Privacy kennisgeving voor chauffeurs

Bolt Operations OÜ (geregistreerd ondernemingsnummer 14532901), waarvan het hoofdkantoor gevestigd is te Vana-Lõuna tn 15, 10134 Tallinn, Estland, is verantwoordelijk voor de verwerking van de persoongegevens van chauffeurs en heeft een functionaris voor gegevensbescherming aangesteld (privacy@bolt.eu).

De termen “Bolt”, "wij", "ons" of "onze" verwijst naar Bolt Operations OÜ, een besloten vennootschap dat is opgericht en geregistreerd volgens de wetgeving van de Republiek Estland onder het registratienummer 14532901.

1. Persoongegevens die we verwerken

Naam, e-mail, telefoonnummer, woonplaats.
Geolocatie van chauffeurs en hun rijroutes, wanneer de chauffeurs de Bolt-app gebruiken.
Voertuiginformatie (inclusief het kenteken).
De betrokkenheid en interacties van de chauffeur op het platform en de beoordelingen van de chauffeur door de passagiers. Rijbewijs, foto, beroep en identiteitsdocumenten van de chauffeur.
Gegevens met betrekking tot strafrechtelijke veroordelingen en overtredingen.
Opslag van communicatie en correspondentie: bijvoorbeeld het opslaan van de datum en tijd van de communicatie, evenals de inhoud ervan wanneer de chauffeur met onze chat in de applicatie interageert ("Stuur een bericht"-optie), of met onze medewerkers van de klantenservice spreekt.
Informatie vereist voor belastingdoeleinden door de toepasselijke wetgeving: bijvoorbeeld uw rijksregisternummer (RRN) indien wettelijk vereist, uw btw-nummer, uw geboorteplaats, de identificatiecode van uw bankrekening, informatie van elke lidstaat waarin u woonachtig bent.

2. Doel van de verwerking

We verzamelen en verwerken persoongegevens om passagiers en chauffeurs met elkaar in contact te brengen zodat ze zich efficiënter door steden kunnen verplaatsen.
Geolocatie en rijroutes worden verwerkt als onderdeel van de essentiële activiteiten van een boekingsintermediair zoals Bolt, om het geografische gebied te analyseren en suggesties te geven aan chauffeurs. Indien u uw geolocatie niet met passagiers wilt delen moet u de Bolt-app sluiten of in de Bolt-app aangeven dat u offline bent en dat u momenteel geen vervoersdiensten levert.
Het rijbewijs, het beroep en de identiteitsdocumenten van de chauffeurs worden verwerkt om vast te stellen of ze voldoen aan de wettelijke vereisten en of ze geschikt zijn om als chauffeur te werken.
De Bolt-applicatie toont de foto, naam en voertuiggegevens van de chauffeur zodat passagiers de chauffeur en het voertuig kunnen identificeren.
Na elk traject verzamelen we, indien beschikbaar, persoongegevens die op u betrekking hebben zoals feedback en passagiersevaluaties over de geleverde vervoersdiensten.
Persoonsgegevens met betrekking tot rechtstreekse chatberichten in de Bolt-applicatie worden verwerkt om klantenservice en hulp te bieden (inclusief het oplossen van geschillen tussen de chauffeur en de passagier), voor veiligheids- en analysedoeleinden, en om onze producten en diensten te verbeteren.
We verzamelen en gebruiken informatie over de deelname en interactie van een chauffeur op het platform, evenals zijn of haar beoordelingen, om de veiligheid van gebruikers te bevorderen, om ervoor te zorgen dat chauffeurs zich aan de Algemene Voorwaarden houden die van toepassing zijn op chauffeurs en om ervoor te zorgen dat we iedereen een hoogwaardige en aangename dienst bieden.

3. Rechtsgrond

Persoonsgegevens worden verwerkt om de uitvoering van de overeenkomst met de chauffeur mogelijk te maken. De noodzakelijke voorwaarde voor het gebruik van Bolt-diensten is de verwerking van de identificatie- en geolocatiegegevens van de chauffeur, die noodzakelijk is voor de hoofdzakelijke werking van een boekingsbemiddelaar.
Persoonsgegevens kunnen om redenen van ons gerechtvaardigd belang worden verwerkt, in het bijzonder om frauduleuze betalingen vast te stellen en te onderzoeken en .
Gegevens met betrekking tot strafrechtelijke veroordelingen en overtredingen worden verwerkt om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

4. Begunstigden

Uw naam en foto worden bekendgemaakt aan passagiers zodra u hun bestelling hebt ontvangen. Zodra u de bestelling van de passagier hebt aanvaard zien ze de naam, het voertuig, het telefoonnummer, de foto en de geolocatiegegevens van de chauffeur. Passagiers zien ook de persoongegevens van de chauffeur op het ticket.
Persoonsgegevens zullen bekend worden gemaakt aan Bolt's dochterondernemingen, Bolt Operations OÜ als moedermaatschappij, vertegenwoordigers, filialen, agenten, fleetowners, enz. Persoonsgegevens worden onder dezelfde voorwaarden verwerkt als die welke in deze privacy kennisgeving worden uiteengezet.
We kunnen informatie vrijgeven op grond van een gerechtelijk bevel of wanneer we met een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming samenwerken in het behandelen van klachten of onderzoeken. We kunnen uw persoonsgegevens ook delen met wetshandhavers of andere overheidsinstanties (zoals belastingdiensten), met name om aan wettelijk verplichte informatieverzoeken te voldoen of de informatie in het algemeen belang wordt opgevraagd. In elk geval zullen we er altijd voor zorgen dat we een wettelijke basis hebben voor het delen van informatie en zorgen we ervoor dat we onze beslissing documenteren.

5. Toegang en beveiliging

Alle persoonsgegevens die worden verzameld in verband met de levering van diensten worden overgebracht naar en door Bolt opgeslagen in de datacenters van Zone Media LTD en/of Amazon Web Services, Inc, die zich op het grondgebied van een lidstaat van de Europese Unie bevinden. Enkel bevoegde werknemers van de ondernemingen in de Bolt-groep en dienstverleners hebben toegang tot deze persoongegevens en zij mogen de gegevens enkel inzien om problemen op te lossen met betrekking tot het gebruik van de diensten (met inbegrip van geschillen over transportdiensten).
Ondernemingen van de Bolt-groep hebben toegang tot persoongegevens voor zover dit nodig is om klantenondersteuning te bieden in het betreffende land. Voor meer informatie, surf naar https://bolt.eu/cities/.

6. Verwerking van persoonsgegevens van passagiers

U moet aan de regels en voorwaarden voor het verwerken van persoongegevens van passagiers zoals uiteengezet in artikel 11.2 en 11.3 van de Algemene Voorwaarden voor Dienstverlenersvoldoen. Indien u de vereisten met betrekking tot de verwerking van persoongegevens van passagiers overtreedt, kunnen we uw Chauffeursaccount deactiveren en schadevergoeding eisen.

7. Inzage, rectificatie, opslag, wissing en overdraagbaarheid van gegevens

Persoongegevens kunnen op het Bolt chauffeursportaal worden geraadpleegd en aangepast.
Uw persoongegevens worden bewaard zolang uw chauffeursaccount actief is. Wanneer uw account wordt gesloten, worden uw persoongegevens nog 3 jaar bewaard.
Gegevens die nodig zijn voor boekhoudkundige doeleinden worden 7 jaar bewaard.
Bij verdenking van strafbare feiten, fraude of het doorgeven van valse informatie worden gegevens zo lang bewaard als nodig is in overeenstemming met interne, wettelijke en regelgevende vereisten. In geval van geschillen worden de gegevens bewaard tot de vordering is voldaan of tot de vervaldatum van dergelijke vorderingen.
We zullen binnen een maand reageren op het verzoek tot verwijdering en overdracht van persoongegevens dat per e-mail is ingediend en de datum van verwijdering en overdracht van de gegevens aanduiden.
De bewaartermijn voor gegevens met betrekking tot chatberichten die direct in de Bolt-applicatie staan, is 90 dagen, behalve in gevallen waarin de berichten betrekking hebben op een gemeld incident – in dat geval bewaren we ze 6 maanden.

8. Geschillenbeslechting

Geschillen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens kunnen worden opgelost via de klantenservice (info@bolt.eu) of door contact op te nemen met de functionaris voor gegevensbescherming van Bolt (privacy@bolt.eu).
De toezichthoudende autoriteit is de Estse Inspectie voor gegevensbescherming (www.aki.ee ↗ ).

Deze Privacykennisgeving is bijgewerkt op 15.10.2024