Сапар шегушінің жеке деректерін жүктеп алу

Төменде жүктеп алатын әр файлдың ішіндегі сипаттама берілген. Кейбір өрістер бос болса, ол деректер сіз туралы сақталмайды деген сөз.
Барлық уақыт белгілері, өзгеше көрсетілмесе, үйлестірілген әмбебап уақытпен (UTC) берілген.
Кейбір деректерді тікелей Bolt Rider қолданбасынан жүктеп алуға болады. Басқа деректерді жүктеу үшін қолдау қызметі көмектеседі. Бізге хабарласыңыз, көмектесеміз.
Аккаунт пен профиль
Жоғары
Бұл деректерге мыналар кіреді:
  • Профиль деректері.
  • Тіркеу ақпараты.
  • Құрылғылар туралы ақпарат.
  • Bolt-қа жіберілген құжаттар.
  • Профиль суреті.
  • Таңдаулы мекенжайларыңыздың атаулары мен координаттары.
  • Сізге салынған айыппұлдар туралы ақпарат.
  • Егер бұғатталсаңыз, оның себебі және ұзақтығы.
    Аккаунт қауіпсіздігі
    Жоғары
    Бұл деректерге мыналар кіреді:
    • Жүйеге кіру әрекеттері.
    • Қолданба нұсқасы.
    • Құрылғы атауы және БЖ нұсқасы.
    • Ел коды.
    • IP.
      Шот мәліметтері
      Жоғары
      Бұл файл сіздің карта арқылы жасаған төлем тарихыңызға қол жеткізуге мүмкіндік береді: күндер, сомалар, валюталар және төлем мәртебесі. Сондай-ақ төлем әдістері туралы мәлімет бар.
      Назар аударыңыз:
      • Тек 2022 жылғы 21 мамырдан кейін жасалған шот-фактуралар енгізілген.
      • Ескі шот-фактуралар туралы ақпарат алу үшін немесе оларды PDF түрінде жүктеу үшін қолдау қызметіне хабарласыңыз.
        Байланыс
        Жоғары
        Бұл файлда қолдау қызметімен байланысыңыздың жазбалары бар, соның ішінде:
        • қолданба чаты арқылы жүргізушілермен хат алмасу мәтіндері;
        • интернет-қоңыраулар туралы мәліметтер (күн, уақыт, арна және мәртебе);
          Чат пен VOIP деректері 30 күн сақталады, ал электронды пошта арқылы байланыстар 90 күнге дейін сақталады.
          Бұл байланыстарға қатысты метадеректер талдау мақсатында ұзағырақ сақталуы мүмкін. Егер сізге ескі жазбалар немесе нақты мәліметтер керек болса, қолдау қызметіне хабарласыңыз.
          Келісімдер
          Жоғары
          Бұл файлда байланыс параметрлері, үшінші тараптарды қадағалау және ереже мен шарттарға қатысты берген келісімдеріңіз сақталады. Сондай-ақ келісімдеріңізді уақыт өте өзгерткен-өзгертпегеніңіз көрсетіледі.
          Жеке бас пен құжат верификациясы
          Жоғары
          Бұл деректерге мыналар кіреді:
          • Верификация өткен күндер.
          • Верификация нәтижелері.
          • Жіберілген құжат түрлері.
          • Құрылғы туралы ақпарат.
          • Верификация процесіне қатысты басқа ақпарат.
            Тапсырыстар тарихы
            Әр жазбада келесі деректер бар:
            • Көлік түрі.
            • Сапар жасалған ел мен қаланың атауы.
            • Сапар басталған және аяқталған уақыт белгілері.
            • Алып кету және межелі орын координаттары.
            • Сапар қашықтығы.
            • Сапардың соңғы күйі.
            • Сапар орындалмаған жағдайда себебі.
            • Сапар бағасы (Ұлыбританиядан басқа елдер үшін).
            • Ұлыбританиядан басқа елдерде қолданылған валюта.
              Іздеген деректеріңізді таба алмасаңыз, қолдау қызметіне хабарласыңыз.
              Деректеріңізді жүктеп алғанда, ішінде CSV, JSON, PDF, PNG, JPG және басқа файлдары бар ZIP контейнерін аласыз. Файл өлшемі Bolt-пен жұмыс істеп жүрген уақытыңызға байланысты, сондықтан құрылғыңызда жеткілікті сақтау орны бар екеніне көз жеткізіңіз.
              CSV файлы деген не?
              CSV — Comma-Separated Values, кестелік деректерді (мысалы, электрондық кестелер немесе дерекқорлар) жай мәтінде сақтауға арналған қарапайым пішім. Файлдың әр жолы — деректер жазбасы, ал жазбалар үтірлермен бөлінеді. CSV файлдарын Microsoft Excel ↗, Google Sheets ↗ немесе Apple Numbers ↗ сияқты кестелік қолданбаларда оңай ашып, өңдеуге болады.
              ZIP контейнері деген не?
              ZIP контейнері бірнеше файлды бір кішірейтілген файлға сығымдап, жүктеуді жеңілдетеді. Ішіндегі файлдарға қол жеткізу үшін контейнерді ашу қажет. Көптеген мобильді құрылғылар мен компьютерлер ZIP файлдарын қосымша бағдарламасыз аша алады. Құрылғыңыз контейнерді аша алмаса, өндірушінің веб-сайтындағы нұсқаулықтарды қарауды немесе арнайы қосымшаны жүктеуді ұсынамыз.
              Қолдаумен қалай байланысуға болады?
              Көмек керек болса, қолдау командасына хабарласудың үш тәсілі бар:
              1. Bolt Rider қолданбасын ашып, мәзірден «Қолдау» бөліміне өтіңіз
              2. Өтінішті «Құпиялылық веб-нысаны» арқылы жібер
              3. help@bolt.eu электрондық поштасына хат жіберіп, мәселең туралы мәлімет бер