Poți contacta serviciul de relații clienți prin solicitare de apel invers sau folosind funcția de chat.
Îți atragem atenția că poți avea câte un singur caz de asistență deschis per solicitare. Dacă ai o fereastră de chat deschisă cu echipa noastră și contactezi serviciul de suport din nou, vei fi redirecționat(ă) către același chat.
Solicitare de apel invers
Opțiunea de apel invers este disponibilă numai în timpul programului de livrare. Pentru a solicita un apel invers, urmează pașii de mai jos:
- Apasă pe triunghiul roșu din colțul stânga-jos al ecranului de comandă activă
- Apasă pe Asistență, iar apoi pe Solicită un apel invers
- Descrie pe scurt situația înainte de a trimite solicitarea(dacă ai dificultăți de auz, te rugăm să precizezi acest lucru la începutul mesajului. Echipa noastră îți va acorda asistență prin intermediul unui mesaj.)
Sau:
- Deschide secțiunea Asistență
- Apasă pe comanda activă, iar apoi pe Solicită un apel invers
- Descrie pe scurt situația înainte de a trimite solicitarea
Asistență chat
- Deschide secțiunea Asistență
- Alege comanda pentru care vrei să obții ajutor sau selectează una din situațiile din secțiunea Obține ajutor
- Dacă informația nu rezolvă problema ta, apasă pe Nu, iar apoi pe Vorbește cu noi
Sau:
- Deschide secțiunea Toate comenzile
- Apasă pe comanda pentru care dorești să obții ajutor
- Apasă pe Cere ajutor și alege una din problemele descrise în secțiunea Cere ajutor
- Dacă informația nu rezolvă problema ta, apasă pe Nu, iar apoi pe Vorbește cu noi
Echipa noastră te va ajuta în cel mai scurt timp posibil.
