Min sjåførkonto er blitt sperret

Hvis kontoen din er sperret:

Vil du ikke klare å logge deg inn
Årsaken vil vises i Appen med hva du trenger å gjøre, hvis
For midlertidig kontosperring, sluttdato og tidslinje vil også vises i Appen
Hvis du ikke ser noe dato eller tidslinje relatert til sperringen betyr det at kontoen din er sperret for godt.

Vennligst gjør som følgende.

Følg trinne som gjelder for din situasjon:

Ugyldig og utløpte dokumenter: last opp gyldige dokumenter gjennom Sjåfør Portalen
Farlig oppførsel (lav sjåfør poeng): du kan klage på begrunnelsen ved å ta kontakt med Kundestøtten. Klagen blir vurdert og du vil få svar enten via e-post eller gjennom Appen.

Hvis ingen aksjon er nevnt i App meldinger om kontosperring, vennligst følg instruksene for å få sperringen opphevet.

Følg trinnene som gjelder for din situasjon for å få kontosperringen opphevet:

Lave vurderinger: kontosperring blir fjernet automatisk eller etter at du har tatt treningen på nytt.
Noe dårlig oppførsel: kontosperring blir fjernet automatisk etter at du har snakket med Brukerstøtten eller fullført en nytrening.
Mistenkelig aktivitet: kontosperring blir fjernet automatisk etter en gitt periode. Du kan se sluttdato på kontosperring i Appen.
Farlig eller dårlig oppførsel (lave sjåfør poenger): din konto blir vurdert av Bolt Teamet innen 2 virkedager etter at midlertidig blokkering begynte og du vil motta svar fra oss enten via e-post eller gjennom Appen..

Hvis ingenting om kontosperring er nevnt i App meldinger, kan du følge instruksene for å få sperringen fjernet.

Hvis du trenger hjelp, kan du vennligst kontakte Brukerstøtten vår gjennom Appen.