Bolt Food жеке деректерін жүктеп алу

Төменде жүктеп алатын әр файлдың ішіндегі сипаттама берілген. Кейбір өрістер бос болса, ол деректер сіз туралы сақталмайды деген сөз.
Барлық уақыт белгілері UTC (үйлестірілген әмбебап уақыт) бойынша көрсетіледі, егер өзгеше көрсетілмесе.
Белгілі бір деректер санаттарын тікелей Bolt Food қолданбасынан жүктеп алуға болады. Қолдау көрсету тобы басқа деректер санаттарын жүктеуге көмектеседі. Бізге хабарлас, көмектесеміз.
Аккаунт және профиль
Жоғары
Бұл деректерге мыналар кіреді:
  • Профиль мәліметтері.
  • Құрылғылар туралы ақпарат.
  • Bolt-қа жіберілген құжаттар.
  • Таңдаулы мейрамханаларың мен дүкендерінің атаулары.
  • Егер бұғатталсаңыз, оның себебі және ұзақтығы.
  • Адалдық картасының мәліметтері.
    Аккаунт қауіпсіздігі
    Жоғары
    Бұл деректерге мыналар кіреді:
    • Қолданба нұсқасы.
    • Жүйеге кіру әрекеттері.
    • Құпиясөз өзгерістері.
      Шот мәліметтері
      Жоғары
      Бұл файл сіздің карта арқылы жасаған төлем тарихыңызға қол жеткізуге мүмкіндік береді: күндер, сомалар, валюталар және төлем мәртебесі. Сондай-ақ төлем әдістері туралы мәлімет бар.
      Ескерту:
      • Тек 2022 жылғы 21 мамырдан кейін жасалған шот-фактуралар енгізілген.
      • Ескі шот-фактуралар туралы ақпарат алу үшін немесе оларды PDF түрінде жүктеу үшін қолдау қызметіне хабарласыңыз.
        Байланыс
        Жоғары
        Бұл файлда қолдау қызметімен байланысыңыздың жазбалары бар, соның ішінде:
        • қолданба чаты арқылы курьерлермен хат алмасу мәтіндері;
        • интернет-қоңыраулар туралы мәліметтер (күн, уақыт, арна және мәртебе);
          Чат пен VOIP деректері 30 күн сақталады, ал электронды пошта арқылы байланыстар 90 күнге дейін сақталады.
          Бұл байланыстарға қатысты метадеректер талдау мақсатында ұзағырақ сақталуы мүмкін. Егер сізге ескі жазбалар немесе нақты мәліметтер керек болса, қолдау қызметіне хабарласыңыз.
          Келісімдер
          Жоғары
          Бұл файлда байланыс параметрлері, үшінші тараптарды қадағалау және ереже мен шарттарға қатысты берген келісімдеріңіз сақталады. Сондай-ақ келісімдеріңізді уақыт өте өзгерткен-өзгертпегеніңіз көрсетіледі.
          Жеке бас пен құжат верификациясы
          Жоғары
          Бұл деректерге мыналар кіреді:
          • Верификация өткен күндер.
          • Верификация нәтижелері.
          • Жіберілген құжат түрлері.
          • Құрылғы туралы ақпарат.
          • Верификация процесіне қатысты басқа ақпарат.
            Тапсырыстар тарихы
            Әр жазбада келесі деректер бар:
            • Себеттегі тауарлар, бағасы, саны және қосымша сұраулар.
            • Тапсырыс жасалған ел мен қала атауы.
            • Тапсырыстың берілген және жеткізілген уақыты.
            • Жеткізу мекенжайының деректері.
            • Себет құнының бөлшектенуі, жеткізу құнын қоса.
            • Қолданылған валюта.
            • Тапсырыс берілген мейрамхана немесе дүкен.
            • Курьерлерге және мейрамханаға немесе дүкенге берілген бағалар.
              Іздеген деректеріңізді таба алмасаңыз, қолдау қызметіне хабарласыңыз.
              Деректеріңді жүктеп алғанда, ішінде CSV, JSON, PDF, PNG, JPG және басқа файлдары бар ZIP контейнерін аласың. Файл өлшемі Bolt қызметтерін қанша уақыт пайдаланып жүргеніңе байланысты, сондықтан құрылғыңда жеткілікті сақтау орны бар екеніне көз жеткіз.
              CSV файлы деген не?
              CSV — Comma-Separated Values, кестелік деректерді (мысалы, электрондық кестелер немесе дерекқорлар) жай мәтінде сақтауға арналған қарапайым пішім. Файлдың әр жолы — деректер жазбасы, ал жазбалар үтірлермен бөлінеді. CSV файлдарын Microsoft Excel ↗, Google Sheets ↗ немесе Apple Numbers ↗ сияқты кестелік қолданбаларда оңай ашып, өңдеуге болады.
              ZIP контейнері деген не?
              ZIP контейнері бірнеше файлды бір кішірейтілген файлға сығымдап, жүктеуді жеңілдетеді. Ішіндегі файлдарға қол жеткізу үшін контейнерді ашу қажет. Көптеген мобильді құрылғылар мен компьютерлер ZIP файлдарын қосымша бағдарламасыз аша алады. Құрылғыңыз контейнерді аша алмаса, өндірушінің веб-сайтындағы нұсқаулықтарды қарауды немесе арнайы қосымшаны жүктеуді ұсынамыз.
              Қолдаумен қалай байланысуға болады?
              Көмек керек болса, қолдау командасына хабарласудың үш тәсілі бар:
              1. Bolt қолданбасын ашып, мәзірден «Қолдау» бөліміне өтіңіз
              2. Өтінішті «Құпиялылық веб-нысаны» арқылы жібер
              3. help@bolt.eu электрондық поштасына хат жіберіп, мәселең туралы мәлімет бер