Viagens seguras com a Bolt

Quer optes por uma viagem de carro da Bolt ou por uma das nossas trotinetes ou bicicletas eléctricas, deixa as preocupações em casa. Levamos a segurança a sério.

À procura de informações de segurança para motoristas? Consulta a nossa página de segurança para motoristas.

Página de segurança para motoristas

Segurança antes, durante e depois das viagens

Antes

Verifica se o motorista e a marca, modelo e matrícula do carro correspondem ao que vês na app.

Durante

As funcionalidades "Partilhar dados da viagem" e "Assistência de emergência" permitem-te viajar sem preocupações.

Depois

Dá uma avaliação honesta ao motorista. Os que recebem várias classificações baixas são banidos.

Segurança em duas rodas

Estamos sempre a trabalhar em funcionalidades para garantir que chegas ao destino de forma rápida e conveniente, mas sobretudo segura.

Saber mais

Modo iniciante

Limitamos a velocidade das trotinetes a 15 km/h para que as primeiras 5 viagens sejam calmas e seguras.

Teste de reacção cognitiva

Criado para reduzir o número de utilizadores que conduzem as nossas trotinetes sob o efeito de substâncias inebriantes.

Detector de várias pessoas

Uma funcionalidade totalmente patenteada que detecta mais do que uma pessoa na trotinete, de modo a evitar os riscos associados a este comportamento.

Modo iniciante

Limitamos a velocidade das trotinetes a 15 km/h para que as primeiras 5 viagens sejam calmas e seguras.

Teste de reacção cognitiva

Criado para reduzir o número de utilizadores que conduzem as nossas trotinetes sob o efeito de substâncias inebriantes.

Detector de várias pessoas

Uma funcionalidade totalmente patenteada que detecta mais do que uma pessoa na trotinete, de modo a evitar os riscos associados a este comportamento.

Perguntas Frequentes

Procuramos oferecer a melhor experiência aos nossos passageiros. A nossa Equipa de Suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para responder a qualquer problema e para tomar as medidas necessárias para melhorar a segurança.

Todos os veículos devem ter 4 portas, cintos de segurança funcionais e ar condicionado. Também devem estar limpos e bem conservados, tanto por dentro como por fora.

As classificações dos motoristas são calculadas com base em vários factores, como as avaliações que recebem dos passageiros, o número de queixas que recebem e os registos de condução, de um modo geral.

Caso fiques com ferimentos depois de andar de Bolt, podes ter direito a apresentar uma queixa por danos pessoais. Contacta imediatamente a polícia e os paramédicos, caso seja necessário, e avisa-nos através da app.

Realizamos verificações mensais regulares para garantir que as nossas trotinetes e bicicletas eléctricas estão sempre nas melhores condições. No caso de desgaste incomum, suspendemos imediatamente a disponibilidade do veículo na app até que a nossa equipa realize uma nova inspecção.

Quase todas as viagens de trotinete da Bolt estão cobertas por dois tipos de seguro. O primeiro segura os utilizadores contra eventuais lesões graves e oferece apoio financeiro em caso de acidente. Além disso, temos um seguro contra danos que possam ser causados a terceiros pelas nossas trotinetes.

Todas as nossas trotinetes eléctricas têm luzes dianteiras e traseiras, campainha e suspensão hidráulica para viagens tranquilas.