Bolt Technology OÜ (регистрационный код 12417834), расположенная по адресу Вана Лыуна 15, Таллин 10134, Эстонская Республика, является контроллером (оператором) персональных данных перевозчиков и назначила лицо, ответственное за обработку данных (​privacy@bolt.eu).

Термин «мы» относится к владельцу Приложения Bolt, Bolt Technology OÜ, частной компании с ограниченной ответственностью, зарегистрированной в Эстонской Республике.

В соответствии с настоящим Положением о конфиденциальности, персональные данные означают любую информацию, относящуюся к лицу, определенному и определяемому прямо или косвенно (субъект данных), и которые представляются и собираются через Приложение Bolt и веб-страницей http://www.bolt.eu, а также другими веб-страницами, которые имеют отсылки к настоящему Положению о конфиденциальности.

1. Персональные данные, которые мы обрабатываем

• Имя, место регистрации и место жительства, документы, удостоверяющие личность, номер телефона, адрес электронной почты.
• Геолокация пассажира, время поездки, маршрут поездки.
• Информация о платеже за поездку, включая информацию о банковской карте пассажира.
• Информация о спорах.
• Идентификационные данные устройства, на котором установлено Приложение Bolt.
• Данные, которые передаются в Службу поддержки клиентов Bolt при обращении в службу поддержки.
• Оценка перевозчика пассажиром.

2. Цели обработки персональных данных пассажиров

• Мы собираем и обрабатываем персональные данные с целью связи пассажиров с перевозчиками для удобного перемещения внутри городов.
• Мы отображаем перевозчикам данные геолокации и номер телефона пассажиров для обеспечения эффективной посадки в транспортное средство. Данные геолокации собираются только при использовании Приложения Bolt. Сбор данных геолокации прекращается после закрытия Приложения Bolt. В некоторых странах перевозчики не могут видеть номера телефонов пассажиров. Перевозчик видит совсем другой номер, который временно переключается на номер телефона пассажира, позволяя перевозчику и пассажиру общаться.
• Мы можем использовать геолокационные данные для решения проблем качества, связанных с услугами перевозки.
• Мы используем контактную информацию для уведомления пассажиров об обновлениях в Приложении Bolt.
• Мы собираем данные о маршрутах перевозчиков и пассажиров для анализа географического охвата, чтобы предоставлять рекомендации перевозчикам о наиболее эффективных маршрутах.
• Ваше имя, номер телефона и адрес электронной почты будут использоваться для связи с вами.
• Мы получаем платежные реквизиты для целей, связанных с взиманием платы за услуги перевозки, в том числе для обработки платежей пассажиров за услуги перевозки от имени перевозчиков.
• Данные Службы поддержки клиентов Bolt собираются в каждом конкретном случае и хранятся в целях разрешения споров и вопросов качества обслуживания.
• Мы собираем и обрабатываем ваши персональные данные для маркетинговых сообщений (в Приложении Bolt, по SMS, путем push-уведомлений, по электронной почте).
• Мы собираем и обрабатываем ваши персональные данные в целях обнаружения возможных подозрительных действий.
• Мы собираем и обрабатываем ваши персональные данные с целью защиты вашей жизни, здоровья и других жизненно важных интересов.

3. Правовое обоснование

• Персональные данные обрабатываются для предоставления сервиса, о представлении которого заключается договор с пассажирами. Мы собираем и обрабатываем персональные данные, предоставляемые пассажирами в процессе установки и использования Приложения Bolt. Предварительным условием для использования Сервиса Bolt является согласие на обработку идентификационных и геолокационных данных пассажира.
• Персональные данные могут обрабатываться в случае юридически обоснованной заинтересованности в расследовании и обнаружении подозрительных платежей.

4. Получатели персональных данных

• Некоторые персональные данные пассажира из Приложения Bolt могут быть раскрыты только перевозчику, который активировал Приложение Bolt. В таком случае перевозчик увидит имя, фамилия, номер телефона (в некоторых странах номер маскируется) и данные геолокации пассажира.
• В случае использования пассажиром оплаты Bolt Business, данные об оплачиваемой поездке ( имя, фамилия, номер телефона, электронная почта, место подачи, место назначения и цель поездки ( если применимо), будут дополнительно раскрыты Корпоративному Заказчику Bolt.
• После оказания услуги перевозки имя и номер телефона (в некоторых странах номер маскируется) пассажира будут оставаться видимыми для перевозчика в течение 24 часов. Это необходимо для того, чтобы перевозчики могли решить любые проблемы, связанные с оказанием услуги, например, для связи с пассажиром, если что-то осталось в транспортном средстве.
• Отзывы, предоставляемые пассажирами относительно качества обслуживания, являются анонимными, и перевозчики не получают имена и номера телефонов пассажиров, которые предоставили оценки и отзывы.
• В зависимости от местонахождения пассажира персональные данные могут быть раскрыты компаниям и партнерам группы Bolt (местным дочерним компаниям, представителям, аффилированным лицам, агентам и т. д.). Обработка персональных данных компаниями и партнерами группы Bolt происходит на тех же условиях, что установлены в настоящем Положении о конфиденциальности.
• В случаях, предусмотренных законодательством и при наличии соответствующего запроса, мы можем передавать ваши персональные данные в компетентные государственные органы.

5. Безопасность и доступ

• Любые персональные данные, собранные в ходе предоставления сервиса, хранятся локально и передаются и хранятся в центрах обработки данных Zone Media Ltd. и/или Amazon Web Services, Inc., которые расположены на территориях государств-членов Европейского Союза.
• Мы требуем, чтобы третьи стороны, получившие доступ к вашим персональным данным, хранили эти данные конфиденциально и не раскрывали их без согласия субъекта персональных данных, если законом не предусмотрено иное.
• Для обеспечения безопасности персональных данных мы предпринимаем все необходимые и достаточные юридические, организационные и технические меры надлежащей защиты персональных данных от незаконного или случайного доступа к таким персональным данным, их удаления, изменения, блокировки, копирования, предоставления или распространения, а также от других незаконных операций в отношении таких персональных данных.
• Только уполномоченные сотрудники компаний и партнеров группы Bolt имеют доступ к персональным данным, и они могут получить доступ к соответствующим данным только с целью разрешения вопросов, связанных с представлением сервиса (включая споры относительно услуг перевозки).
• Компании и партнеры группы Bolt могут получать персональные данные в объеме, необходимом для оказания поддержки клиентам в соответствующей стране, подробнее см. по адресу https://bolt.eu/cities/.
• Данные геолокации обрабатываются в анонимной форме и персонализируются только в том случае, если данные географического местоположения необходимы для связи с пассажиром для разрешения споров или выявления мошенничества.
• Для исследовательских и научных целей данные используются в обезличенной форме.

6. Доступ и исправление

• Вы можете получить доступ к своим персональным данным с помощью Приложения Bolt, а также:
• отозвать ваше согласие на обработку ваших персональных данных;
• изменять, обновлять, удалять и блокировать ваши персональные данные;
• оспаривать незаконные действия или бездействие в отношении обработки ваших персональных данных и добиваться возмещения ущерба, причиненного такими действиями или бездействием;
• назначать представителей для защиты ваших персональных данных и ваших интересов;
• защищать свои права и законные интересы в области персональных данных, в соответствии с законодательством о защите данных.

7. Хранение данных

• Ваши персональные данные будут храниться до тех пор, пока у вас будет активная учетная запись пассажира. Если ваша учетная запись будет закрыта, личные данные будут удалены (в соответствии с правилами, изложенными в этом разделе) из баз данных, если только такие данные не должны сохраняться для бухгалтерского учета, разрешения споров, предотвращения мошенничества или других целей, предусмотренных законодательством.
• Финансовые данные о услугах перевозки, оказываемых пассажирам, хранятся в течение 3 лет со дня последней поездки.
• Данные, необходимые в целях бухгалтерского учета, хранятся в течение 7 лет со дня последней поездки.
• В случае подозрения в совершении административного правонарушения или уголовного преступления, мошенничестве или предоставлении ложной информации, данные будут храниться в течение 10 лет.
• В случае возникновения споров об оплате данные сохраняются до удовлетворения претензий или истечения срока давности таких претензий.
• История поездок хранится на протяжении 3 лет, после чего данные обезличиваются.
• Примите во внимание, что удаление Приложения Bolt на вашем устройстве не приводит к удалению ваших персональных данных.
• Если приложение Bolt не используется в течение 3 лет, мы уведомим вас и попросим вас подтвердить, что учетная запись активна. Если ответ не будет получен, учетная запись будет закрыта, и персональные данные будут удалены, если такие данные не подлежат хранению для бухгалтерского учета, разрешения споров, предотвращения мошенничества или других целей, предусмотренных законом.

8. Удаление

• Вы также должны помнить, что любой запрос на удаление ваших персональных данных возможен только в том случае, если мы удалим вашу учетную запись. В результате вы не сможете использовать Приложение Bolt посредством удаленной учетной записи.
• Мы отвечаем на запрос об удалении и персональных данных, отправленный по электронной почте с указанием срока удаления данных.

9. Переносимость данных

• Мы отвечаем на запрос о передаче персональных данных, отправленный по электронной почте с указанием срока передачи данных. После проверки личности мы предоставим вам ваши персональные данные, которые включают: контактную информацию, историю поездок за 3 года и информацию о платежах.

10. Прямой маркетинг

• Мы будем использовать ваш адрес электронной почты и/или номер телефона для отправки сообщений прямого маркетинга, если вы дадите нам на это разрешение на веб-странице bolt.eu или через Приложение Bolt. Мы можем персонализировать сообщения прямого маркетинга используя информацию о том, как вы используете Сервис Bolt (частота использования, поездки, платежи).
• Если вы больше не хотите получать сообщения прямого маркетинга, нажмите ссылку «Отменить подписку» в нижнем колонтитуле нашего электронного письма или в разделе профиля Приложения Bolt.

11. Разрешение споров

• Споры, связанные с обработкой персональных данных, разрешаются через службу поддержки клиентов (info@bolt.eu) или с помощью лица, ответственного за обработку данных Bolt Technology OÜ (privacy@bolt.eu).
• Надзорным органом является эстонская Инспекция по защите данных (www.aki.ee), с которой можно связаться по электронной почте info@aki.ee.