Положение о конфиденциальности для пассажиров

Болт Текнолоджи ОЮ (Bolt Technology OÜ) (регистрационный номер компании 12417834), расположенный по адресу Вана Лыуна 39/1, Таллин 10134, Эстонская Республика, является контроллером (оператором) персональных данных перевозчиков, а также назначил Лицо, ответственное за защиту данных (​privacy@bolt.eu). Термин «мы» или «нами» относится к владельцу Приложения Bolt, Болт Текнолоджи ОЮ (Bolt Technology OÜ), частному обществу с ограниченной ответственностью, зарегистрированному в Эстонской Республике.

1. Обрабатываемые персональные данные

  • Фамилия и имя, номер телефона, адрес электронной почты.

  • Геолокация пассажира, время поездки, маршрут поездки.

  • Информация о платежах.

  • Информация о спорах.

  • Идентификационные данные устройства, на котором установлено Приложение Bolt.

2. Цели обработки

  • Сбор и обработка персональных данных предназначена для Платформы Bolt, используемой перевозчиками для связи пассажиров с водителями, чтобы помочь им перемещаться внутри городов более эффективно.

  • Данные о геолокации и номер телефона пассажиров отображаются водителям для обеспечения эффективной посадки в транспортное средство. Данные о геолокации собираются только при использовании Приложения Bolt. Сбор данных о геолокации прекращается после закрытия Приложения Bolt. В некоторых странах водители не могут видеть номера телефонов пассажиров; водитель видит совершенно другой номер, который временно переключается на номер телефона пассажира, позволяя водителю и пассажиру общаться.

  • Данные о геолокации могут быть использованы для решения проблем качества, связанных с услугами перевозки.

  • Контактная информация используется для уведомления пассажиров об обновлениях в Приложении Bolt.

  • Данные о маршрутах водителей и пассажиров собираются для анализа географического охвата с целью предоставления рекомендации водителям о наиболее эффективных маршрутах.

  • Ваши фамилия и имя, номер телефона, адрес электронной почты будут использоваться для связи с вами.

  • Данные службы поддержки клиентов собираются в каждом отдельном случае и хранятся в целях разрешения споров и вопросов качества обслуживания.

3. Правовое обоснование

  • Персональные данные обрабатываются для предоставления сервиса в рамках заключенного договора с пассажирами. Персональные данные, предоставляемые пассажирами в процессе установки и использования Приложения Bolt, собираются и обрабатываются. Предварительным условием для использования Платформы Bolt является согласие пассажиров на обработку идентификационных и данных о геолокации.

  • Персональные данные могут обрабатываться в случае юридически обоснованной заинтересованности в расследовании и обнаружении мошеннических платежей.

4. Получатели

  • Персональные данные пассажира могут быть раскрыты только водителю, который активировал Приложение Bolt; в таком случае водитель увидит имя, фамилию, номер телефона (в некоторых странах номер скрыт) и данные о геолокации пассажира.

  • После оказания услуги перевозки имя, фамилия и номер телефона (в некоторых странах номер скрыт) пассажира будут оставаться видимыми для водителя в течение 24 часов. Это необходимо для того, чтобы водители могли решить любые проблемы, связанные с оказанием услуги, например, для связи с пассажиром в случае, если он оставил в транспортном средстве свои вещи.

  • Отзывы, оставляемые пассажирами относительно качества обслуживания, являются анонимными, и водители не получают данные об имени, фамилии и номере телефонов пассажиров, которые оставили оценки и отзывы.

  • В зависимости от местонахождения пассажира персональные данные могут быть раскрыты компаниям и партнерам группы компаний Болт Текнолоджи ОЮ (Bolt Technology OÜ) (местным дочерним компаниям, представителям, аффилированным лицам, агентам и т.д.). Обработка персональных данных компаниями и партнерами группы компаний Болт Текнолоджи ОЮ (Bolt Technology OÜ) происходит на тех же условиях, что установлены в настоящем положении о конфиденциальности.

5. Безопасность и доступ

  • Любые персональные данные, собранные в процессе оказания услуг, передаются и хранятся в центрах обработки данных Зоне Медиа ЛТД (Zone Media LTD) и / или Амазон Веб Сервисез, Инк. (Amazon Web Services, Inc.), которые расположены на территории государств-членов Европейского Союза. Только уполномоченные сотрудники компаний и партнеров группы компаний Болт Текнолоджи ОЮ (Bolt Technology OÜ) имеют доступ к персональным данным, и они могут получать доступ к данным только с целью решения вопросов, связанных с использованием Платформы Bolt (включая споры об оказании услуг перевозки).

  • Компании и партнеры группы компаний Болт Текнолоджи ОЮ (Bolt Technology OÜ) могут получать доступ к персональным данным в объеме, необходимом для обеспечения поддержки в соответствующей стране, см. Дополнительную информацию по электронному адресу https://bolt.eu/cities/.

  • Данные о геолокации обрабатываются в анонимной форме и персонализируются только в том случае, если данные о географическом местоположении необходимы для связи с пассажиром для разрешения споров или выявления мошенничества.

  • Для исследовательских и научных целей данные используются в обезличенной форме (анонимно).

6. Доступ и исправление

  • Вы можете получить доступ к своим персональным данным и обновить их с помощью Приложения Bolt.

7. Доступ, исправление, сохранение, удаление и переносимость данных

  • Ваши персональные данные будут храниться до тех пор, пока у вас будет активная учетная запись пассажира. Если ваша учетная запись будет закрыта, персональные данные будут удалены (в соответствии с правилами, изложенными в этом разделе) из баз данных, если только такие данные не должны сохраняться для бухгалтерского учета, разрешения споров, предотвращения мошенничества.

  • Финансовые данные об услугах перевозки, оказываемых пассажирам, хранятся в течение 3 лет со дня последней поездки.

  • Данные, необходимые в целях бухгалтерского учета, хранятся в течение 7 лет (со дня последней поездки).

  • В случае подозрения в совершении уголовного преступления, мошенничестве или предоставлении ложной информации, данные будут храниться в течение 10 лет.

  • В случае возникновения споров об оплате данные хранятся до удовлетворения требований или истечения срока действия таких требований. История поездок хранится на протяжении 3 лет, после чего данные обезличиваются.

  • Примите во внимание, что удаление Приложения Bolt на вашем устройстве не приводит к удалению ваших персональных данных.

  • Если приложение Bolt не используется в течение 3 лет, мы уведомим вас и попросим вас подтвердить, что учетная запись еще активна. Если ответ не будет получен, учетная запись будет закрыта, и персональные данные будут удалены, если такие данные не подлежат хранению для бухгалтерского учета, разрешения споров, предотвращения мошенничества.

8. Удаление

  • Вы также должны иметь в виду, что любой запрос на удаление ваших персональных данных возможен только в том случае, если мы удалим вашу учетную запись. В результате вы не сможете использовать Приложение Bolt через удаленную учетную запись.

  • Мы отвечаем на запрос об удалении персональных данных, отправленный по электронной почте, и указываем срок удаления данных.

9. Удаление

  • Мы ответим на любой запрос о передаче персональных данных, отправленный по электронной почте, в течение месяца и укажем, когда будет осуществлена передача данных. После того, как мы проверим соответствующего клиента, мы передадим вам персональные данные, которые включают: контактную информацию и историю поездок за последние 3 года.

10. Адресный маркетинг

  • Мы будем использовать ваш адрес электронной почты и/или номер телефона для отправления сообщений в целях адресного маркетинга, если вы дали нам на это разрешение на веб-сайте bolt.eu или в Приложение Bolt. Мы можем персонализировать сообщения, отправляемые в целях адресного маркетинга, используя информацию о том, как вы используете Платформу Bolt (частота использования, поездки, платежи).

  • Если вы больше не хотите получать сообщения, отправляемые в целях адресного маркетинга, нажмите ссылку «Отменить подписку» в нижнем колонтитуле нашего электронного письма или в разделе профиля Приложения Bolt.

11. Разрешение споров

  • Споры, связанные с обработкой персональных данных, разрешаются через службу поддержки клиентов (info@bolt.eu) или с помощью Лица, ответственного за защиту данных Bolt (privacy@bolt.eu).

  • Контрлирующим органом является Инспекция по защите данных Эстонии (www.aki.ee), с которой можно связаться по электронной почте info@aki.ee.