:
5.7.2.1. Euro 6,00, importo fin d’ora accettato e ritenuto congruo dall’Utente, nel caso di violazione delle norme di parcheggio descritte nell’Allegato Regole di Circolazione, in particolare qualora tale violazione sia riscontrabile dalla fotografia che l’Utente è tenuto a scattare al termine del noleggio del Veicolo Elettrico parcheggio scorretto;
5.7.2.2. Euro 100,00 a titolo di penale (fatto salvo il maggior danno), importo fin d’ora accettato e ritenuto congruo dall’Utente, per il ritiro del Veicolo Elettrico a cura di Bolt o di soggetto da questo delegato nel caso in cui il Veicolo Elettrico sia stato parcheggiato al di fuori dell’Area di Parcheggio Consentita. L’ammontare della penale è calcolato sulla base dei costi di recupero e perdite associate;
5.7.2.3. tutte le spese necessarie da sostenere o già sostenute da parte di Bolt per il costo della riparazione o della sostituzione del Veicolo Elettrico e/o delle apparecchiature accessorie nel caso in cui il Veicolo Elettrico e/o le relative apparecchiature accessorie risultino danneggiati oltre la normale usura.
5.7.2.4. tutte le spese sostenute per il recupero del Veicolo Elettrico, oltre a una penale per la ricerca del Veicolo Elettrico pari a Euro 120,00 (fatto salvo il maggior danno) e un importo pari fino alla tariffa massima applicata alla corsa come specificata nell’App Bolt a seconda del tempo necessario a recuperare il Veicolo Elettrico, importi fin d’ora accettati e ritenuti congrui dall’Utente, nel caso in cui quest’ultimo venga abbandonato e siano necessarie delle ricerche per il recupero. L’ammontare della penale è calcolato sulla base dei costi di recupero e perdite associate;
5.7.2.5. Euro 500,00 a titolo di penale per Veicolo Elettrico (fatto salvo il maggior danno), importo fin d’ora accettato e ritenuto congruo dall’Utente, nel caso in cui quest’ultimo non venga restituito (cioè la corsa non risulti terminata e il Veicolo Elettrico parcheggiato e connesso a Bolt) entro 48 ore dall’inizio del noleggio. In tal caso ci riserviamo la facoltà di considerare perso o rubato il Veicolo Elettrico e di presentare denuncia alle forze di polizia competenti.
5.7.3. In aggiunta al pagamento degli Importi per Violazioni dell’Utente dovuti ai sensi dei precedenti articoli 5.7.1 e 5.7.2, tenuto conto delle attività di indagine interna che Bolt compirà ai fini dell’identificazione dell’Utente ogni qualvolta venga commessa un’infrazione di qualsiasi legge, norma, regolamento od ordinanza durante la fruizione dei Servizi, della tipologia di sanzione comminata e dell’importo della stessa nonché della Tariffa applicabile ai Servizi, Bolt si riserva la facoltà di addebitare sul Metodo di Pagamento Prescelto un importo pari a Euro 25 a titolo di penale, importo fin d’ora accettato e ritenuto congruo dall’Utente, a fronte delle spese amministrative sostenute da Bolt per la gestione della pratica, fatti salvi i maggiori costi aggiuntivi ragionevolmente sostenuti da Bolt per la gestione del pagamento degli Importi per Violazioni dell’Utente, e impregiudicato il diritto dell’Utente di dimostrare che i costi effettivamente sostenuti da Bolt siano stati inferiori.
5.7.4. Rimane espressamente inteso che nel caso in cui siano dovuti da parte dell’Utente gli Importi per Violazioni dell’Utente di cui al presente articolo 5.7 a titolo di sanzioni amministrative, dei relativi costi connessi e/o accessori, delle penali nonché di ogni ulteriore costo sostenuto da Bolt (pagati da Bolt (fatto salvo quanto previsto al precedente articolo 5.7) a seguito di violazioni della Normativa Applicabile (ivi incluse le disposizioni locali in materia di circolazione e sosta dei veicoli) e del Contratto causate dall’uso improprio dei Servizi da parte dell’Utente, Bolt provvederà a comunicare all’Utente, tramite l’indirizzo e-mail reso disponibile sul Profilo Utente e/o tramite una comunicazione attraverso l’App, l’ammontare degli Importi per Violazioni dell’Utente dalla stessa sostenuti e, ove previsto dal Contratto, l’ulteriore necessaria documentazione a supporto del successivo addebito. L’addebito sul Metodo di Pagamento Prescelto dall’Utente avverrà nel periodo successivo alla comunicazione relativa all’addebito e secondo le tempistiche meglio indicate dalla stessa comunicazione. Qualora l’Utente riesca a dimostrare a Bolt che la violazione non è imputabile allo stesso, Bolt si impegna a effettuare ulteriori verifiche e, a sua totale discrezionalità, a non provvedere al successivo addebito degli Importi per Violazioni dell’Utente. Rimane salvo quanto indicato ai successivi articoli del presente Paragrafo 5.
5.8. L’Utente pagherà i Servizi tramite il Metodo di Pagamento Prescelto all’interno dell’App Bolt. Accettando i presenti Termini, ,l’Utente autorizza Bolt e Bolt Operations ad addebitare, attraverso il Metodo di Pagamento Prescelto collegato al suo Profilo, tutte le tariffe, gli Importi per le Violazioni dell’Utente, i relativi costi connessi e/o accessori, le penali nonché ogni eventuale ulteriore onere dovuti dall’Utente stesso ai sensi del presente Contratto, oltre le eventuali imposte applicabili.Qualora l’Utente non fosse d'accordo con l'addebito o l'attribuzione di una sanzione amministrativa, o un importo per le Violazioni dell’Utente, sarà suo onere contattarci immediatamente utilizzando i canali di contatto precisati nel presente Contratto o tramite il nostro team di assistenza clienti attraverso la funzione chat disponibile nell’App Bolt.
5.9. Tutti gli importi dovuti e spettanti a Bolt, ivi inclusi gli Importi per Violazioni dell’Utente verranno determinati utilizzando i dati registrati sui Nostri sistemi e tali dati costituiranno prova del relativo utilizzo nonché di eventuali inadempimenti e/o violazioni da parte dell’Utente. Tutti gli importi dovuti e spettanti a Bolt saranno addebitati all’Utente secondo la Metodo di Pagamento Prescelto.
5.10. Noi, insieme ai nostri fornitori di servizi terzi, supportiamo, forniamo assistenza e risolviamo le controversie relative ai pagamenti all’interno dell’App. Per contestare qualsiasi transazione da noi addebitata sul Metodo di Pagamento Prescelto, ivi incluso l’addebito degli Importi per Violazioni dell’Utente, l’Utente deve contattarci secondo le modalità previste dall’articolo 1.2.
5.11. In caso di addebiti degli importi dovuti dall’Utente, ivi inclusi gli Importi per Violazioni dell’Utente, sul Metodo di Pagamento Prescelto che, a seguito di eventuali contestazioni dell’Utente, dovessero risultare non corretti, Bolt provvederà a riaccreditare all’Utente tali importi erroneamente addebitati sul Metodo di Pagamento Prescelto. Bolt si riserva la facoltà di restituire all’Utente tali importi anche attraverso l’emissione di coupon e/o crediti promozionali soggetti ad appositi termini aggiuntivi o regolamenti che Bolt stabilirà e provvederà a comunicare all’Utente.
5.12. La banca dell’Utente può addebitare ulteriori spese per l’utilizzo del Metodo di Pagamento Prescelto che non sono mostrate nell’App. Si noti che, in seguito alla prenotazione di un Veicolo Elettrico, viene automaticamente pre-autorizzato un importo sul Metodo di Pagamento Prescelto dell’Utente a conferma della disponibilità del pagamento.
5.13. Qualora il Metodo di Pagamento Prescelto non dovesse dare esito positivo, potranno essere utilizzate altre procedure di recupero del credito. L’Utente è tenuto al pagamento di tutti i costi di recupero del credito da noi sostenuti, compresi, a titolo esemplificativo, le ragionevoli spese legali, qualora l’Utente non pagasse gli importi a noi dovuti entro la scadenza prevista.
5.14. Bolt si riserva il diritto di sospendere o disattivare l’Account dell’Utente qualora quest’ultimo non pagasse gli importi dovuti entro il termine. Per ogni reclamo o contestazione della decisione di sospendere o disattivare l’Account, si prega di contattare il Servizio Clienti Bolt. L’Account sarà riattivato non appena l’Utente provveda al saldo.
5.15. L'Utente accetta di informarci immediatamente di qualsiasi cambiamento relativo al Metodo di Pagamento Prescelto collegato all’account che possa impedirci di procedere con l’addebito ai sensi del presente Contratto.
5.16. Rimane espressamente inteso che anche in caso di sospensione, disattivazione e/o cancellazione dell’Account, per qualsiasi motivo intervenuta, l’Utente dovrà comunque corrispondere a Bolt eventuali importi a qualsiasi titolo dovuti e non versati in quanto non disponibili sul Metodo di Pagamento Prescelto.
6. Limitazione di Responsabilità
6.1. Fatti salvi i casi di dolo e colpa grave e nei limiti della legge applicabile, ivi inclusa la disciplina inderogabile in materia di circolazione stradale, l’Utente riconosce e accetta di essere il solo responsabile dell'utilizzo dei Servizi, dei Veicoli Elettrici e delle relative apparecchiature e che Bolt non potrà essere ritenuta responsabile di alcun tipo di conseguenza, reclamo, richiesta, pretesa, perdita, onere, danno, lesione, multa, onorari, costi e spese, sanzioni, spese legali o esborsi di qualsiasi tipo, prevedibili o imprevedibili e conosciuti o sconosciuti, che l’Utente o terzi possano lamentare a seguito della (i) fruizione dei Servizi da parte dell’Utente in violazione del Contratto o della Normativa Applicabile; (ii) lesione o qualsiasi danno arrecato all’Utente, a persone o cose derivante dalla fruizione dei Servizi da parte dell’Utente in violazione del Contratto e/o in violazione della Normativa Applicabile da parte dell’Utente.
In nessun caso la presente sezione potrà comunque limitare la responsabilità di Bolt in caso di morte o danno all’Utente che agisce in qualità di consumatore risultante da un fatto o da un'omissione di Bolt oppure escludere o limitare le azioni o i diritti dell’Utente consumatore nei confronti di Bolt in caso di inadempimento totale o parziale o di adempimento inesatto da parte di Bolt. Fermo restando quanto precede, l’Utente comprende pienamente tali rischi e riconosce che:
6.1.1. la guida dei Veicoli Elettrici comporta molti rischi e pericoli, evidenti e meno evidenti, che possono provocare lesioni o morte a sé o ad altri, nonché danni a cose, e che non possono essere sempre previsti o evitati;
6.1.2. il Veicolo Elettrico è un mezzo che può avere dei malfunzionamenti, anche se correttamente sottoposto a manutenzione, e tali malfunzionamenti possono causare lesioni a sé o ad altri;
6.1.3. l’uso del casco e di altri dispositivi di protezione e la diligente osservanza delle Regole di Circolazione e della Normativa Applicabile come richiamata al precedente articolo 1.3, nonché di quanto previsto dal presente Contratto, sono essenziali per ridurre il rischio di lesioni a sé e il rischio di causare lesioni o danni a terzi;
6.1.4. Se la fruizione da parte dell’Utente di uno qualsiasi dei Servizi causa lesioni o danni ad un'altra persona o cosa, l’Utente accetta di indennizzare e manlevare Bolt da e contro tutte le conseguenze, reclami, richieste, pretese, perdite, oneri, danni, lesioni, onorari, costi e spese, multe, sanzioni, spese legali, sentenze, cause o esborsi di qualsiasi tipo, sia prevedibili che imprevedibili e sia noti che sconosciuti, salvo che tali lesioni o danni derivino da un fatto o da un'omissione di Bolt. Se la condotta dell’Utente ci costringe a soddisfare le richieste di risarcimento di terzi, l’Utente è ritenuto l'unico responsabile nei nostri confronti e accetta di risarcire Bolt per tutte le perdite direttamente sostenute per il soddisfacimento di tali richieste di risarcimento di terzi. Resta altresì inteso che l’impegno di manleva di cui al presente articolo è assunto dall’Utente entro l’importo massimo corrispondente al massimale assicurativo previsto dalla polizza di cui all’articolo 6.2, con esclusione, nei limiti massimi consentiti dalla legge, dei casi in cui il danno sia stato causato dall’Utente con dolo o colpa grave.
6.2. Bolt ha predisposto delle assicurazioni, tra cui la polizza di responsabilità civile verso terzi da sinistro derivante dalla circolazione dei Veicoli Elettrici, che include la copertura dei danni e dei danni subiti dagli Utenti dei Servizi; i termini e le condizioni completi di tali polizze sono disponibili sul nostro sito web all’indirizzo https://bolt.eu/it/legal/.
Se, per qualsiasi motivo, l’Utente non dovesse essere idoneo alla copertura assicurativa, l’Utente è consapevole e riconosce che si assume la piena responsabilità di tutti i costi e danni da lui causati a terzi. L’Utente altresì si impegna a indennizzare e mantenere indenne Bolt da e contro ogni qualsivoglia reclamo, richiesta, perdita, spesa, danni e costi incorsi da Bolt in relazione al sinistro per cui l’Utente non è idoneo alla copertura assicurativa.
6.3. Ferma restando la normativa applicabile a tutela dei consumatori, tutti i Servizi, in particolare i Veicoli Elettrici e le relative apparecchiature, sono forniti "NELLE CONDIZIONI IN CUI SI TROVANO" (“as is”) e "SECONDO DISPONIBILITÀ” (“as available”). Nella misura massima consentita dalla legge, non riconosciamo ed escludiamo qualsiasi tipo di garanzie, condizioni o termini, siano essi espressi o impliciti o imposti da qualsiasi legge applicabile. Non dichiariamo, garantiamo o assicuriamo che i Servizi, i Veicoli Elettrici o le relative apparecchiature siano in buone condizioni o esenti da errori, o che non si verifichino ritardi, omissioni, interruzioni o imprecisioni in relazione ai servizi, ai Veicoli Elettrici o alle relative apparecchiature. In particolare, nei limiti della legge applicabile e fermo restando quanto sopra precisato in relazione agli Utenti che agiscono in qualità di consumatori, escludiamo e non forniamo dichiarazioni, garanzie, avalli o promesse, espresse o implicite, circa:
6.3.1. la completezza, la correttezza, l’utilità, l’opportunità, l’affidabilità e l'integrità delle informazioni sui Servizi (incluse le istruzioni dell'App);
6.3.2. la risoluzione e rettifica di eventuali malfunzionamenti o errori inerenti ai Servizi;
6.3.3. la disponibilità dei Servizi in un particolare momento o in una particolare Area Coperta dal Servizio;
6.3.4. la legittimità della fruizione dei Servizi da parte dell’Utente in qualsiasi Area Coperta dal Servizio.
6.4. Tutte le condizioni e garanzie di qualsiasi tipo suggerite in relazione ai Servizi sono escluse nella misura massima consentita dalla legge. Nulla nel presente Contratto esclude, limita o modifica qualsivoglia garanzia, assicurazione, termine o condizione, diritto o mezzo di ricorso suggerito o imposto da qualsiasi legge applicabile che non possa essere legittimamente escluso, limitato o modificato.
6.5. Nei limiti della legge applicabile, né Bolt né l’Utente saranno ritenuti responsabili in caso di danni, ritardi o mancate prestazioni risultanti da circostanze al di là del ragionevole controllo della parte inadempiente, compresi, a titolo esemplificativo, il caso di calamità naturale, terremoto, incendio, inondazione, guerra, terrorismo, disturbi civili, industriali o militari, sabotaggio, sciopero dei lavoratori o serrata, pandemia, epidemia, rivolta, perdita o malfunzionamento dei servizi pubblici o di comunicazione, grave attacco informatico, provvedimenti dell’autorità.
6.6. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile e fermo restando quanto sopra precisato in relazione agli Utenti che agiscono in qualità di consumatori né noi né alcuno dei nostri affiliati, rappresentanti, direttori o dipendenti sono responsabili di qualsiasi perdita o danno in cui l’Utente possa incorrere ai sensi di o in relazione a questo Contratto o a seguito dell'utilizzo dell'App, compresi, a titolo esemplificativo:
6.6.1. qualsiasi danno diretto o indiretto ai beni o perdita monetaria diretta o indiretta;
6.6.2. perdita di utili o risparmi attesi;
6.6.3. perdita di affari, contratti, contatti, avviamento, reputazione e qualsiasi perdita che possa derivare dall'interruzione dell'attività;
6.6.4. perdita o imprecisione dei dati; o
6.6.5. qualsiasi altro tipo di perdita o danno.
7. Contenuti dell’Utente
7.1. L’Utente conferma ed accetta che qualsiasi testo, immagine od ogni altro tipo di informazione che ci fornisce durante l’utilizzo dei Servizi (“Contenuti dell’Utente”) è conforme alle Regole d’uso dell’App Bolt come definite al successivo articolo 8.
7.2. Bolt raccoglie, tratta e utilizza i dati personali conferiti dall’utente in fase di registrazione e durante la fruizione dei servizi ai sensi e per gli effetti del decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196 (“Codice Privacy”) come modificato dal D. Lgs. 101/2018 e ss.mm.ii. nonché nel rispetto del regolamento generale sulla protezione dati, n. 679/2016 (“GDPR”).
7.3. Per maggiori informazioni sulle politiche applicate da Bolt al trattamento dei dati personali si prega di consultare l’Informativa sulla Privacy resa disponibile nell’App Bolt e sul sito internet di Bolt all’indirizzo https://bolt.eu/legali/.
8. Regole d’uso
8.1. Quest’articolo prevede regole specifiche che si applicano all’utilizzo dell'App Bolt da parte dell’Utente ("Regole per l’Utilizzo dell’App”).
8.2. Quando si utilizza l’App, non è consentito:
8.2.1. aggirare, disabilitare o interferire in altro modo con le funzionalità relative alla sicurezza dell'App;
8.2.2. permettere l’uso dell’App Bolt ad un’altra persona a nome dell’Utente;
8.2.3. utilizzare l’App Bolt da parte di un Utente che è stato oggetto di sospensione temporanea o definitiva;
8.2.4. sostenere, promuovere o impegnarsi in qualsiasi condotta illecita o che comunque provochi danni o lesioni a persone o cose;
8.2.5. modificare, interferire, intercettare, interrompere o violare l’App;
8.2.6. fare un uso improprio dell’App Bolt introducendo consapevolmente virus, Trojan, worm, bombe logiche o altro materiale che possa danneggiare l’App Bolt o qualsivoglia suo utente;
8.2.7. raccogliere dati dall’App Bolt se non in conformità con il presente Contratto;
8.2.8. inviare un contenuto che contenga nudità o violenza o sia offensivo, minaccioso, osceno, fuorviante, falso o offensivo;
8.2.9. inviare un contenuto che l’Utente non possiede o non ha il diritto di usare o altrimenti violare il copyright, il marchio o altri diritti di terzi;
8.2.10. inviare qualsiasi informazione o commento su un’altra persona senza il suo permesso;
8.2.11. minacciare, abusare o invadere la privacy altrui o causare fastidio, disagio o ansia inutile o molestare, turbare, imbarazzare, allarmare o infastidire qualsiasi altro utente;
8.2.12. utilizzare un qualsivoglia sistema automatizzato, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, robot, spider o lettori offline per accedere all’App Bolt in modo da generare nei confronti dell’App Bolt più richieste di quante un essere umano possa ragionevolmente produrre nello stesso periodo di tempo; o
8.2.13. intraprendere qualsiasi altra azione che sia ritenuta inappropriata per l’utilizzo dell’App.
8.3. Il mancato rispetto di una o più delle Regole per l’Utilizzo dell’App Bolt sopra elencate costituisce una violazione del presente Contratto e può comportare:
8.3.1. la revoca immediata, temporanea o permanente del diritto di utilizzare l'App Bolt e/o ogni altra app o servizio Bolt;
8.3.2. la rimozione temporanea o permanente immediata di qualsiasi contenuto dell'Utente; e
8.3.3. la ricezione di un avvertimento a conformarsi alle Regole per l’Utilizzo dell’App.
8.3.4. Bolt si riserva il diritto di intraprendere tutte le opportune azioni legali contro l'Utente, inclusi procedimenti per il recupero del credito vantato nei confronti dello stesso (inclusi, ad esempio, i ragionevoli costi amministrativi e legali) e delle spese e dei costi sostenuti da Bolt e derivanti dalla violazione del presente Contratto da parte dell’Utente.
8.3.5. Bolt potrà collaborare con le autorità preposte all'applicazione della legge, di caso in caso, come potrebbe ragionevolmente essere ritenuto necessario per difendere gli interessi di Bolt e/o degli altri utenti dell’App.
9. Diritto applicabile e foro competente
9.1. Il presente Contratto è regolato e interpretato in conformità con le leggi della Repubblica Italiana.
9.2. Per ogni eventuale controversia comunque originata dal Contratto, o allo stesso connessa o da esso derivante, se l’Utente è qualificabile come consumatore ai sensi del Codice del Consumo e ha la sua residenza abituale nell’Unione Europea, sarà competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o del domicilio eletto dell’Utente stesso. In tutti gli altri casi sarà competente in via esclusiva il Tribunale di Milano.
9.3. L’Utente ha la facoltà di presentare una domanda presso la tua autorità locale per la protezione dei consumatori o tramite la piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione europea all'indirizzo:https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT ↗
10. Varie
10.1. Gli avvisi e qualsiasi altra comunicazione in relazione al presente Contratto o ai servizi dovranno essere forniti tramite l'App, inviati tramite e-mail a [email protected] o segnalati tramite i canali di assistenza clienti resi disponibili sul nostro sito web o attraverso l’App.
10.2. L’Utente accetta sin d’ora che il presente Contratto e tutti i documenti contrattuali incorporati possano essere trasferiti o ceduti da Bolt a alle società controllate di Bolt e terzi a nostra esclusiva e assoluta discrezione.
10.3. In caso di conflitto tra i presenti Termini e condizioni d’uso del servizio di noleggio dei veicoli elettrici Bolt e le eventuali disposizioni specifiche applicabili ad una specifica Area Coperta dal Servizio e/o comunque rese disponibili all’Utente nell’App, queste ultime prevarranno.
10.4. Si autorizza la società Bolt Operations ad agire come nostro agente commerciale in relazione al presente Contratto. Bolt Operations ha il diritto di negoziare e concludere il presente Contratto con l’Utente per conto di Bolt, e peraltro di stabilire prezzi, emettere rimborsi, fornire assistenza clienti, imporre sanzioni, risolvere controversie e riscuotere per conto di Bolt la commissione di servizio o altre commissioni pagabili dall’Utente ai sensi del presente Contratto e di inoltrare a Bolt i fondi correlati. L'obbligo di pagamento derivante dal presente Contratto si considera adempiuto quando il rispettivo pagamento viene accreditato sul conto di pagamento di Bolt Operations.
▪ Approvazione delle clausole di cui all’art. 1341 del Codice Civile:
L’Utente dichiara – ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1341, comma 1, del Codice Civile – di aver preso visione dei Termini e condizioni d’uso del servizio di noleggio dei Veicoli Elettrici Bolt contenute nel presente Contratto e nei documenti in esso richiamati di cui all’articolo 4.2, e di accettarli senza riserve. L’Utente dichiara inoltre – ai sensi e per gli effetti di cui agli art. 1341, comma 2 e 1342 c.c., di accettare integralmente e approvare specificatamente le seguenti clausole: 2 – Utilizzo dell’App Bolt; 3. – Idoneità degli Utenti e Profilo; 4 – Utilizzo dei Veicoli Elettrici; 5 – Pagamenti, tariffe e sanzioni amministrative; 6 – Limitazione di Responsabilità e manleva; 8 – Regole per l’utilizzo dell’App Bolt; 9 – Diritto applicabile e foro competente (foro esclusivo per gli Utenti non consumatori).
ALLEGATO A
Regole generali di circolazione dei Veicoli Elettrici, fatta in ogni caso salva la Normativa Applicabile:
1 Controlli di sicurezza
1.1 È responsabilità dell’Utente eseguire un accurato controllo di sicurezza prima di utilizzare il Veicolo Elettrico che includa tra l’altro la verifica del/delle:
(a) buone condizioni del telaio;
(b) buone condizioni delle ruote (ad esempio, le ruote non devono essere piatte e il loro movimento non deve essere ostacolato da detriti, fango o altro);
(c) funzionamento sicuro dei freni;
(d) livello di batteria sufficiente;
(e) corretto funzionamento del campanello del Veicolo Elettrico;
(f) corretto funzionamento delle luci e dei catarifrangenti nel caso di utilizzo del Veicolo Elettrico durante le ore notturne;
(g) assenza di qualsiasi segno di danno, usura insolita o eccessiva o altri problemi meccanici o necessità di manutenzione.
1.2 Si prega di seguire le istruzioni, e in particolare il Kit di Sicurezza, che viene fornito nell’App Bolt nel momento in cui il Veicolo Elettrico viene prenotato.
1.3 Durante la corsa è necessario monitorare costantemente che il Veicolo Elettrico e il suo funzionamento siano conformi ai requisiti di sicurezza di cui sopra. Se in qualsiasi momento durante la corsa dovesse emergere una non conformità dei Veicolo Elettrico ai requisiti di sicurezza sopra indicati o si dovesse notare qualsiasi difetto, condizione o pericolo tali da rendere l’utilizzo del Veicolo Elettrico potenzialmente non sicuro, è necessario interrompere immediatamente la guida del Veicolo Elettrico, non appena vi siano le condizioni di sicurezza per farlo, e darci tempestiva notifica ai sensi dell’articolo 10.1 del Contratto.
2 Sicurezza stradale
2.1 È necessario guidare e usare il Veicolo Elettrico in modo sicuro in ogni momento. Quando si usa, si guida o si fa funzionare il Veicolo Elettrico, è necessario:
(a) osservare tutte le leggi, le regole del codice della strada e la normativa – anche locale – applicabile alla circolazione del Veicolo Elettrico;
(b) osservare le istruzioni indicate nel Kit di Sicurezza;
(c) utilizzare l'equipaggiamento di sicurezza come raccomandato e/o come richiesto in base alle leggi, i regolamenti e le istruzioni di cui sopra, che sono ragionevolmente necessari per mitigare il rischio di lesioni personali (come casco, imbottiture protettive e scarpe adeguate);
(d) non guidare il Veicolo Elettrico sotto l’uso di alcol, stupefacenti, farmaci e/o qualunque altra sostanza che possa compromettere l’abilità dell’Utente di guidare il Veicolo Elettrico in modo sicuro;
(e) per i monopattini osservare il limite di velocità di 20 km/h quando si guida sulle strade ove ne è ammessa la circolazione e sulle piste ciclabili
e sugli altri percorsi riservati alla circolazione dei velocipedi, e di 6 km/h quando si viaggia in aree pedonali, salvo limiti di velocità inferiori che potrebbero essere in vigore a livello locale, e adattare la velocità in base alla situazione tenendo conto della propria esperienza di guida, delle condizioni stradali, dello stato della strada e del Veicolo Elettrico, delle condizioni meteorologiche, della densità del traffico ed in modo da essere in grado di fermare il Veicolo Elettrico senza urtare alcun ostacolo che sia, o si possa ragionevolmente prevedere che si trovi, sulla strada.
(f) non utilizzare nessun telefono cellulare, tablet, computer portatile, dispositivo di messaggistica, lettori musicali o qualsiasi altro dispositivo che possa distrarre l’Utente dalla guida sicura del Veicolo Elettrico; reggere il manubrio sempre con entrambe le mani, salvo che sia necessario segnalare la manovra di svolta sui Veicoli Elettrici privi di indicatori di direzione
(g) non guidare il Veicolo Elettrico su strade non asfaltate, sull'acqua (oltre la normale guida urbana) o in qualsiasi luogo che sia proibito, illegale o danneggi gli altri;
(h) non utilizzare il Veicolo Elettrico per gare, escursioni in montagna e acrobazie;
(i) non guidare il Veicolo Elettrico su superstrade e strade a traffico limitato ove non ne è ammessa la circolazione secondo la Normativa Applicabile o altro luogo non consentito (ad esempio, per i monopattini, nei centri abitati su strade con limite superiore ai 50 chilometri orari oppure, fuori dei centri abitati al di fuori delle piste ciclabili e sugli altri percorsi riservati alla circolazione dei velocipedi);
(j) non guidare il Veicolo Elettrico contromano;
(l) non guidare il Veicolo Elettrico oltre l’Area Coperta dal Servizio specificata dall’App Bolt;
(m) non guidare in condizioni meteorologiche o stradali avverse o pericolose, inclusi neve, grandine, ghiaccio, nevischio, pioggia gelata o temporali, che possano rendere pericolosa la corsa con il Veicolo Elettrico;
(n) non superare il limite di peso massimo consentito di 112 kg per una cargo bike e 120 kg per una bicicletta elettrica di cui massimo 22 kg supportati dal seggiolino per bambini e 95 kg per un monopattino elettrico;
(o) non trasportare altre persone o animali salvi i casi autorizzati ai sensi dei presenti Termini e Condizioni; non farsi trainare da un altro veicolo;
(p) non trasportare alcun oggetto (ad esempio, valigette, zaini, borse e/o altri oggetti) se ciò può impedire all’Utente di guidare in maniera sicura il Veicolo Elettrico;
(q) indossare indumenti colorati per essere più facilmente notabili dagli altri utenti della strada; e
(r) di notte, al buio, e durante il giorno, se la Normativa Applicabile lo richiede e/o le condizioni meteorologiche lo rendono comunque necessario, indossare una pettorina o bretelle retroriflettenti ad alta visibilità.
3 Parcheggio
3.1 L’Utente è tenuto a:
(a) scattare una foto con l'App Bolt al Veicolo Elettrico parcheggiato correttamente nell’Area di Parcheggio Consentita per consentire il blocco del Veicolo Elettrico e per concludere la corsa;
(b) non parcheggiare il Veicolo Elettrico in modo che possa contravvenire alla Normativa Applicabile vigente, inclusa la normativa locale;
(c) non ostruire la strada, non ostacolare il traffico, non circolare né sostare sui marciapiedi (ove è consentita esclusivamente la conduzione a mano), salvo che nelle aree di sosta individuate dal comune dell’Area Coperta dal Servizio ;
(d) parcheggiare il Veicolo Elettrico in modo visibile e in piedi in modo che anche gli altri utenti possano godere dell'uso del Veicolo Elettrico;
(e) seguire le istruzioni per il parcheggio visualizzate nell'App Bolt e, se richiesto tramite l’App, parcheggiare il Veicolo Elettrico nell'Area di Parcheggio Consentita ad esso destinata;
(f) segnalare qualsiasi Veicolo Elettrico non parcheggiato in un'Area di Parcheggio Consentita durante l'utilizzo dei Servizi, avvisandoci ai sensi dell’articolo 10.1 o utilizzando la funzione pertinente nell'App.
ALLEGATO B
Modulo di recesso
Da inviarsi a Bolt Support Services IT srl (Corso Valdocco 2, 10122 Torino, Italia) a mezzo posta oppure via email all’indirizzo [email protected].
Con la presente dichiaro di recedere dal mio contratto per la fornitura del seguente servizio:
- Acquisto del Pass Prepagato per l'utilizzo dei Servizi offerti da Bolt.
Ordinato il: [da completare a cura del cliente]
Nominativo del consumatore: [da completare a cura del cliente]
Indirizzo del consumatore: [da completare a cura del cliente]
Firma del consumatore (solo in caso di notifica cartacea): __________________
Data: [da completare a cura del cliente]