Als jouw chauffeurs-account niet toegankelijk is dan:

• Kun je (tijdelijk) niet online
• De reden wordt weergegeven in de app met de vereiste actiepunten, indien van toepassing
• Als jouw chauffeurs-account tijdelijk niet toegankelijk is, staat de einddatum vermeld in de app
• Als je geen datum of tijdlijn ziet, betekent dit dat jouw chauffeurs-account permanent geblokkeerd is.

Handel volgens de situatie die voor jou van toepassing is.

Chauffeurs-account is permanent geblokkeerd

Volg de stappen die voor jouw situatie van toepassing zijn:

• Ongeldig of verlopen documenten: upload een geldig document in de chauffeurs-portaal

Als er actiepunten worden vermeld in de melding in de app over de blokkering van jouw account, volg dan de instructies om jouw account weer te kunnen gebruiken

Chauffeurs-account is tijdelijk niet toegankelijk

Volg de stappen die voor jouw situatie van toepassing zijn om jouw account weer te kunenn gebruiken:

• Enige vorm van wangedrag: jouw account zal automatisch weer toegankelijk worden na een 1-op-1 gesprek met iemand uit het Support team of nadat je een training hebt gevolgt
• Verdacht gedrag: jouw account zal na een bepaalde periode automatisch weer toegankelijk zijn. Je kunt de einddatum terug vinden in de chauffeurs-app.

Als er acties worden vermeld in de melding in de app over de blokkering van jouw account, volg dan de instructies op om jouw account weer te kunnen gebruiken.

Als je hulp nodig hebt, neem dan contact op met ons Support team via de app.