Privatumo politika keleiviams

Select country where you use the service: 

Keleivių Privatumo ir Duomenų Apsaugos Politika

Taxify OÜ (įmonės registracijos numeris 12417834, veikianti adresu Vana-Lõuna g. 39/1, Taline 10134, Estijoje) yra keleivių asmeninių duomenų tvarkytojas ir turi paskyrę duomenų apsaugos kontrolierių (privacy@bolt.eu).

Sąvoka "mes" reiškia Jūsų asmens duomenų valdytoją ir „Bolt" programėlės savininką - uždarąją akcinę bendrovę „Taxify OÜ", įsteigtą Estijos Respublikoje.

1. Asmens duomenys, kuriuos mes tvarkome

  • Vardas, telefono numeris, elektroninis paštas;
  • Keleivio geografinė padėtis, kelionės laikas ir kelionės tikslas;
  • Mokėjimų informacija;
  • Informacija apie iškilusias nenumatytas situacijas;
  • Įrenginio, kuriame įdiegta „Bolt" programėlė, identifikavimo duomenys.

2. Duomenų tvarkymo proceso tikslas

  • Mes renkame ir apdorojame asmeninius duomenis, norėdami sujungti vairuotojus su keleiviais, kad jie galėtų efektyviau keliauti;
  • Kad vyktų efektyvesnis keleivių pasiėmimas, vairuotojams yra pateikiama keleivio geografinių vietovių duomenys ir keleivio telefono numeris. Geografinės vietovių duomenys yra renkami tik kai yra įjungta „Bolt" programėlė. Duomenų rinkimas nutraukiamas išjungus „Bolt" programėlę. Dalyje valstybių vairuotojai mato laikiną, o ne tiesioginį kliento telefono numerį ir gali bendrauti šiuo būdu;
  • Mes galime naudoti geografinių vietovių duomenis, kad išspręstume su transportavimo paslaugomis susijusius kokybės klausimus;
  • Mes naudojame kontaktinius duomenis, kad praneštume keleiviams apie „Bolt" programėlės atnaujinimus;
  • Informacija apie vairuotojų ir keleivių maršrutus yra renkama geografinės aprėpties analizavimui, kad galėtumėme vairuotojams pateikti rekomendacijas apie efektyviausius maršrutus;
  • Jūsų vardas, telefono numeris ir elektroninis paštas bus naudojami bendraujant su Jumis;
  • Mes renkame mokėjimo duomenis, kad vairuotojų vardu tvarkytume keleivių mokestį už transporto paslaugas;
  • Klientų aptarnavimo duomenys kiekvienu atveju yra renkami atskirai, pagal poreikį ir situaciją, ir yra saugomi kokybės aptarnavimo tikslams.

3. Teisinis pagrindas

  • Asmeniniai duomenys yra tvarkomi, siekiant suteikti sutartas paslaugas su keleiviu. Mes renkame ir apdorojame keleivių, „Bolt" programėlės įdiegimo ir naudojimo metu, pateiktus asmeninius duomenis. Būtina „Bolt" paslaugų naudojimo sąlyga yra keleivių sutikimas, kad jų identifikavimo ir geografiniai duomenys bus renkami ir tvarkomi;
  • Asmens duomenys taip pat gali būti nagrinėjami remiantis pagrįstais teisiniais interesais, pavyzdžiui, tiriant ir nustatant apgaulingus mokėjimus.

4. Gavėjai

  • Asmeniniai keleivio duomenys atskleidžiami tik vairuotojui, kuris aktyvavo „Bolt" programėlę. Tokiu atveju, vairuotojas mato keleivio vardą, telefono numerį (kai kuriose šalyse numeris nerodomas) ir geografinius vietos duomenis.
  • Po transporto paslaugos suteikimo, keleivio vardas, telefono numeris (kai kuriose šalyse numeris nerodomas) vairuotojui bus prieinami 24 valandas. Tai padeda vairuotojams spręsti iškilusius klausimus, susijusius su paslaugos teikimu. Pavyzdžiui susisiekiant su keleiviu, jei jis paliko kokį nors daiktą transporto priemonėje;
  • Keleivių atsiliepimai apie paslaugos kokybę yra anonimiški. Keleivio, kuris paliko atsiliepimą ir vertinimą, duomenų vairuotojai nemato;
  • Atsižvelgiant į keleivio buvimo vietą, asmeniniai duomenys gali būti atskleisti „Taxify OÜ" grupės įmonėms ir partneriams (vietinėms dukterinėms įmonėms, atstovams, filialams, agentams ir kt.). „Taxify OÜ" grupės įmonės ir partneriai asmens duomenys tvarkys tomis pačiomis sąlygomis, kaip nustatyta šiame privatumo pranešime.

5. Saugumas ir prieiga

  • Visi asmens duomenys, surenkami teikiant paslaugas, yra perduodami ir saugomi "Zone Media Ltd." ir/arba "Amazon Web Services Inc.", duomenų centruose įsikūrusiuose Europos Sąjungos valstybių narių teritorijose. Tik įgalioti „Taxify OÜ" grupės darbuotojai turi prieigą prie asmens duomenų. Duomenimis jie gali naudotis tik sprendžiant su paslaugos naudojimu susijusius klausimus (įskaitant iškilusias situacijas su transporto paslaugomis);
  • „Taxify OÜ" grupės įmonės ir partneriai gali naudotis surinkta asmenine informacija tik klausimais susijusiais su klientų aptarnavimu atitinkamoje šalyje. Daugiau https://bolt.eu/cities/;
  • Geografiniai duomenys apdorojami anonimiškai ir yra individualizuojami tik tuo atveju, jei geografinės vietovės duomenys yra būtini sprendžiant iškilusią situaciją ar apgaulingus mokėjimus;
  • Tyrimams ir moksliniams tikslams duomenys yra naudojami anonimiškai;

6. Prieiga ir tikslinimas

  • Savo asmeninius duomenis galite matyti ir redaguoti savo „Bolt" programėlėje.

7. Duomenų saugojimas

  • Jūsų duomenys bus saugomi tol, kol bus aktyvi keleivio paskyra. Jei Jūsų paskyra bus uždaryta, duomenys bus ištrinti (pagal šioje skiltyje išdėstytas taisykles) iš duomenų bazės. Išimtis teikiama atvejams, jei duomenys turi būti saugomi mokestiniais, kilusių situacijų sprendimo ar sukčiavimo prevencijos tikslais;
  • Finansinės informacijos duomenys apie keleivio naudotas transporto paslaugas bus saugomi 3 metus nuo paskutinės kelionės;
  • Buhalterinės informacijos duomenys bus saugomi 7 metus nuo paskutinės kelionės;
  • Jeigu iškyla įtarimų dėl nusikalstamos veiklos, sukčiavimo ar klaidingos informacijos pateikimo, duomenys bus saugomi 10 metų;
  • Mokėjimo ginčų atveju, informacija bus saugoma tol, kol bus situacija bus išspręsta arba sueis senaties terminas;
  • Kelionių informacija saugoma 3 metus, vėliau informacija tampa anonimiška;
  • Atminkite, kad „Bolt" programėlės ištrynimas iš Jūsų įrenginio, nepašalina Jūsų duomenų iš sistemos;
  • Jei „Bolt" programėlė nebus naudojama 3 metus, mes su Jumis susisieksime ir prašysime patvirtinti, ar paskyra dar aktyvi. Jei atsakymo negausime, paskyra bus uždaryta ir asmens duomenys bus ištrinti (išskyrus atvejus, kurių duomenis reikia saugoti mokesčių, situacijų sprendimo ar sukčiavimo prevencijos tikslais).

8. Paskyros panaikinimas

  • Taip pat svarbu paminėti, kad bet koks prašymas ištrinti Jūsų asmeninius duomenis galimas tik tada, jei ištrinsime ir Jūsų paskyrą. Dėl to negalėsite naudotis „Bolt" paslaugomis per paskyrą, kuri buvo ištrinta;
  • Į bet kokį elektroniniu paštu pateiktą prašymą pašalinti asmeninius duomenis mes reaguojame per mėnesį ir nurodysime duomenų ištrynimo laikotarpį.

9. Informacijos pateikimas

  • Į bet kokį elektroniniu paštu pateiktą prašymą pateikti asmeninių duomenų išrašus mes reaguojame per mėnesį ir atskirai patvirtinsime konkretų duomenų pateikimo laiką. Patvirtinus keleivio tapatybę, mes atsakysime į pateiktą prašymą ir suteiksime informaciją į kurią gali įeiti: kontaktinė informacija, paskutinių 3 metų kelionių informacija, mokėjimo informacija. \

10. Tiesioginė rinkodara

  • Elektroniniu paštu ir/ar telefono numeriu gausite tiesiogines rinkodaros žinutes tik jei davėte sutikimą per „Bolt" programėlę ar bolt.eu. Žinutės gali būti ir personalizuotos, atsižvelgiant į Jūsų programėlės naudojimo informaciją (keliavimo dažnumą, kelionių tipą, mokėjimo būdo pasirinkimą);
  • Jei nebenorite gauti tiesioginių rinkodaros žinučių, spustelėkite šio laiško apačioje esančią nuorodą "Atšaukti prenumeratą" (Unsubscribe), arba tai pažymėkite savo „Bolt" programėlės paskyroje.

11. Aptarnavimas ir situacijų sprendimas

  • Klausimai susiję su asmeninių duomenų tvarkymu yra sprendžiami klientų aptarnavo skyriaus (vilnius@bolt.eu)_ arba per Taxify duomenų apsaugos kontrolierių (privacy@bolt.eu);_
  • Prižiūrinti institucija yra Estijos Duomenų Apsaugos Inspekcija (www.aki.ee) su kuria galima susisiekti elektroniniu paštu info@aki.ee.