Hvis du ikke gjenkjenner belastningen, vennligst sjekk om denne belastningen er:

• Kortautorisasjon: Et midlertidig tilbakeholdt beløp fra banken din for å sjekke kortets gyldighet. Du vil se /AUTH i betalingsnavnet på kontoutskriften for denne belastningen. Vær oppmerksom på at autorisasjon kan oppføres som en ventende belastning som enten kan returneres umiddelbart eller ta opptil 14 dager, avhengig av banken din.
• Avbestillingsgebyr: Et gebyt for en kansellert bestilling. Vi sender kvitteringer for kansellerte bestillinger hvis du ble belastet med et gebyr. Du kan også se det belastet beløpet i appen under Mine turer.
• En betaling for en tidligere mislykket betaling for en tur: I tilfelle en mislykket betaling vil Bolt-Saldoen din bli negativ, og den ubetalte summen samles inn ved neste betaling. I appen kan du se detaljene om dine tidligere turer under Mine turer og Bol-Saldo transaksjoner i Betalingsdelen.
  • Bolt-Saldo er ikke tilgjengelig i Østerrike og Ungarn. En mislykket betaling forsøkes på nytt separat fra den samme betalingsmåten.
• En betaling for en tur tatt av et familiemedlem eller en venn med samme betalingsmåte.

Dersom du ikke gjenkjenner belastningen, vennligst kontakt banken din umiddelbart for å sperre kortet ditt for å forhindre ytterligere uautorisert bruk.