Pasaulinis privatumo pranešimas dėl mikromobilumo
„Bolt“ daugiausia dėmesio skiria tam, kad žmonėms miestuose būtų patogu. Norėdami tai padaryti, siūlome keletą alternatyvių transporto sprendinių, įskaitant pavėžėjimus, automobilių dalijimosi paslaugą, el. dviračius ir el. paspirtukus, maisto ir maisto prekių pristatymą. Mums svarbiausia jūsų saugumas, taip pat jūsų asmens duomenų, kuriuos tvarkome jums naudojantis „Bolt“ paslaugomis (įskaitant „Bolt“ platformą ir „Bolt“ programėlę), saugumas.
Šio Privatumo pranešimo paskutinio atnaujinimo data: 31.01.2025
Turinys
Pasaulinis privatumo pranešimas dėl mikromobilumo
1. Apie šį Privatumo pranešimą
2. Kaip su mumis susisiekti?
3. Kokius asmens duomenis tvarkome?
3.1. Jūsų „Bolt“ pateikti asmens duomenys
3.2. Asmens duomenys, kuriuos renkame apie jus, kai naudojatės „Bolt“ programėle
3.3. Asmens duomenys, kuriuos apie jus renkame iš kitų šaltinių
4. Kokiais tikslais naudojame jūsų asmens duomenis ir koks yra mūsų teisinis pagrindas tvarkyti duomenis?
4.1. „Bolt“ paslaugų teikimas
4.2. Klientų aptarnavimas
4.3. Sauga ir saugumas
4.4. Reklama ir rinkodara
4.5. Paslaugų ryšiai
4.6. „Bolt“ paslaugų tyrimas ir tobulinimas
4.7. Teisiniai procesai ir teisės aktų laikymasis
5. Su kuo dalijamės jūsų asmens duomenimis?
6. Ar „Bolt“ perduoda jūsų asmens duomenis į kitas šalis?
7. Kaip mes apsaugome jūsų asmens duomenis?
8. Kiek laiko saugojame jūsų asmens duomenis?
9. Kokios yra jūsų teisės?
10. Kaip naudojame jūsų asmens duomenis tiesioginės rinkodaros tikslais?
11. Kaip mes informuojame jus apie šio Pranešimo pakeitimus?
1. Apie šį Privatumo pranešimą
Šiame Privatumo pranešime (toliau – Pranešimas) aprašyta, kaip „Bolt Operations OU“ (toliau – „Bolt“, mes arba kitos šio įvardžio formos ir numanomi kreipiniai) ir jos grupės bendrovės bei trečiųjų šalių partneriai renka ir naudoja asmenų, kurie per "Bolt" programėlę naudojasi el. transporto priemonėmis, įskaitant el. paspirtukus ir el. dviračius, vadinamų „Važiuotojais“, asmens duomenis. Sąvoka „jūs“ arba kitos šio įvardžio formos ir numanomi kreipiniai reiškia „Bolt“ vairuotoją. Daugiau informacijos apie „Bolt“ ir jos grupės bendroves, pvz., atitinkamą „Bolt“ grupės bendrovę jūsų rinkai, pateikta čia.
Šiame Pranešime informuojama, kaip mes pažadame prižiūrėti jūsų asmens duomenis, ir apibūdinamos jūsų teisės į privatumą, parinktys, kuriomis galite naudotis ir galimos kontrolės priemonės.
Šis Pranešimas taikomas visiems asmenims visame pasaulyje, kurie naudojasi „Bolt“ platforma, kad per „Bolt“ programėlę užsakytų ir gautų mikromobiliųjų transporto priemonių (el. paspirtukų ir el. dviračių) nuomos paslaugas. Šis Pranešimas turi būti skaitomas kartu su visomis nuostatomis, gairėmis ir taisyklėmis, kurios taikomos jums naudojantis „Bolt“ paslaugomis ir kurios pateikiamos jūsų rinkai adresu https://bolt.eu/legal.
2. Kaip su mumis susisiekti?
„Bolt“ (arba atitinkama „Bolt“ grupės bendrovė jūsų rinkoje – kaip išsamiau išdėstyta čia) yra pagal šį Pranešimą tvarkomų jūsų asmens duomenų valdytojas. Paskyrėme pasaulinį duomenų apsaugos pareigūną ir Duomenų apsaugos pareigūno darbuotojų biurą, su kuriuo galima susisiekti el. paštu [email protected], kaip el. laiško temą nurodant For the attention of Bolt’s Data Protection Officer („Bolt“ duomenų apsaugos pareigūno dėmesiui). Bet kokius su privatumu susijusius klausimus taip pat galite užduoti, susisiekę su mūsų Klientų aptarnavimo grupe „Bolt“ programoje, nu ėję į pagrindinį meniu ir bakstelėję „Pagalba“; Klientų aptarnavimo grupė perduos spręsti klausimą „Bolt“ privatumo skyriaus teisininkams. Galite paprašyti savo asmens duomenų kopijos tiesiogiai per programėlę. Norėdami rasti prieigos parinktį, eikite į meniu ir bakstelėkite savo vardą > Privatumas > Jūsų asmens duomenys.
3. Kokius asmens duomenis tvarkome?
Mes renkame ir tvarkome asmens duomenis;
- jūsų pateiktus „Bolt“;
- kai naudojatės „Bolt“ paslaugomis; ir
- iš kitų šaltinių, pvz., įgaliotų trečiųjų šalių, kurios „Bolt“ vardu administruoja paslaugas, ir kai kuriose šalyse – iš vyriausybinių arba viešųjų duomenų bazių.
Tolesnėje lentelėje nurodytos skirtingos asmens duomenų, kuriuos tvarkome apie jus, kategorijos.
Asmens duomenų kategorija | Asmens duomenų aprašymas |
Jūsų „Bolt“ pateikti asmens duomenys | |
Profilio duomenys | Renkame šiuos ir kitus jūsų asmens duomenis, kai užsiregistruojate prisijungti prie „Bolt“ platformos ir (arba) naudojatės „Bolt“ programėle.
|
Mokėjimo duomenys | Mes renkame informaciją apie jūsų mokėjimo būdus, įskaitant banko pavadinimą, banko sąskaitos numerį, banko sąskaitos rūšiavimo kodą, kredito ar debeto kortelės informaciją, susijusią mokėjimo patvirtinimo informaciją ir operacijų „Bolt“ platformoje istoriją. |
Tapatybės nustatymo / patvirtinimo duomenys | Mes renkame tapatybės dokumentus, kai reikia patvirtinti jūsų tapatybę. Tai apima vyriausybės išduotus arba nacionalinius asmens tapatybės dokumentus (pvz., pasus, asmens tapatybės korteles arba vairuotojo pažymėjimus) ir nuotraukas / atvaizdus (pvz., asmenukes), kurias pateikiate patys. |
Demografiniai duomenys | Renkame demografinius duomenis, pvz., apie jūsų amžių ir lytį. |
Apklausos / pokalbio duomenys | Apklausų ir pokalbių metu mes renkame jūsų demografinius duomenis ir jūsų atsakymų ar priedų, kuriuos galite mums siųsti, turinį. |
Asmens duomenys, kuriuos renkame apie jus, kai naudojatės „Bolt“ programėle | |
Geografinės buvimo vietos duomenys | Mes renkame duomenis apie tikslią ir (arba) apytikslę geografinę buvimo vietą (įskaitant GPS ir IP adresą) iš jūsų mobiliojo įrenginio, priklausomai nuo jūsų programėlės nuostatų ir įrenginio leidimų, kai atveriate ir naudojate „Bolt“ programėlę. Taip pat visą laiką stebime tikslią el. paspirtukų ir el. dviračių buvimo vietą ir netoli jūsų esančių el. paspirtukų ir el. dviračių buvimo vietą, taip pat vietą, kurioje norite pradėti kelionę, dienos laiką, kelionės eigą ir galutinį kelionės tikslą. Šie duomenys renkami tik aktyvinus „Bolt“ programėlę. „Bolt“ programėlę uždarius, geografinės buvimo vietos duomenys nustojami rinkti. Galite naudoti „Bolt“ programėlę neįjungdami geografinės buvimo vietos duomenų rinkimo iš savo mobiliojo įrenginio. Tai gali turėti įtakos kai kurioms „Bolt“ programos funkcijoms ir jums gali tekti, pvz., įvesti jūsų paėmimo adresą. |
Naudojimosi programėle duomenys | Mes renkame asmens duomenis per „Bolt“ programėlę apie tai, kaip ja naudojatės. Renkame tokius duomenis: išsami informacija apie važiavimus (data ir laikas, pradžios taškas ir galutinis paskirties taškas bei geografinės koordinatės, kelionės atstumai ir maršrutai, el. transporto priemonės tipas, užsakymo kaina ir valiuta), užsakymų istorija (įskaitant užsakymo būseną, mokėjimo istoriją (įskaitant tai, ar naudojote kuponus ar reklaminius kodus), atšaukimo istorija, jūsų prisijungimo ir atsijungimo nuo „Bolt“ programėlės datos ir laikas, programėlės funkcijos ar peržiūrėti puslapiai, naršyklės tipas, programėlės gedimai ir kita sistemos veikla. Mūsų el. dviračiai ir el. paspirtukai gali rinkti jutiklių duomenis, tokius kaip greitis, kryptis, orientacija, pagreitis ir kiti techniniai duomenys. |
El. transporto priemonių jutiklių duomenys | Per el. transporto priemonės jutiklius renkame telematikos informaciją, pvz., el. paspirtukų ir el. dviračių greitį, variklio galią ir informaciją apie jūsų važiavimo įpročius, įskaitant greičio viršijimą, staigų stabdymą ar slydimą, taip pat bendrą daiktų ir asmens (-ų) svorį ant el. transporto priemonės ir svorio pokyčius. |
Bendravimo duomenys | Bendravimo ir susirašinėjimo duomenis renkame, kai bendraujate su mūsų Klientų aptarnavimo grupe per programėlėje esančią pokalbių funkciją, pranešate apie incidentą (įskaitant bet kokį nelaimingą atsitikimą, avariją, žalą, asmens sužalojimą, pavogtą ar pamestą el. transporto priemonę), bendraujate el. laiškais, žiniatinklio formomis arba bendraujate su mūsų Klientų aptarnavimo agentais. Registruojame bendravimo datą ir laiką, pokalbio turinį ir jūsų telefono numerį (kai naudojatės skambučio funkcija). Pokalbius telefonu įrašysime tik jeigui iš anksto būsite informuoti, kad pokalbis gali būti įrašytas. |
Naudotojo sukurti duomenys | Mes renkame asmens duomenis, kai pateikiate bet kokį turinį, pvz., pastatytų el. transporto priemonių nuotraukas, šalmo naudojimo patvirtinimo asmenukes, vaizdo įrašus, failus, susijusius su klientų aptarnavimo prašymu. Taip pat renkame informaciją apie metaduomenis, susijusius su būdu, kuriuo bendraujate su „Bolt“. |
Atsakingo vairuotojo balas | Atsakingo vairuotojo balas – tai balas, apskaičiuojamas pagal įvairius kiekvienos el. transporto priemonės įvestus duomenis, tokius kaip važiavimas tandemu, neatsakingas statymas, pakartotinis staigus važiavimas, greičio viršijimas, stabdymas ir slydimas. Kiekviena iš šių elgsenų sistemoje įvertinta balais, o vairuotojo elgesys vertinamas kas penkis važiavimus. |
Įspėjimo ir suspendavimo duomenys | Renkame informaciją apie vairuotojui išduotus įspėjimus ir suspendavimus. Renkame tokius duomenis: data (-os), kurią (-iomis) buvo išduoti įspėjimai arba suspendavimai, ir įspėjimo arba suspendavimo galiojimo pabaigos data. |
Įrenginio duomenys | Renkame duomenis apie įrenginius, kuriuos naudojate prieigai prie „Bolt“ programėlės, įskaitant aparatinės įrangos modelį, įrenginio IP adresą ir kitus unikalius įrenginio identifikatorius (pvz., UUID ir reklamos identifikatorius), įrenginio operacinę sistemą, naršyklės versiją, įrenginio pardavėjo pavadinimą, programėlės versiją, vežėjo ir gamintojo tapatybę bei pageidaujamas kalbas. |
Slapukai, SDK, analizės ir trečiųjų šalių technologijos | Mes renkame informaciją naudodami slapukus, sekimo pikselius, duomenų analizės priemones, SDK ir kitas trečiųjų šalių technologijas, pvz., reklamos ID, kad suprastume, kaip naršote „Bolt“ programėlėje, kad jums būtų saugiau, kad svetainė ir „Bolt“ programėlė būtų jums patogesnės ir mes galėtume teikti jums geresnius skelbimus kitose svetainėse (pagal jūsų rinkodaros nuostatas) bei išsaugotume jūsų parinktis. Daugiau informacijos apie slapukus žr. mūsų Slapukų deklaracijoje. |
Asmens duomenys, kuriuos apie jus renkame iš kitų šaltinių | |
Kontaktiniai duomenys | Mes renkame jūsų kontaktinius duomenis: kai prisijungiate prie „Bolt“ programėlės per trečiosios šalies paslaugą, pvz., „LinkedIn“, „Facebook“ arba „Twitter“, kai kitas vairuotojas rekomenduoja jus per mūsų rekomendavimo kampanijas arba jeigu naudojatės „Bolt“ programėle per savo darbdavio „Bolt Business“ paskyrą. Tai yra jūsų:
|
4. Kokiais tikslais naudojame jūsų asmens duomenis ir koks yra mūsų teisinis pagrindas tvarkyti duomenis?
Tolesnėje lentelėje nurodyta:
- mūsų jūsų asmens duomenų tvarkymo tikslas;
- mūsų teisiniai pagrindai (vadinamus „teisiniu pagrindu“) pagal duomenų apsaugos teisės aktus kiekvienu tikslu; ir
- kiekvienu tikslu naudojamų asmens duomenų kategorijos. Daugiau apie tai, kokie asmens duomenys priklauso šioms kategorijoms, sužinosite pirmiau pateiktame 3 skyriuje „Asmens duomenys, kuriuos apie jus tvarkome“.
Čia pateikiamas bendras kiekvieno „teisinio pagrindo“, kuriuo „Bolt“ remiasi tvarkydama jūsų asmens duomenis, paaiškinimas, kad padėtų jums suprasti toliau pateiktą lentelę.
- Sutarties vykdymas. Kai „Bolt“ (arba trečiajai šaliai) būtina tvarkyti jūsų asmens duomenis, kad suteiktų jums pažadėtas „Bolt“ paslaugas ir įvykdytų savo įsipareigojimus pagal „Bolt“ el. transporto priemonių pasaulines paslaugų teikimo sąlygas. Jeigu jūsų asmens duomenų tvarkymo teisinis pagrindas yra sutarties vykdymas, o jūs nusprendžiate nepateikti informacijos, gali būti, kad negalėsite naudotis „Bolt“ paslaugomis.
- Teisėti interesai. Kai tvarkome jūsų asmens duomenis remdamiesi teisėtais interesais. Tai apima mūsų komercinius ir nekomercinius interesus, susijusius su inovatyvių, suasmenintų ir saugių paslaugų teikimu jums, kitiems vairuotojams ir kitoms trečiosioms šalims. Jei toliau pateiktoje lentelėje nurodyta, kad remiamės teisėtais interesais, pateikėme trumpą teisėto intereso aprašymą. Jeigu norite gauti daugiau informacijos apie tai (įskaitant interesų balanso testą), susisiekite su mumis 2 skyriuje „Kaip su mumis susisiekti?“ nurodytais būdais. Šalyse, kuriose teisėtas interesas negali būti teisėtas „Bolt“ duomenų tvarkymo veiklos pagrindas, vietoj to mes remsimės alternatyviu galiojančiu teisiniu pagrindu.
- Sutikimas. Kai prašome jūsų aiškiai duoti savo sutikimą, kad naudotume jūsų asmens duomenis tam tikru tikslu, apie kurį buvote informuoti. Kai remiamės sutikimu tvarkyti jūsų asmens duomenis, galite bet kada atšaukti savo sutikimą dėl tokios veiklos. Sutikimo atšaukimas neturi įtakos bet kokio tvarkymo iki jums duodant sutikimą teisėtumui.
- Teisinių įsipareigojimų laikymasis. Kai turime tvarkyti jūsų asmens duomenis, kad galėtume laikytis įstatymų arba kitų teisės aktų rinkose, kuriose vykdome veiklą, pvz., laikytis mūsų licencijavimo sąlygų ir įsipareigojimų pagal mokesčių ir apskaitos teisės aktus. Kai jūsų asmens duomenų tvarkymo teisinis pagrindas yra teisinių įsipareigojimų laikymasis, ir jeigu jūs nusprendžiate neteikti informacijos, gali būti, kad negalėsite naudotis „Bolt“ paslaugomis.
Tvarkymo tikslas | Teisinis pagrindas | Asmens duomenų kategorijos |
|---|---|---|
„Bolt“ paslaugų teikimas | ||
Sukurti, atnaujinti ir palaikyti „Bolt“ paskyrą |
|
|
Autentifikuoti jūsų paskyrą ir patvirtinti jūsų tapatybę Renkame informaciją, kad patikrintume jūsų tapatybę, ir tam tikromis aplinkybėmis, kad patikrintume jūsų amžių ir tinkamumą turėti „Bolt“ paskyrą, kai to reikalauja vietos teisės aktai. „Bolt“ paslauga skirta tik tiems naudotojams, kurie yra ne jaunesni kaip 18 metų amžiaus ir pagal galiojančius teisės aktus turi teisėtą teisę važinėti el. paspirtukais. Kai ši funkcija įjungta, naudotojams, bandantiems išsinuomoti el. paspirtuką ir anksčiau netikrintiems dėl amžiaus, bus pateiktas amžiaus patikros ekranas. Jų bus paprašyta pasirinkti savo tapatybės dokumentą ir jį nufotografuoti. Po poros minučių ar poros sekundžių jų dokumentas bus patikrintas ir jiems bus pranešta apie rezultatus. Kai paprašysime patvirtinti savo tapatybę ir negalėsite patvirtinti, „Bolt“ paslauga bus sustabdyta, kol bus baigtas patvirtinimo procesas. |
|
|
Suteikti, tobulinti ir pritaikyti mikromobiliųjų transporto priemonių paslaugas ir kitas paslaugas / funkcijas Mes padėsime jums nuvykti ten, kur norite, suderindami vairuotojus su turimomis el. transporto priemonėmis. Mes naudojame geografinės vietos duomenis, kad padėtume jums rasti turimas el. transporto priemones ir patikrinti el. transporto priemonių vietą. Atsisakymas dalytis geografinės buvimo vietos nustatymo duomenimis per „Bolt“ programėlę gali sutrukdyti mums įvykdyti su jumis sudarytą sutartį ir reiškia, kad negalėsime nukreipti jūsų į el. transporto priemonės buvimo vietą. |
|
|
Kad jūsų kelionė vyktų sklandžiai Naudojame geografinės buvimo vietos duomenis, kad įsitikintume, jog pasieksite kelionės tikslą, ir duomenis apie maršrutus, kuriais važiuojama kelionės metu, kad galėtume analizuoti geografinę aprėptį, stebėtume parkavimo ir veiklos zonas. „Bolt“ apdoroja el. paspirtukų pradines ir galutines vietas ir, jei taikoma, tarpinių važiavimo pertrūkių vietas, kad galėtų analizuoti ir optimizuoti el. paspirtukų parko naudojimą. Taip galime pagerinti rekomendacijas dėl efektyviausių maršrutų ir padaryti jūsų kelionę kuo sklandesnę. Tai taip pat padeda „Bolt“ įsitikinti, kad el. paspirtukai yra vairuotojams patogiausiose vietose. Mes taip pat renkame programėlės naudojimo duomenis ir geografinės buvimo vietos duomenis, kad dokumentuotume važiavimo pradžią ir pabaigą, kad išspręstume kokybės problemas, susijusias su jūsų naudojimusi paslaugomis ir „Bolt“ programėle. |
|
|
Kad „Bolt“ programėlė veiktų optimaliai Mes naudojame jūsų kontaktinius duomenis, kad praneštume jums apie „Bolt“ programėlės naujininius, o jūs galėtumėte toliau naudotis „Bolt“ paslaugomis. Mes taip pat naudojame įrenginio duomenis ir naudojimosi programėle duomenis, kad užtikrintume jums galimybę prisijungti prie „Bolt“ programėlės ir padėtume apsaugoti jūsų paskyrą autentifikavimo ir patvirtinimo patikrinimais. |
|
|
Apskaičiuoti kainas ir atlikti mokėjimus Renkame mokėjimo duomenis, kad galėtume apdoroti ir įgalinti mokėjimus, ir geografinės buvimo vietos duomenis, kad galėtume apskaičiuoti kainas ir teisingai išrašyti sąskaitą pagal jūsų el. transporto priemonės paėmimą ir palikimą. |
|
|
Prižiūrėti transporto priemonių parką ir nustatyti bet kokius el. transporto priemonių pažeidimus Mes naudojame geografinės buvimo vietos duomenis, nes turime žinoti, kur jūs pasirenkate palikti el. transporto priemonę, kad galėtume įkrauti baterijas ir prižiūrėti savo transporto priemonių parką. Mes taip pat naudojame el. transporto priemonės jutiklių duomenis, kad aptiktume bet kokius apgadinimus ir patikrintume el. transporto priemonių būklę, veikimą ir funkcijas, kad užtikrintume, jog kiekviena el. transporto priemonė yra geros darbinės būklės ir parengta kiekvienam vairuotojui užsisakyti. Taip pat turime turėti galimybę surasti el. transporto priemones vagystės ar įtariamos vagystės atveju arba įtariamo incidento ar avarijos atveju. |
|
|
Administruoti naudojimąsi „Bolt“ paslaugomis, kurias jums siūlo jūsų darbdavys („Bolt Business“ klientas), ir mokėjimą už jas. Mes renkame jūsų kontaktinius duomenis, jei naudojatės „Bolt“ paslaugomis per savo darbdavį, kuris yra „Bolt Business“ klientas; be to, mes tvarkome ir perduodame jūsų darbdaviui jūsų kelionės pradžios ir galutinės paskirties vietos duomenis bei kelionės laiko žymą. |
|
|
Gauti jūsų atsiliepimus apie pasitenkinimo „Bolt“ paslaugomis lygį per apklausas ir pokalbius Šios apklausos ir pokalbiai yra skirti suprasti jūsų atsiliepimus apie „Bolt“ paslaugas, įvertinti klientų pasitenkinimą ir saugos suvokimą bei sudaryti mums galimybes priimti pagrįstus sprendimus ir imtis veiksmų patirčiai gerinti. Apklausų ir pokalbių duomenimis gali būti dalijamasi su tyrimų partneriais, kurių paslaugomis naudojamės, kad suprastume jūsų atsiliepimus. |
|
|
Nustatyti, ar turite teisę į nuolaidas ir kitus pasiūlymus Galime bendradarbiauti su pasirinktais miestais, kad galėtume teikti nuolaidų programas ir kitus mikromobiliųjų transporto priemonių nuomos pasiūlymus. Jei norite pateikti paraišką dėl jums prieinamų pasiūlymų, galime paprašyti pateikti tapatybės dokumentus, patvirtinančius jūsų teisę tokiais pasiūlymais naudotis. |
|
|
Klientų aptarnavimas | ||
Teikti klientų aptarnavimo paslaugas ir gauti bei vertinti atsiliepimus Mes tvarkome jūsų asmens duomenis, kad ištirtume ir išspręstume jūsų užklausas, įskaitant pranešimus apie saugos incidentus / galimus nusikalstamus veiksmus ir skundus. Mes taip pat naudojame jūsų teikiamus duomenis, kad spręstume kokybės nesklandumus ir gerintume „Bolt“ paslaugas. Įvykus su sauga susijusiems incidentams jūsų atsakingo vairuotojo įvertinimo duomenis peržiūrės tik „Bolt“ klientų tarnyba ir (arba) Saugos grupės, tirdamos su jumis susijusį saugos / nusikalstamą incidentą „Bolt“ platformoje. Mes galime naudoti automatizuotus procesus skundų sprendimo tikslais per mūsų automatizuotą pokalbių funkciją. Norėdami gauti daugiau informacijos apie tai, kaip nesutikti su pirmiau minėta veikla, žr. tolesnį 9 skyrių „Kokios yra jūsų teisės“? |
Be to, mūsų ir mūsų vairuotojų interesas yra kovoti su grėsmėmis ir piktnaudžiavimu bei skatinti „Bolt“ platformos saugą, patikimumą ir saugumą, siekiant užtikrinti, kad mūsų paslaugomis būtų naudojamasi laikantis „Bolt“ el. transporto priemonių paslaugų teikimo sąlygų.
|
|
Sauga ir saugumas | ||
Saugos funkcijų įjungimas ir teikimas Mes naudojame duomenis siekdami užtikrinti, kad „Bolt“ paslaugos būtų saugios, ir įdiegėme įvairias saugos priemones, kad padidintume mūsų vairuotojų saugą, įskaitant toliau nurodytas funkcijas. - Tandeminio važiavimo aptikimas Renkame duomenis, kad aptiktume ir užkirstume keli ą važiavimui vienu el. paspirtuku daugiau nei vienam asmeniui (tandeminiui važiavimui) ir sumažintume nelaimingų atsitikimų ir susidūrimų su pėsčiaisiais skaičių. Renkami tik akcelerometro duomenys apie variklio jėgą ir pagreitį į priekį. Pagal šiuos rodiklius apskaičiuotas koeficientas parodo, ar galutinis naudotojas važiuoja el. paspirtuku vienas, ar su kitu asmeniu. - Neatsakingo vairavimo aptikimo sistema Sukūrėme atsakingo vairuotojo balų (angl. – Reckless Rider Score) funkciją, kad pagerintume el. paspirtukų vairuotojų ir kitų eismo dalyvių saugumą. Mes renkame duomenis per el. transporto priemonės jutiklius, kad aptiktume neatsakingą vairavimo elgesį ir skatintume saugesnę vairavimo praktiką bei prireikus siųstume pranešimus vairuotojams. Mūsų vidinė stebėjimo sistema stebi kiekvieną įvykį, t. y. slydimą, staigų stabdymą, tandeminį važiavimą, greičio viršijimą, blogą parkavimą ir susidūrimus, kurie įvyksta vairuotojui naudojantis el. paspirtuku. - Pranešimas apie netinkamai pastatytus el. paspirtukus Renkame duomenis, kad stebėtume, ar el.paspirtukas stovi nepasiekiamoje vietoje, autobusų stotelėje ar privačioje teritorijoje, ar jis užstoja kelią ar avarinius išėjimus, ar paliktas gulintis ant žemės. Renkame jutiklių ir telematikos duomenis, pagal kuriuos nustatome apvirtusią el. transporto priemonę ir pranešame apie el. transporto priemonę „Bolt Patrol“ - ad hoc padaliniui, kuris atlieka prevencinę funkciją nustatant ir ištaisant netinkamo parkavimo atvejus. Be to, mūsų stebėjimo sistema realiuoju laiku stebi visus galimus el. paspirtukų vandalizmo ar vagystės atvejus ir automatiškai įspėja „Bolt Patrol“ ir platesnes operatyvines komandas. Taip pat vartotojai ir ne vartotojai gali siųsti mums pranešimus per mūsų klientų aptarnavimo, programėlėje esantį mygtuką arba internetu ir pranešti apie netinkamai pastatytą el. paspirtuką. Renkame pastatymo nuotraukas, kurias po važiavimo pateikia vairuotojai. Kai kuriose šalyse mūsų Klientų aptarnavimo grupė kasdien peržiūri pastatymo nuotraukas. Kitose šalyse, kuriose įjungta mūsų DI „ParkAssist+“ funkcija, DI pastatymo patikros funkcija analizuoja vairuotojo kelionės pabaigos nuotrauką ir neleidžia jam baigti kelionės, jei jis blogai parkuojasi. Ši funkcija užtikrina, kad el. paspirtukai būtų teisingai pastatyti, nes vairuotojai iš karto gauna grįžtamąjį ryšį apie tai, kaip jie pastatė el. transporto priemonę. Jeigu transporto priemonė pastatyta neteisingai, vairuotojas per programėlę gauna rekomendacijas, kaip ją pastatyti teisingai, ir gali baigti važiavimą tik pateikęs pagal vietos taisykles teisingai pastatyto el. paspirtuko / el. dviračio nuotrauką. Mes skatiname tinkamus parkavimo įpročius įvesdami el. paspirtukų parkavimo gaires ↗, įrengdami „Bolt“ įkrovimo stoteles, ir mokydami mūsų vairuotojus. - Vairavimo išgėrus testas: Tai paprastas mikrokoordinavimo žaidimas, kuris matuoja vairuotojo reakcijos laiką ir lygina jį su etalonu. Jei vairuotojas laimi žaidimą (remiantis jo reakcijos laiko rezultatais), jie gali tęsti el. transporto priemonės rezervavimą. Jei vairuotojas pralaimi žaidimą (neatitinka vidutinės reakcijos etalono), jis gali žaisti dar kartą arba prašyti pavėžėjimo paslaugos. - Vidinės kameros: Vykdydami savo įsipareigojimą užtikrinti el. paspirtukų vairuotojų saugą, savo el. paspirtukuose naudojame kameros pagrindu sukurtas aptikimo funkcijas. Tokios funkcijos gali būti transporto priemonėje esančių kamerų užfiksuotų vaizdinių duomenų apdorojimas, siekiant nustatyti galimus pavojus, pavyzdžiui, pėsčiuosius ir kliūtis, esančius netoli mūsų el. paspirtukų. Šiuos duomenis tvarkome šaligatvio, dviračių eismo juostos, pėsčiųjų ir netinkamo parkavimo aptikimo tikslais. Tai leidžia mums imtis aktyvių priemonių, siekiant sumažinti nelaimingų atsitikimų ar susidūrimų riziką ir sukurti saugesnę aplinką visiems keliu važiuojantiems eismo dalyviams. |
|
|
Įspėti, apriboti greitį ir laikinai sustabdyti vairavimą nustačius neatsargų vairavimą. Kai naudojatės mūsų „Bolt“ el. paspirtukais, mes tvarkome jūsų asmens duomenis, surinktus per el. paspirtuko jutiklius, kad užtikrintume, jog naudojatės mūsų paslaugomis tinkamai ir saugiai. Jei aptiksime bet kokį potencialiai pavojingą elgesį, „Bolt“ programėlėje paskelbsime įspėjimą, kad paskatintume susilaikyti nuo tokio el. paspirtuko naudojimo. Yra trys įspėjimų lygiai:
Siųsti įspėjimus ar laikinai sustabdyti teisę dėl neatsargaus vairavimo galime automatizuotų procesų pagalba. Vis dėlto, dėl neatsargaus vairavimo „Bolt“ visiškai vairuotojo paskyros neišjungia. Automatizuota sistema siunčia įspėjimą, laikinai apriboja el. paspirtuko greitį, arba laikinai draudžia vairuotojams vairuoti el. transporto priemones. Norėdami gauti daugiau informacijos apie tai, kaip nesutikti su pirmiau minėta veikla, žr. tolesnį 9 skyrių „Kokios yra jūsų teisės“? |
Mūsų ir mūsų vartotojų interesai yra užtikrinti, kad mūsų paslaugomis būtų naudojamasi laikantis „Bolt“ el. transporto priemonių paslaugų teikimo sąlygų. |
|
Užkirsti kelią, nustatyti, tirti apgaulingas paskyras, apgaulingus mokėjimus ar kitą neteisėtą naudojimąsi mūsų paslaugomis ar piktavališką veiklą bei prireikus taikyti laikiną paslaugų sustabdymą ar blokavimą. Mūsų automatinė kovos su sukčiavimu sistema nustatys apgaulingas paskyras, mokėjimus ir kitą kenkėjišką veiklą „Bolt“ platformoje, pvz., kai papildysite balansą, pradėsite ar baigsite kelionę arba atliksite autentifikavimo procesus. Pavyzdžiui, kad galėtume atlikti tyrimą, „Bolt“ paskyrai gali būti taikomas laikinas suspendavimas, kai, pvz., nustatome, kad vairuotojas pateikia daugiau prašymų nei įmanoma žmogui, o tai galbūt rodo, kad gali būti vykdoma paslaugos trikdymo ataka. Nors „Bolt“ gali naudoti automatinius procesus sukčiavimo aptikimo tikslais, sprendimai visam laikui užblokuoti vairuotoją priimami tik mūsų darbuotojams patiems atlikus patikrą, ir jokia paskyra negali būti automatiškai užblokuota, prieš tai neatlikus patikrinimo proceso. Norėdami gauti daugiau informacijos apie tai, kaip nesutikti su pirmiau minėta veikla, žr. tolesnį 9 skyrių „Kokios yra jūsų teisės“? |
Taip pat mūsų interesai yra užkirsti kelią ir spręsti „Bolt“ el. transporto priemonių naudojimo sąlygų pažeidimus. |
|
Tvarkymo tikslas | Teisinis pagrindas | Asmens duomenų kategorijos |
Reklama ir rinkodara | ||
Vykdyti „Bolt“ ir partnerių paslaugų rinkodarą ir reklamuoti jas pagal jūsų pageidavimus bei įvertinti „Bolt“ reklamos skelbimų veiksmingumą Tuo tikslu jūsų asmens duomenys gali būti naudojami el. laiškams, SMS žinutėms (įskaitant „WhatsApp“ pranešimus), aktyviesiems pranešimams, programėlės pranešimams, pranešimams programėlėse ir kitiems pranešimams, kuriais reklamuojami „Bolt“ produktai, paslaugos, funkcijos, pasiūlymai, akcijos, loterijos, naujienos ir „Bolt“ bei mūsų partnerių renginiai, siųsti. Be to, mes analizuosime, apibendrinsime jūsų naudojimosi programėle duomenis ir kiekvienais metais pateiksime jums apibendrintą informaciją apie su metų pabaigos kampanija susijusią baigiamąją rinkodaros kampaniją. Mes naudojame pikselius ir panašias technologijas, kad galėtume sekti, kurie el. laiškai atidaromi ir kurias nuorodas spustelite, kad galėtume įvertinti mūsų kampanijų rezultatus. Mes taip pat galime dalytis jūsų asmens duomenimis su trečiosiomis šalimis arba rinkti duomenis apie jūsų apsilankymus ir veiksmus trečiųjų šalių programėlėse arba svetainėse, siekdami suasmeninti reklamos skelbimus. |
|
|
Tvarkymo tikslas | Teisinis pagrindas | Asmens duomenų kategorijos |
Paslaugų ryšiai | ||
Bendrauti su jumis, įskaitant su paslauga susijusių pranešimų siuntimą, ir informuoti jus Jūsų vardas, pavardė, telefono numeris ir el. pašto adresas bus naudojami norint su jumis susisiekti, kad praneštume, jog jūsų kelionė baigta, išsiųstumėme kelionės patvirtinimo el. laiškus ir kvitus bei praneštume apie svarbias paslaugų naujienas. |
|
|
Tvarkymo tikslas | Teisinis pagrindas | Asmens duomenų kategorijos |
„Bolt“ paslaugų tyrimas ir tobulinimas | ||
Atlikti tyrimus, testavimą ir analizę, siekiant geriau suprasti ir tobulinti mūsų verslą ir „Bolt“ paslaugas Pavyzdžiui, mes naudojame geografinės buvimo vietos duomenis ir naudojimosi programėle duomenis, kad galėtume atlikti tyrimus ir tobulinti savo algoritmus, mašininį mokymąsi ir kitą modeliavimą. Mes naudojame su incidentais susijusius bendravimo duomenis, kad stebėtume savo saugumo praktiką ir tobulintume savo operacijas bei procesus. |
|
|
Kurti naujus produktus, funkcijas, partnerystes ir paslaugas |
|
|
Užkirsti kelią programinės įrangos arba aparatinės įrangos klaidoms ir nesklandumams, juos rasti ir pašalinti |
|
|
Tvarkymo tikslas | Teisinis pagrindas | Asmens duomenų kategorijos |
Teisiniai procesai ir teisės aktų laikymasis | ||
Ištirti ir atsakyt į pretenzijas ir ginčus, susijusius su naudojimusi „Bolt“ paslaugomis, tvarkyti draudimą ir (arba) ir kai būtina, kad būtų laikomasi galiojančių teisinių reikalavimų arba gavus reikalavimus iš valstybinių / teisėsaugos institucijų. Priklausomai nuo pretenzijos, visi duomenys gali būti tvarkomi siekiant nustatyti teisines pretenzijas, jas vykdyti arba nuo jų gintis, įskaitant šiuos dalykus:
Tam tikromis aplinkybėmis mes esame teisiškai įpareigoti dalytis informacija su išoriniais gavėjais. Pavyzdžiui, pagal teismo nutartį arba kai bendradarbiaujame su duomenų apsaugos priežiūros institucija nagrinėjant skundus ar tyrimus, arba jei padaroma žala mūsų el. transporto priemonėms ar įvyksta nelaimingi atsitikimai, susiję su mūsų el. transporto priemonėmis, turime dalytis informacija su draudimo bendrovėmis, kad būtų galima išspręsti pretenzijas. Mes taip pat reaguojame į teisėsaugos institucijų prašymus, pvz., kai atsakyti privaloma pagal teisės aktus arba kai tai susiję su viešojo intereso užduotimi, pvz., nepaprastąja padėtimi arba kai kyla pavojus kažkieno gyvybei. Mes imsimės priemonių, kad užtikrintume, jog turime teisėtą pagrindą dalytis informacija, ir savo sprendimą būtinai dokumentuosime. |
|
|
Įvykdyti savo mokestinius įsipareigojimus ir laikytis mokesčių teisės aktų |
|
|
Reorganizuoti verslą arba daryti mūsų verslo pakeitimus |
|
|
„Bolt“ paslaugų (įskaitant „Bolt“ platformą ir „Bolt“ programėlę) saugumui užtikrinti Priklausomai nuo nesklandumo, visi duomenys gali būti naudojami techniniais ir kibernetinio saugumo sumetimais: pavyzdžiui, kovojant su piratavimu ir užtikrinant paslaugos, svetainės, „Bolt“ platformos ir programėlės saugumą, taip pat darant ir saugant atsargines kopijas bei užkertant kelią techninėms problemoms ir (arba) jas šalinant. |
|
|
Kai tvarkome jūsų asmens duomenis nauju tikslu, kuris skiriasi nuo tikslo, kuriuo jūsų asmens duomenys iš pradžių buvo surinkti, ir neprašėme jūsų sutikimo, turėsime užtikrinti, kad šis naujas tikslas būtų suderinamas su pradiniu tikslu, dėl kurio tuos duomenis surinkome. Mes atsižvelgsime į bet kokį šių dviejų tikslų sąryšį ir nuspręsime, ar asmens duomenys gali būti naudojami šiuo nauju tikslu. Priešingu atveju imsimės atitinkamų veiksmų, kad paprašytume jūsų sutikimo arba susilaikytume nuo jūsų asmens duomenų tvarkymo.
5. Su kuo dalijamės jūsų asmens duomenimis?
Jūsų asmens duomenimis galime dalytis su toliau nurodytų kategorijų gavėjais.
Gavėjų kategorija | Aprašas |
|---|---|
„Bolt Group“ bendrovės ir partneriai | Jūsų asmens duomenimis galime dalytis su mūsų „Bolt Group“ bendrovėmis (įskaitant „Bolt“ vietines patronuojamąsias bendroves), trečiosiomis šalimis partneriais, jų susijusiomis bendrovėmis ir atstovais, kurie gali naudoti jūsų asmens duomenis šiame Pranešime aprašytais būdais. Jeigu už jūsų asmens duomenų tvarkymą yra atsakingos „Bolt“ vietinės patronuojamosios bendrovės, jos gali dalytis jūsų asmens duomenimis su „Bolt Operations OU“ kaip pagrindiniu „Bolt“ duomenų valdytoju. |
„Bolt Business“ klientų ar kitų asmenų asmenų užsakytos arba apmokėtos kelionės | Kai kurias jūsų keliones gali užsakyti arba apmokėti kiti asmenys. Jeigu į vieną iš tų kelionių vykstate naudodamiesi savo darbdavio „Bolt Business Profile“ paskyra, kodu arba kuponu, bendrovės kredito kortele, susieta su kita paskyra, arba kitas naudotojas ar subjektas kitaip užsako arba apmoka jūsų kelionę, galime pasidalyti jūsų kelionės duomenimis su ta kita šalimi, įskaitant jūsų vardą, telefono numerį, datą, laiką, mokestį, suteiktą reitingą, jūsų kelionės regioną bei kelionės pradžios ir pabaigos vietas. Duomenys, kuriais dalijamasi su „Bolt Business“ klientais, bus atskleisti pranešimais, kuriuos jie gali matyti savo verslo paskyrose. Asmens duomenys bus tvarkomi tokiomis pačiomis sąlygomis, kokios nustatytos šiame Pranešime. |
Rekomenduotojai | Jeigu kam nors rekomenduojate „Bolt“ programėlę, mes informuosime juos, kad rekomendacija gauta iš jūsų. Jeigu kitas naudotojas rekomendavo jus, mes galime pateikti tam naudotojui informaciją apie tai, kaip naudojatės platforma. Pavyzdžiui, rekomendavusysis gali gauti premiją, kai prisijungiate prie „Bolt“ programėlės arba atliekate tam tikrą skaičių kelionių, ir jis gaus tokią informaciją. |
Reklamos, rinkodaros ir strateginiai partneriai | Mes galime dalytis ribotais duomenimis, tokiais kaip jūsų el. pašto adresas, su mūsų reklamos, rinkodaros ir strateginiais partneriais, kad jie galėtų jus informuoti apie reklaminius renginius ir teikti jums informaciją bei rinkodaros pranešimus apie jus dominančius produktus arba paslaugas. Be to, mes galime dalytis jūsų asmens duomenimis su rinkodaros platformų teikėjais, įskaitant socialinių tinklų reklamos paslaugas, reklamos tinklus, trečiąsias šalis duomenų teikėjas, kad susisiektume arba geriau suprastume savo naudotojus ir įvertintume reklamos skelbimų veiksmingumą kitose platformose ir socialinių tinklų platformose, įskaitant „Facebook“ ir „Google“, prisijungimo tikslais. |
Trečiosios šalys paslaugų teikėjos | Mūsų trečiosios šalys tiekėjos ir kiti paslaugų teikėjai bei rangovai turi prieigą prie jūsų asmens duomenų, kad galėtų teikti paslaugas, kurias jie teikia mums arba mūsų vardu. Tai gali būti pardavėjai ir paslaugų teikėjai, teikiantys el. pašto ar kitas elektroninių ryšių paslaugas, mokesčių, teisines ir apskaitos paslaugas, produktų realizavimo, asmens duomenų patikrinimo ir tapatybės nustatymo / tikrinimo procesus, mokėjimų apdorojimo, klientų aptarnavimo, sukčiavimo prevencijos ir nustatymo, duomenų tobulinimo, prieglobos ir debesų saugyklos, mokslinių tyrimų, įskaitant apklausas, analitikos, avarijų ataskaitų rengimo, veiklos stebėjimo ir dirbtinio intelekto, mašininio mokymosi ir statistikos paslaugas. Be to, mes pasidalysime duomenimis, tokiais kaip jūsų geografinė buvimo vieta ir kelionės maršrutai, su „Google“, kad galėtume naudotis „Google“ žemėlapiais mūsų programėlėse. |
Draudikai | Mes dalysimės jūsų duomenimis su draudikais, kai jūs arba, jums nesant, jūsų šeimos narys prašo nagrinėti pretenziją, siekdami pagreitinti draudimo išmokų mokėjimą ir ataskaitų teikimo tikslais dėl draudikų sutartinių reikalavimų. Mes taip pat pasidalinsime duomenimis su draudikais, kad galėtume valdyti pretenzijas ir spręsti problemas, kad išvengtume tolesnės žalos. |
Kitos trečiosios šalys | Jeigu mažai tikėtinu atveju pasikeistų bendrovės (arba jos dalies) valdymas, pvz., vyktų derybos dėl pardavimo, bendrovė būtų parduota, susijungtų ar būtų įsigyta, būtų įvykdytas bet koks sandoris arba reorganizacija, galime dalytis jūsų asmens duomenimis su suinteresuotosiomis šalimis, įskaitant bet kokį nuodugnaus patikrinimo procesą, kurį vykdo nauji arba būsimi verslo savininkai ir atitinkami jų profesionalūs patarėjai. Be to, mums gali tekti perduoti jūsų asmens duomenis tai trečiajai šaliai arba reorganizuotam subjektui po pardavimo arba reorganizacijos, kad jie galėtų juos naudoti tais pačiais tikslais, kaip nurodyta šiame Pranešime. |
Teisėsaugos institucijos | Mes galime atskleisti informaciją pagal teismo nutartį arba kai bendradarbiaujame su duomenų apsaugos priežiūros institucija, nagrinėdami skundus arba vykdydami tyrimus. Pavyzdžiui, mes taip pat galime dalytis jūsų asmens duomenimis su teisėsaugos arba kitomis valdžios institucijomis, įskaitant atsakymą į prašymus, kai informacijos reikalaujama pagal teisės aktus arba vykdant viešąjį interesą atitinkančias užduotis. Bet kuriuo atveju imsimės priemonių, kad užtikrintume, jog turime teisėtą pagrindą dalytis duomenimis, ir savo sprendimą būtinai dokumentuosime. |
Atkreipkite dėmesį, kad mūsų svetainėse ir programose gali būti nuorodų į kitas trečiųjų šalių svetaines. Jeigu pasinaudojate nuoroda į bet kurią iš šių trečiųjų šalių svetainių, atminkite, kad šios svetainės gali turėti savo privatumo pranešimus ir kad mes neprisiimame jokios atsakomybės ar įsipareigojimų už jų pranešimus arba jų vykdoma tvarkymą. Prieš pateikdami asmens duomenis tokioms trečiųjų šalių svetainėms, patikrinkite šiuos pranešimus.
6. Ar „Bolt“ perduoda jūsų asmens duomenis į kitas šalis?
Mes veikiame tarptautiniu mastu, todėl jūsų asmens duomenis gali perduoti, laikyti ir (arba) tvarkyti „Bolt Group“ bendrovės, subrangovai ir partneriai, vykdydami šiame Pranešime aprašytą veiklą už šalies, kurioje esate, ribų. Daugiau informacijos apie šalis, į kurias gali būti perduoti jūsų asmens duomenys, pateikta mūsų „Bolt Group“ bendrovių lentelėje.
Perduodami jūsų asmens duomenis už šalies arba regiono, pvz., Europos ekonominės erdvės (EEE), ribų, mes pasirūpinsime imtis būtinų veiksmų, kad būtų laikomasi galiojančių teisinių reikalavimų ir būtų remiamasi toliau nurodytais perdavimo mechanizmais.
- Sprendimai dėl tinkamumo. Remsimės Europos Komisijos sprendimais, kuriais ji pripažįsta, kad tam tikros šalys ir teritorijos, nepriklausančios Europos ekonominei erdvei, užtikrina tinkamą asmens duomenų apsaugos lygį. Spustelėkite čia ↗, kad pamatytumėte šalių, kurias Europos Komisija laiko tinkamomis, sąrašą, ir čia ↗, kad pamatytumėte šalių, kurias JK vyriausybė laiko tinkamomis, sąrašą. Pasikliaujame šiais sprendimais dėl tinkamumo, kai perduodame iš EEE ir Jungtinės Karalystės surinktus asmens duomenis į Jungtines Amerikos Valstijas (kur yra įsisteigę kai kurie mūsų trečiųjų šalių paslaugų teikėjai).
- Standartinės sutarčių sąlygos (SSS). Perduodami už EEE ir Jungtinės Karalystės ribų naudosimės atitinkamai Europos Komisijos ir JK vyriausybės patvirtintomis standartinėmis sutarčių sąlygomis. Spustelėkite čia ↗, kad pamatytumėte EEE SSS, ir spustelėkite čia ↗, kad pamatytumėte JK SSS. Pasikliausime SSS, kai perduosime iš EEE ir Jungtinės Karalystės surinktus asmens duomenis į Jungtines Amerikos Valstijas, Singapūrą ir Nigeriją, kur yra įsikūrę kai kurie mūsų trečiųjų šalių paslaugų teikėjai.
Gali būti tam tikrų aplinkybių (pvz., atsakant į teisėsaugos prašymus – žr. 4 skyrių „Kokiais tikslais naudojame Jūsų asmens duomenis ir koks yra mūsų teisinis pagrindas tvarkyti duomenis?“), kai asmens duomenys bus perduodami remiantis išimtimis, numatytomis galiojančiuose duomenų apsaugos teisės aktuose. Tokiomis aplinkybėmis imsimės priemonių, kad būtų perduodama kiek galima mažiau duomenų, ir jie būtų tinkamai apsaugoti.
7. Kaip mes apsaugome jūsų asmens duomenis?
Jūsų asmens duomenų saugumas mums yra labai svarbus, todėl įdiegėme tinkamas technines bei organizacines kontrolės priemones, kad apsaugotume jūsų asmens duomenis nuo neteisėto tvarkymo ir nuo atsitiktinio praradimo, sugadinimo arba sunaikinimo. Mes įdiegėme perduodamų ir laikomų duomenų šifravimą, duomenų privatumo ir saugumo mokymus, informacijos saugumo taisykles ir kontrolę, susijusią su mūsų duomenų / sistemų konfidencialumu, patikimumu ir prieinamumu.
Visi asmens duomenys, surinkti teikiant „Bolt“ paslaugas, yra perduodami ir saugomi mūsų duomenų centruose, esančiuose EEE. Prieigą prie asmens duomenų turi tik įgalioti „Bolt Group“ bendrovių ir partnerių darbuotojai ir jie gali prieiti prie duomenų tik siekdami išspręsti su paslaugų naudojimu susijusius klausimus (įskaitant ginčus dėl transporto paslaugų ir klientų aptarnavimo paslaugų atitinkamose šalyse https://bolt.eu/cities/).
Mūsų tyrimų ir moksliniais tikslais visi duomenys, pvz., sukaupti geografinės buvimo vietos duomenys, yra nuasmeninti, todėl pagal juos niekada negalės būti nustatyta jūsų tapatybė. Kalbant apie nuasmenintus duomenis, mes nemėginsime iš naujo priskirti tapatybę nuasmenintiems jūsų asmens duomenims, kai jais bus dalijamasi su kitomis organizacijomis.
Tačiau už saugaus slaptažodžio pasirinkimą, kai prašome nustatyti slaptažodį, kad galėtumėte patekti į mūsų svetaines arba programas esate atsakingi jūs patys. Turėtumėte laikyti šį slaptažodį konfidencialiai ir jį rinktis tokį, kurio nenaudojate jokioje kitoje svetainėje.
8. Kiek laiko saugojame jūsų asmens duomenis?
Jūsų asmens duomenis laikome tik tol, kol tai būtina, kad galėtume teikti jums „Bolt“ paslaugas ir 4 skyriuje „Kokiais tikslais naudojame jūsų asmens duomenis ir koks yra mūsų teisinis pagrindas tvarkyti duomenis?“ aprašytais tikslais.
Tai reiškia, kad duomenų saugojimo laikotarpiai skirsis priklausomai nuo jūsų asmens duomenų tipo, kiekio ir neskelbtinumo, galimos žalos dėl neteisėto jūsų asmens duomenų naudojimo arba atskleidimo rizikos ir priežasties, dėl kurios iš pradžių tuos asmens duomenis surinkome.
Toliau nurodyti pagrindiniai kriterijai, kuriuos naudojame savo saugojimo laikotarpiams nustatyti.
Saugojimo laikotarpių kriterijai | Aprašas |
|---|---|
Asmens duomenys laikomi tol, kol juos pašalinate / ištrinate | Turite teisę reikalauti, kad pašalintume tam tikrus jūsų asmens duomenis. Daugiau informacijos žr. 9 skyriuje „Kokios yra jūsų teisės“. |
Asmens duomenys, kurių galiojimas baigiasi po tam tikro laikotarpio | Mes nustatėme tam tikrus saugojimo laikotarpius, kad kai kurie duomenys nebūtų laikomi ilgiau. Daugiau informacijos žr. tolesnėje lentelėje. Pasibaigus saugojimo laikotarpiui, asmens duomenys yra saugiai pašalinami, nebent jie yra būtini teisinėms pretenzijoms nustatyti, vykdyti arba gintis nuo jų. |
Asmens duomenys saugomi tol, kol bus pašalinta „Bolt“ paskyra | Mes saugojame jūsų duomenis tol, kol jūsų „Bolt“ paskyra bus pašalinta, nebent tam tikri asmens duomenys bus toliau laikomi lentelėje aprašytais tikslais. |
Toliau išvardijome konkrečius saugojimo laikotarpius, taikomus mūsų tvarkomiems jūsų asmens duomenims.
Saugojimo laikotarpių kategorija | Aprašas |
|---|---|
Apskaitos ir finansinės atskaitomybės tikslai | Mes saugome duomenis 10 metų po paskutinio važiavimo, jei jūsų asmens duomenys yra būtini apskaitos tikslais, ir 3 metus po paskutinio važiavimo, jei tai yra mokėjimo duomenys, susiję su mikromobiliųjų transporto priemonių nuomos paslaugomis, suteiktomis vairuotojui. |
Paslaugų teikimo tikslai | Jūsų duomenis saugome tol, kol turite aktyvią vairuotojo paskyrą. Jeigu jūsų paskyra uždaryta, asmens duomenys bus pašalinti (pagal mūsų saugojimo tvarkaraštį ir taisykles), nebent tokie duomenys vis tiek reikalingi siekiant įvykdyti bet kokius teisinius įsipareigojimus arba apskaitos, ginčų sprendimo ar sukčiavimo prevencijos tikslais. Savo paskyrą galite paprašyti pašalinti per „Bolt“ programėlę bet kuriuo metu. Daugiau informacijos žr. tolesnį 9 skyrių „Kokios yra jūsų teisės?“ . |
Oficialūs nusikaltimo, sukčiavimo arba melagingos informacijos tyrimai | Mes saugome duomenis tiek, kiek būtina pagal vidaus, teisinius ir įstatyminius reikalavimus, jeigu yra vykdomi oficialūs nusikaltimo, sukčiavimo arba melagingos informacijos tyrimai. |
Ginčai | Mes saugome duomenis kilus ginčams, kol reikalavimas išsprendžiamas arba pasibaigia tokių reikalavimų galiojimo laikas. |
Tiesioginiai pranešimai | Mes laikome duomenis apie jūsų ir Klientų aptarnavimo grupės tiesioginius pranešimus pačioje „Bolt“ programėlėje 90 dienų, išskyrus atvejus, kai pranešimai yra susiję su praneštu incidentu arba tuo atveju, kai jie yra susiję su ginču; tokiais atvejais juos saugome 6 mėnesius. |
Jutiklių duomenys | Mes saugome duomenis apie elektroninių transporto priemonių nuomos jutiklius 6 mėnesius. |
Klientų tarnyba | Duomenis, susijusius su pagalbos kreipimaisiais, telefono skambučiais ir pokalbiais, saugome 3 metus. |
Atkreipkite dėmesį, kad išdiegus „Bolt“ programėlę iš jūsų įrenginio, jūsų asmens duomenys nebus pašalinti.
9. Kokios yra jūsų teisės?
Kaip duomenų subjektas turite toliau nurodytas teises.
- Teisė susipažinti su savo asmens duomenimis (vadinama Prieigos teise). Turite teisę susipažinti su savo asmens duomenimis ir paprašyti jų kopijos. Galite paprašyti savo asmens duomenų kopijos tiesiogiai per programėlę. Norėdami rasti prieigos parinktį, eikite į meniu ir bakstelėkite savo vardą > Privatumas > Jūsų asmens duomenys. Norėdami sužinoti, kokie duomenys yra prieinami, apsilankykite mūsų svetainėje. Dėl asmens duomenų, kurie nėra pasiekiami per programėlę, kreipkitės į mūsų Klientų aptarnavimo grupę.
- Jūsų asmens duomenų atnaujinimas / taisymas (vadinama Teisė taisyti duomenis). Jūs turite teisę prašyti mūsų ištaisyti netikslius arba neišsamius asmens duomenis. Tam tikrus asmens duomenis galite keisti ir taisyti patys „Bolt“ programėlėje arba susisiekę su mūsų Klientų aptarnavimo grupe.
- Jūsų asmens duomenų šalinimas (vadinama Pašalinimo teise). Jūs turite teisę reikalauti, kad tam tikromis sąlygomis (pvz., jūsų asmens duomenis tvarkome jums sutikus) pašalintume jūsų asmens duomenis. Asmens duomenys, kurie tvarkomi pagal teisinę prievolę arba kai turime viršesnį teisėtą interesą, pagal tokį prašymą negali būti pašalinti. Galite prašyti pašalinti savo asmens duomenis, susisiekę su mūsų Klientų aptarnavimo grupe.
- Jūsų asmens duomenų naudojimo apribojimas (vadinama Teise apriboti duomenų tvarkymą). Jūs turite teisę reikalauti, kad tam tikromis sąlygomis apribotume jūsų asmens duomenų tvarkymą (pvz., jūsų asmens duomenis tvarkome jums sutikus). Galite prašyti apriboti jūsų asmens duomenų naudojimą, susisiekę su mūsų Klientų aptarnavimo grupe.
- Prieštaravimas dėl jūsų asmens duomenų naudojimo (vadinama Teise prieštarauti). Jūs turite teisę tam tikromis sąlygomis prieštarauti, kad jūsų asmens duomenys būtų tvarkomi (pvz., jūsų asmens duomenis tvarkome pagal teisėtus interesus). Prieštaravimą dėl jūsų asmens duomenų naudojimo galite pateikti, susisiekę su mūsų Klientų aptarnavimo grupe.
- Prieštarauti tik automatizuotiems sprendimams, priimamiems dėl jūsų, kurie turi teisinį arba panašų reikšmingą poveikį (vadinama Teisė prieštarauti automatizuotam sprendimų priėmimui) – tam tikromis aplinkybėmis turite teisę prieštarauti bet kokiems mūsų priimtiems vien automatizuotiems sprendimams, kurie turi teisinį poveikį arba yra panašiai reikšmingi ir nėra tikrinami žmogaus. Galite prašyti, kad sprendimą patikrintų žmogus, gauti paaiškinimą apie po tokio patikrinimo priimtą sprendimą ir užginčyti sprendimą, susisiekę su mūsų Klientų aptarnavimo grupe. Atkreipkite dėmesį, kad jūsų teisei prieštarauti automatizuotam sprendimų priėmimui gali būti taikomos tam tikros išimtys ir apribojimai, kaip leidžiama pagal galiojančius įstatymus ir kitus teisės aktus. Mes suteiksime jums aiškią informaciją apie naudojimosi savo teisėmis pasekmes ir tvarką, susijusią su prieštaravimu tik automatizuotam sprendimų priėmimui.
- Jūsų asmens duomenų perdavimas (vadinama Teise į duomenų perkeliamumą). Jūs turite teisę reikalauti, kad tam tikromis sąlygomis mes perduotume jūsų mums pateiktus asmens duomenis kitai organizacijai arba tiesiogiai jums. Tai taikoma tik informacijai, kurią mums pateikėte. Galite paprašyti, kad jūsų asmens duomenys būtų perkelti, susisiekę su mūsų Klientų aptarnavimo grupe.
- Atšaukti savo sutikimą. Jeigu jūsų asmens duomenis tvarkome remdamiesi sutikimu kaip teisiniu pagrindu, turite teisę bet kuriuo metu atšaukti savo sutikimą (pvz., atsisakydami rinkodaros pranešimų arba atnaujindami savo bendravimo nuostatas „Bolt“ programėlėje). Sutikimo atšaukimas nepakeis „Bolt“ duomenų tvarkymo, vykdomo prieš jums atsiimant savo sutikimą, teisėtumo.
- Pateikti skundą. Jeigu turite kokių nors abejonių dėl jūsų asmens duomenų tvarkymo, turite teisę pateikti skundą Estijos duomenų apsaugos inspekcijai (AKI) ↗, kuri yra mūsų pagrindinė priežiūros institucija, arba jūsų vietos duomenų apsaugos institucijai. Jų kontaktiniai duomenys pateikti jų interneto svetainėse. Taip pat galite turėti teisę kreiptis dėl teisminių teisių gynimo priemonių.
Norėdami pasinaudoti bet kuria iš pirmiau minėtų teisių, galite susisiekti su mūsų Klientų aptarnavimo grupe per internetinę formą arba „Bolt“ programėlėje, nuėję į pagrindinį meniu ir bakstelėdami „Palaikymas“; Klientų aptarnavimo grupė tada perduos klausimą „Bolt“ duomenų apsaugos pareigūnui.
10. Kaip naudojame jūsų asmens duomenis tiesioginės rinkodaros tikslais?
Atkreipkite dėmesį, kad kartais galite gauti naujienas apie specialius pasiūlymus ir akcijas, susijusias su mūsų paslaugomis. Šiuos pranešimus siunčiame remdamiesi savo teisėtais interesais („švelniuoju“ pasirinkimu (angl. soft opt-in), teikdami jums informaciją apie galimybes, kurios jums gali būti naudingos. Šalyse, kuriose „švelnusis pasirinkimas“ negali būti teisėtas „Bolt“ duomenų tvarkymo veiklos pagrindas, vietoj to mes remsimės alternatyviu galiojančiu teisiniu pagrindu. Jūs visiškai kontroliuojate šiuos pranešimus ir, jeigu bet kuriuo metu nuspręsite, kad nenorite jų gauti, galite juos sustabdyti spustelėdami nuorodą „atsisakyti prenumeratos“, esančią mūsų el. laiškų apačioje, įrašydami „STOP“ žinutėms ir SMS arba atnaujindami savo bendravimo nuostatas paskyros nuostatose.
Be to, galime prašyti jūsų sutikimo dėl konkrečios tiesioginės rinkodaros veiklos, kai to reikalauja teisės aktai. Pavyzdžiui, galime paprašyti jūsų sutikimo atsiųsti jums informaciją apie trečiųjų šalių akcijas ir pasiūlymus, kurie, mūsų manymu, gali jus sudominti. Jūs visada turite galimybę atsisakyti, pakeisdami savo bendravimo parinktis savo paskyros nuostatose. Mes taip pat suasmeniname tiesioginės rinkodaros pranešimus naudodami informaciją apie tai, kaip naudojatės „Bolt“ paslaugomis (pvz., kaip dažnai naudojatės „Bolt“ programėle).
11. Kaip mes informuojame jus apie šio Pranešimo pakeitimus?
Prireikus šį Pranešimą galime keisti. Jeigu atliksime reikšmingų pakeitimų, informuosime jus (jeigu reikės) per „Bolt“ programėlę, svetainę arba kitu būdu, pvz., el. paštu.