Globālais paziņojums par personas datu aizsardzību Bolt Food klientiem (ēdājiem)
Globālais paziņojums par personas datu aizsardzību Bolt Food klientiem (ēdājiem)
Mēs uzņēmumā Bolt vēršam uzmanību uz pilsētu veidošanu cilvēkiem. Lai to izdarītu, mēs piedāvājam vairākus alternatīvus transporta risinājumus, tostarp braucienus, koplietošanas automašīnas, e-velosipēdus un motorollerus, kā arī ēdienu un pārtikas piegādi. Jūsu drošība ir mūsu prioritāte, un tā ietver drošību attiecībā uz tiem jūsu personas datiem, ko mēs apstrādājam, kad izmantojat Bolt pakalpojumus (kas ietver platformu Bolt Food un Bolt Market, kā arī lietotni Bolt Food).
Datums, kad šis Paziņojums par personas datu aizsardzību pēdējo reizi tika atjaunināts: 2025. gada 1. jūnijs
Satura rādītājs
1. Par šo Paziņojumu par personas datu aizsardzību
2. Saziņa ar mums
3. Mūsu apstrādātie personas dati
4. Nolūki, kādiem mēs izmantojam jūsu personas datus, un mūsu datu apstrādes juridiskais pamats
5. Jūsu personas datu kopīgošana
6. Bolt veiktā jūsu datu pārsūtīšana uz citām valstīm
7. Jūsu personas datu glabāšana drošībā
8. Jūsu personas datu glabāšanas ilgums
9. Jūsu tiesības
10. Jūsu personas datu izmantošana tiešajam mārketingam
11. Informēšana par izmaiņām šajā Paziņojumā
1. Par šo Paziņojumu par personas datu aizsardzību
Šajā Paziņojumā par personas datu aizsardzību (“Paziņojums”) ir aprakstīts, kā Bolt Operations OÜ (“Bolt”, “mēs” vai “mums”), tā grupas uzņēmumi un trešo personu partneri vāc un izmanto to personu konkrētos personas datus, kas organizē pasūtījumus un pārtikas un preču piegādi, izmantojot platformas Bolt Food un Bolt Market (“platforma Bolt Food” vai “ lietotne Bolt Food”), un kas katra atsevišķi sauktas par “Klientu”. Plašāka informācija par Bolt un tā grupas uzņēmumiem, piemēram, attiecīgo Bolt grupas uzņēmumu jūsu tirgum, ir izklāstīta šeit.
Jēdziens “jūs” vai “jūsu” attiecas uz Klientu. Šajā Paziņojumā ir sniegta informācija par to, kā mēs apņemamies rūpēties par jūsu personas datiem, kā arī par jūsu tiesībām uz personas datu aizsardzību un jums pieejamajām izvēlēm un kontrolēm.
Šis Paziņojums attiecas uz visām personām visā pasaulē, kas izmanto platformu Bolt Food, lai pieprasītu un saņemtu pasūtījumu no dažādiem tiešsaistes piegādes piedāvājumiem no restorāniem, veikaliem un aptiekām (“Partneris(-i)”), izmantojot lietotni Bolt Food. Šis Paziņojums jālasa kopā ar visiem noteikumiem un nosacījumiem, vadlīnijām un politikām, kas attiecas uz Bolt pakalpojumu izmantošanu no jūsu puses, kā tas ir darīts pieejams attiecībā uz jūsu tirgu vietnē https://bolt.eu/legal.
2. Saziņa ar mums
Bolt (vai attiecīgais Bolt grupas uzņēmums jūsu tirgum, kā sīkāk izklāstīts šeit) ir datu pārzinis attiecībā uz jūsu personas datiem, kuri apstrādāti saskaņā ar šo Paziņojumu.
Mēs esam iecēluši globālo datu aizsardzības inspektoru (“DAI”) un izveidojuši Datu aizsardzības inspektoru grupas biroju. Jūs varat sazināties ar mūsu DAI, iesniedzot datu subjekta tiesību pieprasījumu ar Datu aizsardzības tīmekļa veidlapas palīdzību (pieejama vietnē https://bolt.eu/en/privacy/data-subject/) vai uzdodot jebkādus ar datu aizsardzību saistītus jautājumus lietotnē Bolt Food, apmeklējot galveno izvēlni un pieskaroties “Atbalsts”, mūsu klientu atbalsta komanda pēc tam iekšējā līmenī šo problēmu nodos izskatīšanai Bolt datu aizsardzības juridiskajai komandai. Jūs varat arī nosūtīt e-pasta ziņojumu uz mūsu Personas datu aizsardzības pastkastīti uz adresi [email protected]. Lūdzu, e-pasta tematā norādiet “Bolt datu aizsardzības inspektoram”.
3. Mūsu apstrādātie personas dati
Mēs apkopojam un apstrādājam šādus personas datus:
- personas datus, ko sniedzat Bolt;
- kad izmantojat lietotni Bolt Food; un
- personas datus no citiem avotiem, piemēram, pilnvarotām trešajām personām, kas pārvalda pakalpojumus Bolt vārdā, un dažās valstīs no valdības vai publiskām datu bāzēm.
Turpmāk sniegtajā tabulā ir norādītas dažādas par jums apstrādāto personas datu kategorijas.
Personas dati, kurus sniedzat Bolt
Personas datu kategorija | Personas datu raksturojums |
|---|---|
Profila dati | Mēs vācam personas datus par jums, kad reģistrējaties, lai piekļūtu platformai Bolt Food un/vai izmantotu lietotni Bolt Food, tostarp turpmāk minētos.
|
Maksājumu dati | Platformā Bolt mēs vācam informāciju par jūsu maksāšanas metodēm, tostarp maksājumu kartes veidu, bankas nosaukumu, bankas konta numuru, bankas konta SWIFT kodu, saistīto maksājumu verifikācijas informāciju un darījumu vēsturi. |
Identifikācijas/verifikācijas dati | Mēs vācam personu apliecinošus dokumentus, tostarp valdības vai valsts izdotus personu apliecinošus dokumentus (piemēram, pases, autovadītāja apliecības vai valsts personas apliecības) un fotogrāfijas/attēlus (piemēram, pašfoto). Šos datus jūs iesniedzat, kad Bolt pieprasa verificēt jūsu vecumu un identitāti, pasūtot preces, kurām ir vecuma ierobežojums. |
Demogrāfiskie dati | Mēs vācam demogrāfiskos datus, piemēram, jūsu vecumu, kad Bolt pieprasa verificēt jūsu vecumu. |
Aptaujas/intervijas dati | Mēs vācam jūsu atbilžu vai pielikumu saturu, ko varat mums nosūtīt aptauju un interviju laikā. |
Personas dati, kurus vācam par jums, kad izmantojat lietotni Bolt Food
Personas datu kategorija | Personas datu raksturojums |
|---|---|
Ģeolokācijas dati | Mēs vācam datus par jūsu precīzu un/vai aptuvenu ģeogrāfisko atrašanās vietu (tostarp GPS un IP adreses) no jūsu mobilās ierīces atkarībā no jūsu lietotnes iestatījumiem un ierīces atļaujām, kad piesakāties sistēmā, atverat un izmantojat lietotni Bolt Food. Jūs varat izmantot lietotni Bolt Food, neiespējojot ģeolokācijas datu vākšanu savā mobilajā ierīcē. Tas var ietekmēt dažas lietotnes Bolt Food funkcijas, un jums var būt, piemēram, jānorāda piegādes adrese. |
Pasūtījuma dati | Mēs vācam personas datus, izmantojot lietotni Bolt Food, attiecībā uz to, kā izmantojat Bolt pakalpojumus. Tas ietver turpmāk norādīto.
|
Lietojuma dati lietotnē | Mēs vācam personas datus caur lietotni Bolt Food, attiecībā uz to, kā izmantojat platformu Bolt Food. Tas ietver turpmāk norādīto.
|
Saziņas dati | Mēs apkopojam saziņas un korespondences datus turpmāk minētajās situācijās.
Mēs reģistrējam saziņas datumu un laiku, tās saturu un jūsu tālruņa numuru (ja izmantojat zvana funkciju). Mēs reģistrēsim zvanus tikai tad, ja iepriekš saņemsiet informāciju, ka zvans var tikt ierakstīts. Tirgos, kur mēs nodrošinām tālruņa zvanus un īsziņas starp Klientiem un Piegādes partneriem, nedaloties ne ar vienas puses faktisko tālruņa numuru ar citu pusi, mēs aizsargājam jūsu personas datus, izmantojot maskētu numuru lietotni. |
Lietotāja radītie dati | Mēs apkopojam personas datus, kad izmantojat noteiktas funkcijas. Tas ietver turpmāk norādīto.
Ja jūs pasūtāt vai maksājat par ēdienu restorānā (attiecīgā gadījumā), izmantojot ēšanas klātienē funkciju “Dine-in”, un novērtējat ēdienu ar 4 vai 5 zvaigznēm, jūs saņemsiet tūlītēju ziņojumu, lai kopīgotu savas atsauksmes Google un TripAdvisor. Šādā gadījumā Bolt neglabās jūsu Google un Trip Advisor kopīgotās atsauksmes un nepiekļūs tām. Jūsu atsauksme paliek tikai platformā, kurā to kopīgojat. |
Brīdinājuma un lieguma dati | Mēs vācam detalizētu informāciju par brīdinājumiem un liegumiem Klientiem. Tas ietver turpmāk norādīto.
|
Ierīces dati | Mēs vācam datus par ierīcēm, kuras izmantojat, lai piekļūtu lietotnei Bolt Food, tostarp turpmāk minētos.
|
Sīkdatnes, SDK, analītika un trešo personu tehnoloģiju dati | Mēs vācam informāciju, izmantojot sīkdatnes (tiktāl, ciktāl izmantojat Bolt Food tīmekļvietnes pakalpojumus), izsekošanas pikseļus, datu analīzes rīkus, SDK un citas trešo personu tehnoloģijas, piemēram, reklāmas ID, lai saprastu, kā jūs pārvietojaties lietotnē Bolt Food, lai padarītu jūsu pieredzi drošāku, uzlabotu jūsu vietnes un lietotnes Bolt Food pieredzi, rādītu jums labākas reklāmas citās vietnēs (atbilstoši jūsu mārketinga preferencēm) un saglabātu jūsu preferences. Papildinformāciju par sīkdatnēm skatiet mūsu Paziņojumā par sīkdatnēm. |
Personas dati, kurus mēs apkopojam par jums no citiem avotiem
Personas datu kategorija | Personas datu raksturojums |
Kontaktinformācija | Mēs apkopojam jūsu kontaktinformāciju: kad izveidojat savienojumu ar lietotni Bolt Food, izmantojot trešās personas pakalpojumu, piemēram, Google, Apple vai Facebook; kad cits Klients jūs iesaka, izmantojot mūsu ieteikuma kampaņas, vai jums pasūta pārtiku vai preces vai kad izmantojat lietotni Bolt Food caur sava darba devēja Bolt Uzņēmuma kontu. Tas ietver turpmāk norādīto informāciju.
|
4. Nolūki, kādiem mēs izmantojam jūsu personas datus, un mūsu datu apstrādes juridiskais pamats
Turpmāk sniegtajā tabulā ir norādīts:
- mūsu nolūks jūsu personas datu apstrādei;
- mūsu juridiskais pamatojums (t. i., “juridiskais pamats”) saskaņā ar datu aizsardzības tiesību aktiem katram nolūkam;
- personas datu kategorijas, kuras mēs izmantojam katram nolūkam. Uzziniet vairāk par to, kādus personas datus šīs kategorijas ietver iepriekšminētajā 3. sadaļā “Apstrādājamie personas dati”.
Šeit ir vispārīgs skaidrojums par katru “juridisko pamatu”, uz kuru Bolt paļaujas, apstrādājot jūsu personas datus, lai palīdzētu jums izprast tālāk redzamo tabulu.
- Līguma izpilde. Situācijas, kad Bolt (vai trešā persona) ir nepieciešams apstrādāt jūsu personas datus, lai sniegtu jums Bolt pakalpojumus, kurus mēs apņēmāmies sniegt, un izpildītu mūsu saistības saskaņā ar Noteikumiem un nosacījumiem Klientiem. Situācijās, kad jūsu personas datu apstrādes juridiskais pamats ir līguma izpilde un jūs izvēlaties nesniegt informāciju, jūs, iespējams, nevarēsiet izmantot Bolt pakalpojumus.
- Leģitīmās intereses. Kad mēs apstrādājam jūsu personas datus, pamatojoties uz leģitīmajām interesēm. Tās ietver mūsu komerciālās un nekomerciālās intereses sniegt inovatīvus, personalizētus un drošus pakalpojumus jums, citiem Klientiem un citām trešajām personām (tostarp Piegādes partneriem vai Partneriem). Situācijām, attiecībā uz kurām turpmāk sniegtajā tabulā ir norādīts, ka mēs paļaujamies uz leģitīmajām interesēm, mēs esam snieguši īsu leģitīmo interešu izklāstu. Ja vēlaties iegūt papildu informāciju par to (tostarp balansēšanas testu), lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot metodes, kas norādītas iepriekš minētajā 2. sadaļā “Saziņa ar mums”. Valstīs, kurās leģitīmās intereses nav pieejams juridisks pamats Bolt apstrādes darbībām, mēs tā vietā paļaujamies uz alternatīvu derīgu juridisko pamatu.
- Piekrišana. Situācijas, kad mēs lūdzam jūs aktīvi norādīt savu piekrišanu jūsu personas datu izmantošanai noteiktam nolūkam, par kuru jums sniegta informācija. Ja mēs paļaujamies uz piekrišanu apstrādāt jūsu personas datus, jūs jebkurā laikā varat atsaukt savu piekrišanu šādām darbībām. Piekrišanas atsaukšana neietekmē tādas apstrādes likumību, kas veikta pirms jūsu izvēles norādīšanas.
- Atbilstība juridiskajām saistībām. Situācijas, kad mums jāapstrādā jūsu personas dati, lai izpildītu prasības, ievērojot tiesību aktus vai noteikumus tirgos, kuros mēs darbojamies, piemēram, lai ievērotu mūsu licencēšanas nosacījumus un mūsu pienākumus saskaņā ar nodokļu un grāmatvedības tiesību aktiem. Ja jūsu personas datu apstrādes juridiskais pamats ir juridisko pienākumu izpilde un jūs izvēlaties nesniegt informāciju, jūs, iespējams, nevarēsiet izmantot Bolt pakalpojumus.
- Vitālās intereses. Situācijas, kad mēs apstrādājam jūsu personas datus, ja tas ir nepieciešams, lai aizsargātu jūsu vai citu personu vitālās intereses, piemēram, ārkārtas vai nenovēršamu dzīvības apdraudējumu gadījumā.
Bolt pakalpojumu sniegšanai
Apstrādes nolūks | Juridiskais pamats | Personas datu kategorijas |
|---|---|---|
Lai izveidotu, atjauninātu un uzturētu jūsu Bolt kontu |
|
|
Lai autentificētu jūsu kontu un verificētu jūsu identitāti Mēs vācam informāciju, lai verificētu, kas jūs esat, un noteiktos apstākļos verificētu jūsu vecumu un piemērotību Bolt Food pakalpojumiem (piemēram, vecuma ierobežojuma preču iegādei), ja to paredz vietējie tiesību akti. Ja mēs lūdzam jūs verificēt identitāti (vai nu reģistrējoties, vai neparastas jūsu Bolt Food konta darbības konstatēšanas rezultātā) un jūs nevarat veikt verifikāciju, Bolt Food pakalpojumi tiks apturēti, lai novērstu krāpšanas iespējamību, līdz verifikācijas process būs pabeigts. Verifikācijas procesa ietvaros jums var lūgt iesniegt pašfoto un/vai personu apliecinošu dokumentu, lai pierādītu identitāti. Lai ātri un droši pārbaudītu jūsu identitāti, mēs izmantojam sejas atpazīšanas tehnoloģiju, lai apstiprinātu, ka jūsu pašfoto parāda skaidru seju, kas atbilst sejai jūsu identitātes dokumentā. Tas ietver jūsu sejas parametru apstrādi. Jūsu biometriskie dati var tikt kopīgoti ar uzticamiem verifikācijas pakalpojumu sniedzējiem, lai apstiprinātu jūsu identitāti. Ja nevēlaties izmantot sejas atpazīšanas tehnoloģiju, varat izvēlēties, ka jūsu identitāti manuāli pārbauda mūsu komandas dalībnieks, lai gan tas var aizņemt ilgāku laiku. Jūs varat atsaukt savu piekrišanu jebkurā laikā, sazinoties ar mūsu Klientu atbalsta dienestu. Mēs glabājam jūsu pašfoto un personu apliecinošo dokumentu tik ilgi, kamēr jums ir aktīvs lietotāja konts. |
|
|
Lai iespējotu, uzlabotu un pielāgotu pakalpojumus, pārvaldītu un piegādātu jūsu pasūtījumu, savienojot Klientus ar Partneriem un Piegādes partneriem Mēs palīdzam jums nosūtīt jūsu pasūtījumu vēlamajam Partnerim (t. i., restorānam, veikalam vai aptiekai) un noslēgt pasūtījuma sagatavošanas līgumu ar šo Partneri. Tāpat mēs atrodam un piešķiram Piegādes partneri, lai nodrošinātu jūsu pasūtījuma pieprasījuma piegādi. Mēs iegūstam jūsu piekrišanu, kad pasūtāt recepšu vai bezrecepšu medicīnas preces. Daži no šiem priekšmetiem var atklāt informāciju par jūsu veselību. Tāpēc jūsu piekrišana ir nepieciešama, lai mēs varētu apstrādāt pasūtījumu. Tas ļauj Bolt pārvaldīt jūsu pieprasījumu, saskaņot darbības ar Partneri un nodrošināt nevainojamu un uzticamu piegādi. Ja izvēlaties nesniegt piekrišanu tāda pasūtījuma apstrādei, kurā ir šādas preces, Bolt nevarēs izpildīt pasūtījumu. Šādā gadījumā mēs iesakām iegādāties produktu tieši no Partnera oficiālās tīmekļa vietnes vai personīgi apmeklēt Partnera tirdzniecības vietu. Mēs izmantojam ģeolokācijas datus, lai atvieglotu pasūtījumus un piegādes, aprēķinātu paredzamo laiku un izsekotu jūsu pasūtījumu un piegāžu gaitu. Mēs savienojam pieejamos Piegādes partnerus un Partnerus ar Klientiem, pamatojoties uz viņu ģeolokācijas datiem, lai nodrošinātu efektīvu piegādi. Jūs varat izmantot lietotni Bolt, neiespējojot ģeolokācijas datu vākšanu savās mobilajās ierīcēs, tomēr tas var ierobežot dažu funkciju darbību. Saziņas dati var tikt apstrādāti, ja Piegādes partneriem, Partneriem un Klientiem ir jāsazinās citam ar citu, lai koordinētu pasūtījumu un piegādi. Mēs arī palīdzam jums pasūtīt ēdienus restorānā caur lietotni Bolt Food, izmantojot ēšanas klātienē funkciju, kas pieejama noteiktās valstīs. Attiecībā uz lietotājiem, kuri pakalpojumus izmanto kā viesi, mēs vācam tikai galdiņa numuru un ID, pasūtījuma informāciju, restorāna adresi, e-pasta adresi (ciktāl jūs izvēlaties saņemt čeku vai pieteikties mārketinga saziņai), kopīgotās atsauksmes un maksājumu datus. Iepriekš norādītie dati nav saistīti ar konkrētu lietotāju, ja vien neesat reģistrēts lietotājs vai nenorādāt savu e-pasta adresi. |
|
|
Lai pārliecinātos, ka lietotne Bolt Food darbojas optimāli Mēs izmantojam jūsu Profila datus, lai informētu jūs par lietotnes Bolt Food atjauninājumiem, lai jūs varētu turpināt izmantot Bolt pakalpojumus. Mēs arī izmantojam ierīces datus un lietojuma datus attiecībā uz lietotni, lai nodrošinātu, ka varat izveidot savienojumu ar lietotni Bolt Food, un palīdzētu garantēt konta drošību, izmantojot autentifikācijas un verifikācijas pārbaudes. |
|
|
Lai uzlabotu mūsu tīmekļvietnes un lietotnes Mēs vācam un varam izmantot jūsu Lietotnes konkrētos lietojuma datus, lai uzlabotu mūsu tīmekļvietnes un lietotni Bolt Food (tostarp drošības funkcijas), analizējot tos, lai labāk izprastu mūsu uzņēmējdarbību un pakalpojumus. |
|
|
Lai aprēķinātu cenas un apstrādātu maksājumus Mēs apkopojam Maksājumu datus, lai apstrādātu un atvieglotu maksājumu veikšanu starp Klientiem un Partneriem, un Piegādes partneriem, kā arī Ģeolokācijas datus, lai aprēķinātu cenas, pamatojoties uz Klientu piegādes adresi, ņemot vērā attālumu, ilgumu un citus faktorus. |
|
|
Lai administrētu to Bolt pakalpojumu izmantošanu un apmaksu, kurus piedāvā Bolt Uzņēmuma klients vai cits Bolt konta īpašnieks Mēs vācam jūsu Kontaktinformāciju, ja izmantojat Bolt pakalpojumus caur savu darba devēju, kurš ir Bolt Uzņēmuma klients. Turklāt, ja organizācija vai cits Bolt konta īpašnieks ir veicis pasūtījumu jums, mēs no viņiem saņemsim jūsu kontaktinformāciju, pasūtījumu datus un ģeolokācijas datus. |
|
|
Lai saņemtu atsauksmes par jūsu apmierinātības līmeni ar Bolt pakalpojumiem, izmantojot aptaujas un intervijas Šīs aptaujas un intervijas ir paredzētas, lai izprastu jūsu atsauksmes par mūsu pakalpojumiem, lai novērtētu klientu apmierinātību un ļautu mums veikt darbības ar mērķi uzlabot pieredzi. Aptauju un interviju dati var tikt kopīgoti ar pētījuma partneriem, ar kuriem mēs sadarbojamies, lai izprastu jūsu atsauksmes. |
|
|
Klientu atbalstam
Apstrādes nolūks | Juridiskais pamats | Personas datu kategorijas |
Lai sniegtu klientu atbalsta pakalpojumus un saņemtu un apstrādātu atsauksmes Mēs apstrādājam jūsu personas datus, lai izmeklētu un risinātu jūsu jautājumus, tostarp ziņotu par drošības incidentiem/šķietamām noziedzīgajām darbībām un sūdzībām (tostarp atrisinātu strīdus starp Klientiem, Partneriem un Piegādes partneriem). Mēs arī izmantojam jūsu kopīgotos datus, lai risinātu kvalitātes problēmas un uzlabotu mūsu pakalpojumus. Ar drošību saistītu incidentu gadījumā jūsu lieguma datus pārskatīs tikai Bolt Klientu atbalsta un/vai Drošības komandu darbinieki, izmeklējot ar jums saistītu drošības/kriminālu incidentu platformā Bolt. Komandas arī pārskatīs apstākļus, kas saistīti ar iespējamiem drošības incidentiem. Mēs varam izmantot automatizētus procesus sūdzību izskatīšanas nolūkos, izmantojot mūsu automātiskās tērzēšanas funkciju. Lai iegūtu plašāku informāciju par to, kā iebilst pret iepriekšminētajām darbībām, lūdzu, skatiet turpmāko 9. sadaļu “Jūsu tiesības”. “Jūsu tiesības”. |
|
|
Drošībai un drošumam
Apstrādes nolūks | Juridiskais pamats | Personas datu kategorijas |
Lai novērstu, atklātu un izmeklētu krāpnieciskus kontus, krāpnieciskus maksājumus vai citu nelikumīgu Bolt platformas izmantošanu un pēc nepieciešamības piemērotu apturēšanas un bloķēšanas pasākumus Mūsu automatizētā krāpšanas apkarošanas sistēma identificēs krāpnieciskus kontus, maksājumus, neatbilstošu Bolt pakalpojumu izmantošanu un citas ļaunprātīgas darbības platformā Bolt Food, piemēram, kad papildināsiet savu bilanci, pieprasīsiet vairākas atmaksas vai veiksiet autentifikācijas procesus. Lai mēs varētu veikt izmeklēšanu, Bolt Food kontam var tikt piemērots pagaidu liegums. Lai gan Bolt var izmantot automatizētus procesus krāpšanas atklāšanas nolūkos, lēmumus par Klienta bloķēšanu pieņem pēc tam, kad mūsu darbinieki tos pārskata, un neviens konts netiek automātiski bloķēts, vispirms neveicot verifikācijas procesu. Lai iegūtu papildu informāciju par to, kā iebilst pret iepriekšminētajām darbībām, lūdzu, skatiet turpmāk sniegto 9. sadaļu “Jūsu tiesības”. |
|
|
Lai izdotu pagaidu liegumus Lai garantētu drošu un uzticamu tirgu, mēs uzraugām Klientu atbilstību mūsu Noteikumiem un nosacījumiem Klientiem un izmantojam Lietotnes konkrētos lietojuma datus, lai uz laiku apturētu piekļuvi lietotnei Bolt Food turpmāk minētajos gadījumos.
Platformas Bolt Food liegums vai sadarbības izbeigšana nozīmē arī liegumu vai izbeigšanu attiecībā uz citām Bolt platformām (piemēram, braucienu platformām). |
|
|
Mārketingam un reklāmai
Apstrādes nolūks | Juridiskais pamats | Personas datu kategorijas |
Lai tirgotu un reklamētu Bolt un partneru pakalpojumus atbilstoši jūsu vēlmēm un novērtētu reklāmu efektivitāti Tas ietver jūsu personas datu izmantošanu, lai nosūtītu jums pielāgotus e-pasta ziņojumus, īsziņas (tostarp WhatsApp ziņojumus), pašpiegādes paziņojumus, lietotnē esošos ziņojumus un citus saziņas mārketinga Bolt un tā partnera produktus, pakalpojumus, funkcijas, piedāvājumus, akcijas, totalizatorus, jaunumus un notikumus no Bolt un mūsu partneriem. Tas ietver arī jūsu Lietotnes konkrēto lietojuma datu izmantošanu, piemēram, pasūtījumu vēsturi, Ierīces datus un ģeolokācijas datus, lai parādītu jums pielāgotas vai personalizētas reklāmas vai personalizētus ieteikumus, izmantojot Bolt pakalpojumus. Piemēram, mēs varam rādīt reklāmas Partneriem, kas pieejami lietotnē Bolt Food. Mēs varam arī rādīt reklāmas lietotnē Bolt Food, pamatojoties uz novērotajiem vai izsecinātajiem datiem, piemēram, atrašanās vietu, interesēm un uzvedību, kā arī reklāmas trešo personu produktiem, kas nav pieejami mūsu Lietotnēs. Mēs turpmāk rādīsim personalizētas reklāmas par mūsu produktiem trešo personu lietotnēs un vāksim datus par jūsu apmeklējumiem un darbībām šajās trešo personu lietotnēs vai tīmekļvietnēs. Mēs izmantosim pikseļus un līdzīgas tehnoloģijas, lai izsekotu, kuri e-pasta ziņojumi tika atvērti un uz kurām saitēm noklikšķinājāt, lai palīdzētu mums izmērīt mūsu kampaņu rezultātus, un mēs arī izmantosim datus, lai izmērītu mūsu un trešo personu reklāmu efektivitāti (attiecībā uz reklāmām, kas parādītas lietotnē Bolt Food vai saistībā ar Bolt pakalpojumiem). Turklāt mēs analizēsim, apkoposim jūsu lietojuma datus un katru gadu sniegsim tos apkopotā veidā Gada beigu kampaņai piesaistītās mārketinga kampaņas mērķiem. |
|
|
Pakalpojumu saziņai
Apstrādes nolūks | Juridiskais pamats | Personas datu kategorijas |
Lai sazinātos ar jums, tostarp nosūtītu jums ar pakalpojumiem saistītus paziņojumus un informētu jūs Jūsu vārds, uzvārds, tālruņa numurs un e-pasta adrese tiks izmantoti, lai sazinātos ar jums un nosūtītu jums pasūtījuma apstiprinājuma e-pasta ziņojumus un kvītis un informētu jūs par piegādes procesu, pasūtījuma izpildi un pakalpojumu atjauninājumiem. Attiecībā uz lietotājiem, kuri pakalpojumus izmanto kā viesi, ja jūs kopīgojat savu e-pasta adresi, mēs to izmantosim tikai, lai nosūtītu jums izmaksu kopsavilkumu. |
|
|
Izpētei un platformas Bolt Food uzlabošanai
Apstrādes nolūks | Juridiskais pamats | Personas datu kategorijas |
Lai veiktu izpēti, testēšanu un analīzi ar mērķi labāk izprast un uzlabot mūsu uzņēmējdarbību un pakalpojumus Piemēram, mēs izmantojam ģeolokācijas datus, pasūtījumu datus, saziņas datus un lietotņu lietojuma datus, lai veiktu pētījumus, lai izstrādātu vai uzlabotu mūsu produktus, pakalpojumus, tehnoloģijas, algoritmus, mašīnmācīšanos un citu modelēšanu. Mēs izmantojam ar incidentiem saistītos saziņas datus, lai uzraudzītu mūsu drošības praksi un uzlabotu mūsu darbības un procesus. |
|
|
Lai izstrādātu jaunus produktus, funkcijas, partnerības un pakalpojumus |
|
|
Lai novērstu, atrastu un atrisinātu programmatūras vai aparatūras kļūdas un problēmas |
|
|
Tiesvedībai un tiesību aktu ievērošanai
Apstrādes nolūks | Juridiskais pamats | Personas datu kategorijas |
Nodrošināt izmeklēšanu un atbildēšanu un prasībām un strīdiem saistībā ar Bolt pakalpojumu izmantošanu un/vai ar mērķi nodrošināt atbilstību piemērojamajām juridiskajām prasībām vai valdības/tiesībaizsardzības iestāžu pieprasījumiem Atkarībā no prasības visi dati var tikt apstrādāti, lai iesniegtu, īstenotu vai aizstāvētu likumīgas prasības, tostarp:
Dažos gadījumos mums ir juridisks pienākums kopīgot informāciju ar ārējiem saņēmējiem. Piemēram, saskaņā ar tiesas rīkojumu vai sadarbībā ar datu aizsardzības uzraudzības iestādi sūdzību vai izmeklēšanas dēļ. Mēs arī atbildam uz pieprasījumiem, piemēram, tiesībaizsardzības iestāžu pieprasījumiem, ja atbilde ir nepieciešama saskaņā ar tiesību aktiem vai ja tas veicina sabiedrības interešu aizstāvību, piemēram, ārkārtas situācijās vai tad, ja kāda cilvēka dzīvība ir apdraudēta. Mēs veiksim pasākumus, lai nodrošinātu, ka mums ir juridisks pamats informācijas kopīgošanai, un mēs nodrošināsim, ka mēs dokumentējam savu lēmumu. |
|
|
Lai izpildītu mūsu nodokļu saistības un ievērotu nodokļu tiesību aktus |
|
|
Lai pārorganizētu uzņēmumu vai veiktu izmaiņas mūsu uzņēmējdarbībā |
|
|
Lai garantētu Bolt pakalpojumu drošību (tostarp platformas un lietotnes Bolt drošību) Atkarībā no problēmas visus datus var izmantot tehnisku un kiberdrošības iemeslu dēļ: piemēram, lai apkarotu pirātismu un garantētu pakalpojumu, tīmekļvietnes, platformas un lietotnes Bolt drošību, kā arī izveidotu un glabātu rezerves kopijas un novērstu/labotu tehniskas problēmas. |
|
|
Kad mēs apstrādājam jūsu personas datus jaunam nolūkam, kas atšķiras no nolūka, kuram sākotnēji tika apkopoti jūsu personas dati, un mēs neesam lūguši jūsu piekrišanu, mums būs jānodrošina, ka šis jaunais nolūks ir saderīgs ar sākotnējo nolūku, kuram tos apkopojām. Mēs ņemsim vērā jebkuru saikni starp abiem nolūkiem un lemsim, vai personas datus var izmantot šim jaunajam nolūkam. Pretējā gadījumā mēs veiksim atbilstošus pasākumus, lai lūgtu jūsu piekrišanu vai atturētos no jūsu personas datu apstrādes.
5. Jūsu personas datu kopīgošana
Mēs varam kopīgot jūsu personas datus ar turpmāk minētajām saņēmēju kategorijām.
Saņēmēju kategorija | Apraksts |
|---|---|
Bolt grupas uzņēmumi un partneri | Mēs varam kopīgot jūsu personas datus ar mūsu Bolt grupas uzņēmumiem (tostarp Bolt vietējiem meitasuzņēmumiem), trešo personu partneriem, to saistītajiem uzņēmumiem un pārstāvjiem, kuri var izmantot jūsu personas datus šajā Paziņojumā izklāstītajā veidā. Ja Bolt vietējie meitasuzņēmumi ir atbildīgi par jūsu personas datu apstrādi, tie var kopīgot jūsu personas datus ar Bolt Operations OÜ kā galveno Bolt datu pārzini. |
Partneri | Jūsu personas dati tiek izpausti tikai attiecīgajiem Partneriem (t. i., restorāniem, veikaliem vai aptiekām), kad veicat pasūtījumu lietotnē Bolt Food. Šādā gadījumā Partneris redzēs turpmāk minēto informāciju:
Klienti var arī izvēlēties kopīgot savu kontaktinformāciju un pasūtījuma informāciju ar konkrētu Partneri, lai saņemtu mārketinga paziņojumus no Partnera. Ciktāl jūs kā reģistrēts lietotājs izmantojat pakalpojumu ēšanai klātienē, jūsu personas dati tiks kopīgoti ar restorānu, piemēram, jūsu galdiņa numurs un ID, jūsu pasūtījuma informācija, jūsu maksājuma statuss un visas atsauksmes, ko iesniedzat, lai novērtētu ēdienu un pakalpojumu. |
Piegādes partneri | Jūsu piegādes adrese, vārds un uzvārda pirmais burts, kontakttālruņa numurs (ciktāl Piegādes partneris ar jums sazinās, izmantojot lietotnes Bolt Food pogu “Zvanīt” aktīvā pasūtījuma laikā) tiks kopīgoti pasūtījuma piegādei un sadarbībai ar Piegādes partneri. Pēc pasūtījuma izpildes jūsu vārds un tālruņa numurs Piegādes partnerim nav redzams. |
Bolt Uzņēmuma klienti vai citi Klienti | Dažus pasūtījumus, ko veicat, var pieprasīt vai apmaksāt citi. Ja jūs pieņemat kādu no šiem pasūtījumiem, izmantojot jūsu darba devēja Bolt Uzņēmuma profila kontu, kodu vai kuponu, ar citu kontu saistītu korporatīvo kredītkarti vai citu lietotāju vai organizāciju, kas citādi pieprasa vai apmaksā pasūtījumu, mēs varam kopīgot Pasūtījuma datus un jūsu Kontaktinformāciju ar šo otru pusi. Dati, kas kopīgoti ar Bolt Uzņēmuma klientiem, tiks izpausti, izmantojot pārskatus, kuriem tie var piekļūt savos Uzņēmuma kontos. Turklāt mēs kopīgojam šos datus, lai jūs varētu apmaksāt savus pasūtījumus Bolt Uzņēmuma profila kontā. Personas datu apstrāde notiks ar tādiem pašiem nosacījumiem, kādi izklāstīti šajā Paziņojumā. |
Reklāmas, mārketinga un stratēģiskie partneri | Mēs varam kopīgot ierobežotus datus, piemēram, jūsu e-pasta adresi, ar mūsu reklāmas, mārketinga un stratēģiskajiem partneriem, lai viņi varētu informēt jūs par reklāmas pasākumiem un nosūtīt jums informāciju un mārketinga ziņojumus par produktiem vai pakalpojumiem, kas varētu jūs interesēt. Turklāt mēs varam kopīgot jūsu personas datus ar mārketinga platformu nodrošinātājiem, tostarp sociālo tīklu reklāmas pakalpojumiem, reklāmas tīkliem, trešo personu datu sniedzējiem, lai sasniegtu vai labāk izprastu mūsu lietotājus un novērtētu mūsu reklāmu efektivitāti citās platformās un sociālo tīklu platformās, tostarp Facebook un Google (lai nodrošinātu pieteikšanos sistēmā). |
Trešo personu pakalpojumu sniedzēji | Mūsu trešo personu pārdevējiem un citiem pakalpojumu sniedzējiem un darbuzņēmējiem ir piekļuve jūsu personas datiem, lai palīdzētu nodrošināt pakalpojumus, ko tie sniedz mūsu labā vai vārdā. Tas var ietvert piegādātājus un pakalpojumu sniedzējus, kas sniedz e-pasta vai cita veida elektronisko sakaru pakalpojumus, nodokļu, juridiskos un grāmatvedības pakalpojumus, produktu izpildi, identitātes/verifikācijas procesus, maksājumu apstrādi, klientu atbalstu, krāpšanas novēršanu un atklāšanu, datu uzlabošanu, tīmekļa mitināšanu un mākoņkrātuves nodrošināšanu, izpēti, tostarp aptaujas, analīzi, ārkārtas ziņošanu, veiktspējas uzraudzību un mākslīgo intelektu, mašīnmācīšanos un statistikas pakalpojumus. Turklāt mēs kopīgosim ar Google datus, piemēram, jūsu ģeolokāciju, saistībā ar Google karšu izmantošanu mūsu lietotnēs. |
Citas trešās personas | Gadījumā, ja, iespējams, mainās uzņēmuma (vai uzņēmuma daļas) kontrole, piemēram, notiek sarunas par pārdošanu, faktiskā pārdošana, apvienošana un pārņemšana vai jebkāds darījums vai pārorganizācija, mēs varam kopīgot jūsu personas datus ar ieinteresētajām pusēm, tostarp jebkura uzticamības pārbaudes procesa ietvaros ar jauniem vai potenciālajiem uzņēmuma īpašniekiem un to attiecīgajiem profesionālajiem konsultantiem. Pēc pārdošanas vai reorganizācijas mums var būt arī nepieciešams nodot jūsu personas datus šai trešajai personai vai pārorganizētajam uzņēmuma, lai tos izmantotu tādiem pašiem nolūkiem, kā norādīts šajā Paziņojumā. |
Tiesību aktu izpilde | Mēs varam izpaust informāciju saskaņā ar tiesas rīkojumu vai tad, ja mēs sadarbojamies ar datu aizsardzības uzraudzības iestādi sūdzību vai izmeklēšanas izskatīšanā. Piemēram, mēs varam arī kopīgot jūsu personas datus ar tiesībaizsardzības iestādēm vai citām valsts iestādēm, tostarp atbildēt uz pieprasījumiem, ja informāciju pieprasa saskaņā ar tiesību aktiem vai sabiedrības interesēm. Jebkurā gadījumā mēs veiksim pasākumus, lai nodrošinātu, ka mums ir juridisks pamats informācijas kopīgošanai, un mēs nodrošināsim, ka mēs dokumentējam savu lēmumu. |
Lūdzu, ņemiet vērā, ka mūsu tīmekļa vietnēs un lietotnēs var būt saites uz citām trešo personu tīmekļa vietnēm. Ja noklikšķināt uz saites uz kādu no šīm trešo personu tīmekļa vietnēm, lūdzu, ņemiet vērā, ka šīm tīmekļa vietnēm var būt savi paziņojumi par personas datu aizsardzību un mēs neuzņemamies nekādu atbildību vai saistības par to paziņojumiem vai jūsu personas datu apstrādi. Lūdzu, pārbaudiet šos paziņojumus, pirms iesniedzat personas datus šādās trešo personu tīmekļa vietnēs.
6. Bolt veiktā jūsu datu pārsūtīšana uz citām valstīm
Mēs darbojamies starptautiskā mērogā, un tā rezultātā Bolt grupas uzņēmumi, apakšuzņēmēji un partneri var pārsūtīt, glabāt un/vai apstrādāt jūsu personas datus, veicot šajā Paziņojumā norādītās darbības, ārpus valsts, kurā atrodaties. Lūdzu, skatiet mūsu Bolt grupas uzņēmumu tabulu, lai iegūtu informāciju par valstīm, uz kurām jūsu personas dati var tikt pārsūtīti Bolt grupas ietvaros.
Kad mēs pārsūtām jūsu personas datus ārpus valsts vai reģiona, piemēram, Eiropas Ekonomikas zonas (“EEZ”), mēs pārliecināsimies, ka veicam nepieciešamos pasākumus, lai ievērotu piemērojamās juridiskās prasības un paļaujamies uz turpmāk minētajiem pārsūtīšanas mehānismiem.
- Lēmumi par atbilstību. Mēs balstīsimies uz Eiropas Komisijas lēmumiem, kuros atzīst, ka noteiktas valstis un teritorijas ārpus Eiropas Ekonomikas zonas nodrošina pietiekamu personas datu aizsardzības līmeni. Lūdzu, noklikšķiniet šeit ↗, lai skatītu to valstu sarakstu, kuras Eiropas Komisija uzskata par “atbilstošām”, un noklikšķiniet šeit ↗, lai skatītu to valstu sarakstu, kuras Apvienotās Karalistes valdība uzskata par “atbilstošām”. Mēs paļaujamies uz šiem lēmumiem par aizsardzības līmeņa pietiekamību, pārsūtot personas datus, ko mēs apkopojam no EEZ un Apvienotās Karalistes, uz Amerikas Savienotajām Valstīm (kur atrodas daži no mūsu trešo personu pakalpojumu sniedzējiem).
- Līguma standartklauzulas. Pārsūtot datus ārpus EEZ un Apvienotās Karalistes, mēs izmantosim Eiropas Komisijas apstiprinātās līguma standartklauzulas. Lūdzu, noklikšķiniet šeit ↗, lai skatītu EEZ standartklauzulas un noklikšķiniet šeit ↗, lai skatītu Apvienotās Karalistes standartklauzulas. Mēs paļaujamies uz standartklauzulām, kad pārsūtām personas datus, ko apkopojam no EEZ un Apvienotās Karalistes, uz Amerikas Savienotajām Valstīm, Singapūru un Nigēriju, kur atrodas daži no mūsu trešo personu pakalpojumu sniedzējiem.
Var būt noteiktas situācijas (piemēram, atbildēšana uz tiesībaizsardzības iestāžu pieprasījumiem — skatiet iepriekš minēto 4. sadaļu “Nolūki, kādiem mēs izmantojam jūsu personas datus, un mūsu datu apstrādes juridiskais pamats”), kurās personas datu pārsūtīšana notiks, pamatojoties uz izņēmumiem, kas paredzēti piemērojamajos datu aizsardzības tiesību aktos. Šādos apstākļos mēs veiksim pasākumus, lai līdz minimumam samazinātu un aizsargātu pārsūtītos personas datus.
7. Jūsu personas datu glabāšana drošībā
Jūsu personas datu drošība mums ir ļoti svarīga, un mēs esam ieviesuši atbilstošu tehnisko un organizatorisko kontroli, lai aizsargātu jūsu personas datus pret neatļautu apstrādi un pret nejaušu nozaudēšanu, sabojāšanu vai iznīcināšanu. Mēs esam ieviesuši datu šifrēšanu, sūtot un glabājot datus, kā arī datu aizsardzības un drošības mācības, informācijas drošības politiku un kontroli attiecībā uz mūsu datu/sistēmu konfidencialitāti, integritāti un pieejamību.
Visi personas dati, kuri vākti Bolt pakalpojumu sniegšanas laikā, tiek pārsūtīti un glabāti mūsu datu centros, kas atrodas EEZ. Tikai pilnvarotiem Bolt grupas uzņēmumu un partneru darbiniekiem ir piekļuve personas datiem, un viņi var piekļūt datiem tikai ar pakalpojumu izmantošanu saistītu problēmu risināšanai (tostarp strīdus par piegādes pakalpojumiem un klientu atbalsta pakalpojumus attiecīgajās valstīs https://bolt.eu/cities/).
Mūsu pētniecības un zinātnes nolūkos visi dati, piemēram, lielapjoma ģeolokācijas dati, tiek anonimizēti, lai jūs nekādos apstākļos nevarētu identificēt. Attiecībā uz anonimizētiem datiem mēs nemēģināsim atkārtoti identificēt jūs pēc datiem, kas ir deidentificēti, kopīgojot jūsu datus ar citām organizācijām.
Jūs tomēr esat atbildīgi par drošas paroles izvēli, kad mēs lūdzam iestatīt paroli, lai piekļūtu mūsu vietņu vai lietotņu daļām. Jums jāglabā šīs paroles konfidencialitāte, un jums jāizvēlas parole, kuru neizmantojat nevienā citā vietnē.
8. Jūsu personas datu glabāšanas ilgums
Mēs glabājam jūsu personas datus tikai tik ilgi, cik tas ir nepieciešams, lai sniegtu jums mūsu pakalpojumus un iepriekš minētās 4. sadaļā “Nolūki, kādiem mēs izmantojam jūsu personas datus, un mūsu datu apstrādes juridiskais pamats” norādītajiem nolūkiem.
Tas nozīmē, ka glabāšanas periodi atšķirsies atkarībā no jūsu personas datu veida, apjoma un sensitivitātes, iespējamā kaitējuma riska, ko rada jūsu personas datu neatļauta izmantošana vai izpaušana, un iemesla, kāpēc mēs esam apkopojuši personas datus.
Turpmāk minēti galvenie kritēriji, kurus mēs izmantojam, lai noteiktu mūsu glabāšanas periodus.
Glabāšanas periodu kritēriji | Apraksts |
|---|---|
Personas dati, kuri tiek glabāti līdz brīdim, kad tos noņemat/dzēšat | Jums ir tiesības pieprasīt, lai mēs dzēstu noteiktus jūsu personas datus. Skatiet turpmāko 9. sadaļu “Jūsu tiesības”, lai iegūtu papildinformāciju. |
Personas dati, kuru glabāšanas termiņš beidzas pēc noteikta laika | Mēs esam noteikuši konkrētus glabāšanas periodus, lai daži dati netiktu glabāti pēc noteikta laika perioda. Sīkāku informāciju skatiet turpmāk sniegtajā tabulā. Pēc glabāšanas termiņa beigām personas dati tiek droši dzēsti, ja vien tie nav nepieciešami, lai iesniegtu, īstenotu vai aizstāvētu likumīgas prasības. |
Personas dati, kuri tiek glabāti līdz brīdim, kad tiek dzēsts jūsu Bolt Food konts | Mēs glabājam jūsu datus, līdz jūsu Bolt konts tiek dzēsts, ja vien turpmāk sniegtajā otrajā tabulā aprakstītajiem nolūkiem nav nepieciešama papildu noteiktu personas datu glabāšana. |
Turpmāk norādīti īpašie glabāšanas periodi, kas attiecas uz personas datiem, kurus mēs apstrādājam par jums.
Glabāšanas periodu kategorija | Apraksts |
|---|---|
Nodokļu, grāmatvedības un finanšu pārskatu sniegšanas nolūki | Mēs glabājam jūsu finanšu datus līdz 10 gadiem pēc pēdējā pasūtījuma, ja jūsu personas dati ir nepieciešami nodokļu, grāmatvedības un finanšu pārskatu sniegšanas vajadzībām. |
Pakalpojumu sniegšanas nolūki | Mēs glabājam jūsu datus tik ilgi, kamēr jums ir aktīvs konts. Ja jūsu konts tiks dzēsts, personas dati tiks dzēsti (saskaņā ar mūsu glabāšanas grafiku un noteikumiem), ja vien šādi dati joprojām nebūs nepieciešami juridisku saistību izpildei vai grāmatvedības, strīdu izšķiršanas vai krāpšanas novēršanas nolūkos. Jūs jebkurā laikā varat pieprasīt sava konta dzēšanu, izmantojot lietotni Bolt Food. Skatiet turpmāko 9. sadaļu “Jūsu tiesības”, lai iegūtu papildinformāciju. |
Noziedzīga nodarījuma, krāpšanas vai nepatiesas informācijas formāla izmeklēšana | Mēs glabājam datus tik ilgi, cik tas ir nepieciešams, lai izmeklētu un atklātu krāpnieciskas, noziedzīgas vai nelikumīgas darbības vai nepatiesu sniegto informāciju. |
Strīdi | Mēs glabājam datus, lai īstenotu vai aizstāvētu likumīgas prasības, tostarp atbalstītu mūsu pašu iekšējo izmeklēšanu, piemēram, prasības, kuras saistītas ar nelikumīgu lietotāja datu vākšanu vai piekrišanas iegūšanu, līdz prasība ir apmierināta vai beidzas šādu prasību termiņš. |
Tūlītēji ziņojumi | Mēs glabājam datus par tūlītējiem ziņojumiem starp jums un Klientu atbalsta komandu tieši lietotnē Bolt Food 60 dienas pēc pēdējās saziņas un Bolt datu bāzēs 3 gadus pēc pēdējās saziņas. Tūlītējie ziņojumi starp Klientiem un Piegādes partneriem tiek glabāti lietotnē Bolt Food tikai līdz pasūtījuma pabeigšanai, un 30 dienas pēc tam tie tiek glabāti mūsu sistēmās. |
Klientu atbalsts | Mēs glabājam datus par atbalsta biļetēm, kuras iesniegtas, izmantojot tūlītējos ziņojumus, tālruņa zvanus, tīmekļa veidlapas un e-pastus, 3 gadus pēc pēdējās saziņas. |
Lūdzu, ņemiet vērā, ka lietotnes Bolt atinstalēšana jūsu ierīcē nenozīmē, ka jūsu personas dati tiek dzēsti. Skatiet turpmāko 9. sadaļu “Jūsu tiesības”, lai izmantotu savas tiesības uz dzēšanu.
9. Jūsu tiesības
Kā datu subjektam jums ir turpmāk minētās tiesības.
- Piekļūt saviem personas datiem (“piekļuves tiesības”). Jums ir tiesības piekļūt saviem personas datiem un pieprasīt to kopijas, sazinoties ar mūsu Klientu atbalsta komandu.
- Atjaunināt/labot savus personas datus (“labošanas tiesības”). Jums ir tiesības pieprasīt labot neprecīzus vai nepilnīgus personas datus. Jūs varat mainīt un labot noteiktus personas datus pašrocīgi lietotnē Bolt vai ar mūsu Klientu atbalsta komandas starpniecību.
- Dzēst savus personas datus (“tiesības uz dzēšanu”). Jums ir tiesības pieprasīt, lai mēs dzēšam jūsu personas datus noteiktos apstākļos (piemēram, ja mēs apstrādājam jūsu personas datus saskaņā ar jūsu piekrišanu). Personas datus, kuri tiek apstrādāti saskaņā ar juridisku pienākumu vai svarīgākām leģitīmajām interesēm pēc pieprasījuma nevar dzēst. Jūs varat pieprasīt savu personas datu dzēšanu, sazinoties ar mūsu Klientu atbalsta komandu.
- Ierobežot savu personas datu izmantošanu (“tiesības ierobežot apstrādi”). Jums ir tiesības pieprasīt, lai mēs ierobežotu jūsu personas datu apstrādi noteiktos apstākļos (piemēram, ja mēs apstrādājam jūsu personas datus saskaņā ar jūsu piekrišanu). Jūs varat pieprasīt savu personas datu izmantošanas ierobežošanu, sazinoties ar mūsu Klientu atbalsta komandu.
- Iebilst pret jūsu personas datu izmantošanu (“tiesības iebilst”). Jums ir tiesības iebilst pret mūsu veikto jūsu personas datu apstrādi noteiktos apstākļos (piemēram, ja mēs apstrādājam jūsu personas datus leģitīmās interesēs). Jūs varat iesniegt iebildumus pret savu personas datu izmantošanu, sazinoties ar mūsu Klientu atbalsta komandu.
- Iebilst pret to, ka par jums tiek pieņemti tikai automatizēti lēmumi, kam ir juridiska vai līdzīgi nozīmīga ietekme uz jums (“tiesības iebilst pret automatizētu lēmumu pieņemšanu”) — noteiktos apstākļos jums ir tiesības iebilst pret visiem mūsu pieņemtajiem automatizētajiem lēmumiem, kuriem ir juridiskas sekas vai līdzīgi nozīmīga ietekme un kuri neietver personas veiktu pārskatīšanu. Jūs varat lūgt personai pārskatīt lēmumu, saņemt paskaidrojumu par lēmumu, kas pieņemts pēc šāda novērtējuma, un apstrīdēt lēmumu, sazinoties ar mūsu Klientu atbalsta komandu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka uz jūsu tiesībām iebilst pret automatizētu lēmumu pieņemšanu var attiekties noteikti izņēmumi un ierobežojumi, kā to atļauj piemērojamie tiesību akti un noteikumi. Mēs sniegsim jums skaidru informāciju par jūsu tiesību īstenošanas sekām un procesiem saistībā ar iebildumiem pret automatizētu lēmumu pieņemšanu.
- Pārnest savus personas datus (“tiesības uz datu pārnesamību”). Jums ir tiesības pieprasīt, lai mēs ar noteiktiem nosacījumiem pārsūtītu jūsu sniegtos personas datus citai organizācijai vai tieši jums. Tas attiecas tikai uz informāciju, ko mums sniedzāt. Jūs varat pieprasīt savu personas datu pārsūtīšanu, sazinoties ar mūsu Klientu atbalsta komandu.
- Atsaukt savu piekrišanu. Ja mēs apstrādājam jūsu personas datus, izmantojot piekrišanu kā juridisko pamatu, jums ir tiesības jebkurā laikā atsaukt savu piekrišanu (piemēram, atsakoties no mārketinga paziņojumu abonēšanas vai atjauninot savas saziņas preferences lietotnē Bolt). Jūsu piekrišanas atsaukšana nemainīs tās apstrādes likumību, ko Bolt veica pirms piekrišanas atsaukšanas.
- Iesniegt sūdzību. Ja jums ir kādas bažas par jūsu personas datu apstrādi, jums ir tiesības iesniegt sūdzību Igaunijas Datu aizsardzības inspekcijā (“AKI”) ↗, kas ir mūsu vadošā uzraudzības iestāde, vai jūsu vietējā datu aizsardzības iestāde. Jums var būt arī tiesības vērsties tiesā.
Lai izmantotu jebkuras no iepriekš minētajām tiesībām, jūs varat sazināties ar mums, izmantojot Datu aizsardzības tīmekļa veidlapu, kas pieejama vietnē https://bolt.eu/en/privacy/data-subject/ vai lietotnē Bolt Food, kad apmeklējat galveno izvēlni un pieskarieties “Atbalsts”, Klientu atbalsta komanda pēc tam šo problēmu iekšēji pārsūtīs Bolt Datu aizsardzības juridiskajai komandai.
10. Jūsu personas datu izmantošana tiešajam mārketingam
Lūdzu, ņemiet vērā, ka laiku pa laikam varat saņemt atjauninājumus par īpašajiem piedāvājumiem un akcijām saistībā ar mūsu pakalpojumiem. Mēs nosūtām šos paziņojumus, pamatojoties uz mūsu leģitīmajām interesēm (automātiskais pamatojums), sniedzot jums informāciju par iespējām, kas varētu būt jums izdevīgas. Valstīs, kurās automātiskais pamatojums nav pieejams juridisks pamats Bolt apstrādes darbībām, mēs tā vietā paļaujamies uz alternatīvu derīgu juridisko pamatu.
Jums ir pilnīga kontrole pār šiem paziņojumiem, un, ja jebkurā laikā izlemjat, ka nevēlaties tos saņemt, varat to saņemšanu pārtraukt, noklikšķinot uz saites “Atteikties no abonēšanas” mūsu e-pasta ziņojumu apakšā, ierakstot “STOP” ziņojumiem un īsziņām vai atjauninot savas saziņas preferences konta iestatījumos, pārejot uz galveno izvēli, pieskaroties “Mans konts” un “Saziņas preferences”.
Ja jums rodas problēmas ar saziņas preferenču maiņu, varat sazināties ar mums, izmantojot tīmekļa veidlapu, kas pieejama vietnē https://bolt.eu/en/privacy/data-subject/ vai lietotnē Bolt Food, un izvēlēties iemeslu saziņai ar mums: “Es vēlos atteikties no e-pasta ziņojumu un īsziņu abonēšanas”.
Turklāt mēs varam lūgt jūsu piekrišanu konkrētām tiešā mārketinga darbībām, ja to paredz tiesību akti. Piemēram, mēs varam lūgt jūsu piekrišanu, lai nosūtītu jums informāciju par trešo personu akcijām un piedāvājumiem, kas, mūsuprāt, varētu jūs interesēt. Jums vienmēr ir iespēja atteikties, mainot saziņas preferences konta iestatījumos. Mēs arī personalizējam tiešā mārketinga ziņojumus, izmantojot informāciju par to, kā jūs izmantojat Bolt pakalpojumus (piemēram, cik bieži izmantojat lietotni Bolt Food).
11. Informēšana par izmaiņām šajā Paziņojumā
Mēs laiku pa laikam varam veikt izmaiņas šajā Paziņojumā. Ja mēs veiksim būtiskas izmaiņas, mēs jūs informēsim (ja nepieciešams), izmantojot lietotni Bolt Food, tīmekļvietni vai citu metodi, piemēram, e-pastu.