Hvis en kunde tilsmusser kjøretøyet ditt, skal du be om en prisgjennomgang ved å trykke på "Problem med prisen" når du avslutter turen, velg relevant årsak og legg til en kommentar om nødvendig. Vennligst legg til følgende informasjon:

• Minst tre klare bilder av tilsmussingen.Bildene skal inneholde tidspunkt, et nærbilde og et avdekkende bilde av tilsmussingen.
• Turdetaljer og en kort beskrivelse av situasjonen.

Etter at tilsmussingen er rengjort, send oss et bilde av kvitteringen for tjenesten som inkluderer:

• Navnet på rengjøringsfirmaet
• Tjenester levert (dvs. rengjøring av bilen) og servicekostnader

Teamet vårt vil gjennomgå rapporten og følge opp med kunden. Avhengig av den oppgitte informasjonen, hvis kunden bestrider kravet, kan det hende at erstatningen ikke utstedes. Vær oppmerksom på at forespørsler angående kompensasjon som ikke ble rapportert som beskrevet ovenfor, vil bli avvist.

Erstatningssummen fastsettes etter hendelsesvurdering. De sannsynlige scenariene og maksimale kompensasjonsbeløpene er oppført nedenfor:

• 500 NOK: Moderat tilsmussing innside/utside f.eks. Tilsmussing fra mat/drikke/kroppsvæske av kjøretøyet
• 1500 NOK: Betydelig tilsmussing f.eks. Tilsmussing fra mat/drikke/kroppsvæsker på tekstiler eller andre overflater som er vanskelige å rengjøre
• 2000 NOK : Betydelig omfattende tilsmussing og hendelser som krever rengjøring av rommet mellom vinduet, døren eller luftspjeld.