Общие условия для Пассажиров

В настоящих Общих условиях для Пассажиров излагаются условия, регулирующие использование Платформы Bolt – технологии, которая связывает Пассажиров с Перевозчиками для более эффективного перемещения внутри городов.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Bolt (также именуемое «мы», «наш» или «нами») – Болт Оперейшнз ОЮ (Bolt Operations OÜ, далее – «Bolt»), частное общество с ограниченной ответственностью, созданное и зарегистрированное в соответствии с законодательством Эстонской Республики (регистрационный код 14532901), с зарегистрированным офисом по адресу Вана Лыуна, 15, Таллин, 10134, Эстонская Республика, а также компании и партнеры группы компаний Bolt (например, дочерние компании Болт Оперейшнз ОЮ (Bolt Operations OÜ), аффилированные лица, агенты и т.д.). Список компаний и партнеров группы компаний Bolt доступен по электронному адресу: https://bolt.eu/cities/.

1.2. Приложение Bolt – приложение, предназначенное для Перевозчика, его водителя и Пассажиров для запроса и оказания Услуг перевозки.

1.3. Платформа Bolt – технология, которая связывает Пассажира с Перевозчиком / водителем.

1.4. Пассажир (также именуемый «вы») – лицо, запрашивающее Услуги перевозки с использованием Приложения Bolt или иным способом в соответствии с Общими условиями для Пассажиров.

1.5. Перевозчик – юридическое лицо, оказывающее Услуги перевозки от своего имени и за свой счет, как указано в отдельном договоре между Перевозчиком и Bolt, и который, помимо всех прочих необходимых требований, также имеет необходимые лицензии на предоставление Услуг перевозки, если необходимо.

1.6. Платеж через Приложение – оплата картой и иные способы оплаты, которые могут быть использованы Пассажиром в Приложении Bolt для оплаты Услуг перевозки.

1.7. Стоимость услуг перевозки – плата, которую Пассажир обязан совершить в отношение Перевозчика за оказание Услуг перевозки, отображаемая в Приложении Bolt и/или, если применимо, равная тарифу на перевозку, установленному применимым законодательством и/или основанному на показаниях официального счетчика (если требуется в соответствии с применимым законодательством). Перевозчик несет единоличную ответственность за взимание с Пассажира правильной Стоимости услуг перевозки, которая может быть установлена применимым законодательством за каждое предоставление Услуги перевозки.

1.8. Услуги перевозки – услуги перевозки, которые Перевозчик оказывает Пассажиру.

2. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ BOLT

2.1. Bolt не оказывает Услуги перевозки Пассажирам, а бесплатно предоставляет Пассажирам доступ к Платформе Bolt, которая позволяет Пассажирам заказывать Услуги перевозки у Перевозчиков и которая используется Перевозчиком самостоятельно для целей принятия заказов на выполнение перевозки. Иными словами, Услуги перевозки оказываются вам Перевозчиками по договору перевозки Пассажиров (заключаемому с вами). Перевозчики оказывают Услуги перевозки на независимой основе в качестве независимых предпринимателей и профессиональных поставщиков Услуг перевозки. Споры, вытекающие из нарушения прав потребителей, юридических обязательств или законодательства, применимого к оказанию Услуг перевозки, разрешаются между Пассажирами и Перевозчиками. Данные о Перевозчиках и их Услугах перевозки доступны в Приложении Bolt.

2.2. При установке Приложения Bolt номер мобильного телефона Пассажира привязывается к соответствующей Учетной записи пользователя Bolt и добавляется в нашу базу данных. Если вы больше не используете свой номер мобильного телефона, вы должны уведомить об этом Bolt в течение 7 дней, чтобы мы могли защитить анонимность данных вашей Учетной записи пользователя Bolt. Если вы не уведомите нас об изменении номера мобильного телефона, ваш оператор сотовой связи может использовать этот номер мобильного телефона для иного лица, и при использовании Приложения Bolt этот человек сможет видеть ваши данные.

3. ЗАКАЗ И ОТМЕНА УСЛУГ ПЕРЕВОЗКИ

3.1. Если вы заказываете Услуги перевозки и Перевозчик принял ваш заказ, Услуги перевозки считаются заказанными.

3.2. Как только Перевозчик подтвердит, что он осуществит поездку, вы вступаете в отдельный договор с Перевозчиком об оказании Услуг перевозки на условиях, согласованных между вами и Перевозчиком.

3.3. Отменой заказанных Услуг перевозки считается ситуация, когда Перевозчик ответил на ваш запрос, а вы впоследствии отклоняете, отменяете или отказываетесь от Услуг перевозки.

3.4. Если вы отменяете запрос на Услуги перевозки несколько раз подряд в течение 24 часов, ваша Учетная запись пользователя Bolt может быть временно деактивирована в качестве предупреждения. После нескольких таких предупреждений действие вашей Учетной записи пользователя Bolt может быть приостановлено на более длительный период (например, 6 месяцев). По прошествии этого периода вы имеете право отправить запрос на активацию вашей Учетной записи пользователя Bolt, который будет рассмотрен Bolt.

3.5. Когда Перевозчик уведомляет Пассажира о прибытии транспортного средства в пункт назначения, а Пассажир или лица, для которых были заказаны Услуги перевозки, не прибывают к транспортному средству в течение определенного периода времени, указанного в Приложении Bolt, такой запрос считается отмененным. Иногда Перевозчик может принять решение отклонить ваш заказ. Обращаем внимание, что Bolt не несет ответственности за такие ситуации.

3.6. По прибытии Перевозчик отправляет вам уведомление о прибытии, с вас может взиматься плата за время ожидания.

3.7 Если вы заказали Услуги перевозки при использовании Приложения Bolt и нанесли ущерб транспортному средству Перевозчика или его оборудованию (среди прочего, оставив пятна, загрязнения или неприятный запах в транспортном средстве), Перевозчик имеет право потребовать от вас компенсацию за любой ущерб, причиненный вами Перевозчику, и проинформировать Bolt о причинении такого ущерба. Если вы не компенсируете ущерб, ваша Учетная запись пользователя Bolt может быть навсегда деактивирована.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ ПЕРЕВОЗКИ

4.1. Стоимость Услуг перевозки, которую вы должны заплатить Перевозчику за оказание Услуг перевозки, рассчитывается Приложением Bolt и/или, если применимо, равняется тарифу на перевозку, установленному применимым законодательством и/или основывается на показаниях официального счетчика (если требуется в соответствии с применимым законодательством). Стоимость Услуг перевозки оплачивается непосредственно наличными, если это поддерживается Платформой Bolt и допустимо в рамках применимого законодательства, либо с помощью Платежа через Приложение. Перевозчики и их водители несут единоличную ответственность за соблюдение применимого законодательства в отношении приема наличных платежей.

5. ЛИЦЕНЗИЯ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ BOLT

5.1. При условии, что вы соблюдаете настоящие Общие условия для Пассажиров, мы согласны предоставлять вам бесплатное, отзывное, неисключительное право на доступ и использование Приложения Bolt (лицензию) в рамках его обычного функционала, доступного Пассажирам в соответствии с настоящими Общими условиями для Пассажиров, Положением о конфиденциальности для Пассажиров и применимыми условиями магазина приложений. Вы не имеете права уступать или предоставлять сублицензии в отношении данного права на использование Приложения Bolt. Если ваше право на использование Приложения Bolt отменено, соответствующая неисключительная лицензия также будет прекращена.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

6.1. Поскольку Платформа Bolt используется Перевозчиками самостоятельно для приема заказов на перевозку, мы не можем гарантировать или нести ответственность за качество или отсутствие недостатков при оказании Услуг перевозки. Поскольку использование Приложения Bolt для заказа Услуг перевозки зависит от поведения Перевозчиков, Bolt не гарантирует, что у вас всегда будут предложения по оказанию Услуг перевозки.

6.2. Приложение Bolt предоставляется «в существующем состоянии» и «как есть». Bolt не заявляет и не гарантирует, что доступ к Приложению Bolt будет бесперебойным или безошибочным. В случае каких-либо сбоев в программном обеспечении мы постараемся исправить их как можно скорее, но обращаем внимание, что функционирование Приложения Bolt может быть ограничено из-за случайных технических ошибок, и мы не можем гарантировать, что Приложение Bolt будет работать постоянно; например, чрезвычайное положение может привести к перебоям в предоставлении сервиса.

6.3. Bolt, его представители, руководители и работники не несут ответственности за любые убытки или ущерб, которые могут возникнуть в результате заказа Услуг перевозки через Приложение Bolt, включая, но не ограничиваясь: любые прямые или косвенные имущественный ущерб или убытки в денежном исчислении; упущенную выгоду или упущенные предполагаемые сбережения; потерю бизнеса, договоров, контактов, деловой репутации и любые убытки, которые могут возникнуть в результате приостановления осуществления предпринимательской деятельности; потерю или неточность данных; и любые другие виды убытков или ущерба.

6.4. Финансовая ответственность Bolt в связи с нарушением настоящих Общих условий для Пассажиров будет ограничена денежной суммой в размере 500 евро в эквиваленте в белорусских рублях. Вы имеете право требовать возмещения убытков только в том случае, если Bolt намеренно нарушил Общие условия для Пассажиров. Bolt не несет ответственность за действия или бездействие Перевозчика и не несет ответственность за ущерб, причиненный Пассажирам Перевозчиком.

6.5. Вы соглашаетесь полностью компенсировать и оградить от ответственности Bolt, их дочерние компании, представителей, сотрудников и руководителей от любых претензий или убытков (включая обязательства, убытки, затраты и расходы любого характера), которые они понесут в результате вашего использования Приложения Bolt (включая поездки, которые вы осуществляете, используя Приложение Bolt).

6.6. Bolt может немедленно заблокировать ваш доступ к Приложению Bolt, если вы нарушите настоящие Общие условия для Пассажиров, или если мы сочтем необходимым защитить репутацию Bolt или безопасность Перевозчиков.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

7.1. Поскольку Bolt не является поставщиком Услуг перевозки или посредником при оказании Услуг перевозки, любые вопросы в отношении недостатков или качества Услуг перевозки будут разрешаться в соответствии с правилами и положениями Перевозчика или соответствующего государственного органа.

7.2. Мы просим заполнять форму обратной связи в Приложении Bolt. Это позволяет нам формировать предложения Перевозчикам для повышения качества оказания ими Услуг перевозки.

7.3. Мы ожидаем, что вы будете добросовестно использовать Приложение Bolt и будете уважительны к Перевозчикам, которые предлагают Услуги перевозки через Приложение Bolt. Bolt сохраняет за собой право деактивировать вашу Учетную запись пользователя Bolt, если вы нарушили условия, изложенные в настоящих Общих условиях для Пассажиров или если ваши действия злонамеренны; например, мошенничество, неуважительное поведение по отношению к Перевозчикам и т.д. В этих случаях ваша Учетная запись пользователя Bolt в Приложении Bolt может быть деактивирована без предварительного уведомления.

7.4. Bolt будет прилагать все усилия к тому, чтобы Приложение Bolt использовалось только Перевозчиками с хорошей репутацией, которые уважительно относятся к своей деятельности и Пассажирам. Однако мы не можем гарантировать, что каждый Перевозчик, предложенный Приложением Bolt, будет соответствовать вышеупомянутым критериям. Если вам были оказаны Услуги перевозки ненадлежащего качества, сообщите об этом Перевозчику, ответственному за оказание Услуг перевозки, в контролирующий орган или в нашу службу поддержки.

8. ИЗМЕНЕНИЯ ОБЩИХ УСЛОВИЙ ДЛЯ ПАССАЖИРОВ

8.1. Если в Общие условия для Пассажиров будут внесены какие-либо существенные изменения, вы будете уведомлены об этом по электронной почте или в Приложении Bolt. Если вы продолжите использовать Приложение Bolt, это будет означать, что вы согласились с изменениями.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. В вашей юрисдикции поддержу Болт Оперейшнз ОЮ (Bolt OperationsOÜ) могут оказывать локальные аффилированные компании. Однако, такие локальные аффилированные компании не имеют права: (i) представлять Болт Оперейшнз ОЮ (Bolt OperationsOÜ) или выступать в качестве агента Болт Оперейшнз ОЮ (Bolt Operations OÜ); (ii) предоставлять доступ к Платформе Bolt; (iii) вступать в договорные отношения с Перевозчиками и/или Пассажирами.

9.2. Общие условия для Пассажиров регулируются, толкуются и применяются в соответствии с законодательством Эстонской Республики. Если соответствующий спор, вытекающий из Общих условий для Пассажиров, не может быть урегулирован путем переговоров, то спор будет окончательно разрешен в Харьюском уездном суде в городе Таллин, Эстония. Если какое-либо положение Общих условий для Пассажиров будет признано не имеющим юридической силы, стороны должны заменить затронутое положение применимым действительным положением, которое максимально соответствует намерению и экономическому эффекту затронутого положения.

Дата вступления в силу Общих условий для Пассажиров: 28.10.2021.