Nedlasting av personlige passasjeropplysninger

Nedenfor finner du en beskrivelse av hva som finnes i hver fil du laster ned. Hvis noen av feltene er tomme, er det fordi vi ikke lagrer disse opplysningene om deg.
Alle tidsstempler er i UTC (Koordinert Universaltid) med mindre annet er angitt.
Enkelte datakategorier kan lastes ned direkte fra Bolt Rider-appen. Supportteamet vårt kan hjelpe deg med å laste ned andre datakategorier. Kontakt oss, så hjelper vi deg.
Bruker og profil
Øverst
Disse opplysningene inkluderer:
  • Profildata.
  • Informasjon om registrering.
  • Enhetsinformasjon.
  • Innsendte dokumenter til Bolt.
  • Profilbilde.
  • Adresser, koordinater og navn på yndlingsstedene dine.
  • Informasjon om bøter som er utstedt til deg.
  • Årsak til utestenging og varighet i tilfelle du ble utestengt.
    Brukersikkerhet
    Øverst
    Disse opplysningene inkluderer:
    • Påloggingsforsøk.
    • Appversjon.
    • Enhetsnavn og OS-versjon.
    • Landskode.
    • IP.
      Faktureringsopplysninger
      Øverst
      Denne filen gir tilgang til betalingshistorikken din for korttransaksjoner, inkludert datoer, beløp, valutaer og betalingsstatus. Den inneholder også informasjon om betalingsmåtene dine.
      Vennligst legg merke til at:
      • Kun fakturainformasjon opprettet etter 21. mai 2022 er inkludert.
      • Hvis du vil ha eldre fakturainformasjon eller ønsker fakturaer i PDF-format, kan du kontakte brukerstøtten vår.
        Kommunikasjoner
        Øverst
        Denne filen inneholder registreringer av dine interaksjoner med kundestøtteteamet vårt, inkludert:
        • utskrifter av kommunikasjonen din med Sjåfører via chat-funksjonen i appen;
        • detaljer om Internett-samtaler (for eksempel dato, klokkeslett, kanal og status);
          Vær oppmerksom på at chat- og VOIP-data lagres i 30 dager, mens e-postkommunikasjon lagres i 90 dager.
          Metadata knyttet til disse interaksjonene kan lagres lenger for analyseformål. Hvis du trenger tilgang til eldre oppføringer eller spesifikke detaljer, kan du kontakte støtteteamet vårt.
          Samtykker
          Øverst
          Denne filen inneholder registreringer av samtykker du har gitt for kommunikasjonspreferanser, tredjepartssporing og vilkår og betingelser. Den sporer hva du har samtykket til og eventuelle endringer i samtykkeinnstillingene dine over tid.
          Identitets- og dokumentverifiseringer
          Øverst
          Disse opplysningene inkluderer:
          • Verifiseringsdatoer.
          • Verifiseringsutfall.
          • Type innsendte dokumenter.
          • Enhetsinformasjon.
          • Annen informasjon som er relevant for verifiseringsprosessen.
            Bestillingshistorikk
            Hver oppføring inneholder følgende data:
            • Kjøretøytype.
            • Navn på land og by der turen ble tatt.
            • Tidsstempler for når turen startet og sluttet.
            • Koordinater for henting og reisemål.
            • Turdistanse.
            • Endelig status på turen.
            • Årsak i tilfelle turen mislyktes.
            • Turpris (for andre land enn Storbritannia).
            • Valuta som brukes (for andre land enn Storbritannia).
              Ta kontakt med brukerstøtten hvis du ikke finner dataene du leter etter.
              Når du laster ned dataregistreringene dine, får du en ZIP-container med CSV-, JSON-, PDF-, PNG-, JPG- og andre filer. Vær oppmerksom på at filstørrelsen avhenger av hvor lenge du har kjørt med Bolt, så sørg for at du har nok lagringsplass på enheten din.
              Hva er en CSV-fil?
              CSV står for Comma-Separated Values, et enkelt filformat for lagring av tabelldata i ren tekst, for eksempel i regneark eller databaser. Hver fillinje er en datapost, og de enkelte postene skilles fra hverandre med komma. CSV-filer kan enkelt åpnes og redigeres i regnearkprogrammer som Microsoft Excel ↗, Google Sheets ↗, eller Apple Numbers ↗.
              Hva er en ZIP-beholder?
              En ZIP-beholder komprimerer flere filer til én enkelt, mindre fil for raskere nedlasting. For å få tilgang til filene i den, må du pakke ut beholderen. De fleste mobile enheter og datamaskiner kan pakke ut ZIP-filer uten ekstra programvare. Hvis enheten din ikke kan pakke ut ZIP-beholderen, anbefaler vi at du sjekker produsentens nettsted for instruksjoner eller laster ned en dedikert app.
              Hvordan kontakte brukerstøtten?
              Hvis du trenger hjelp, kan du kontakte supportteamet vårt på tre måter:
              1. Åpne Bolt-appen og naviger til Brukerstøtte-delen fra menyen
              2. Send inn forespørselen din gjennom Nettskjemaet for Personvern
              3. Send en e-post til help@bolt.eu og oppgi opplysninger om problemet ditt