Como sempre, nunca deixamos de avaliar os comentários e opiniões dos parceiros que utilizam a plataforma da Bolt. Através de questionários, conversas com o suporte e feedback direto, são frequentemente abordados os tópicos mais importantes, sobretudo a segurança.

No ano passado, lançámos um inquérito a milhares de motoristas em 7 países para descobrir quantas funcionalidades de segurança da Bolt conheciam, aquelas que mais valorizavam e de que forma é que o conhecimento dessas ferramentas afeta o sentido de segurança de cada um deles.

Equipa de Segurança da Bolt: ao seu lado em cada viagem

Por trás de todas as viagens de Bolt existe uma Equipa de Segurança constituída por mais de 500 pessoas que garantem a segurança da plataforma para motoristas e passageiros antes, durante e depois de cada viagem.

Esta é a equipa por trás das funcionalidades que protegem motoristas e passageiros. Algumas, como a verificação de identidade, a ocultação do número ou a monitorização de viagens, correm discretamente no seu telemóvel. Outras estão bem visíveis na app. Contudo, juntas, estão sempre ligadas para ajudar a garantir a segurança a cada viagem.

Aqui estão as 4 ferramentas de segurança preferidas de mais de 13 mil motoristas em países como Portugal, Alemanha, Espanha, Roménia, Gana, Nigéria e África do Sul.

As funcionalidades de segurança para os motoristas podem variar consoante a cidade e o país. Consulte a lista de funcionalidades na página de segurança para passageiros ou motoristas.

1. Partilha de informações da viagem

Para as pessoas da sua confiança seguirem a sua viagem em tempo real

Quer esteja a terminar o turno, já tarde, ou tenha uma recolha numa rua desconhecida, ajuda sempre saber que alguém está de olho em si. A funcionalidade para partilhar informações da viagem permite-lhe enviar um link a amigos ou familiares para poderem seguir a sua localização.

Porque é que os motoristas a valorizam?

É rápida, fácil e contribui para uma sensação de tranquilidade, sobretudo a conduzir em locais desconhecidos ou depois do anoitecer.

Onde pode encontrá-la?

A opção para partilhar as informações da viagem fica disponível no ecrã da viagem na app Bolt Driver durante o serviço.

2. Assistência de emergência

Suporte imediato à distância de um clique

O botão Assistência de emergência na app dá-lhe acesso direto aos serviços de emergência local ou à Equipa de Segurança da Bolt (dependendo da cidade). Foi criado para ser fácil de encontrar e usar.

Porque é que os motoristas a valorizam?

É uma rede de segurança a que esperamos que não precise, mas saber que existe contribui para uma confortável sensação de segurança.

Onde pode encontrá-la?

Procure o ícone do escudo ou o botão “Emergência” no ecrã da sua app.

3. Suporte na app 24/7

Pessoais reais prontas para ajudar a qualquer momento

A nossa Equipa de Suporte para motoristas está disponível a qualquer hora através da app e foi formada para gerir incidentes de segurança com urgência e atenção redobrada.

Porque é que os motoristas a valorizam?

Nunca viaja sozinho. Durante ou depois da viagem, pode solicitar ajuda a qualquer altura na app.

Onde pode encontrá-la?

Procure a opção Ajuda no ecrã principal da app Bolt Driver para iniciar uma conversa.

4. Monitorização da viagem

Proteção inteligente sem dar por ela

Este sistema usa os dados das viagens para monitorizar atividade suspeita, como paragens prolongadas. Se detetarmos alguma anomalia ou comportamento invulgar, entramos em contacto para saber se está tudo bem.

Porque é que os motoristas a valorizam?

É uma espécie de copiloto invisível. Não tem de fazer nada para funcionar. Aumenta a segurança para motoristas e passageiros.

Onde pode encontrá-la?

Esta funcionalidade corre de forma automática. Se detetarmos um padrão anormal de atividade, entramos em contacto para garantir que está tudo bem.

O mais importante é estar alerta

Nenhuma funcionalidade se destaca das outras. O factor diferencial é a combinação de todas elas, bem como a atenção e conhecimento da sua existência.

Saber que funcionalidades estão disponíveis, como funcionam e como usá-las faz uma grande diferença na confiança dos motoristas. Na verdade, 63% dos motoristas nalguns países afirmaram que se sentiam mais seguros depois de conhecer as ferramentas de segurança da Bolt nas cidades onde conduzem.

Por esse motivo, mantemos o nosso compromisso não só com a melhoria das nossas ferramentas mas também com uma comunicação eficaz para poder saber como usá-las.

Pode encontrar todas estas funcionalidades (e outras) na página sobre segurança para motoristas. Aproveite para as descobrir a todas. Foram feitas a pensar em si e estão sempre ativas.

Top 4 ferramentas da Bolt para motoristas

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