Как рассчитывается ваша оценка
После каждой поездки водители выставляют вам оценку от 1 до 5 звезд. На основе оценок, полученных вами за последние 365 дней, мы вычисляем усредненный рейтинг — именно его вы видите в приложении.
Для чего нужна моя оценка клиента?
Водители видят оценку клиента перед тем, как принять заказ, и имеют право отклонить запрос от клиента с низкой оценкой. Поддержание высокого рейтинга увеличивает шансы на то, что водитель примет ваш запрос.
Рекомендации пассажирам
Вот несколько важных советов, как поддерживать высокую оценку клиента:
Проявляйте уважение и учтивость
Мы хотим, чтобы водители и клиенты чувствовали себя в безопасности на платформе Bolt и уважали друг друга. Следите за тоном своей речи, находясь в чужом автомобиле, и всегда относитесь к водителю, как вы хотели бы, чтобы относились к вам.
Оставьте машину в том же состоянии, в котором она была во время посадки
Выходя из автомобиля, забирайте с собой мусор и личные вещи. Водители не несут ответственности за причиненный вами беспорядок.
Закрывайте двери аккуратно
Не хлопайте дверью при посадке или выходе из автомобиля. Обращайтесь с чужим автомобилем так, как вы хотите, чтобы другие обращались с вашим собственным.
Пристегивайтесь
Пользоваться ремнем безопасности положено по закону. Если вы не делаете этого, вы нарушаете правила и, к тому же, подвергаете себя и водителя риску получить серьезную травму.
Постарайтесь не отменять поездки
Мы понимаем, что в некоторых ситуациях отмена поездки неизбежна. Однако при постоянных отменах или отменах в последний момент вы можете получить низкую оценку.