Globālais paziņojums par konfidencialitāti attiecībā uz mikromobilitāti
Mēs uzņēmumā Bolt vēršam uzmanību uz pilsētu veidošanu cilvēkiem. Lai to izdarītu, mēs piedāvājam vairākus alternatīvus mobilitātes un piegāžu risinājumus, tostarp braucienus pēc izsaukuma, koplietošanas automašīnas, e-velosipēdus un e-motorollerus, kā arī ēdienu un pārtikas piegādi. Jūsu drošība ir mūsu prioritāte, un tā ietver drošību attiecībā uz tiem jūsu personas datiem, ko mēs apstrādājam, kad izmantojat Bolt pakalpojumus (tostarp Bolt platformu un Bolt lietotni).
Datums, kad šis Paziņojums par konfidencialitāti pēdējo reizi tika atjaunināts: 31.01.2025
Satura rādītājs
1. Par šo Paziņojumu par konfidencialitāti
2. Saziņa ar mums
3. Mūsu apstrādātie personas dati
3.1. Personas dati, kurus jūs sniedzat Bolt
3.2. Personas dati, kurus apkopojam par jums, kad izmantojat lietotni Bolt
3.3. Personas dati, kurus mēs vācam par jums no citiem avotiem
4. Nolūki, kādiem mēs izmantojam jūsu personas datus, un mūsu datu apstrādes juridiskais pamats
4.1. Bolt pakalpojumu sniegšanai
4.2. Klientu atbalstam
4.3. Drošībai un drošumam
4.4. Mārketingam un reklāmai
4.5. Pakalpojumu saziņai
4.6. Izpētei un Bolt pakalpojumu uzlabošanai
4.7. Tiesvedībai un tiesību aktu ievērošanai
5. Jūsu personas datu kopīgošana
6. Bolt veiktā jūsu datu pārsūtīšana uz citām valstīm
7. Jūsu personas datu glabāšana drošībā
8. Jūsu personas datu glabāšanas ilgums
9. Jūsu tiesības
10. Jūsu personas datu izmantošana tiešajam mārketingam
11. Informēšana par izmaiņām šajā Paziņojumā
1. Par šo Paziņojumu par konfidencialitāti
Šajā Paziņojumā par konfidencialitāti (“Paziņojums”) ir izklāstīts, kā Bolt Operations OU (“Bolt”, “mēs” vai “mums”) un tā grupas uzņēmumi un trešo personu partneri apkopo un izmanto to personas datus par tām personām, kuras izmanto elektroniskos transportlīdzekļus, tostarp e-motorollerus un e-velosipēdus, izmantojot lietotni Bolt (“Braucēji”). Jēdziens “jūs” vai “jūsu” attiecas uz Bolt Braucēju. Plašāka informācija par Bolt un tā grupas uzņēmumiem, piemēram, attiecīgo Bolt grupas uzņēmumu jūsu tirgum, ir izklāstīta šeit.
Šajā Paziņojumā ir sniegta informācija par to, kā mēs apņemamies rūpēties par jūsu personas datiem, kā arī par jūsu tiesībām uz personas datu aizsardzību un jums pieejamajām izvēlēm un kontrolēm.
Šis Paziņojums attiecas uz visām tām personām visā pasaulē, kuras izmanto platformu Bolt, lai pieprasītu un saņemtu mikromobilitātes nomas pakalpojumus (e-motorolleri un e-velosipēdu), izmantojot lietotni Bolt. Šis Paziņojums jāinterpretē kopā ar visiem noteikumiem un nosacījumiem, vadlīnijām un politikām, kas attiecas uz Bolt Pakalpojumu izmantošanu no jūsu puses, kā tas ir darīts pieejams attiecībā uz jūsu tirgu vietnē https://bolt.eu/legal.
2. Saziņa ar mums
Bolt (vai attiecīgais Bolt grupas uzņēmums jūsu tirgum, kā sīkāk izklāstīts šeit) ir datu pārzinis attiecībā uz jūsu personas datiem, kuri apstrādāti saskaņā ar šo Paziņojumu. Mēs esam iecēluši Globālo datu aizsardzības speciālistu un izveidojuši Datu aizsardzības speciālistu grupas komandu, ar kuru var sazināties, nosūtot e-pasta ziņojumu uz mūsu Personas datu aizsardzības pastkastīti: [email protected]. Lūdzu, norādiet e-pasta ziņojuma temata laukā “Bolt datu aizsardzības speciālistam”. Jūs varat arī uzdot jebkādus ar personas datu aizsardzību saistītus jautājumus, sazinoties ar mūsu Klientu atbalsta komandu lietotnē, dodoties uz galveno izvēlni un pieskaroties “Atbalsts”, Klientu atbalsta komanda pēc tam iekšēji šo problēmu novirzīs izskatīšanai Bolt personas datu aizsardzības juridiskajai komandai. Jūs varat pieprasīt savu personas datu kopiju tieši, izmantojot lietotni. Lai atrastu piekļuves opciju, dodieties uz izvēlni un pieskarieties savam vārdam > Konfidencialitāte > Jūsu personas dati.
3. Mūsu apstrādātie personas dati
Mēs apkopojam un apstrādājam šādus personas datus:
- personas datus, ko sniedzat Bolt;
- kad izmantojat lietotni Bolt;
- personas datus no citiem avotiem, piemēram, pilnvarotām trešajām personām, kuras pārvalda pakalpojumus Bolt vārdā, un dažās valstīs no valdības vai publiskām datu bāzēm.
Turpmāk sniegtajā tabulā ir norādītas dažādas par jums apstrādāto personas datu kategorijas.
Personas datu kategorija | Personas datu raksturojums |
|---|---|
Personas dati, kurus jūs sniedzat Bolt | |
Profila dati | Mēs apkopojam personas datus par jums, kad reģistrējaties, lai piekļūtu platformai Bolt un/vai izmantotu lietotni Bolt, tostarp turpmāk minētos.
|
Maksājumu dati | Platformā Bolt mēs apkopojam informāciju par jūsu maksāšanas metodēm, tostarp bankas nosaukumu, bankas konta numuru, bankas konta SWIFT kodu, kredītkartes vai debetkartes informāciju, saistīto maksājumu verifikācijas informāciju un darījumu vēsturi. |
Identifikācijas/verifikācijas dati | Mēs pieprasām personu apliecinošus dokumentus, ja mums ir nepieciešams pārbaudīt jūsu identitāti. Tas ietver valdības vai valsts izdotus personu apliecinošus dokumentus (piemēram, pases, personas apliecības vai autovadītāja apliecības) un fotogrāfijas/attēlus (piemēram, pašfoto), ko iesniedzat jūs. |
Demogrāfiskie dati | Mēs apkopojam demogrāfiskos datus, piemēram, jūsu vecumu un dzimumu. |
Aptaujas/intervijas dati | Mēs apkopojam demogrāfiskos datus par jums un jūsu atbilžu vai pielikumu saturu, ko varat mums nosūtīt aptauju un interviju laikā. |
Personas dati, kurus apkopojam par jums, kad izmantojat lietotni Bolt | |
Ģeolokācijas dati | Mēs apkopojam datus par jūsu precīzu un/vai aptuvenu ģeogrāfisko atrašanās vietu (tostarp GPS un IP adresi) no jūsu mobilās ierīces atkarībā no jūsu lietotnes iestatījumiem un ierīces atļaujām, kad atverat un izmantojat lietotni Bolt. Mēs arī vienmēr sekojam līdzi e-motorolleru un e-velosipēdu precīzai atrašanās vietai un tuvumā esošo e-motorolleru un e-velosipēdu atrašanās vietai, kā arī vietai, kur vēlaties sākt savu ceļojumu, dienas laikam, brauciena progresam un ceļojuma galamērķim. Šie dati tiek apkopoti tikai tad, kad Bolt lietotne tiek lietota. Pēc Bolt lietotnes aizvēršanas ģeogrāfiskās atrašanās vietas datu apkopošana tiek pārtraukta. Jūs varat izmantot lietotni Bolt, neiespējojot ģeogrāfiskās atrašanās vietas datu apkopošanu no savas mobilās ierīces. Tas var ietekmēt dažas lietotnes funkcijas, un jums var būt, piemēram, jānorāda brauciena sākuma adrese. |
Lietojuma dati attiecībā uz lietotni | Mēs apkopojam personas datus caur Bolt lietotni, attiecībā uz to, kā izmantojat Bolt lietotni. Tas ietver informāciju par braucieniem (datumu un laiku, sākuma punktu un galamērķa punktu, ģeogrāfiskās koordinātas, brauciena attālumus un maršrutus, e-transportlīdzekļa veidu, pasūtījuma cenu un valūtu), pasūtījumu vēsturi (ieskaitot pasūtījuma statusu, maksājumu vēsturi, tostarp to, vai izmantojāt kuponus vai reklāmas kodus), atcelšanas vēsturi, datumus un laikus, kad piesakāties un pārtraucat darbu Bolt lietotnē, un izmantotās lietotnes funkcijas vai aplūkotās lapās, pārlūkprogrammas veidu, lietotnes atteices un citas sistēmas darbības. Mūsu e-velosipēdi un e-motorolleri var apkopot sensoru datus, piemēram, ātrumu, virzienu, orientāciju, paātrinājumu un citus tehniskos datus. |
E-transportlīdzekļu sensoru dati | Izmantojot e-transportlīdzekļu sensorus, mēs apkopojam telemātikas informāciju, piemēram, e-motorolleru un e-velosipēdu ātrumu, dzinēju jaudu un informāciju par jūsu braukšanas darbībām, tostarp ātrumu, pēkšņu bremzēšanu vai izslīdēšanu un e-transportlīdzekļa priekšmetu un personu kopējo svaru un svara izmaiņām. |
Saziņas dati | Mēs apkopojam saziņas un korespondences datus, kad jūs sazināties ar mūsu klientu atbalsta komandu, izmantojot lietotnē iebūvēto tērzēšanas funkciju, ziņojat par negadījumu (tostarp par visiem negadījumiem, avārijām, bojājumiem, traumām, nozagtiem vai pazaudētiem e-transportlīdzekļiem), sazināties pa e-pastu, caur tīmekļa veidlapām vai sazināties ar mūsu klientu atbalsta aģentiem. Mēs reģistrējam saziņas datumu un laiku, tās saturu un jūsu tālruņa numuru (ja izmantojat zvana funkciju).Mēs reģistrēsim zvanus tikai tad, ja iepriekš saņemsiet informāciju, ka zvans var tikt ierakstīts. |
Lietotāja radītie dati | Mēs apkopojam personas datus, kad jūs iesniedzat jebkādu saturu, piemēram, fotogrāfijas ar stāvošiem e-transportlīdzekļiem, pašfoto ķiveres lietošanas validācijai, video, failus saistībā ar klientu atbalsta pieprasījumu. Tas ietver arī metadatus, kas attiecas uz metodi, kuru izmantojat saziņai ar Bolt. |
Bezatbildīga braucēja vērtējums | Bezatbildīga braucēja vērtējums ir rezultāts, kas aprēķināts no dažādiem ievades datiem, ko mēra katrs e-transportlīdzeklis, ieskaitot tandēma braucienus, bezatbildīgu e-transportlīdzekļu novietošanu stāvēšanai, atkārtotu un pēkšņu ātruma pārsniegšanu, bremzēšanu un driftu. Katra no šīm darbībām sistēmā tiek atzīmēta ar punktiem, ik pēc pieciem braucieniem novērtējot Braucēja braukšanas uzvedību. |
Brīdinājuma un lieguma dati | Mēs apkopojam detalizētu informāciju par brīdinājumiem un liegumiem Braucējiem. Tā ietver: datumu(-us), kurā(-os) izdoti brīdinājumi vai liegumi, un brīdinājuma vai lieguma beigu datumu. |
Ierīces dati | Mēs apkopojam datus par ierīcēm, kuras izmantojat, lai piekļūtu lietotnei Bolt, tostarp aparatūras modeli, ierīces IP adresi un citus unikālos ierīces identifikatorus (piemēram, jūsu UUID un reklāmas identifikatorus), ierīces operētājsistēmu, pārlūkprogrammas versiju, ierīces piegādātāja nosaukumu, lietotnes versiju, operatora un ražotāja identitāti un vēlamās valodas. |
Sīkdatnes, SDK, analītika un trešo personu tehnoloģiju dati | Mēs apkopojam informāciju, izmantojot sīkdatnes, izsekošanas pikseļus, datu analīzes rīkus, SDK un citas trešo personu tehnoloģijas, piemēram, reklāmas ID, lai saprastu, kā jūs pārvietojaties lietotnē Bolt, lai padarītu jūsu pieredzi drošāku, uzlabotu jūsu vietnes un lietotnes Bolt pieredzi, rādītu jums labākas reklāmas citās vietnēs (atbilstoši jūsu mārketinga preferencēm) un saglabātu jūsu preferences. Papildinformāciju par sīkdatnēm skatiet mūsu Paziņojumā par sīkdatnēm. |
Personas dati, kurus mēs vācam par jums no citiem avotiem | |
Kontaktinformācija | Mēs apkopojam jūsu kontaktinformāciju: kad izveidojat savienojumu ar lietotni Bolt, izmantojot trešās personas pakalpojumu, piemēram, LinkedIn, Facebook vai Twitter, kad cits Braucējs jūs iesaka, izmantojot mūsu ieteikuma kampaņas, vai kad izmantojat lietotni Bolt caur sava darba devēja Bolt Uzņ ēmuma kontu. Tas ietver turpmāk norādīto informāciju.
|
4. Nolūki, kādiem mēs izmantojam jūsu personas datus, un mūsu datu apstrādes juridiskais pamats
Turpmāk sniegtajā tabulā ir norādīts:
- mūsu nolūks jūsu personas datu apstrādei;
- mūsu juridiskais pamatojums (t. i., “juridiskais pamats”) saskaņā ar datu aizsardzības tiesību aktiem katram nolūkam;
- personas datu kategorijas, kuras mēs izmantojam katram nolūkam. Uzziniet vairāk par to, kādus personas datus šīs kategorijas ietver, iepriekšminētajā 3. sadaļā “Personas dati, kurus mēs apstrādājam par jums”.
Šeit ir vispārīgs skaidrojums par katru “juridisko pamatu”, uz kuru Bolt paļaujas, apstrādājot jūsu personas datus, lai palīdzētu jums izprast turpmāk sniegto tabulu.
- Līguma izpilde. Kad Bolt (vai trešajai personai) ir jāapstrādā jūsu personas dati, lai sniegtu jums Bolt Pakalpojumus, kurus mēs apsolījām, un izpildītu mūsu saistības saskaņā ar Bolt e-transportlīdzekļu globālajiem pakalpojumu sniegšanas noteikumiem. Ja jūsu personas datu apstrādes juridiskais pamats ir līguma izpilde un jūs izvēlaties nesniegt informāciju, jūs, iespējams, nevarēsiet izmantot Bolt Pakalpojumus.
- Leģitīmās intereses. Kad mēs apstrādājam jūsu personas datus, pamatojoties uz leģitīmajām interesēm. Tās ietver mūsu komerciālās un nekomerciālās intereses sniegt inovatīvus, personalizētus un drošus pakalpojumus jums, citiem Braucējiem un trešajām personām. Situācijām, attiecībā uz kurām turpmāk sniegtajā tabulā ir norādīts, ka mēs paļaujamies uz leģitīmajām interesēm, mēs esam snieguši īsu leģitīmo interešu izklāstu. Ja vēlaties iegūt papildu informāciju par to (tostarp balansēšanas testu), lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot metodes, kas norādītas iepriekš minētajā 2. sadaļā “Saziņa ar mums”. Valstīs, kurās leģitīmās intereses nav pieejams juridisks pamats Bolt apstrādes darbībām, mēs tā vietā paļaujamies uz alternatīvu derīgu juridisko pamatu.
- Piekrišana. Situācijas, kad mēs lūdzam jūs aktīvi norādīt savu piekrišanu jūsu personas datu izmantošanai noteiktam nolūkam, par kuru jums sniegta informācija. Ja mēs paļaujamies uz piekrišanu apstrādāt jūsu personas datus, jūs jebkurā laikā varat atsaukt savu piekrišanu šādām darbībām. Piekrišanas atsaukšana neietekmē tādas apstrādes likumību, kas veikta pirms jūsu izvēles norādīšanas.
- Atbilstība juridiskajām saistībām. Situācijas, kad mums jāapstrādā jūsu personas dati, lai ievērotu tiesību aktus vai noteikumus tirgos, kuros mēs darbojamies, piemēram, lai ievērotu mūsu licencēšanas nosacījumus un mūsu pienākumus saskaņā ar nodokļu un grāmatvedības tiesību aktiem. Ja jūsu personas datu apstrādes juridiskais pamats ir juridisko pienākumu izpilde un jūs izvēlaties nesniegt informāciju, jūs, iespējams, nevarēsiet izmantot Bolt pakalpojumus.
Apstrādes nolūks | Juridiskais pamats | Personas datu kategorijas |
|---|---|---|
Bolt pakalpojumu sniegšanai | ||
Lai izveidotu, atjauninātu un uzturētu jūsu Bolt kontu |
|
|
Lai autentificētu jūsu kontu un verificētu jūsu identitāti Mēs apkopojam informāciju, lai verificētu, kas jūs esat, un pārbaudītu jūsu vecumu un piemērotību Bolt kontam, ja to paredz vietējie tiesību akti. Bolt pakalpojums ir paredzēts tikai lietotājiem, kuri ir vismaz 18 gadus veci un likumīgi pilnvaroti braukt ar e-motorolleriem saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem. Kad šī funkcija ir iespējota, lietotājiem, kuri mēģinās iznomāt e-motorolleri un kuri iepriekš nav bijuši pārbaudīti attiecībā uz vecumu, tiks parādīts vecuma verifikācijas ekrāns. Viņiem tiks lūgts izvēlēties personu apliecinošu dokumentu un nofotografēt to. Pēc pāris minūtēm vai pāris sekundēm viņu dokuments tiks pārbaudīts, un viņiem tiks paziņots rezultāts. Kad mēs lūgsim jūs verificēt jūsu identitāti un jūs nevarēsiet to verificēt, Bolt pakalpojums tiks apturēts, līdz tiks pabeigts verifikācijas process. |
|
|
Lai iespējotu, uzlabotu un pielāgotu mikromobilitātes nomas pakalpojumus un citus pakalpojumus/funkcijas Mēs nogādāsim jūs uz vietu, kurp vēlaties doties, savienojot Braucējus ar pieejamajiem e-transportlīdzekļiem. Mēs izmantojam Ģeolokācijas datus, lai palīdzētu jums atrast pieejamos e-transportlīdzekļus un pārbaudītu e-transportlīdzekļu atrašanās vietu. Atteikšanās kopīgot Ģeolokācijas datus, izmantojot lietotni Bolt, var liegt mums izpildīt līgumu ar jums un nozīmēt, ka mēs nevaram novirzīt jūs uz e-transportlīdzekļa atrašanās vietu. |
|
|
Lai pārliecinātos, ka jūsu brauciens norit nevainojami Mēs izmantojam Ģeolokācijas datus, lai pārliecinātos, ka nokļūstat galamērķī, un datus par brauciena laikā veiktajiem maršrutiem, lai analizētu ģeogrāfisko pārklājumu, kontrolētu e-transportlīdzekļu stāvēšanas un lietošanas zonas. Bolt apstrādā e-motorolleru braucienu sākuma un beigu pozīcijas un, ja piemērojams, starpposma pārtraukumu pozīcijas braucienā, lai analizētu un optimizētu e-motorolleru parka izmantošanu. Tas ļauj mums uzlabot ieteikumus par visefektīvākajiem maršrutiem un uzlabot jūsu brauciena pieredzi vislabākajā iespējamajā veidā. Tas arī palīdz Bolt pārliecināties, ka e-motorolleri atrodas visērtākajās vietās Braucējiem. Mēs arī apkopojam datus par lietojumu attiecībā uz Lietotni un Ģeolokācijas datus, lai dokumentētu brauciena sākumu un beigas, lai atrisinātu kvalitātes problēmas, kas saistītas ar pakalpojumu un Bolt Lietotnes izmantošanu. |
|
|
Lai pārliecinātos, ka lietotne Bolt darbojas optimāli Mēs izmantojam jūsu kontaktinformāciju, lai informētu jūs par lietotnes Bolt atjauninājumiem, lai jūs varētu turpināt izmantot Bolt pakalpojumus. Mēs arī izmantojam ierīces datus un lietojuma datus attiecībā uz lietotni, lai nodrošinātu, ka varat izveidot savienojumu ar lietotni Bolt, un palīdzētu garantēt konta drošību, izmantojot autentifikācijas un verifikācijas pārbaudes. |
|
|
Lai aprēķinātu cenas un apstrādātu maksājumus Mēs apkopojam maksājumu datus, lai apstrādātu un iespējotu maksājumus, un ģeogrāfiskās atrašanās vietas datus, lai pareizi aprēķinātu cenas un sagatavotu rēķinus, pamatojoties uz jūsu e-transportlīdzekļa saņemšanu un nodošanu. |
|
|
Lai uzturētu parku un atklātu jebkādus bojājumus e-transportlīdzekļiem Mēs izmantojam Ģeolokācijas datus, jo mums ir jāzina, kur jūs izvēlaties nodot e-transportlīdzekli, lai mēs varētu uzlādēt akumulatorus un uzturēt mūsu parku. Mēs arī izmantojam e-transportlīdzekļa sensoru datus, jo mums ir nepieciešams konstatēt jebkādus bojājumus un pārbaudīt e-transportlīdzekļu stāvokli, veiktspēju un funkcionalitāti, lai nodrošinātu, ka katrs e-transportlīdzeklis ir labā darba stāvoklī un pieejams katrai Braucēja rezervācijai. Mums arī jāspēj atrast e-transportlīdzekļus zādzības vai iespējamas zādzības, vai incidenta vai negadījuma iespējamības. |
|
|
Lai administrētu to Bolt Pakalpojumu izmantošanu un apmaksu, kurus piedāvā jūsu darba devējs (Bolt Biznesa klients) Mēs apkopojam jūsu kontaktinformāciju, ja jūs izmantojat Bolt pakalpojumus caur savu darba devēju, kurš ir Bolt Biznesa klients, un mēs papildus apstrādājam un kopīgojam ar viņiem jūsu brauciena sākuma un beigu galamērķa punktus un brauciena laika zīmogu. |
|
|
Lai saņemtu atsauksmes par jūsu apmierinātības līmeni ar Bolt Pakalpojumiem, izmantojot aptaujas un intervijas Šīs aptaujas un intervijas ir paredzētas, lai izprastu jūsu atsauksmes par Bolt pakalpojumiem, lai novērtētu klientu apmierinātību un izpratni par drošību un ļautu mums pieņemt informētus lēmumus un veikt darbības ar mērķi uzlabot pieredzi. Aptauju un interviju dati var tikt kopīgoti ar pētījuma partneriem, ar kuriem mēs sadarbojamies, lai izprastu jūsu atsauksmes. |
|
|
Lai noteiktu jūsu piemērotību atlaidēm un citiem piedāvājumiem Mēs varam sadarboties ar konkrētu pilsētu pašvaldībām, lai nodrošinātu atlaižu programmas un citus piedāvājumus mikromobilitātes nomas pakalpojumiem. Ja vēlaties pieteikties sev pieejamiem piedāvājumiem, mēs varam lūgt jums uzrādīt personu apliecinošus dokumentus, lai apstiprinātu jūsu piemērotību. |
|
|
Klientu atbalstam | ||
Lai sniegtu klientu atbalsta pakalpojumus un saņemtu un apstrādātu atsauksmes Mēs apstrādājam jūsu personas datus, lai izmeklētu un risinātu jūsu jautājumus, tostarp ziņotu par drošības incidentiem / iespējamām noziedzīgām darbībām un sūdzībām. Mēs arī izmantojam jūsu kopīgotos datus, lai risinātu kvalitātes problēmas un uzlabotu Bolt pakalpojumus. Ar drošību saistītu incidentu gadījumā jūsu Bezatbildīgā braucēja vērtējuma datus pārskatīs tikai Bolt Klientu atbalsta un/vai Drošības komandu darbinieki, izmeklējot ar jums saistītu drošības/kriminālu incidentu platformā Bolt. Mēs varam izmantot automatizētus procesus sūdzību izskatīšanas nolūkos, izmantojot mūsu automātiskās tērzēšanas funkciju. Lai iegūtu plašāku informāciju par to, kā iebilst pret iepriekšminētajām darbībām, lūdzu, skatiet turpmāko 9. sadaļu “Jūsu tiesības”. |
Turklāt mūsu un Braucēju interesēs ir novērst draudus un ļaunprātīgu izmantošanu un veicināt drošību, integritāti un drošumu platformā Bolt, lai garantētu, ka mūsu pakalpojumi tiek izmantoti saskaņā ar Bolt e-transportlīdzekļu lietošanas noteikumiem.
|
|
Drošībai un drošumam | ||
Lai iespējotu un īstenotu drošības funkcijas Mēs izmantojam datus, lai nodrošinātu, ka Bolt Pakalpojumi ir droši, un esam ieviesuši dažādas drošības funkcijas, lai uzlabotu mūsu Braucēju drošību, tostarp turpmāk minētās. - Tandēma braukšanas noteikšana Mēs apkopojam datus, lai atklātu un novērstu vairāk nekā vienas personas (tandēma) braukšanas gadījumus, izmantojot e-motorollerus, un samazinātu negadījumu skaitu un sadursmes ar gājējiem. Apkopotie dati attiecas tikai uz datiem no akselerometriem par motora spēku un paātrinājumu uz priekšu. Koeficients, kas aprēķināts, pamatojoties uz šiem rādītājiem, ir norāde, vai gala lietotājs brauc ar e-motorolleru viens vai kopā ar citu personu. - Bezatbildīgas braukšanas noteikšanas sistēma Mēs izstrādājām Bezatbildīgu braucēju vērtējuma funkciju, lai uzlabotu e-motorolleru braucēju un citu satiksmes dalībnieku drošību. Mēs apkopojam datus, izmantojot e-transportlīdzekļu sensorus, lai konstatētu bezatbildīgu braukšanu, veicinātu drošāku braukšanas praksi un nepieciešamības gadījumā nosūtītu paziņojumus Braucējiem. Mūsu iekšējā uzraudzības sistēma seko katram notikumam, t. i., driftiem, pēkšņai bremzēšanai, tandēma braucieniem, ātruma pārsniegšanai, neatbilstošai novietošanai stāvvietā un sadursmēm, kas notiek, kamēr braucējs izmanto e-motorolleru. -Ziņošana par neatbilstoši novietotiem e-motorolleriem Mēs apkopojam datus, lai uzraudzītu, vai e-motorollers ir novietots nesasniedzamā vietā, autobusa pieturā vai privātīpašumā, vai tas bloķē ceļu vai avārijas izejas vai ir atstāts uz zemes. Mēs apkopojam sensora un telemātikas datus, kas identificē apgāztu e-transportlīdzekli un atzīmē e-transportlīdzekli sistēmā Bolt Patrol, kas ir papildu risinājums, lai novērstu un risinātu neatbilstošu novietošanu. Papildus mūsu reāllaika izsekošanas sistēma uzrauga visus iespējamos e-motorollera vandālisma vai zādzības mēģinājumus, automātiski brīdinot Bolt Patrol un plašākas operatīvās komandas. Turklāt lietotāji un arī citi cilvēki var sūtīt mums ziņojumus, izmantojot mūsu klientu atbalstu, pogu lietotnē vai tiešsaistē, lai ziņotu par neatbilstoši novietotu e-motorolleri. Mēs apkopojam fotogrāfijas attiecībā uz e-transportlīdzekļu novietošanu stāvēšanai, ko braucēji iesnieguši pēc brauciena. Dažās valstīs mūsu klientu atbalsta komanda katru dienu pārskata šīs fotogrāfijas. Citās valstīs, kur ir iespējota mākslīgā intelekta ParkAssist+ funkcija, mākslīgā intelekta autostāvvietas verifikācijas funkcija analizē braucēja attēlu ar brauciena nobeigumu un neļauj viņiem pabeigt braucienu neatbilstošas novietošanas gadījumā. Šī funkcija nodrošina, ka e-motorolleri tiek novietoti pareizi, jo sniedz braucējiem tūlītēju atgriezenisko saiti par to, kā viņi novietojuši e-transportlīdzekli. Neatbilstošas novietošanas gadījumā braucējs saņem norādījumus lietotnē par pareizu atkārtotu novietošanu un var pabeigt braukšanu tikai pēc tam, kad ir izveidots attēls ar e-motorolleri/e-velosipēdu, kas novietots stāvēšanai saskaņā ar vietējiem noteikumiem. Mēs veicinām labu autostāvvietas novietošanas praksi ↗, nodrošinot Bolt uzlādes dokus un izglītojot mūsu Braucējus. - Tests attiecībā uz braukšanu alkohola reibumā: Tā ir vienkārša mikrokoordinācijas spēle, kas mēra Braucēja reakcijas laiku un salīdzina to ar kritēriju. Ja Braucējs uzvar spēlē (pamatojoties uz viņa reakcijas laika rezultātiem), viņš var turpināt rezervēt e-transportlīdzekli.Ja Braucējam neizdotas izspēlēt spēli (nepārsniedz vidējo reakcijas kritēriju), viņš var spēlēt vēlreiz vai pieprasīt braucienu pēc izsaukuma. - Borta kameras: Kā daļu no mūsu apņemšanās nodrošināt e-motorolleru braucēju drošību, mēs izmantojam kamerās balstītas noteikšanas funkcijas mūsu e-motorolleros. Šīs funkcijas var ietvert to vizuālo datu apstrādi, kas tiek uztverti ar iebūvētajām kamerām, lai identificētu potenciālos apdraudējumus, piemēram, gājējus un šķēršļus mūsu e-motorolleru tuvumā. Mēs apstrādājam šos datus ietves, velojoslas, gājēju un neatbilstošas novietošanas noteikšanai. Tie ļauj mums veikt proaktīvus pasākumus, lai samazinātu negadījumu vai sadursmju risku un radītu drošāku vidi ikvienam, kas piedalās satiksmē. |
|
|
Lai izteiktu brīdinājumus, ātruma ierobežojumus un pagaidu ierobežojumus bezatbildīgas braukšanas noteikšanas gadījumā. Kad jūs izmantojat mūsu Bolt e-motorollerus, mēs apstrādājam jūsu personas datus, kas apkopoti, izmantojot e-motorolleru sensorus, lai nodrošinātu, ka jūs izmantojat mūsu pakalpojumus drošā un atbilstošā veidā. Ja mēs konstatēsim potenciāli bīstamu uzvedību, mēs jums Bolt lietotnē sniegsim brīdinājumu, lai mudinātu jūs atturēties no e-motorollera izmantošanas noteiktā veidā. Ir trīs brīdinājumu līmeņi.
Mēs varam izmantot automatizēto procesu palīdzību, ja tiek izdoti brīdinājumi un ierobežojumi bezatbildīgas braukšanas gadījumā. Bolt pilnībā neaptur Braucēja kontu sakarā ar bezatbildīgu braukšanu. Automatizētā sistēma vai izdot brīdinājumu, uz laiku ierobežot e-motorollera ātrumu vai uz laiku liegt Braucējam vadīt e-transportlīdzekļus. Lai iegūtu papildu informāciju par to, kā iebilst pret iepriekšminētajām darbībām, lūdzu, skatiet turpmāk sniegto 9. sadaļu “Jūsu tiesības”. |
Mūsu interesēs un mūsu lietotāju interesēs ir nodrošināt un īstenot mūsu pakalpojumus saskaņā ar Bolt e-transportlīdzekļu pakalpojumu sniegšanas noteikumiem. |
|
Lai novērstu, atklātu un izmeklētu krāpnieciskus kontus, krāpnieciskus maksājumus vai citu nelikumīgu mūsu pakalpojumu izmantošanu, nelikumīgas darbības un pēc nepieciešamības piemērotu apturēšanas un bloķēšanas pasākumus Mūsu automatizētā krāpšanas apkarošanas sistēma identificēs krāpnieciskus kontus, maksājumus un citas ļaunprātīgas darbības platformā Bolt, piemēram, kad papildināsiet savu bilanci, sāksiet vai pabeigsiet braucienu vai veiksiet autentifikācijas procesus. Piemēram, lai mēs varētu veikt izmeklēšanu, Bolt Kontam var tikt piemērots pagaidu liegums, ja mēs konstatēsim, ka Braucējs veic lielu pieprasījumu skaitu, kas nav cilvēciski iespējams, norādot, ka notiek potenciāls uzbrukums pakalpojumam. Lai gan Bolt var izmantot automatizētus procesus krāpšanas atklāšanas nolūkos, lēmumus par pastāvīgu Braucēja bloķēšanu pieņem pēc tam, kad mūsu darbinieki tos pārskata, un neviens konts netiek automātiski bloķēts, vispirms neveicot verifikācijas procesu. Lai iegūtu papildu informāciju par to, kā iebilst pret iepriekšminētajām darbībām, lūdzu, skatiet turpmāk sniegto 9. sadaļu “Jūsu tiesības”. |
Mūsu interesēs ir arī novērst un risināt Bolt e-transportlīdzekļu lietošanas noteikumu pārkāpumus. |
|
Apstrādes nolūks | Juridiskais pamats | Personas datu kategorijas |
|---|---|---|
Mārketingam un reklāmai | ||
Lai tirgotu un reklamētu Bolt un partneru pakalpojumus atbilstoši jūsu vēlmēm un novērtētu Bolt reklāmu efektivitāti Tas ietver jūsu personas datu izmantošanu, lai nosūtītu e-pasta ziņojumus, īsziņas (tostarp WhatsApp ziņojumus), pašpiegādes paziņojumus, lietotnē esošos ziņojumus un citus saziņas mārketinga Bolt produktus, pakalpojumus, funkcijas, piedāvājumus, akcijas, totalizatorus, jaunumus un notikumus no Bolt un mūsu partneriem. Turklāt mēs analizēsim, apkoposim jūsu lietojuma datus un katru gadu sniegsim tos apkopotā veidā Gada beigu kampaņai piesaistītās mārketinga kampaņas mērķiem. Mēs izmantojam pikseļus un līdzīgas tehnoloģijas, lai izsekotu, kuri e-pasta ziņojumi tiek atvērti un uz kurām saitēm jūs noklikšķināt, lai palīdzētu mums izmērīt mūsu kampaņu rezultātus. Mēs varam arī kopīgot jūsu personas datus ar trešajām personām vai apkopot datus par jūsu apmeklējumiem un darbībām trešo personu lietotnēs vai tīmekļa vietnēs personalizētu reklāmu nolūkos. |
|
|
Apstrādes nolūks | Juridiskais pamats | Personas datu kategorijas |
Pakalpojumu saziņai | ||
Lai sazinātos ar jums, tostarp nosūtītu jums ar pakalpojumiem saistītus paziņojumus un informētu jūs Jūsu vārds, uzvārds, tālruņa numurs un e-pasta adrese tiks izmantoti, lai sazinātos ar jums un informētu jūs par brauciena pabeigšanu, nosūtītu jums brauciena apstiprinājuma e-pasta ziņojumus un kvītis un informētu jūs par svarīgiem pakalpojumu atjauninājumiem. |
|
|
Apstrādes nolūks | Juridiskais pamats | Personas datu kategorijas |
Izpētei un Bolt pakalpojumu uzlabošanai | ||
Lai veiktu izpēti, testēšanu un analīzi ar mērķi labāk izprast un uzlabot Bolt uzņēmējdarbību un pakalpojumus Piemēram, mēs izmantojam Ģeolokācijas datus un lietojuma datus, lai veiktu izpēti un uzlabotu mūsu algoritmus, mašīnmācīšanos un citu modelēšanu. Mēs izmantojam ar incidentiem saistītos saziņas datus, lai uzraudzītu mūsu drošības praksi un uzlabotu mūsu darbības un procesus. |
|
|
Lai izstrādātu jaunus produktus, funkcijas, partnerības un pakalpojumus |
|
|
Lai novērstu, atrastu un atrisinātu programmatūras vai aparatūras kļūdas un problēmas |
|
|
Apstrādes nolūks | Juridiskais pamats | Personas datu kategorijas |
Tiesvedībai un tiesību aktu ievērošanai | ||
Nodrošināt izmeklēšanu un atbildēšanu uz prasībām un strīdiem saistībā ar Bolt pakalpojumu izmantošanu, pārvaldītu apdrošināšanu un/vai ar mērķi nodrošināt atbilstību piemērojamajām juridiskajām prasībām vai valdības / tiesībaizsardzības iestāžu pieprasījumiem Atkarībā no prasības visi dati var tikt apstrādāti, lai iesniegtu, īstenotu vai aizstāvētu likumīgas prasības, tostarp:
Dažos gadījumos mums ir juridisks pienākums kopīgot informāciju ar ārējiem saņēmējiem. Piemēram, saskaņā ar tiesas rīkojumu vai tad, ja mēs sadarbojamies ar datu aizsardzības uzraudzības iestādi sūdzību vai izmeklēšanas izskatīšanā, vai tādu bojājumu vai negadījumu gadījumā, kas saistīti ar mūsu e-transportlīdzekļiem, mums ir jāapmainās ar informāciju ar apdrošināšanas kompānijām prasību apmierināšanai. Mēs arī atbildam uz pieprasījumiem, piemēram, tiesībaizsardzības iestāžu pieprasījumiem, ja atbilde ir nepieciešama saskaņā ar tiesību aktiem vai ja tas veicina sabiedrības interešu aizstāvību, piemēram, ārkārtas situācijās vai tad, ja kāda cilvēka dzīvība ir apdraudēta. Mēs veiksim pasākumus, lai nodrošinātu, ka mums ir juridisks pamats informācijas kopīgošanai, un mēs nodrošināsim, ka mēs dokumentējam savu lēmumu. |
|
|
Lai izpildītu mūsu nodokļu saistības un ievērotu nodokļu tiesību aktus |
|
|
Lai pārorganizētu uzņēmumu vai veiktu izmaiņas mūsu uzņēmējdarbībā |
|
|
Lai garantētu Bolt pakalpojumu drošību (tostarp platformas un lietotnes Bolt drošību) Atkarībā no problēmas visus datus var izmantot tehnisku un kiberdrošības iemeslu dēļ: piemēram, lai apkarotu pirātismu un garantētu pakalpojumu, tīmekļa vietnes, platformas un lietotnes Bolt drošību, kā arī izveidotu un glabātu rezerves kopijas un novērstu/labotu tehniskas problēmas. |
|
|
Kad mēs apstrādājam jūsu personas datus jaunam nolūkam, kas atšķiras no nolūka, kuram sākotnēji tika vākti jūsu personas dati, un mēs neesam lūguši jūsu piekrišanu, mums būs jānodrošina, ka šis jaunais nolūks ir saderīgs ar sākotnējo nolūku, kuram tos apkopojam. Mēs ņemsim vērā jebkuru saikni starp abiem nolūkiem un lemsim, vai personas datus var izmantot šim jaunajam nolūkam. Pretējā gadījumā mēs veiksim atbilstošus pasākumus, lai lūgtu jūsu piekrišanu vai atturētos no jūsu personas datu apstrādes.
5. Jūsu personas datu kopīgošana
Mēs varam kopīgot jūsu personas datus ar turpmāk minētajām saņēmēju kategorijām.
Saņēmēju kategorija | Apraksts |
|---|---|
Bolt grupas uzņēmumi un partneri | Mēs varam kopīgot jūsu personas datus ar mūsu Bolt grupas uzņēmumiem (tostarp Bolt vietējiem meitasuzņēmumiem), trešo personu partneriem, to saistītajiem uzņēmumiem un pārstāvjiem, kuri var līdzīgi izmantot jūsu personas datus šajā Paziņojumā izklāstītajā veidā. Ja Bolt vietējie meitasuzņēmumi ir atbildīgi par jūsu personas datu apstrādi, tie var kopīgot jūsu personas datus ar Bolt Operations OU kā galveno Bolt datu pārzini. |
Braucieni, kurus pieprasa vai apmaksā Bolt Biznesa klienti vai citi | Dažus braucienus, ko veicat, var pieprasīt vai apmaksāt citi. Ja izmantojat kādu no šiem braucieniem caur sava darba devēja Bolt Uzņēmuma profila kontu, kodu vai kuponu, ar citu kontu saistītu korporatīvo kredītkarti vai citu lietotāju vai organizāciju, kas citādi pieprasa vai maksā par jūsu braucienu, mēs varam kopīgot jūsu brauciena informāciju ar šo otru pusi, ietverot jūsu vārdu, uzvārdu, tālruņa numuru, datumu, laiku, maksu un jūsu brauciena e-transportlīdzekļa paņemšanas un nogādāšanas vietu. Dati, kas kopīgoti ar Bolt Biznesa klientiem, tiks izpausti, izmantojot pārskatus, kuriem tie var piekļūt savos Uzņēmuma kontos. Personas datu apstrāde notiks ar tādiem pašiem nosacījumiem, kādi izklāstīti šajā Paziņojumā. |
Ieteikumi | Ja ieteiksiet kādam lietotni Bolt, mēs viņiem paziņosim, ka ir veikts ieteikums. Ja cits lietotājs ieteica jūs, mēs ar šo lietotāju varam kopīgot informāciju par to, kā lietojat Platformu. Piemēram, ieteikuma nosūtītājs var saņemt bonusu, kad pievienojaties lietotnei Bolt vai pabeidzat noteiktu braucienu skaitu, un saņems šādu informāciju. |
Reklāmas, mārketinga un stratēģiskie partneri | Mēs varam kopīgot ierobežotus datus, piemēram, jūsu e-pasta adresi, ar mūsu reklāmas, mārketinga un stratēģiskajiem partneriem, lai viņi varētu informēt jūs par reklāmas pasākumiem un nosūtīt jums informāciju un mārketinga ziņojumus par produktiem vai pakalpojumiem, kas varētu jūs interesēt. Turklāt mēs varam kopīgot jūsu personas datus ar mārketinga platformu nodrošinātājiem, tostarp sociālo tīklu reklāmas pakalpojumiem, reklāmas tīkliem, trešo personu datu sniedzējiem, lai sasniegtu vai labāk izprastu mūsu lietotājus un novērtētu mūsu reklāmu efektivitāti citās platformās un sociālo tīklu platformās, tostarp Facebook un Google (lai nodrošinātu pieteikšanos sistēmā). |
Trešo personu pakalpojumu sniedzēji | Mūsu trešo personu pakalpojumu sniedzējiem un citiem pakalpojumu sniedzējiem un darbuzņēmējiem ir piekļuve jūsu personas datiem, lai palīdzētu nodrošināt pakalpojumus, ko tie sniedz mūsu labā vai vārdā. Tas var ietvert piegādātājus un pakalpojumu sniedzējus, kas sniedz e-pasta vai cita veida elektronisko sakaru pakalpojumus, nodokļu, juridiskos un grāmatvedības pakalpojumus, produktu izpildi, iepriekšējās pārbaudes un identitātes/verifikācijas procesus, maksājumu apstrādi, klientu atbalstu, krāpšanas novēršanu un atklāšanu, datu uzlabošanu, tīmekļa mitināšanu un mākoņkrātuves nodrošināšanu, izpēti, tostarp aptaujas, analīzi, ārkārtas ziņošanu, veiktspējas uzraudzību un mākslīgo intelektu, mašīnmācīšanos un statistikas pakalpojumus. Turklāt mēs kopīgosim ar Google datus, piemēram, jūsu ģeolokāciju un brauciena maršrutus, saistībā ar Google karšu izmantošanu mūsu lietotnēs. |
Apdrošinātāji | Mēs kopīgosim jūsu datus ar apdrošinātājiem, ja jūs vai jūsu ģimenes loceklis pieprasīs apstrādāt prasību, lai atvieglotu apdrošināšanas prasību apstrādi un nodrošinātu ziņošanu apdrošinātāju līgumsaistību sakarā. Mēs arī kopīgosim datus ar apdrošinātājiem prasību pārvaldības un izlīguma nolūkā, lai novērstu turpmāku kaitējumu mums. |
Citas trešās personas | Gadījumā, ja, iespējams, mainās uzņēmuma (vai uzņēmuma daļas) kontrole, piemēram, notiek sarunas par pārdošanu, faktiskā pārdošana, apvienošana un pārņemšana vai jebkāds darījums vai pārorganizācija, mēs varam kopīgot jūsu personas datus ar ieinteresētajām pusēm, tostarp jebkura uzticamības pārbaudes procesa ietvaros ar jauniem vai potenciālajiem uzņēmuma īpašniekiem un to attiecīgajiem profesionālajiem konsultantiem. Pēc pārdošanas vai reorganizācijas mums var būt arī nepieciešams nodot jūsu personas datus šai trešajai personai vai pārorganizētajam uzņēmuma, lai tos izmantotu tādiem pašiem nolūkiem, kā norādīts šajā Paziņojumā. |
Tiesību aktu izpilde | Mēs varam izpaust informāciju saskaņā ar tiesas rīkojumu vai tad, ja mēs sadarbojamies ar datu aizsardzības uzraudzības iestādi sūdzību vai izmeklēšanas izskatīšanā. Piemēram, mēs varam arī kopīgot jūsu personas datus ar tiesībaizsardzības iestādēm vai citām valsts iestādēm, tostarp atbildēt uz pieprasījumiem, ja informāciju pieprasa saskaņā ar tiesību aktiem vai sabiedrības interesēm. Jebkurā gadījumā mēs veiksim pasākumus, lai nodrošinātu, ka mums ir juridisks pamats informācijas kopīgošanai, un mēs nodrošināsim, ka mēs dokumentējam savu lēmumu. |
Lūdzu, ņemiet vērā, ka mūsu tīmekļa vietnēs un lietotnēs var būt saites uz citām trešo personu tīmekļa vietnēm. Ja noklikšķināt uz saites uz kādu no šīm trešo personu tīmekļa vietnēm, lūdzu, ņemiet vērā, ka šīm tīmekļa vietnēm var būt savi paziņojumi par personas datu aizsardzību un mēs neuzņemamies nekādu atbildību vai saistības par to paziņojumiem vai jūsu personas datu apstrādi. Lūdzu, pārbaudiet šos paziņojumus, pirms iesniedzat personas datus šādās trešo personu tīmekļa vietnēs.
6. Bolt veiktā jūsu datu pārsūtīšana uz citām valstīm
Mēs darbojamies starptautiskā mērogā, un tā rezultātā Bolt grupas uzņēmumi, apakšuzņēmēji un partneri var pārsūtīt, glabāt un/vai apstrādāt jūsu personas datus, veicot šajā Paziņojumā norādītās darbības, ārpus valsts, kurā atrodaties. Lūdzu, skatiet mūsu Bolt grupas uzņēmumu tabulu, lai iegūtu informāciju par valstīm, uz kur ām jūsu personas dati var tikt pārsūtīti Bolt grupas ietvaros.
Kad mēs pārsūtām jūsu personas datus ārpus valsts vai reģiona, piemēram, Eiropas Ekonomikas zonas (“EEZ”), mēs pārliecināsimies, ka veicam nepieciešamos pasākumus, lai ievērotu piemērojamās juridiskās prasības un paļaujamies uz turpmāk minētajiem pārsūtīšanas mehānismiem.
- Lēmumi par atbilstību. Mēs balstīsimies uz Eiropas Komisijas lēmumiem, kuros atzīst, ka noteiktas valstis un teritorijas ārpus Eiropas Ekonomikas zonas nodrošina pietiekamu personas datu aizsardzības līmeni. Lūdzu, noklikšķiniet šeit ↗, lai skatītu to valstu sarakstu, kuras Eiropas Komisija uzskata par “atbilstošām”, un noklikšķiniet šeit ↗, lai skatītu to valstu sarakstu, kuras Apvienotās Karalistes valdība uzskata par “atbilstošām”. Mēs paļaujamies uz šiem lēmumiem par aizsardzības līmeņa pietiekamību, pārsūtot personas datus, ko mēs vācam no EEZ un Apvienotās Karalistes, uz Amerikas Savienotajām Valstīm (kur atrodas daži no mūsu trešo personu pakalpojumu sniedzējiem).
- Līguma standartklauzulas. Pārsūtot datus ārpus EEZ un Apvienotās Karalistes, mēs izmantosim Eiropas Komisijas apstiprinātās līguma standartklauzulas. Lūdzu, noklikšķiniet šeit ↗, lai skatītu EEZ standartklauzulas un noklikšķiniet šeit ↗, lai skatītu Apvienotās Karalistes standartklauzulas. Mēs paļaujamies uz standartklauzulām, kad pārsūtām personas datus, ko vācam no EEZ un Apvienotās Karalistes, uz Amerikas Savienotajām Valstīm, Singapūru un Nigēriju, kur atrodas daži no mūsu trešo personu pakalpojumu sniedzējiem.
Var būt noteiktas situācijas (piemēram, atbildēšana uz tiesībaizsardzības iestāžu pieprasījumiem — skatiet iepriekš minēto 4. sadaļu “Nolūki, kādiem mēs izmantojam jūsu personas datus, un mūsu datu apstrādes juridiskais pamats”), kurās personas datu pārsūtīšana notiks, pamatojoties uz izņēmumiem, kas paredzēti piemērojamajos datu aizsardzības tiesību aktos. Šādos apstākļos mēs veiksim pasākumus, lai līdz minimumam samazinātu un aizsargātu pārsūtītos personas datus.
7. Jūsu personas datu glabāšana drošībā
Jūsu personas datu drošība mums ir ļoti svarīga, un mēs esam ieviesuši atbilstošu tehnisko un organizatorisko kontroli, lai aizsargātu jūsu personas datus pret neatļautu apstrādi un pret nejaušu nozaudēšanu, sabojāšanu vai iznīcināšanu. Mēs esam ieviesuši datu šifrēšanu, sūtot un glabājot datus, kā arī datu privātuma un drošības mācības, informācijas drošības politiku un kontroli attiecībā uz mūsu datu/sistēmu konfidencialitāti, integritāti un pieejamību.
Visi personas dati, kuri vākti Bolt pakalpojumu sniegšanas laikā, tiek pārsūtīti un glabāti mūsu datu centros, kas atrodas EEZ. Tikai pilnvarotiem Bolt grupas uzņēmumu un partneru darbiniekiem ir piekļuve personas datiem, un viņi var piekļūt datiem tikai ar pakalpojumu izmantošanu saistītu problēmu risināšanai (tostarp strīdus par transporta pakalpojumiem un klientu atbalsta pakalpojumus attiecīgajās valstīs https://bolt.eu/cities/).
Mūsu pētniecības un zinātnes nolūkos visi dati, piemēram, lielapjoma ģeolokācijas dati, tiek anonimizēti, lai jūs nekādos apstākļos nevarētu identificēt. Attiecībā uz anonimizētiem datiem mēs nemēģināsim atkārtoti identificēt jūs pēc datiem, kas ir deidentificēti, kopīgojot jūsu datus ar citām organizācijām.
Jūs tomēr esat atbildīgi par drošas paroles izvēli, kad mēs lūdzam iestatīt paroli, lai piekļūtu mūsu vietņu vai lietotņu daļām. Jums jāsaglabā šīs paroles konfidencialitāte, un jums jāizvēlas parole, kuru neizmantojat nevienā citā vietnē.
8. Jūsu personas datu glabāšanas ilgums
Mēs glabājam jūsu personas datus tikai tik ilgi, cik tas ir nepieciešams, lai sniegtu jums Bolt Pakalpojumus, un iepriekš minētajā 4. sadaļā “Nolūki, kādiem mēs izmantojam jūsu personas datus, un mūsu datu apstrādes juridiskais pamats” norādītajiem nolūkiem.
Tas nozīmē, ka glabāšanas periodi atšķirsies atkarībā no jūsu personas datu veida, apjoma un sensitivitātes, iespējamā kaitējuma riska, ko rada jūsu personas datu neatļauta izmantošana vai izpaušana, un iemesla, kāpēc mēs esam apkopojuši personas datus.
Turpmāk minēti galvenie kritēriji, kurus mēs izmantojam, lai noteiktu mūsu glabāšanas periodus.
Glabāšanas periodu kritēriji | Apraksts |
|---|---|
Personas dati, kuri tiek glabāti līdz brīdim, kad tos noņemat/dzēšat | Jums ir tiesības pieprasīt, lai mēs dzēstu noteiktus jūsu personas datus. Papildinformāciju skatiet 9. sadaļā “Kādas ir jūsu tiesības”. |
Personas dati, kuru glabāšanas termiņš beidzas pēc noteikta laika | Mēs esam noteikuši konkrētus glabāšanas periodus, lai daži dati netiktu glabāti pēc noteikta laika perioda. Sīkāku informāciju skatiet turpmāk sniegtajā tabulā. Pēc glabāšanas termiņa beigām personas dati tiek droši dzēsti, ja vien tie nav nepieciešami, lai iesniegtu, īstenotu vai aizstāvētu likumīgas prasības. |
Personas dati, kuri tiek glabāti līdz brīdim, kad tiek dzēsts jūsu Bolt konts | Mēs glabājam jūsu datus, līdz jūsu Bolt konts tiek dzēsts, ja vien turpmāk sniegtajā otrajā tabulā aprakstītajiem nolūkiem nav nepieciešama papildu noteiktu personas datu glabāšana. |
Turpmāk norādīti īpašie glabāšanas periodi, kas attiecas uz personas datiem, kurus mēs apstrādājam par jums.
Glabāšanas periodu kategorija | Izklāsts |
|---|---|
Nodokļu, grāmatvedības un finanšu pārskatu sniegšanas nolūki | Mēs saglabājam datus 10 gadus pēc pēdējā brauciena, ja jūsu personas dati ir nepieciešami grāmatvedības vajadzībām, un 3 gadus pēc pēdējā brauciena attiecībā uz Maksājumu datiem saistībā ar Mikromobilitātes nomas pakalpojumiem, kas sniegti Braucējiem. |
Pakalpojumu sniegšanas nolūki | Mēs glabājam jūsu datus tik ilgi, kamēr jums ir aktīvs braucēja konts. Ja jūsu konts tiks slēgts, personas dati tiks dzēsti (saskaņā ar mūsu glabāšanas grafiku un noteikumiem), ja vien šādi dati joprojām nebūs nepieciešami juridisku saistību izpildei vai grāmatvedības, strīdu izšķiršanas vai krāpšanas novēršanas nolūkos. Jūs jebkurā laikā varat pieprasīt sava konta dzēšanu, izmantojot lietotni Bolt. Skatiet turpmāko 9. sadaļu “Jūsu tiesības”, lai iegūtu papildinformāciju. |
Noziedzīga nodarījuma, krāpšanas vai nepatiesas informācijas formāla izmeklēšana | Mēs glabājam datus tik ilgi, cik nepieciešams saskaņā ar iekšējām, juridiskajām un regulatīvajām prasībām, ja tiks veikta oficiāla izmeklēšana par noziedzīgu nodarījumu, krāpšanu vai nepatiesu informāciju. |
Strīdi | Mēs glabājam datus strīdu gadījumā, līdz prasība ir apmierināta vai līdz šādu prasību termiņa beigām. |
Tūlītēji ziņojumi | Mēs glabājam datus par tūlītējiem ziņojumiem starp jums un Klientu atbalsta komandu lietotnē Bolt 90 dienas, izņemot gadījumus, kad ziņojumi ir saistīti ar ziņotu incidentu vai strīdu, kas paredz 6 mēnešu glabāšanas periodu. |
Sensoru dati | Mēs glabājam sensoru datus e-transportlīdzekļu nomai 6 mēnešus. |
Klientu atbalsts | Datus par atbalsta biļetēm, sūdzībām, tālruņa zvaniem un tērzēšanu mēs glabājam 3 gadus. |
Lūdzu, ņemiet vērā, ka lietotnes Bolt atinstalēšana jūsu ierīcē nenozīmē, ka jūsu personas dati tiek dzēsti.
9. Jūsu tiesības
Kā datu subjektam jums ir turpmāk minētās tiesības.
- Piekļūt saviem personas datiem (“piekļuves tiesības”). Jums ir tiesības piekļūt saviem personas datiem un pieprasīt to kopijas. Jūs varat pieprasīt savu personas datu kopiju tieši, izmantojot lietotni. Lai atrastu piekļuves opciju, dodieties uz izvēlni un pieskarieties savam vārdam > Konfidencialitāte > Jūsu personas dati. Lai uzzinātu, kuri dati ir pieejami, apmeklējiet mūsu tīmekļa vietni. Par personas datiem, kas nav pieejami, izmantojot lietotni, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu.
- Atjaunināt/labot savus personas datus (“labošanas tiesības”). Jums ir tiesības pieprasīt labot neprecīzus vai nepilnīgus personas datus. Jūs varat mainīt un labot noteiktus personas datus pašrocīgi lietotnē Bolt vai ar mūsu Klientu atbalsta komandas starpniecību.
- Dzēst savus personas datus (“tiesības uz dzēšanu”). Jums ir tiesības pieprasīt, lai mēs dzēšam jūsu personas datus noteiktos apstākļos (piemēram, ja mēs apstrādājam jūsu personas datus saskaņā ar jūsu piekrišanu). Personas datus, kuri tiek apstrādāti saskaņā ar juridisku pienākumu vai svarīgākām leģitīmajām interesēm pēc pieprasījuma nevar dzēst. Jūs varat pieprasīt savu personas datu dzēšanu, sazinoties ar mūsu Klientu atbalsta komandu.
- Ierobežot savu personas datu izmantošanu (“tiesības ierobežot apstrādi”). Jums ir tiesības pieprasīt, lai mēs ierobežotu jūsu personas datu apstrādi noteiktos apstākļos (piemēram, ja mēs apstrādājam jūsu personas datus saskaņā ar jūsu piekrišanu). Jūs varat pieprasīt savu personas datu izmantošanas ierobežošanu, sazinoties ar mūsu Klientu atbalsta komandu.
- Iebilst pret jūsu personas datu izmantošanu (“tiesības iebilst”). Jums ir tiesības iebilst pret mūsu veikto jūsu personas datu apstrādi noteiktos apstākļos (piemēram, ja mēs apstrādājam jūsu personas datus leģitīmās interesēs). Jūs varat iesniegt iebildumus pret savu personas datu izmantošanu, sazinoties ar mūsu Klientu atbalsta komandu.
- Iebilst pret to, ka par jums tiek pieņemti tikai automatizēti lēmumi, kam ir juridiska vai līdzīgi nozīmīga ietekme uz jums (“tiesības iebilst pret automatizētu lēmumu pieņemšanu”) — noteiktos apstākļos jums ir tiesības iebilst pret visiem mūsu pieņemtajiem automatizētajiem lēmumiem, kuriem ir juridiskas sekas vai līdzīgi nozīmīga ietekme un kuri neietver personas veiktu pārskatīšanu. Jūs varat lūgt personai pārskatīt lēmumu, saņemt paskaidrojumu par lēmumu, kas pieņemts pēc šāda novērtējuma, un apstrīdēt lēmumu, sazinoties ar mūsu Klientu atbalsta komandu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka uz jūsu tiesībām iebilst pret automatizētu lēmumu pieņemšanu var attiekties noteikti izņēmumi un ierobežojumi, kā to atļauj piemērojamie tiesību akti un noteikumi. Mēs sniegsim jums skaidru informāciju par jūsu tiesību īstenošanas sekām un procesiem saistībā ar iebildumiem pret automatizētu lēmumu pieņemšanu.
- Pārnest savus personas datus (“tiesības uz datu pārnesamību”). Jums ir tiesības pieprasīt, lai mēs ar noteiktiem nosacījumiem pārsūtītu jūsu sniegtos personas datus citai organizācijai vai tieši jums. Tas attiecas tikai uz informāciju, ko mums sniedzāt. Jūs varat pieprasīt savu personas datu pārsūtīšanu, sazinoties ar mūsu Klientu atbalsta komandu.
- Atsaukt savu piekrišanu. Ja mēs apstrādājam jūsu personas datus, izmantojot piekrišanu kā juridisko pamatu, jums ir tiesības jebkurā laikā atsaukt savu piekrišanu (piemēram, atsakoties no mārketinga paziņojumu abonēšanas vai atjauninot savas saziņas preferences lietotnē Bolt). Jūsu piekrišanas atsaukšana nemainīs tās apstrādes likumību, ko Bolt veica pirms piekrišanas atsaukšanas.
- Iesniegt sūdzību. Ja jums ir kādas bažas par jūsu personas datu apstrādi, jums ir tiesības iesniegt sūdzību Igaunijas Datu aizsardzības inspekcijā (“AKI”), ↗ kas ir mūsu vadošā uzraudzības iestāde, vai jūsu vietējā datu aizsardzības iestāde. Šo iestāžu kontaktinformāciju varat atrast attiecīgajās tīmekļa vietnēs. Jums var būt arī tiesības vērsties tiesā.
Lai izmantotu jebkuras no iepriekš minētajām tiesībām, jūs varat sazināties ar mūsu Klientu atbalsta komandu, izmantojot tīmekļa veidlapu vai Bolt lietotni; kad apmeklējat galveno izvēlni un pieskaraties “Atbalsts”, Klientu atbalsta komanda pēc tam šo problēmu pārsūtīs Bolt datu aizsardzības speciālistam.
10. Jūsu personas datu izmantošana tiešajam mārketingam
Lūdzu, ņemiet vērā, ka laiku pa laikam varat saņemt atjauninājumus par īpašajiem piedāvājumiem un akcijām saistībā ar mūsu pakalpojumiem. Mēs nosūtām šos paziņojumus, pamatojoties uz mūsu leģitīmajām interesēm (automātiskais pamatojums), sniedzot jums informāciju par iespējām, kas varētu būt jums izdevīgas. Valstīs, kurās automātiskais pamatojums nav pieejams juridisks pamats Bolt apstrādes darbībām, mēs tā vietā paļaujamies uz alternatīvu derīgu juridisko pamatu. Jums ir pilnīga kontrole pār šiem paziņojumiem, un, ja jebkurā laikā izlemjat, ka nevēlaties tos saņemt, varat to saņemšanu pārtraukt, noklikšķinot uz saites “Atteikties no abonēšanas” mūsu e-pasta ziņojumu apakšā, ierakstot “STOP” ziņojumiem un īsziņām vai atjauninot savas saziņas preferences konta iestatījumos.
Turklāt mēs varam lūgt jūsu piekrišanu konkrētām tiešā mārketinga darbībām, ja to paredz tiesību akti. Piemēram, mēs varam lūgt jūsu piekrišanu, lai nosūtītu jums informāciju par trešo personu akcijām un piedāvājumiem, kas, mūsuprāt, varētu jūs interesēt. Jums vienmēr ir iespēja atteikties, mainot saziņas preferences konta iestatījumos. Mēs arī personalizējam tiešā mārketinga ziņojumus, izmantojot informāciju par to, kā jūs izmantojat Bolt pakalpojumus (piemēram, cik bieži izmantojat lietotni Bolt).
11. Informēšana par izmaiņām šajā Paziņojumā
Mēs laiku pa laikam varam veikt izmaiņas šajā Paziņojumā. Ja mēs veiksim būtiskas izmaiņas, mēs jūs informēsim (ja nepieciešams), izmantojot lietotni Bolt, tīmekļa vietni vai citu metodi, piemēram, e-pastu.