Richiesta dei dati personali del rider

Di seguito è riportata una descrizione del contenuto di ogni file che scaricherai. Se alcuni campi sono vuoti, è perché non memorizziamo quei dati su di te.
Tutti i timestamp sono in Tempo Universale Coordinato (UTC) se non diversamente indicato.
Alcune categorie di dati possono essere scaricate direttamente dall'app Bolt Rider. Il nostro team di assistenza può aiutarti a scaricare altre categorie di dati. Contattaci e ti aiuteremo.
Account e profilo
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Questo prezzo include:
  • Profilo aggiornato.
  • Informazioni sulla registrazione.
  • Informazioni sui dispositivi.
  • Documenti presentati a Bolt.
  • Immagine del profilo.
  • Indirizzi, coordinate e nomi dei tuoi luoghi preferiti.
  • Informazioni sulle multe emesse nei tuoi confronti.
  • Motivo della sospensione e durata nel caso in cui tu sia stato sospeso.
    Sicurezza dell'account
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    Questo prezzo include:
    • Tentativi di accesso.
    • Versione app.
    • Nome del dispositivo e versione del sistema operativo.
    • Codice paese.
    • IP.
      Dettagli di fatturazione
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      Questo file consente di accedere alla cronologia dei pagamenti delle transazioni con carta, con date, importi, valute e stato dei pagamenti. Contiene anche i dettagli sui tuoi metodi di pagamento.
      Nota bene:
      • Sono incluse solo le informazioni delle fatture create dopo il 21 maggio 2022.
      • Per informazioni sulle fatture più vecchie o per ottenere fatture in formato PDF, contatta il nostro team di assistenza.
        Comunicazioni
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        Questa categoria contiene i registri delle tue interazioni con il nostro team di supporto:
        • trascrizioni delle tue comunicazioni con Drivers tramite la funzione di chat dell'applicazione;
        • i dettagli delle chiamate internet (come data, ora, canale e stato);
          Si noti che i dati di chat e VOIP vengono conservati per 30 giorni, mentre le comunicazioni via e-mail vengono archiviate per 90 giorni.
          I metadati relativi a queste interazioni possono essere conservati più a lungo a scopo di analisi. Se hai bisogno di accedere ai vecchi record o a dettagli specifici, contatta il nostro team di assistenza.
          Consensi
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          Consensi per il trattamento dei dati e le preferenze di comunicazione. Include i record dei consensi che hai fornito per le preferenze di comunicazione, il tracciamento da parte di terzi e i Termini e Condizioni. Registra ciò a cui hai acconsentito e ogni modifica ai tuoi consensi nel tempo.
          Verifiche dell'identità e dei documenti
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          I dati comprendono:
          • Verifica fallita.
          • Codice di verifica.
          • Tipo di documento.
          • Maggiori informazioni.
          • Altre informazioni rilevanti per il processo di verifica.
            Cronologia ordini
            Ogni record include i seguenti dati:
            • Tipo di veicolo.
            • Nome del paese e della città in cui si è svolta la corsa.
            • Timestamp dell'inizio e della fine della corsa.
            • Coordinate di ritiro e destinazione.
            • Distanza della corsa.
            • Stato finale dell'ordine
            • Per questo motivo, nel caso in cui la corsa non sia andata a buon fine.
            • Prezzo della corsa (per i paesi diversi dal Regno Unito).
            • Valuta utilizzata (per i paesi diversi dal Regno Unito).
              Se non riesci a trovare i dati che stai cercando, contatta l'assistenza.
              Quando scarichi i tuoi record di dati, riceverai un contenitore ZIP con all'interno file CSV, JSON, PDF, PNG, JPG e altri. La dimensione del file dipende dalla durata della guida con Bolt, quindi assicurati di avere abbastanza spazio sul tuo dispositivo.
              What is a CSV file?
              CSV stands for Comma-Separated Values, a straightforward file format for storing tabular data in plain text, such as spreadsheets or databases. Each file line is a data record, with individual records separated by commas. CSV files can be easily opened and edited in spreadsheet applications like Microsoft Excel ↗, Google Sheets ↗, or Apple Numbers ↗.
              What is a ZIP container?
              A ZIP container compresses multiple files into a single, smaller file for quicker download. To access the files within, you'll need to unzip the container. Most mobile devices and computers can extract ZIP files without additional software. If your device cannot unzip the container, we recommend checking your manufacturer's website for instructions or downloading a dedicated app.
              How to contact support?
              If you need assistance, there are three ways to reach out to our support team:
              1. Apri l'applicazione Bolt Rider e vai alla sezione Supporto dal menu.
              2. Submit your request through the Privacy Web Form
              3. Send an email to help@bolt.eu and provide the details about your issue