Bolt Courier personal data download

Nedenfor finner du en beskrivelse av hva som finnes i hver fil du laster ned. Hvis noen av feltene er tomme, er det fordi vi ikke lagrer disse opplysningene om deg.
Alle tidsstempler er i UTC (Koordinert Universaltid) med mindre annet er angitt.
Certain data categories can be downloaded directly from the Bolt Courier app. Our support team can help you download other data categories. Contact us, and we'll help.
Bruker og profil
Øverst
Disse opplysningene inkluderer:
  • Profile details.
  • Enhetsinformasjon.
  • Innsendte dokumenter til Bolt.
  • Names of your favourited restaurants and stores.
  • Årsak til utestenging og varighet i tilfelle du ble utestengt.
  • Loyalty card details.
    Brukersikkerhet
    Øverst
    Disse opplysningene inkluderer:
    • Appversjon.
    • Påloggingsforsøk.
    • Endringer av passord.
      Faktureringsopplysninger
      Øverst
      Denne filen gir tilgang til betalingshistorikken din for korttransaksjoner, inkludert datoer, beløp, valutaer og betalingsstatus. Den inneholder også informasjon om betalingsmåtene dine.
      Vennligst legg merke til at:
      • Kun fakturainformasjon opprettet etter 21. mai 2022 er inkludert.
      • For older invoice information or obtaining invoices as PDFs, please contact our support team.
        Kommunikasjoner
        Øverst
        Denne filen inneholder registreringer av dine interaksjoner med kundestøtteteamet vårt, inkludert:
        • utskrifter av kommunikasjonen din med Sjåfører via chat-funksjonen i appen;
        • detaljer om Internett-samtaler (for eksempel dato, klokkeslett, kanal og status);
          Vær oppmerksom på at chat- og VOIP-data lagres i 30 dager, mens e-postkommunikasjon lagres i 90 dager.
          Metadata knyttet til disse interaksjonene kan lagres lenger for analyseformål. Hvis du trenger tilgang til eldre oppføringer eller spesifikke detaljer, kan du kontakte støtteteamet vårt.
          Samtykker
          Øverst
          Denne filen inneholder registreringer av samtykker du har gitt for kommunikasjonspreferanser, tredjepartssporing og vilkår og betingelser. Den sporer hva du har samtykket til og eventuelle endringer i samtykkeinnstillingene dine over tid.
          Identitets- og dokumentverifiseringer
          Øverst
          Disse opplysningene inkluderer:
          • Verifiseringsdatoer.
          • Verifiseringsutfall.
          • Type innsendte dokumenter.
          • Enhetsinformasjon.
          • Annen informasjon som er relevant for verifiseringsprosessen.
            Bestillingshistorikk
            Hver oppføring inneholder følgende data:
            • Basket items, including price, quantity and additional requests.
            • Name of country and city where the order originated.
            • Timestamps for when orders were placed and delivered.
            • Delivery address details.
            • Breakdown of basket value, including delivery costs.
            • Currency used.
            • Restaurant or store ordered from.
            • Ratings given to couriers and restaurant or store.
              Ta kontakt med brukerstøtten hvis du ikke finner dataene du leter etter.
              Når du laster ned dataregistreringene dine, får du en ZIP-container med CSV-, JSON-, PDF-, PNG-, JPG- og andre filer. Vær oppmerksom på at filstørrelsen avhenger av hvor lenge du har kjørt med Bolt, så sørg for at du har nok lagringsplass på enheten din.
              Hva er en CSV-fil?
              CSV står for Comma-Separated Values, et enkelt filformat for lagring av tabelldata i ren tekst, for eksempel i regneark eller databaser. Hver fillinje er en datapost, og de enkelte postene skilles fra hverandre med komma. CSV-filer kan enkelt åpnes og redigeres i regnearkprogrammer som Microsoft Excel ↗, Google Sheets ↗, eller Apple Numbers ↗.
              Hva er en ZIP-beholder?
              En ZIP-beholder komprimerer flere filer til én enkelt, mindre fil for raskere nedlasting. For å få tilgang til filene i den, må du pakke ut beholderen. De fleste mobile enheter og datamaskiner kan pakke ut ZIP-filer uten ekstra programvare. Hvis enheten din ikke kan pakke ut ZIP-beholderen, anbefaler vi at du sjekker produsentens nettsted for instruksjoner eller laster ned en dedikert app.
              Hvordan kontakte brukerstøtten?
              Hvis du trenger hjelp, kan du kontakte supportteamet vårt på tre måter:
              1. Open the Bolt app and navigate to the Support section from the menu
              2. Send inn forespørselen din gjennom Nettskjemaet for Personvern
              3. Send en e-post til help@bolt.eu og oppgi opplysninger om problemet ditt