Temos o prazer de anunciar o lançamento de mais uma funcionalidade de segurança que vem trazer ainda mais paz de espírito às tuas viagens.

Se virmos que o teu veículo não se desloca há algum tempo, a Monitorização nas Viagens permite-nos contactar e ajudar-te rapidamente, se for caso disso.

Facilitar um apoio rápido e adequado

A Monitorização nas Viagens contribui para o nosso alargamento do leque de ferramentas de segurança para passageiros e motoristas e permite-nos contactar automaticamente as duas partes em caso de imobilidade prolongada dos veículos.

Esta ferramenta permite-te indicar o tipo de ajuda que precisas (se for o caso) através de uma notificação na app. Mais rápido do que fazer uma chamada. A funcionalidade pede-te para confirmar que estás bem. Se tocares no botão de ajuda, vais ter à disposição uma série de opções.

Com esta funcionalidade, conseguimos identificar e desencorajar de uma forma proativa potenciais incidentes relacionados com a segurança e dar à nossa Equipa de Segurança mais ferramentas para te ajudar da melhor forma possível. Além disso, também facilita o acesso ao Suporte a motoristas e passageiros.

Como é que a monitorização de viagens funciona?

Se um veículo da Bolt fizer um percurso inferior ao esperado num dado período (definido pelas características de cada cidade), enviamos uma notificação automática através da app ao passageiro e ao motorista.

De seguida, a funcionalidade pede a passageiros e motoristas para confirmarem se estão bem. Em alternativa, sugere uma das nossas ferramentas de segurança:

Botão de apoio de emergência: liga ao 112.
Partilhar viagem: partilha os dados da viagem com família ou amigos.
Gravação de áudio: grava um ficheiro de áudio na app e partilha-o com a Equipa de Suporte.
Pedir assistência da Bolt: recebe uma chamada dos nossos agentes de segurança.

Caso os passageiros ou os motoristas não confirmem que estão em segurança, a nossa equipa irá acompanhar a situação e ligar a ambas as partes, se continuar sem obter uma resposta.

segurança passageiros

Viaja em segurança com a Bolt

A segurança é a nossa prioridade. Investimos em novas funcionalidades na app para oferecer a passageiros e motoristas uma experiência confortável, fiável e segura. Paralelamente, também apostamos no desenvolvimento de ferramentas que nos ajudem a identificar e prevenir comportamentos inadequados.

A Monitorização de Viagens faz parte de um pacote de atualizações a longo prazo às ferramentas que nos ajudam a monitorizar os veículos e a identificar situações anormais durante as viagens. Planeamos lançar mais funcionalidades em breve.

Para consultar uma lista das funcionalidades de segurança disponíveis no teu país, abre a nossa página de segurança para passageiros.

Monitorização nas viagens: segurança à distância de um clique

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