Безопасность за рулем
Ваши здоровье и безопасность — наш приоритет. Узнайте подробнее, как мы заботимся о безопасности водителей сообщества Bolt.
Спокойствие в дороге
Эти инновационные функции помогают водителям Bolt чувствовать себя безопасно и комфортно во время работы на нашей платформе. Доступность продуктов и функций зависит от страны. Некоторые функции из списка могут быть недоступны в вашем приложении.
Women for women
Особая категория поездок, рассчитанная на женщин-водителей и женщин-пассажиров.
Ограничение времени за рулем
Обязательные перерывы позволяют водителям Bolt вовремя отдыхать и всегда быть за рулем в отличной форме.
Конфиденциальность номера телефона
Когда звонок поступает через приложение, ваш номер телефона остается скрытым.
Отслеживание поездки в реальном времени
Поделитесь геолокацией с близкими, чтобы они могли быть спокойны за вас.
Women for women
Особая категория поездок, рассчитанная на женщин-водителей и женщин-пассажиров.
Ограничение времени за рулем
Обязательные перерывы позволяют водителям Bolt вовремя отдыхать и всегда быть за рулем в отличной форме.
Конфиденциальность номера телефона
Когда звонок поступает через приложение, ваш номер телефона остается скрытым.
Отслеживание поездки в реальном времени
Поделитесь геолокацией с близкими, чтобы они могли быть спокойны за вас.
Мы работаем для вас
Свяжитесь с нашей службой поддержки через приложение Bolt или по телефону. Или навестите нас в региональном офисе Bolt.
Мы всегда рядом в опасных ситуациях
Если всё-таки случилось происшествие, напрямую угрожающее вашей безопасности, наша команда оперативного реагирования немедленно вмешается.
Политика в отношении недобросовестных клиентов
Если нам поступают отзывы о регулярном нарушении правил поведения кем-либо из пассажиров, мы принимаем соответствующие меры. Аккаунт клиента в приложении Bolt блокируется.
Экстренная помощь
Водители могут быстро и незаметно оповестить о чрезвычайной ситуации аварийные и спасательные службы, нажав кнопку «Экстренная помощь» в приложении.
Мониторинг безопасности поездок
Если автомобиль долгое время неподвижен, мы свяжемся с вами и вашим пассажиром по телефону.
Мы всегда рядом в опасных ситуациях
Если всё-таки случилось происшествие, напрямую угрожающее вашей безопасности, наша команда оперативного реагирования немедленно вмешается.
Политика в отношении недобросовестных клиентов
Если нам поступают отзывы о регулярном нарушении правил поведения кем-либо из пассажиров, мы принимаем соответствующие меры. Аккаунт клиента в приложении Bolt блокируется.
Экстренная помощь
Водители могут быстро и незаметно оповестить о чрезвычайной ситуации аварийные и спасательные службы, нажав кнопку «Экстренная помощь» в приложении.
Мониторинг безопасности поездок
Если автомобиль долгое время неподвижен, мы свяжемся с вами и вашим пассажиром по телефону.
Советы для вашей безопасности за рулем
Убедитесь, что в машину садится именно ваш пассажир
Уточняйте имя клиента и адрес места назначения, прежде чем посторонний займет место в автомобиле.
Сосредоточьтесь на дороге
Будьте бдительны, следите за дорогой и не забывайте об отдыхе, чтобы всегда быть в отличной форме.
Будьте хозяином положения
В случае неадекватного поведения пассажира оставайтесь спокойны и корректны, завершите поездку как можно скорее и сообщите о происшедшем в приложении.
Доверяйте своим ощущениям
Если вы за рулём автомобиля Bolt и ситуация серьезно беспокоит вас — незамедлительно нажмите кнопку «Экстренная помощь» в приложении.
О безопасности водителей
Ваша оценка в приложении рассчитывается на основе последних 40 оцененных поездок. Если средний балл ниже допустимого порога, ваш аккаунт может быть заблокирован.
Свяжитесь со службой поддержки через приложение Bolt Driver, чтобы получить рекомендации по улучшению рейтинга.
Если вы попали в аварию, немедленно сообщите в службы экстренной помощи, если это необходимо, и сообщите нам о ситуации, связавшись со службой поддержки через приложение.
Мы относимся к таким инцидентам с максимальным приоритетом.
Водители Bolt должны соответствовать определенным требованиям перед выходом на линию. После завершения регистрации и проверки документов вы получите письмо с дальнейшими инструкциями для активации. Эти инструкции различаются в зависимости от города и автомобиля, на котором вы будете работать, поэтому внимательно следуйте им.
При первом выходе на линию вам будет предложено пройти верификацию с помощью фото водительского удостоверения и селфи.
Концепция Bolt проста: чем больше вы ездите, тем больше зарабатываете.
Заработок водителя обычно состоит из стоимости поездок пассажиров. Но чтобы помочь вам заработать больше, у нас есть система бонусов, которая гарантирует более высокий доход в разное время суток.
Чтобы получить бонус, необходимо выполнить установленные требования для конкретного бонуса. Требования могут включать выполнение минимального количества поездок за определенный период, поддержание установленного процента принятия заказов или достижение высокого рейтинга.
Следите за бонусами, проверяя сообщения, которые мы вам отправляем — в них указаны детали о том, когда и как вы можете заработать.
Бонусы рассчитываются и добавляются на ваш баланс еженедельно. Вы получите бонусы вместе с регулярными выплатами от Bolt.
Служба поддержки Bolt работает круглосуточно, чтобы помочь вам с любой проблемой.
Если у вас возникли проблемы с приложением, вы заметили неизвестное списание или просто хотите задать вопрос, свяжитесь со службой поддержки одним из способов:
- В приложении — перейдите в главное меню приложения Bolt и нажмите «Поддержка»;
- Через локальный адрес электронной почты;
- По телефону, если эта опция доступна в вашем городе.
По общим вопросам ознакомьтесь с нашими статьями самообслуживания, также доступными в приложении — есть хорошие шансы найти ответ!