Hieronder vind je meer informatie over:
Onbekende afschrijving
Als je merkt dat er ritten ontbreken op je afschrift of factuur, vind je meer informatie onder het relevante gedeelte in het artikel Maandelijkse afschriften en facturen.
Als je een onbekende afschrijving op je bankafschrift ziet, controleer dan eerst:
- Of het de servicekosten zijn. Deze kosten worden apart in rekening gebracht en worden niet weergegeven in het maandelijkse ritoverzicht.
- Of de betalingen afkomstig zijn van het Company Dashboard.
- Of het totaalbedrag van alle afschrijvingen van creditcard(s) overeenkomt met het bedrijfsprofielsaldo van elke maand.
Als je geen Bolt-account hebt, neem dan direct contact op met je bank. Je kunt ook contact met ons opnemen via de opties in de lijst van steden en lokale contacten.
Als je denkt dat er een factuurfout is, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.
Verkeerde e-mail ontvangen
Als je vermoedt dat je een verkeerde e-mail hebt ontvangen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam en verstrek de volgende gegevens:
- Het e-mailadres waarop je de e-mail hebt ontvangen
- Je naam en telefoonnummer
- De details van de e-mail die je hebt ontvangen (bij voorkeur een schermafbeelding of doorgestuurd bericht)
