Informações sobre:
Tranzacție nerecunoscută
În situația în care constați că lipsesc curse din factură sau din extrasul lunar, regăsești mai multe informații în secțiunea relevantă din articolul Extrase lunare și facturi.
Dacă observi o tranzacție necunoscută în instoricul tranzacțiilor tale, verifică mai întâi:
- Dacă este vorba despre taxa de serviciu. Taxa de serviciu este percepută separat și nu figurează în extrasul lunar.
- Dacă plățile vin din Panoul de control al companiei.
- Dacă suma tuturor tranzacțiilor cu cardul este egală cu soldul lunar din profilul tău business.
Dacă nu ai un cont Bolt, te rugăm să te adresezi direct băncii emitente. De asemenea, ne poți contacta folosind opțiunile din lista cu orașele în care suntem prezenți.
În situația în care crezi că este vorba despre o eroare de facturare, te rugăm să contactezi serviciul nostru de relații clienți.
Amprimit un e-mail greșit
Dacă suspectezi că ai primit un e-mail greșit, te rugăm să contactezi serviciul nostru de relații clienți și să oferi următoarele detalii:
- Adresa de e-mail pe care ai primit e-mailul
- Numele tău și numărul de telefon
- Detalii despre scrisoarea primită (de preferat o captură de ecran sau un mesaj redirecționat)
