Hvis en passasjer har sølt i bilen din, skal du ikke bekrefte sluttprisen. Meld heller i fra til oss ved å be om en prisgjennomgang, velg deretter den passende årsaken, og legg til en kommentar hvis det er nødvendig. Alt dette bør gjøres før du begynner på en ny tur. Oppgi også følgende opplysninger når du når ut til oss:
- Minst tre klare bilder av tilsmussingen.Bildene skal inneholde tidspunkt, et nærbilde og et avdekkende bilde av tilsmussingen.
- Turdetaljer og en kort beskrivelse av situasjonen.
Etter at tilsmussingen er rengjort, send oss et bilde av kvitteringen for tjenesten som inkluderer:
- Navnet på rengjøringsfirmaet
- Tjenester levert (dvs. rengjøring av bilen) og servicekostnader
Bemerk: Kompensasjonsbeløpet er uten moms
Teamet vårt vil gjennomgå rapporten og følge opp med kunden. Avhengig av den oppgitte informasjonen, hvis kunden bestrider kravet, kan det hende at erstatningen ikke utstedes. Vær oppmerksom på at forespørsler angående kompensasjon som ikke ble rapportert som beskrevet ovenfor, vil bli avvist.
Hvis du har rengjort kjøretøyet selv, fastsettes kompensasjonsbeløpet etter en vurdering av hendelsen. De sannsynlige scenariene og maksimale kompensasjonsbeløpene er oppført nedenfor:
- 500 NOK: Moderat tilsmussing innside/utside f.eks. Tilsmussing fra mat/drikke/kroppsvæske av kjøretøyet
- 1500 NOK: Betydelig tilsmussing f.eks. Tilsmussing fra mat/drikke/kroppsvæsker på tekstiler eller andre overflater som er vanskelige å rengjøre
- 2000 NOK: søl som krever rengjøring av mellomrommet mellom vindu og dør eller ventilasjonsåpningene.
