Заказ может быть отменён до начала поездки как водителем, так и клиентом. Отмена заказа клиентом отразиться на вашем рейтинге только в случае, когда вы не начали движение в сторону пункта подачи или двигались в противоположном направлении, а также, если время подачи оказалось неоправданно долгим. Если клиент так и не появился в пункте подачи автомобиля, отмена не отразится на вашем рейтинге.
Иногда заказ отменяется автоматически, если мы не смогли проверить выбранный клиентом способ оплаты. Такие отмены никак не влияют на ваш рейтинг.
Если вы вынуждены отменить заказ, потому что клиент выбрал неверную категорию автомобиля или его поведение неприемлемо, выберите соответствующую причину отмены и сообщите в службу поддержки.
