Het kan voorkomen dat je niet bij elke rit een 5-sterren ervaring hebt. Dit betreuren wij zeer. 

Als je in een onveilige situatie of ongeluk terecht bent gekomen, zorg ervoor (in zoverre dat mogelijk is) dat iedereen veilig is.

Bel, indien nodig, de politie of de ambulance. Aarzel niet om contact op te nemen met ons Support team.

Wij tolereren geen onprofessioneel gedrag zoals agressiviteit, ongepast fysiek contact of dergelijke van zowel de passagier als chauffeur.

Voeg zoveel mogelijk details toe aan je bericht wanneer je ons Support team contacteert.  Je kunt er van uitgaan dat wij zulke gevallen de hoogste prioriteit geven.