Et avbestillingsgebyr er en kompensasjon som automatisk legges til lønnen din når:

• Du avbestiller turen dersom passasjeren ikke møter etter at du har ankommet hentestedet.
• Passasjeren kansellerer etter en viss tidsramme etter at du har akseptert bestillingen og kjørt mot hentestedet. Denne tidsrammen varierer avhengig av land/by.

Vær oppmerksom på at avbestillingsgebyret er underlagt Bolt-provisjon.

Avbestillingsgebyret gjelder ikke hvis:

• Passasjeren avbestiller turen innenfor en viss tidsramme (2-5 minutter) etter at du har akseptert bestillingen deres.
• Du overskred den beregnede ankomsttiden til hentestedet.
• Du markerte at du ankom eller kansellerte bestillingen langt fra det valgte hentestedet.
• Du ventet på passasjeren langt fra hentestedet eller beveget etter at du kom til hentestedet og før du kansellerte bestillingen.
• Du kansellerte bestillingen på hentestedet før du ventet de anbefalte 5 minuttene.
• Passasjeren valgte kontanter eller kortterminal som betalingsmåte.*
  • Merk: I Frankrike, Nederland, Polen, Romania, Slovakia, Spania og i Ukraina kan avbestillingsgebyrer for kontantreiser refunderes for tre kanselleringer innen en syv-dagers periode dersom vilkårene ovenfor er oppfylt. For å motta et avbestillingsgebyr for en kontantreise, vennligst kontakt kundestøtteteamet vårt via denne artikkelen.