Pasaulinis privatumo pranešimas „Bolt Food“ klientams (valgytojams)
Pasaulinis privatumo pranešimas „Bolt Food“ klientams (valgytojams)
„Bolt“ daugiausia dėmesio skiria tam, kad žmonėms būtų patogu miestuose. Norėdami tai padaryti, siūlome keletą alternatyvių transporto sprendinių, įskaitant keliones, bendrai naudojamus automobilius, el. dviračius ir motorolerius, maisto ir bakalėjos prekių pristatymą. Mums svarbiausia jūsų saugumas, taip pat jūsų asmens duomenų, kuriuos tvarkome jums naudojantis „Bolt“ paslaugomis (įskaitant „Bolt Food“ bei „Bolt Market“ platformas ir „Bolt“ programėlę), saugumas.
Šio Privatumo pranešimo paskutinio atnaujinimo data: 2025 m. birželio 1 d.
Turinys
1. Apie šį Privatumo pranešimą
2. Kaip su mumis susisiekti?
3. Kokius asmens duomenis tvarkome?
4. Kokiais tikslais naudojame jūsų asmens duomenis ir koks yra mūsų teisinis pagrindas tvarkyti duomenis?
5. Su kuo dalijamės jūsų asmens duomenimis?
6. Ar „Bolt“ perduoda jūsų asmens duomenis į kitas šalis?
7. Kaip mes apsaugome jūsų asmens duomenis? ↗
8. Kiek laiko mes saugojame jūsų asmens duomenis?
9. Kokios yra jūsų teisės?
10. Kaip naudojame jūsų asmens duomenis tiesioginės rinkodaros tikslais?
11. Kaip mes informuojame jus apie šio Pranešimo pakeitimus?
1. Apie šį Privatumo pranešimą
Šiame Privatumo pranešime (toliau – Pranešimas) aprašoma, kaip „Bolt Operations OÜ“ („Bolt“, „mes“ ir visos šio įvardžio formos bei numanomi kreipiniai) ir jos grupės bendrovės bei trečiųjų šalių partneriai renka ir naudoja asmenų, tvarkančių užsakymus ir pristatančių maistą bei prekes per „Bolt Food“ ir „Bolt Food“ platformas („Bolt Food“ platformą arba „Bolt Food“ programėlę) – kiekvienas iš jų vadinamas „Klientu“, asmens duomenis. Daugiau informacijos apie „Bolt“ ir jos grupės bendroves, pvz., atitinkamą „Bolt“ grupės bendrovę jūsų rinkai, pateikta čia.
Sąvoka „jūs“ arba kitos šio įvardžio formos ir numanomi kreipiniai reiškia Klientą. Šiame Pranešime informuojama, kaip mes pažadame prižiūrėti jūsų asmens duomenis, apibūdinamos jūsų teisės į privatumą, jums prieinami pasirinkimai ir kontrolės priemonės.
Šis Pranešimas taikomas visiems asmenims visame pasaulyje, kurie naudojasi „Bolt Food“ platforma, norėdami internetu užsakyti ir gauti užsakymus iš įvairių pristatančių restoranų, parduotuvių ir vaistinių (toliau – partneris (-iai)) per „Bolt Food“ programėlę. Šis Pranešimas turi būti skaitomas kartu su visomis nuostatomis, gairėmis ir taisyklėmis, kurios taikomos jums naudojantis „Bolt“ paslaugomis, ir su kuriomis jūsų rinkoje galite susipažinti adresuhttps://bolt.eu/legal.
2. Kaip su mumis susisiekti?
„Bolt“ (arba atitinkama „Bolt“ grupės bendrovė jūsų rinkoje – kaip išsamiau išdėstyta čia) yra pagal šį Pranešimą tvarkomų jūsų asmens duomenų valdytojas.
Paskyrėme Pasaulinį duomenų apsaugos pareigūną (DAP) ir Duomenų apsaugos pareigūno biuro grupę. Galite susisiekti su mūsų DAP, pateikdami prašymą dėl duomenų subjekto teisių per Privatumo interneto formą, pateiktą adresu https://bolt.eu/en/privacy/data-subject/, arba pateikdami bet kokius su privatumu susijusius klausimus „Bolt Food“ programėlėje, nuėję į pagrindinį meniu ir bakstelėję „Pagalba“; mūsų Klientų tarnyba perduos klausimą „Bolt“ privatumo teisininkams. Taip pat galite parašyti el. laišką mūsų Privatumo el. paštu [email protected], temos eilutėje įrašę For the attention of Bolt’s Data Protection Officer („Bolt“ duomenų apsaugos pareigūno dėmesiui).
3. Kokius asmens duomenis tvarkome?
Mes renkame ir tvarkome asmens duomenis:
- jūsų pateiktus „Bolt“;
- kai naudojatės „Bolt Food“ programėle; ir
- iš kitų šaltinių, pvz., įgaliotų trečiųjų šalių, kurios „Bolt“ vardu administruoja paslaugas, ir kai kuriose šalyse – iš vyriausybinių arba viešųjų duomenų bazių.
Tolesnėje lentelėje nurodytos skirtingos asmens duomenų, kuriuos tvarkome apie jus, kategorijos.
Jūsų „Bolt“ pateikti asmens duomenys
Asmens duomenų kategorija | Asmens duomenų aprašas |
|---|---|
Profilio duomenys | Renkame šiuos ir kitus jūsų asmens duomenis, kai užsiregistruojate prisijungti prie „Bolt Food“ platformos ir (arba) naudojatės „Bolt Food“ programėle:
|
Mokėjimo duomenys | Mes renkame informaciją apie jūsų mokėjimo būdus, įskaitant mokėjimo kortelės tipą, banko pavadinimą, banko sąskaitos numerį, banko sąskaitos rūšiavimo kodą, susijusią mokėjimo patvirtinimo informaciją ir operacijų istoriją „Bolt“ platformoje. |
Tapatybės nustatymo / patvirtinimo duomenys | Renkame informaciją iš tapatybės dokumentų, įskaitant valstybės išduotus arba nacionalinius tapatybės dokumentus (pvz., pasus, vairuotojo pažymėjimus arba nacionalines asmens tapatybės korteles) ir nuotraukas (pvz., asmenukę). Šiuos duomenis pateikiate, kai „Bolt“ prašo jūsų patvirtinti jūsų amžių ir tapatybę, kai užsakote nuo tam tikro amžiaus leidžiamas prekes. |
Demografiniai duomenys | Renkame demografinius duomenis, pvz., jūsų amžių, kai „Bolt“ prašo jūsų patvirtinti amžių. |
Apklausos / pokalbio duomenys | Renkame Jūsų atsakymų arba priedų, kuriuos galite mums atsiųsti, turinį vykdydami apklausas ir pokalbių metu. |
Asmens duomenys, kuriuos renkame apie jus, kai naudojatės „Bolt Food“ programėle
Asmens duomenų kategorija | Asmens duomenų aprašas |
|---|---|
Geografinės buvimo vietos duomenys | Mes renkame duomenis apie tikslią ir (arba) apytikslę geografinę buvimo vietą (įskaitant GPS ir IP adresą) iš jūsų mobiliojo įrenginio, priklausomai nuo jūsų programėlės nuostatų ir įrenginio leidimų, kai prisijungiate, atveriate ir naudojate „Bolt Food“ programėlę. Galite naudotis „Bolt Food“ programėle neįjungdami geografinės buvimo vietos duomenų rinkimo iš savo mobiliojo įrenginio. Tai gali paveikti kai kurias „Bolt Food“ programėlės funkcijas, ir jūsų gali būti paprašyta įvesti savo pristatymo adresą. |
Užsakymo duomenys | Mes renkame asmens duomenis per „Bolt Food“ programėlę apie tai, kaip naudojatės „Bolt“ paslaugomis. Tai gali būti:
|
Naudojimosi programėle duomenys | Mes renkame asmens duomenis per „Bolt Food“ programėlę apie tai, kaip naudojatės „Bolt Food“ platforma. Tai gali būti:
|
Bendravimo duomenys | Mes renkame bendravimo ir susirašinėjimo duomenis, kai jūs:
Registruojame bendravimo datą ir laiką, pokalbio turinį ir jūsų telefono numerį (kai naudojatės skambučio funkcija). Pokalbius telefonu įrašysime, tik jeigu iš anksto būsite informuoti, kad pokalbis gali būti įrašytas. Rinkose, kuriose organizuojame klientų ir pristatymo partnerių skambučius bei SMS žinutes, nepateikdami nė vienos šalies tikrojo telefono numerio kitai šaliai, apsaugome jūsų asmens duomenis naudodami paslėptų numerių programėlę. |
Naudotojo sukurti duomenys | Asmens duomenis renkame, kai naudojatės tam tikromis funkcijomis. Tai gali būti:
Jeigu užsisakote arba mokate už maistą restorane (jeigu taikoma) per funkciją „Dine-in“ (valgymas vietoje) ir įvertinate maistą 4 arba 5 žvaigždutėmis, gausite greitą pranešimą su prašymu pasidalyti savo atsiliepimu per „Google“ ir „TripAdvisor“. Tokiu atveju „Bolt“ nemato ir nesaugoja atsiliepimų, kuriuos teikiate „Google“ ir „Trip Advisor“. Jūsų apžvalga liks tik platformoje, kurioje ją pateikiate. |
Įspėjimo ir suspendavimo duomenys | Renkame informaciją apie klientui išduotus įspėjimus ir suspendavimus. Tai gali būti:
|
Įrenginio duomenys | Renkame duomenis apie įrenginius, kuriuos naudojate prieigai prie „Bolt Food“ programėlės, įskaitant tokius:
|
Slapukai, SDK, analizės ir trečiųjų šalių technologijų duomenys | Mes renkame informaciją naudodami slapukus (tiek, kiek naudojatės „Bolt Food“ svetainės paslaugomis), sekimo pikselius, duomenų analizės priemones, SDK ir kitas trečiųjų šalių technologijas, pvz., reklamos ID, kad suprastume, kaip naršote Bolt Food“ programėlėje, kad jums būtų saugiau, kad svetainė ir „Bolt Food“ programėlė būtų jums patogesnė, kad galėtume teikti jums geresnius skelbimus kitose svetainėse (pagal jūsų rinkodaros nuostatas) ir išsaugotume jūsų parinktis. Daugiau informacijos apie slapukus žr. mūsų Slapukų deklaracijoje. |
Asmens duomenys, kuriuos apie jus renkame iš kitų šaltinių
Asmens duomenų kategorija | Asmens duomenų aprašas |
Kontaktiniai duomenys | Mes renkame jūsų kontaktinius duomenis: kai prisijungiate prie Bolt Food“ programėlės per trečiosios šalies paslaugą, tokią kaip „Google“. „Apple“ arba „Facebook“, kai kitas klientas rekomenduoja jus per mūsų rekomendavimo kampanijas arba užsako jums maistą arba prekes, arba jeigu naudojatės „Bolt“ programėle per savo darbdavio „Bolt Business“ paskyrą. Tai yra Jūsų:
|
4. Kokiais tikslais naudojame jūsų asmens duomenis ir koks yra mūsų teisinis pagrindas tvarkyti duomenis?
Tolesnėje lentelėje nurodyta:
- mūsų jūsų asmens duomenų tvarkymo tikslas;
- mūsų teisinis pagrindas (vadinamus „teisiniu pagrindu“) pagal duomenų apsaugos teisės aktus kiekvienu tikslu; ir
- asmens duomenų, kuriuos naudojame kiekvienu tikslu, kategorijos. Daugiau apie tai, kokius asmens duomenis šios kategorijos apima žr. ankstesniame 3 skyriuje „Kokius asmens duomenis tvarkome?“
Čia paaiškinamas kiekvienas „teisinis pagrindas“, kuriuo remdamasi „Bolt“ tvarko jūsų asmens duomenis, kad padėtų jums suprasti toliau pateiktą lentelę.
- Sutarties vykdymas. Kai būtina, kad „Bolt“ (arba trečioji šalis) tvarkytų jūsų asmens duomenis, jog galėtų teikti jums „Bolt“ paslaugas, kurias jums pažadėjome, ir įvykdytų savo įsipareigojimus pagal klientams taikomas nuostatas ir sąlygas. Jeigu jūsų asmens duomenų tvarkymo teisinis pagrindas yra sutarties vykdymas, ir jūs nusprendžiate nepateikti informacijos, gali būti, kad negalėsite naudotis „Bolt“ paslaugomis.
- Teisėti interesai. Kai tvarkome jūsų asmens duomenis remdamiesi teisėtais interesais. Tai gali būti mūsų komerciniai ir nekomerciniai interesai teikti novatoriškas, individualizuotas ir saugias paslaugas jums, kitiems klientams ir kitoms trečiosioms šalims (įskaitant pristatymo ar kitokius partnerius). Jei toliau pateiktoje lentelėje nurodyta, kad remiamės teisėtais interesais, pateikėme trumpą teisėto intereso aprašymą. Jeigu norite gauti daugiau informacijos apie tai (įskaitant interesų balanso testą), susisiekite su mumis 2 skyriuje „Kaip su mumis susisiekti?“ nurodytais būdais. Šalyse, kuriose teisėtas interesas negali būti teisėtas „Bolt“ duomenų tvarkymo veiklos pagrindas, remsimės alternatyviu galiojančiu teisiniu pagrindu.
- Sutikimas. Kai prašome jūsų aiškiai duoti savo sutikimą, kad naudotume jūsų asmens duomenis tam tikru tikslu, apie kurį buvote informuoti. Kai remiamės sutikimu tvarkyti jūsų asmens duomenis, galite bet kada atšaukti savo sutikimą dėl tokios veiklos. Sutikimo atšaukimas neturi įtakos bet kokio duomenų tvarkymo iki jums duodant sutikimą teisėtumui.
- Teisinių įsipareigojimų laikymasis. Kai privalome tvarkyti Jūsų asmens duomenis, nes to reikalaujama įstatymu arba kitu teisės aktu rinkose, kuriose vykdome veiklą, pvz., laikytis mūsų licencijavimo sąlygų ir įsipareigojimų pagal mokesčių ir apskaitos teisės aktus. Jeigu jūsų asmens duomenų tvarkymo teisinis pagrindas yra teisinių įsipareigojimų laikymasis ir jūs nusprendžiate neteikti informacijos, gali būti, kad negalėsite naudotis „Bolt“ paslaugomis.
- Gyvybiniai interesai. Kai tvarkome jūsų asmens duomenis ir būtina apsaugoti jūsų arba kitų asmenų gyvybinius interesus, pavyzdžiui, įvykus avarijai arba kilus neišvengiamai grėsmei gyvybei.
„Bolt“ paslaugų teikimas
Tvarkymo tikslas | Teisinis pagrindas | Asmens duomenų kategorijos |
|---|---|---|
Sukurti, atnaujinti ir palaikyti „Bolt“ paskyrą |
|
|
Autentifikuoti jūsų paskyrą ir patvirtinti jūsų tapatybę Renkame informaciją, kad patikrintume jūsų tapatybę, ir tam tikromis aplinkybėmis, kad patikrintume jūsų amžių ir tinkamumą naudotis „Bolt Food“ paslaugomis (pvz., pirkti nuo tam tikro amžiaus leidžiamas prekes), jeigu reikalaujama pagal vietos teisės aktus. Jeigu paprašysime jūsų patvirtinti jūsų tapatybę (registruojantis arba dėl neįprastos veiklos, aptiktos jūsų „Bolt Food“ paskyroje) ir negalėsite to padaryti, „Bolt Food“ paslaugos bus sustabdytos, kad būtų išvengta sukčiavimo, kol bus baigtas patvirtinimo procesas. Tapatybei patvirtinti Jūsų gali būti paprašyta pateikti asmenukę ir (arba) asmens tapatybės dokumentą, kad įrodytumėte savo tapatybę. Jūsų tapatybei saugiai ir greitai nustatyti naudojame veido atpažinimo technologiją, kad patvirtintume, jog jūsų asmenukėje veidas matomas aiškiai ir sutampa su jūsų veidu asmens tapatybės dokumente. Tai tikslu yra tikrinami ir jūsų veido matmenys. Jūsų tapatybei patvirtinti jūsų biometriniais duomenimis gali būti dalijamasi su patikimais patikros paslaugų teikėjais. Jeigu nenorite naudoti veido atpažinimo technologijos, galite pasirinkti, kad jūsų tapatybę rankiniu būdu patikrintų mūsų darbuotojas, tačiau tai gali užtrukti ilgiau. Sutikimą bet kuriuo metu galite atšaukti susisiekę su mūsų Klientų aptarnavimo tarnyba. Mes saugosime jūsų asmenukę ir tapatybės dokumentą, kol turite aktyvią naudotojo paskyrą. |
|
|
Suteikti, tobulinti ir pritaikyti paslaugas jūsų užsakymo valdymo ir pristatymo tikslais, sujungiant klientus su partneriais bei pristatymo partneriais Mes padedame jums persiųsti jūsų užsakymą pageidaujamam partneriui (t.y. restoranui, parduotuvei ar vaistinei) ir sudaryti užsakymo paruošimo sutartį su tuo partneriu. Be to, mes randame ir priskiriame pristatymo partnerį, kad įvykdytume jūsų užsakymą. Kai užsisakote receptinius ar nereceptinius medicininius preparatus, mes gauname jūsų sutikimą. Kai kurios užsakomos prekės mums gali atskleisti tam tikrą informaciją apie jūsų sveikatą. Todėl jūsų sutikimas yra būtinas, kad galėtume vykdyti jūsų užsakymą. Tai leidžia „Bolt“ tvarkyti jūsų prašymą, derinti veiksmus su partneriu ir užtikrinti sklandų bei patikimą pristatymą. Jei nuspręsite nesutikti su užsakymo, į kurį įtrauktos tokios prekės, tvarkymu, „Bolt“ negalės įvykdyti užsakymo. Tokiu atveju rekomenduojame įsigyti prekę tiesiogiai iš partnerio oficialios svetainės arba asmeniškai apsilankyti partnerio įmonėje. Mes naudojame geografinės buvimo vietos duomenis, kad būtų lengviau teikti užsakymus ir juos pristatyti, apskaičiuotume numatomą laiką ir stebėtume jūsų užsakymų ir pristatymų eigą. Siekdami užtikrinti veiksmingą pristatymą, susiejame turimus pristatymo partnerius ir partnerius su klientais pagal jų geografinės vietos duomenis, siekiant užtikrinti veiksmingą pristatymą. Galite naudotis „Bolt Food“ programėle neįjungdami geografinės buvimo vietos duomenų rinkimo iš savo mobiliojo įrenginio, tačiau dėl to galite netekti tam tikrų funkcijų. Bendravimo duomenys gali būti tvarkomi, jeigu pristatymo partneriai arba partneriai bei klientai turi susisiekti tarpusavyje, kad koordinuotų užsakymą ir pristatymą. Mes taip pat padedame jums užsisakyti maisto restorane, naudojantis „Bolt Food“ programėlės funkcija „Dine-in“, prieinamą tam tikrose šalyse. Apie lankytojus rinksime tik tokius duomenis, kaip staliuko numeris ir ID, užsakymo duomenys, restorano adresas, el. pašto adresas (jeigu pasirinksite gauti kvitą arba įjungti rinkodaros pranešimus), skelbiami atsiliepimai ir mokėjimo duomenys. Pirmiau nurodyti duomenys nėra susiejami su konkrečiu vartotoju, nebent esate registruotas vartotojas arba pateikiate savo el. pašto adresą. |
|
|
Kad „Bolt Food“ programėlė veiktų optimaliai Mes naudojame Jūsų profilio duomenis, kad praneštume Jums apie „Bolt Food“ programėlės naujinius, jog galėtumėte toliau naudotis „Bolt“ paslaugomis. Mes taip pat naudojame įrenginio duomenis ir naudojimosi programėle duomenis, kad užtikrintume Jums galimybę prisijungti prie Bolt Food“ programėlės ir padėtume apsaugoti Jūsų paskyrą autentifikavimo ir patvirtinimo patikrinimais. |
|
|
Mūsų svetainėms ir programėlėms tobulinti Mes renkame ir galime naudoti jūsų naudojimosi programėle duomenis, kad tobulintume savo svetaines ir „Bolt Food“ programėlę (įskaitant jų saugumo funkcijas), analizuodami juos, kad geriau suprastume mūsų verslą ir paslaugas. |
|
|
Apskaičiuoti kainas ir atlikti mokėjimus Renkame mokėjimo duomenis, kad apdorotume ir padėtume klientams vykdyti mokėjimus partneriams ir pristatymo partneriams, ir geografinės buvimo vietos duomenis, kad apskaičiuotume kainas pagal kliento pristatymo adresą, atsižvelgdami į atstumą, trukmę ir kitus veiksnius. |
|
|
Administruoti naudojimąsi ir apmokėjimą už „Bolt“ paslaugas, kurias siūlo „Bolt Business“ klientas arba kitas „Bolt“ paskyros savininkas Mes renkame jūsų kontaktinius duomenis, jeigu naudojatės „Bolt“ paslaugomis per savo darbdavį, kuris yra „Bolt Business“ klientas. Be to, jeigu organizacija ar kitas „Bolt“ paskyros savininkas pateiks jums skirtą užsakymą, mes iš jų surinksime jūsų kontaktinius duomenis, užsakymo duomenis ir geografinės buvimo vietos duomenis. |
|
|
Gauti jūsų atsiliepimus apie pasitenkinimo „Bolt“ paslaugomis lygį rengdami apklausas ir pokalbius Šios apklausos ir pokalbiai yra skirti suprasti jūsų atsiliepimus apie mūsų paslaugas, įvertinti klientų pasitenkinimą ir sudaryti galimybes mums imtis veiksmų klientų patirčiai gerinti. Apklausų ir pokalbių duomenimis gali būti dalijamasi su tyrimų partneriais, kurių paslaugomis naudojamės, kad suprastume jūsų atsiliepimus. |
|
|
Klientų aptarnavimas
Tvarkymo tikslas | Teisinis pagrindas | Asmens duomenų kategorijos |
Teikti klientų aptarnavimo paslaugas ir gauti bei vertinti atsiliepimus Mes tvarkome jūsų asmens duomenis, kad išnagrinėtume jūsų užklausas ir į jas atsakytume, įskaitant pranešimus apie saugos incidentus / galimus nusikalstamus veiksmus ir skundus (taip pat sprendžiant ginčus tarp klientų ir partnerių bei pristatymo partnerių). Mes taip pat naudojame jūsų teikiamus duomenis, kad spręstume kokybės nesklandumus ir gerintume savo paslaugas. Su sauga susijusių incidentų atveju jūsų suspendavimo duomenis peržiūrės tik „Bolt“ Klientų tarnyba ir (arba) Saugos grupės, tirdamos su jumis susijusį saugos / nusikalstamą incidentą „Bolt“ platformoje. Darbuotojai taip pat apžvelgs aplinkybes, susijusias su galimais saugos incidentais. Mes galime naudoti automatizuotus procesus skundų sprendimo tikslais per mūsų automatizuotą pokalbių funkciją. Norėdami gauti daugiau informacijos apie tai, kaip nesutikti su pirmiau minėta veikla, žr. tolesnį 9 skyrių yra jūsų teisės?“. |
|
|
Sauga ir saugumas
Tvarkymo tikslas | Teisinis pagrindas | Asmens duomenų kategorijos |
Užkirsti kelią apgaulingoms paskyroms, apgaulingiems mokėjimams arba kitam neteisėtam naudojimuisi „Bolt“ platforma, jam aptikti, o prireikus taikyti suspendavimą ir blokavimą Mūsų automatinė kovos su sukčiavimu sistema nustatys apgaulingas paskyras, mokėjimus, piktnaudžiavimą „Bolt“ paslaugomis ir kitą kenkėjišką veiklą „Bolt Food“ platformoje, pvz., kai papildysite balansą, kelis kartus prašysite pinigų grąžinimo arba atliksite autentifikavimo procesus. Kad tokius tyrimus galėtume atlikti, „Bolt Food“ paskyrai gali būti taikomas laikinas suspendavimas. Nors „Bolt“ gali naudoti automatinius procesus sukčiavimo aptikimo tikslais, sprendimai blokuoti klientą priimami po to, kai mūsų darbuotojai patys atlieka patikrinimą, ir bet kokia paskyra gali būti automatiškai neužblokuota tik atlikus patikrinimo procesą. Norėdami gauti daugiau informacijos apie tai, kaip nesutikti su pirmiau minėta veikla, žr. tolesnį 9 skyrių „Kokios yra Jūsų teisės?“. |
|
|
Laikinas veiklos sustabdymas Siekdami užtikrinti saugią ir patikimą prekyvietę, stebime, kaip klientai laikosi mūsų klientų nuostatų ir sąlygų, ir naudojame naudojimosi programėle duomenis, kad laikinai sustabdytume prieigą prie „Bolt Food“ programėlės:
„Bolt Food“ platformos suspendavimas arba paslaugų teikimo nutraukimas taip pat reiškia suspendavimą arba paslaugų teikimo nutraukimą kitose „Bolt“ platformos (pvz., pavėžėjimo platformoje). |
|
|
Reklama ir rinkodara
Tvarkymo tikslas | Teisinis pagrindas | Asmens duomenų kategorijos |
Vykdyti „Bolt“ ir partnerių paslaugų rinkodarą ir reklamuoti jas pagal jūsų pageidavimus ir įvertinti reklamos skelbimų veiksmingumą Tuo tikslu jūsų asmens duomenis naudojame tiksliniams el. laiškams, SMS žinutėms (įskaitant „WhatsApp“ pranešimus), aktyviesiems pranešimams, programėlės pranešimams ir kitiems „Bolt“ ir jos partnerių produktams, paslaugoms, funkcijoms, pasiūlymams, reklamoms, informacijai apie galimai dominančias loterijas, naujienas ir renginius siųsti. Taip pat tuo tikslu naudojami duomenys apie tai, kaip naudojatės programėlės duomenimis, tokiais, kaip užsakymų istorija, įrenginio duomenys ir geografinė buvimo vieta, kad būtų galima rodyti jums tikslinę arba suasmenintą reklamą arba suasmenintas rekomendacijas naudojantis „Bolt“ paslaugomis. Pavyzdžiui, galime rodyti „Bolt Food“ programėle besinaudojančių partnerių reklaminius skelbimus. Be to, „Bolt Food“ programėlėje galime rodyti reklamas, remdamiesi matomais arba numanomais duomenimis, pvz., buvimo vieta, interesais ir elgesiu, taip pat trečiųjų šalių produktų, kurių nėra mūsų programėlėse, skelbimais. Mes toliau rodysime suasmenintus skelbimus apie mūsų produktus trečiųjų šalių programėlėse ir rinksime duomenis apie jūsų apsilankymus ir veiksmus šiose trečiųjų šalių programėlėse arba svetainėse. Mes naudosime pikselius ir panašias technologijas, kad galėtume sekti, kurie el. laiškai buvo atverti ir kurias nuorodas spustelėjote, kad tai padėtų mums įvertinti mūsų kampanijų rezultatus, taip pat naudosime duomenis, reikalingus įvertinti mūsų ir trečiųjų šalių reklamų, rodomų „Bolt Food“ programėlėje arba teikiant „Bolt“ paslaugas, veiksmingumą. Be to, mes analizuosime, apibendrinsime jūsų naudojimosi programėle duomenis ir kiekvienais metais pateiksime jums apibendrintą informaciją apie metų pabaigos kampanijos rezultatus. |
|
|
Paslaugų ryšiai
Tvarkymo tikslas | Teisinis pagrindas | Asmens duomenų kategorijos |
Bendrauti su jumis, įskaitant su paslauga susijusių pranešimų siuntimą, ir informuoti jus Jūsų vardas, pavardė, telefono numeris ir el. pašto adresas bus naudojami norint su jumis susisiekti, kad siųstume užsakymo patvirtinimo el. laiškus, teiktume naujausią informaciją apie pristatymą, praneštume, kad užsakymas atliktas ir informuotume apie svarbius paslaugų atnaujinimus. Lankytojams: jeigu pateiksite savo el. pašto adresą, mes jį naudosime tik tam, kad atsiųstume jums išlaidų suvestinę. |
|
|
„Bolt Food“ platformos paslaugų tyrimas ir tobulinimas
Tvarkymo tikslas | Teisinis pagrindas | Asmens duomenų kategorijos |
Atlikti tyrimus, testavimą ir analizę, siekiant geriau suprasti ir tobulinti mūsų verslą ir paslaugas Pavyzdžiui, mes naudojame geografinės buvimo vietos duomenis, užsakymo duomenis, bendravimo duomenis ir naudojimosi programėle duomenis, kad galėtume atlikti tyrimus, skirtus kurti arba tobulinti mūsų produktus, paslaugas, technologijas, algoritmus, mašininį mokymąsi ir kitą modeliavimą. Mes naudojame su incidentais susijusius bendravimo duomenis, kad stebėtume savo saugumo praktiką ir tobulintume savo operacijas bei procesus. |
|
|
Kurti naujus produktus, funkcijas, partnerystes ir paslaugas |
|
|
Užkirsti kelią programinės įrangos arba aparatinės įrangos klaidoms ir nesklandumams, juos rasti ir pašalinti |
|
|
Teisiniai procesai ir teisės aktų laikymasis
Tvarkymo tikslas | Teisinis pagrindas | Asmens duomenų kategorijos |
Ištirti ir atsakyti į pretenzijas ir ginčus, susijusius su „Bolt“ paslaugų naudojimu, ir (arba) vykdyti galiojančius teisinius reikalavimus arba vyriausybės / teisėsaugos institucijų prašymus Priklausomai nuo reikalavimo, visi duomenys gali būti tvarkomi siekiant pareikšti teisines pretenzijas, jas vykdyti arba nuo jų gintis, taip pat:
Tam tikromis aplinkybėmis esame teisiškai įpareigoti dalytis informacija su išoriniais gavėjais. Pavyzdžiui, pagal teismo nutartį arba kai bendradarbiaujame su duomenų apsaugos priežiūros institucija nagrinėjant skundus arba vykdant tyrimus. Mes taip pat reaguojame į teisėsaugos institucijų prašymus, pvz., kai atsakyti privaloma pagal teisės aktus, arba kai tai susiję su viešojo intereso užduotimi, pvz., nepaprastąja padėtimi arba kai kyla pavojus kažkieno gyvybei. Mes imsimės priemonių, kad užtikrintume, jog turime teisėtą pagrindą dalytis informacija, ir savo sprendimą būtinai dokumentuosime. |
|
|
Vykdyti savo mokestinius įsipareigojimus ir laikytis mokesčių teisės aktų |
|
|
Reorganizuoti arba daryti mūsų verslo pakeitimus |
|
|
„Bolt“ paslaugų (įskaitant „Bolt“ platformą ir „Bolt“ programėlę) saugumui užtikrinti Priklausomai nuo nesklandumo, visi duomenys gali būti naudojami techniniais ir kibernetinio saugumo sumetimais: pavyzdžiui, kovojant su piratavimu ir užtikrinant paslaugos, svetainės, „Bolt“ platformos ir programėlės saugumą, taip pat darant ir saugant atsargines kopijas bei užkertant kelią techninėms problemoms ir (arba) jas šalinant. |
|
|
Kai tvarkome jūsų asmens duomenis nauju tikslu, kuris skiriasi nuo tikslo, kuriuo jūsų asmens duomenys iš pradžių buvo surinkti, ir neprašėme jūsų sutikimo, turėsime užtikrinti, kad šis naujas tikslas būtų suderinamas su pradiniu tikslu, dėl kurio tuos duomenis surinkome. Mes atsižvelgsime į bet kokį šių dviejų tikslų sąryšį ir nuspręsime, ar asmens duomenys gali būti naudojami šiuo nauju tikslu. Priešingu atveju imsimės atitinkamų veiksmų, kad paprašytume jūsų sutikimo arba atsisakysime jūsų asmens duomenų tvarkymo.
5. Su kuo dalijamės jūsų asmens duomenimis?
Jūsų asmens duomenimis galime dalytis su toliau nurodytų kategorijų gavėjais.
Gavėjų kategorija | Aprašas |
|---|---|
„Bolt Group“ bendrovės ir partneriai | Jūsų asmens duomenimis galime dalytis su mūsų „Bolt Group“ bendrovėmis (įskaitant „Bolt“ vietines patronuojamąsias bendroves), trečiosiomis šalimis partneriais, jų susijusiomis bendrovėmis ir atstovais, kurie gali naudoti jūsų asmens duomenis šiame Pranešime aprašytais būdais. Jeigu už jūsų asmens duomenų tvarkymą yra atsakingos „Bolt“ vietinės patronuojamosios bendrovės, jos gali dalytis jūsų asmens duomenimis su „Bolt Operations OU“ kaip pagrindiniu „Bolt“ duomenų valdytoju. |
Partneriai | Jūsų asmens duomenys restoranams ir parduotuvėms atskleidžiami tik tada, kai pateikiate užsakymą „Bolt Food“ programėlėje. Tokiu atveju Partneris matys tokius duomenis:
Klientai taip pat gali norėti pasidalinti savo kontaktiniais ir užsakymo duomenimis su konkrečiu partneriu, kad gautų rinkodaros pranešimus iš tokio partnerio. Jeigu naudojatės paslauga „Dine-in“ kaip registruotas vartotojas, jūsų asmens duomenimis bus dalijamasi su restoranu, pvz., jūsų staliuko numeriu ir ID, užsakymo duomenimis, mokėjimo būkle ir bet kokiais atsiliepimais, kuriuos pateikiate maistui ir paslaugoms įvertinti. |
Pristatymo partneriai | Užsakymui pristatyti Pristatymo partneriui bus perduotas jūsų pristatymo adresas, vardas ir pavardė bei kontaktinis telefono numeris (skirti Pristatymo partneriui susisiekti su jumis naudojantis „Bolt Food“ programėlės mygtuku „Skambutis“, kai užsakymas vykdomas). Įvykdžius užsakymą, jūsų vardo ir telefono numerio pristatymo partneris nebematys. |
„Bolt“ verslo klientai arba kiti Klientai | Kai kuriuos jūsų užsakymus gali užsakyti arba apmokėti kiti asmenys. Jeigu vieną iš šių užsakymų priimate naudodami darbdavio „Bolt“ verslo profilio paskyrą, kodą arba kuponą, bendrovės kredito kortelę, susietą su kita paskyra, arba jūsų užsakymą pateikia arba sumoka už jį kitas vartotojas arba subjektas, mes tai kitai šaliai galime pateikti užsakymo duomenis ir jūsų kontaktinius duomenis. Duomenys, kuriais dalijamasi su „Bolt Business“ klientais, bus atskleisti pranešimais, kuriuos jie gali matyti savo verslo paskyrose. Be to, mes dalijamės šiais duomenimis, kad savo užsakymus galėtumėte apmokėti „Bolt“ verslo profilio paskyroje. Asmens duomenys bus tvarkomi tokiomis pačiomis sąlygomis, kokios nustatytos šiame Pranešime. |
Reklamos, rinkodaros ir strateginiai partneriai | Mes galime dalytis ribotais duomenimis, tokiais kaip jūsų el. pašto adresas, su mūsų reklamos, rinkodaros ir strateginiais partneriais, kad jie galėtų jus informuoti apie reklaminius renginius ir teikti jums informaciją bei rinkodaros pranešimus apie jus dominančius produktus arba paslaugas. Be to, mes galime dalytis jūsų asmens duomenimis su rinkodaros platformų teikėjais, įskaitant socialinių tinklų reklamos paslaugas, reklamos tinklus, trečiųjų šalių duomenų teikėjus, kad susisiektume arba geriau suprastume savo naudotojus ir įvertintume reklamos skelbimų veiksmingumą kitose platformose ir socialinių tinklų platformose, įskaitant „Facebook“ ir „Google“, prisijungimo tikslais. |
Trečiosios šalys paslaugų teikėjos | Mūsų trečiųjų šalių ir kiti paslaugų teikėjai bei rangovai turi prieigą prie jūsų asmens duomenų, kad galėtų teikti paslaugas, kurias jie teikia mums arba mūsų vardu. Tai gali būti tiekėjai ir paslaugų teikėjai, kurie teikia el. pašto arba kitas elektroninių ryšių paslaugas, mokesčių, teisines ir apskaitos paslaugas, produktų vykdymą, tapatybės nustatymo / tikrinimo procesus, mokėjimų tvarkymą, klientų aptarnavimą, sukčiavimo prevenciją ir aptikimą, duomenų tobulinimą, prieglobos internete ir laikymo debesijoje paslaugas, vykdo tyrimus, įskaitant apklausas, analizę, teikia ataskaitas apie triktis, vykdo veiklos stebėjimą ir teikia dirbtinio intelekto, mašininio mokymosi ir statistikos paslaugas. Be to, mes pasidalysime duomenimis, tokiais kaip jūsų geografinė buvimo vieta su „Google“, kad galėtume naudotis „Google“ žemėlapiais mūsų programėlėse. |
Kitos trečiosios šalys | Jeigu mažai tikėtinu atveju pasikeistų bendrovės (arba jos dalies) valdymas, pvz., vyktų derybos dėl pardavimo, bendrovė būtų parduota, susijungtų ar būtų įsigyta, būtų įvykdytas bet koks sandoris arba reorganizacija, galime dalytis jūsų asmens duomenimis su suinteresuotosiomis šalimis, įskaitant bet kokį nuodugnaus patikrinimo procesą, kurį vykdo nauji arba būsimi verslo savininkai ir atitinkami jų profesionalūs patarėjai. Be to, mums gali tekti perduoti Jūsų asmens duomenis tai trečiajai šaliai arba reorganizuotam subjektui po pardavimo arba reorganizacijos, kad jie galėtų juos naudoti tais pačiais tikslais, kaip nurodyta šiame Pranešime. |
Teisėsaugos institucijos | Mes galime atskleisti informaciją pagal teismo nutartį arba kai bendradarbiaujame su duomenų apsaugos priežiūros institucija, nagrinėdami skundus arba vykdydami tyrimus. Pavyzdžiui, mes taip pat galime dalytis jūsų asmens duomenimis su teisėsaugos arba kitomis valdžios institucijomis, taip pat atsakydami į prašymus, kai informacijos reikalaujama pagal teisės aktus arba vykdoma viešojo intereso užduotis. Bet kuriuo atveju imsimės priemonių, kad užtikrintume, jog turime teisėtą pagrindą dalytis informacija, ir savo sprendimą būtinai dokumentuosime. |
Atkreipkite dėmesį, kad mūsų svetainėse ir programose gali būti nuorodų į kitas trečiųjų šalių svetaines. Jeigu pasinaudojate nuoroda į bet kurią iš šių trečiųjų šalių svetainių, atminkite, kad šios svetainės gali turėti savo privatumo pranešimus ir kad mes neprisiimame jokios atsakomybės ar įsipareigojimų už jų privatumo pranešimus arba pagal juos tvarkomus duomenis. Prieš pateikdami asmens duomenis tokioms trečiųjų šalių svetainėms, patikrinkite šiuos pranešimus.
6. Ar „Bolt“ perduoda jūsų asmens duomenis į kitas šalis?
Mes veikiame tarptautiniu mastu, todėl jūsų asmens duomenis gali perduoti, saugoti ir (arba) tvarkyti „Bolt Group“ bendrovės, subrangovai ir partneriai, vykdydami šiame Pranešime aprašytą veiklą už šalies, kurioje esate, ribų. Daugiau informacijos apie šalis, į kurias gali būti perduoti jūsų asmens duomenys, galima pamatyti „Bolt“ grupės įmonių lentelėje čia.
Perduodami jūsų asmens duomenis už šalies arba regiono, pvz., Europos ekonominės erdvės (EEE), ribų, mes pasirūpinsime imtis būtinų veiksmų, kad būtų laikomasi galiojančių teisinių reikalavimų ir būtų remiamasi toliau nurodytais perdavimo mechanizmais.
- Sprendimai dėl tinkamumo. Remsimės Europos Komisijos sprendimais, kuriais ji pripažįsta, kad tam tikros šalys ir teritorijos, nepriklausančios Europos ekonominei erdvei, užtikrina tinkamą asmens duomenų apsaugos lygį. Spustelėkite čia ↗, kad pamatytumėte šalių, kurias Europos Komisija laiko tinkamai užtikrinančiomis duomenų apsaugą, sąrašą, ir čia ↗, kad pamatytumėte JK vyriausybės tokiomis laikomų šalių sąrašą. Pasikliaujame šiais sprendimais dėl tinkamumo, kai perduodame iš EEE ir Jungtinės Karalystės surinktus asmens duomenis į Jungtines Amerikos Valstijas (kur yra įsisteigę kai kurie mūsų trečiųjų šalių paslaugų teikėjai).
- Standartinės sutarčių sąlygos (SSS). Perduodami už EEE ir Jungtinės Karalystės ribų naudosimės atitinkamai Europos Komisijos ir JK vyriausybės patvirtintomis standartinėmis sutarčių sąlygomis. Spustelėkite čia ↗, kad pamatytumėte EEE SSS, ir spustelėkite čia ↗, kad pamatytumėte JK SSS. Pasikliausime SSS, kai perduosime iš EEE ir Jungtinės Karalystės surinktus asmens duomenis į Jungtines Amerikos Valstijas, Singapūrą ir Nigeriją, kur yra įsikūrę kai kurie mūsų trečiųjų šalių paslaugų teikėjai.
Gali būti tam tikrų aplinkybių (pvz., atsakant į teisėsaugos prašymus – žr. 4 skyrių „Kokiais tikslais naudojame jūsų asmens duomenis ir kokiu teisiniu pagrindu vadovaujamės juos tvarkydami?“), kai asmens duomenys bus perduodami remiantis išimtimis, numatytomis galiojančiuose duomenų apsaugos teisės aktuose. Tokiomis aplinkybėmis imsimės priemonių, kad būtų perduodama kiek galima mažiau duomenų, ir jie būtų tinkamai apsaugoti.
7. Kaip mes apsaugome jūsų asmens duomenis?
Jūsų asmens duomenų saugumas mums yra labai svarbus, todėl įdiegėme tinkamas technines bei organizacines kontrolės priemones, kad apsaugotume jūsų asmens duomenis nuo neteisėto tvarkymo ir nuo atsitiktinio praradimo, sugadinimo arba sunaikinimo. Mes įdiegėme perduodamų ir laikomų duomenų šifravimą, duomenų privatumo ir saugumo mokymus, informacijos saugumo taisykles ir kontrolę, susijusią su mūsų duomenų / sistemų konfidencialumu, patikimumu ir prieinamumu.
Visi asmens duomenys, surinkti teikiant „Bolt“ paslaugas, yra perduodami ir saugomi mūsų duomenų centruose, esančiuose EEE. Prieigą prie asmens duomenų turi tik įgalioti „Bolt Group“ bendrovių ir partnerių darbuotojai ir jie gali prieiti prie duomenų tik siekdami išspręsti su paslaugų naudojimu susijusius klausimus (įskaitant ginčus dėl pristatymo paslaugų ir klientų aptarnavimo paslaugų atitinkamose šalyse https://bolt.eu/cities/).
Mūsų tyrimų ir moksliniais tikslais visi duomenys, pvz., sukaupti geografinės buvimo vietos duomenys, yra nuasmeninti, todėl pagal juos jūsų tapatybės nustatyti nebus įmanoma. Kalbant apie nuasmenintus duomenis, mes nemėginsime iš naujo priskirti tapatybę nuasmenintiems jūsų asmens duomenims, kai jais bus dalijamasi su kitomis organizacijomis.
Tačiau už saugaus slaptažodžio pasirinkimą, kai prašome nustatyti slaptažodį, kad galėtumėte patekti į mūsų svetaines arba programas esate atsakingi jūs patys. Turėtumėte laikyti šį slaptažodį konfidencialiai ir jį rinktis tokį, kurio nenaudojate jokioje kitoje svetainėje.
8. Kiek laiko mes saugojame jūsų asmens duomenis?
Jūsų asmens duomenis saugojame tik kol būtina, kad galėtume teikti jums savo paslaugas ir 4 skyriuje „Kokiais tikslais naudojame jūsų asmens duomenis ir kokiu teisiniu pagrindu vadovaujamės juos tvarkydami?“ aprašytais tikslais.
Tai reiškia, kad duomenų saugojimo laikotarpiai skirsis priklausomai nuo jūsų asmens duomenų tipo, kiekio ir neskelbtinumo, galimos žalos dėl neteisėto jūsų asmens duomenų naudojimo arba atskleidimo rizikos ir priežasties, dėl kurios iš pradžių tuos asmens duomenis surinkome.
Toliau nurodyti pagrindiniai kriterijai, kuriuos naudojame savo saugojimo laikotarpiams nustatyti.
Saugojimo laikotarpių kriterijai | Aprašas |
|---|---|
Asmens duomenys laikomi tol, kol juos pašalinate / ištrinate | Turite teisę reikalauti, kad pašalintume tam tikrus jūsų asmens duomenis. Daugiau informacijos žr. toliau esančiame 9 skyriuje „Kokios yra jūsų teisės?“ |
Asmens duomenys, kurių galiojimas baigiasi po tam tikro laikotarpio | Mes nustatėme tam tikrus saugojimo laikotarpius, kad kai kurie duomenys nebūtų saugojami ilgiau. Daugiau informacijos žr. tolesnėje lentelėje. Pasibaigus saugojimo laikotarpiui, asmens duomenys yra saugiai pašalinami, nebent jie yra būtini teisinėms pretenzijoms nustatyti, vykdyti arba gintis nuo jų. |
Asmens duomenys saugojami tol, kol bus pašalinta „Bolt Food“ paskyra | Mes saugojami jūsų duomenis tol, kol jūsų „Bolt“ paskyra nebus pašalinta, nebent tam tikri asmens duomenys bus toliau laikomi toliau pateiktoje lentelėje aprašytais tikslais. |
Toliau išvardijome konkrečius saugojimo laikotarpius, taikomus mūsų tvarkomiems jūsų asmens duomenims.
Saugojimo laikotarpių kategorija | Aprašas |
|---|---|
Mokesčių, apskaitos ir finansinės atskaitomybės tikslai | Mes laikome jūsų finansinius duomenis iki 10 metų po paskutinio pristatymo, jeigu jūsų asmens duomenys reikalingi mokesčių, apskaitos ir finansinės atskaitomybės tikslais. |
Paslaugų teikimo tikslai | Jūsų duomenis laikome tol, kol turite aktyvią paskyrą. Jeigu jūsų paskyra pašalinta, asmens duomenys bus pašalinti (pagal mūsų išlaikymo tvarkaraštį ir taisykles), nebent tokie duomenys vis tiek reikalingi siekiant įvykdyti bet kokius teisinius įsipareigojimus arba apskaitos, ginčų sprendimo arba sukčiavimo prevencijos tikslais. Galite bet kada paprašyti pašalinti savo paskyrą per „Bolt Food“ programėlę. Daugiau informacijos žr. tolesniame 9 skyriuje „Kokios yra jūsų teisės?“ „Kokios yra jūsų teisės?“ |
Oficialūs nusikaltimo, sukčiavimo arba melagingos informacijos tyrimai | Mes saugojame duomenis tol, kol tai yra būtina siekiant ištirti ir aptikti apgaulingą, nusikalstamą ar neteisėtą veiklą arba pateiktą klaidingą informaciją. |
Ginčai | Mes laikome duomenis, kad galėtume vykdyti arba ginti teisinius reikalavimus, įskaitant mūsų vidaus tyrimus, pretenzijas, susijusias su neteisėtu vartotojo sutikimo tvarkymu arba rinkimu, kol bus patenkintas reikalavimas arba ateis tokių reikalavimų galiojimo pabaigos data. |
Tiesioginiai pranešimai | Mes saugome duomenis apie jūsų ir Klientų tarnybos tarpusavio trumpąsias žinutes tiesiogiai „Bolt Food“ programėlėje 60 dienų nuo paskutinio bendravimo, o „Bolt“ duomenų bazėse – 3 metus nuo paskutinio bendravimo. Tiesioginiai pranešimai tarp Klientų ir Pristatymo partnerių „Bolt Food“ programėlėje laikomi tik iki užsakymo pabaigos, o mūsų sistemose – 30 dienų po užsakymo įvykdymo. |
Klientų tarnyba | Mes laikome duomenis, susijusius su pagalbos talonais, pateiktais trumposiomis žinutėmis, telefono skambučiais, žiniatinklio formomis ir el. laiškais, trejus metus nuo paskutinio bendravimo. |
Atkreipkite dėmesį, kad išdiegus „Bolt“ programėlę iš jūsų įrenginio, jūsų asmens duomenys nebus pašalinti. Daugiau informacijos žr. tolesnį 9 skyrių „Kokios yra jūsų teisės?“, kad galėtumėte pasinaudoti savo teise prašyti duomenis pašalinti.
9. Kokios yra jūsų teisės?
Kaip duomenų subjektas turite toliau nurodytas teises.
- Prieiga prie jūsų asmens duomenų (teisė susipažinti). Turite teisę susipažinti su savo asmens duomenų kopijomis ir paprašyti jų, susisiekę su mūsų Klientų aptarnavimo tarnyba.
- Jūsų asmens duomenų atnaujinimas / taisymas (teisė ištaisyti). Jūs turite teisę prašyti mūsų ištaisyti netikslius arba neišsamius asmens duomenis. Tam tikrus asmens duomenis galite keisti ir taisyti patys „Bolt“ programėlėje arba susisiekę su mūsų Klientų aptarnavimo tarnyba.
- Jūsų asmens duomenų šalinimas (teisė pašalinti). Jūs turite teisę reikalauti, kad tam tikromis sąlygomis (pvz., jūsų asmens duomenis tvarkome jums sutikus) jūsų asmens duomenis pašalintume. Asmens duomenys, kurie tvarkomi pagal teisinę prievolę arba kai turime viršesnį teisėtą interesą, pagal tokį prašymą negali būti pašalinti. Galite prašyti ištrinti jūsų asmens duomenis susisiekę su mūsų Klientų aptarnavimo tarnyba.
- Jūsų asmens duomenų naudojimo apribojimas (teise apriboti duomenų tvarkymą). Jūs turite teisę reikalauti, kad tam tikromis sąlygomis apribotume jūsų asmens duomenų tvarkymą (pvz., jūsų asmens duomenis tvarkome remdamiesi jūsų sutikimu). Galite prašyti apriboti jūsų asmens duomenų naudojimą susisiekę su mūsų Klientų aptarnavimo tarnyba.
- Prieštaravimas dėl jūsų asmens duomenų naudojimo (teise prieštarauti). Jūs turite teisę tam tikromis sąlygomis prieštarauti, kad jūsų asmens duomenys būtų tvarkomi (pvz., jūsų asmens duomenis tvarkome pagal teisėtus interesus). Prieštaravimą dėl jūsų asmens duomenų naudojimo galite pateikti, susisiekę su mūsų Klientų aptarnavimo tarnyba.
- Prieštarauti tik automatizuotiems sprendimams, priimamiems dėl jūsų, kurie turi teisinį arba panašų reikšmingą poveikį (teisė prieštarauti automatizuotam sprendimų priėmimui) – tam tikromis aplinkybėmis turite teisę prieštarauti bet kokiems mūsų vien tik automatizuotomis priemonėmis priimtiems sprendimams, kurie turi teisinį poveikį arba yra panašiai reikšmingi ir nėra tikrinami žmogaus. Galite prašyti, kad sprendimą patikrintų žmogus, gauti paaiškinimą apie po tokio patikrinimo priimtą sprendimą ir užginčyti sprendimą, susisiekę su mūsų Klientų aptarnavimo tarnyba. Atkreipkite dėmesį, kad jūsų teisei prieštarauti automatizuotam sprendimų priėmimui gali būti taikomos tam tikros išimtys ir apribojimai, kaip leidžiama pagal galiojančius įstatymus ir kitus teisės aktus. Mes suteiksime jums aiškią informaciją apie naudojimosi savo teisėmis pasekmes ir tvarką, pagal kurią galite pareikšti prieštaravimą dėl automatizuoto sprendimų priėmimo.
- Jūsų asmens duomenų perdavimas (vadinama teise į duomenų perkeliamumą). Jūs turite teisę reikalauti, kad tam tikromis sąlygomis mes perduotume jūsų mums pateiktus asmens duomenis kitai organizacijai arba tiesiogiai jums. Tai taikoma tik informacijai, kurią mums pateikėte. Galite paprašyti, kad jūsų asmens duomenys būtų perkelti, susisiekę su mūsų Klientų aptarnavimo tarnyba.
- Atšaukti savo sutikimą. Jeigu Jūsų asmens duomenis tvarkome remdamiesi sutikimu kaip teisiniu pagrindu, turite teisę bet kuriuo metu atšaukti savo sutikimą (pvz., atsisakydami rinkodaros pranešimų arba atnaujindami savo bendravimo nuostatas „Bolt“ programėlėje). Sutikimo atšaukimas nepakeis „Bolt“ duomenų tvarkymo, vykdomo prieš Jums atsiimant savo sutikimą, teisėtumo.
- Pateikti skundą. Jeigu turite kokių nors abejonių dėl jūsų asmens duomenų tvarkymo, turite teisę pateikti skundą Estijos duomenų apsaugos inspekcijai (AKI) ↗, kuri yra mūsų pagrindinė priežiūros institucija, arba jūsų vietos duomenų apsaugos institucija. Taip pat galite turėti teisę kreiptis dėl teisminių teisių gynimo priemoni ų.
Norėdami pasinaudoti bet kuria iš pirmiau minėtų teisių, galite susisiekti su mumis per Privatumo žiniatinklio formą, kuri pateikta adresu https://bolt.eu/en/privacy/data-subject/, arba „Bolt Food“ programėlėje, nuėję į pagrindinį meniu ir bakstelėję „Pagalba“; Klientų tarnyba perduos klausimą „Bolt“ privatumo teisės skyriui.
10. Kaip naudojame jūsų asmens duomenis tiesioginės rinkodaros tikslais?
Atkreipkite dėmesį, kad kartais galite gauti naujienas apie specialius pasiūlymus ir akcijas, susijusias su mūsų paslaugomis. Šiuos pranešimus siunčiame remdamiesi savo teisėtais interesais („švelniuoju“ pasirinkimu (angl. soft opt-in), teikdami jums informaciją apie galimybes, kurios jums gali būti naudingos. Šalyse, kuriose „švelnusis pasirinkimas“ negali būti teisėtas „Bolt“ duomenų tvarkymo veiklos pagrindas, remsimės alternatyviu galiojančiu teisiniu pagrindu.
Jūs visiškai kontroliuojate šiuos pranešimus ir, jeigu bet kuriuo metu nuspręsite, kad nenorite jų gauti, galite juos sustabdyti spustelėdami nuorodą „atsisakyti prenumeratos“, esančią mūsų el. laiškų apačioje, įrašydami „STOP“ žinutėms ir SMS arba atnaujindami savo bendravimo nuostatas paskyros nuostatose, bakstelėdami „Mano paskyra“ ir „Bendravimo parinktys“ pagrindiniame meniu.
Jeigu kyla sunkumų dėl bendravimo parinkčių keitimo, galite susisiekti su mumis per žiniatinklio formą, pateiktą adresu https://bolt.eu/en/privacy/data-subject/ arba „Bolt Food“ programėlėje, ir pasirinkite „Noriu atsisakyti el. laiškų ir SMS prenumeratos“ kaip priežastį, dėl kurios į mus kreipiatės.
Be to, galime prašyti jūsų sutikimo dėl konkrečios tiesioginės rinkodaros veiklos, kai to reikalauja teisės aktai. Pavyzdžiui, galime paprašyti jūsų sutikimo atsiųsti jums informaciją apie trečiųjų šalių akcijas ir pasiūlymus, kurie, mūsų manymu, gali jus sudominti. Jūs visada turite galimybę atsisakyti, pakeisdami savo bendravimo parinktis savo paskyros nuostatose. Mes taip pat suasmeniname tiesioginės rinkodaros pranešimus naudodami informaciją apie tai, kaip naudojatės „Bolt“ paslaugomis (pvz., kaip dažnai naudojatės „Bolt Food“ programėle).
11. Kaip mes informuojame jus apie šio Pranešimo pakeitimus?
Prireikus šį Pranešimą galime keisti. Jeigu atliksime reikšmingų pakeitimų, informuosime jus (jeigu reikės) per „Bolt Food“ programėlę, svetainę arba kitu būdu, pvz., el. paštu.