Siguranță la volan
Sănătatea și siguranța comunităților noastre sunt prioritare. Află ce funcționalități oferim pentru a ne ajuta șoferii să rămână în siguranță când conduc.
Încredere în trafic
Aceste funcționalități inovatoare sunt concepute pentru a-i ajuta pe șoferii Bolt să se simtă în siguranță și confortabil în timp ce conduc și câștigă pe platforma noastră. Produsele și funcționalitățile variază în funcție de țară. Unele funcționalități enumerate aici pot să nu fie disponibile momentan în aplicația ta.
Women for Women
O categorie de curse specială având ca scop menținerea siguranței femeilor care aleg să conducă și să se deplaseze cu Bolt.
Limite de timp la volan
Prin introducerea unei limite de timp la volan ne asigurăm că șoferii Bolt se odihnesc suficient și sunt mereu alerți când conduc.
Numărul tău rămâne privat
Când inițiezi un apel prin aplicația Bolt, numărul tău de telefon rămâne privat.
Distribuirea detaliilor curselor efectuate ca șofer
Distribuie locația ta în timp real prietenilor și familiei, astfel încât să știe că ești în siguranță.
Women for Women
O categorie de curse specială având ca scop menținerea siguranței femeilor care aleg să conducă și să se deplaseze cu Bolt.
Limite de timp la volan
Prin introducerea unei limite de timp la volan ne asigurăm că șoferii Bolt se odihnesc suficient și sunt mereu alerți când conduc.
Numărul tău rămâne privat
Când inițiezi un apel prin aplicația Bolt, numărul tău de telefon rămâne privat.
Distribuirea detaliilor curselor efectuate ca șofer
Distribuie locația ta în timp real prietenilor și familiei, astfel încât să știe că ești în siguranță.
Suntem alături de tine
Contactează serviciul nostru de relații clienți prin aplicația Bolt sau telefonic. Dacă preferi, fă-ne o vizită la biroul nostru local.
Gestionarea incidentelor de siguranță
În eventualitatea puțin probabilă a unui incident de siguranță, echipa noastră responsabilă pentru menținerea siguranței va lua măsuri imediate.
Gestionarea pasagerilor
Dacă primim în mod repetat rapoarte cu privire la un comportament inadecvat al unui pasager, vom lua măsurile corespunzătoare. Blocăm fără ezitare clienții care afișează un comportament necorespunzător.
Asistență de urgență
Șoferii pot alerta rapid și discret serviciile de urgență apăsând pe butonul Asistență de urgență din aplicație.
Monitorizarea siguranței cursei
Dacă mașina ta staționează prea mult timp, te vom contacta atât pe tine, cât și pe pasagerul tău pentru a ne asigura că totul este în regulă.
Gestionarea incidentelor de siguranță
În eventualitatea puțin probabilă a unui incident de siguranță, echipa noastră responsabilă pentru menținerea siguranței va lua măsuri imediate.
Gestionarea pasagerilor
Dacă primim în mod repetat rapoarte cu privire la un comportament inadecvat al unui pasager, vom lua măsurile corespunzătoare. Blocăm fără ezitare clienții care afișează un comportament necorespunzător.
Asistență de urgență
Șoferii pot alerta rapid și discret serviciile de urgență apăsând pe butonul Asistență de urgență din aplicație.
Monitorizarea siguranței cursei
Dacă mașina ta staționează prea mult timp, te vom contacta atât pe tine, cât și pe pasagerul tău pentru a ne asigura că totul este în regulă.
Cum să rămâi în siguranță în timp ce conduci
Preia pasagerul corect
Nu ezita să le ceri pasagerilor să-ți confirme numele lor și destinația solicitată înainte de a se urca în mașină.
Concentrează-te pe drum
Rămâi alert, fii atent la drum și odihnește-te suficient pentru a te asigura că ești mereu pregătit să conduci.
Fii un profesionist
Dacă pasagerul se comportă necorespunzător, păstrează-ți calmul și fii politicos, încheie cursa cât mai curând posibil şi raportează incidentul în aplicaţie.
Ai încredere în judecata ta
Dacă te afli vreodată într-o situație de urgență în timp ce conduci cu Bolt, folosește butonul de asistență de urgență din aplicație.
Siguranța șoferului - Întrebări frecvente
Scorul de evaluare vizibil în aplicație este calculat pe baza ultimelor 40 de curse evaluate. Dacă media evaluărilor este sub pragul local permis, contul tău poate fi blocat.
Te rugăm să contactezi echipa de Asistență prin intermediul aplicației Bolt Driver pentru a primi sfaturi de îmbunătățire a scorului.
Dacă ești implicat într-un accident, notifică imediat serviciile de urgență, dacă este necesar, și informează-ne despre situație contactând echipa de Asistență prin aplicație.
Tratăm astfel de incidente cu cea mai mare prioritate.
Șoferii Bolt trebuie să îndeplinească cerințe specifice înainte de a începe să conducă. După finalizarea înregistrării și verificarea documentelor, vei primi un e-mail cu următorii pași pentru activare. Aceste instrucțiuni variază în funcție de oraș și de vehiculul pe care îl vei conduce, așa că te rugăm să le urmezi cu atenție.
Prima oară când intri online va trebui să îți verifici identitatea cu o poză a permisului de conducere și o selfie.
Ideea generală a Bolt este simplă – cu cât conduci mai mult, cu atât câștigi mai mult.
Câștigurile șoferului constau de obicei din tarifele aplicate pasagerilor. Pentru a te ajuta să câștigi în plus, avem un sistem de bonusuri care îți garantează câștiguri mai mari în diferite momente ale zilei.
Pentru a te califica pentru un bonus, trebuie să îndeplinești cerințele stabilite pentru acel bonus. Cerințele pot presupune finalizarea unui număr minim de curse într-o perioadă determinată, menținerea unei anumite rate de acceptare sau obținerea unui scor ridicat.
Fii atent la bonusuri verificând mesajele pe care ți le trimitem — vei găsi în ele detalii despre când și cum poți câștiga bani.
Bonusurile sunt calculate și adăugate săptămânal la soldul câștigurilor tale. Vei primi bonusurile împreună cu plățile recurente de la Bolt.
Echipa de Asistență Bolt lucrează non-stop pentru a te ajuta, indiferent de problemă.
Dacă întâmpini probleme cu aplicația, vezi o taxă necunoscută sau ai o întrebare, poți contacta echipa de Asistență în mai multe moduri:
- Prin aplicație — intră în meniul principal al aplicației Bolt și apasă pe Asistență;
- Scriind pe adresa de e-mail locală;
- Prin apel telefonic, dacă această opțiune este disponibilă în orașul tău.
Pentru întrebări generale, consultă articolele noastre de autoajutorare, disponibile și în aplicație — este foarte probabil să găsești răspunsul!