Eftersom coronaviruset på nytt har börjat spridas i världen skulle vi vilja lyfta fram de åtgärder vi som företag tagit för att minska spridningen av viruset. Vi vill även informera om vilka försiktighetsåtgärder vi alla kan ta och vart du får tillförlitlig och uppdaterad information rörande utbrottet.

Påverkas Bolts tjänst?

Bolts taxitjänster fungerar för närvarande som vanligt. Vi är också redo att arbeta med lokala hälsomyndigheter om situationen kräver det.

Vi har sen tidigare kommunicerat med våra förare vad de kan göra för att minimera smittspridningen och vad som är viktigt att tänka på i mötet med er passagerare. Eftersom taxiförare normalt sett kommer i kontakt med många människor varje dag inkluderade vi information om hur de kan, om situationen kräver, kontakta lokala hälsomyndigheter för att få ytterligare assistans.

Vi passade också på att påminna dem om de senaste praktiska tipsen från Världshälsoorganisationen (WHO), som bland annat ger följande tips:

1. Stanna hemma om du känner dig sjuk.
2. Tvätta dina händerna regelbundet eller använd handsprit.
3. Täck din mun och näsa med armvecket eller en näsduk när du nyser eller hostar. Släng sedan den använda näsduken på en gång.
4. Undvik nära kontakt med personer som visar symtom av luftvägsbesvär.

Dessa tips är bra för alla att ta till sig, så se till att du gör allt du kan för att försöka efterleva detta och minska spridningen.

Om du har symtom som hosta och feber rekommenderar vi dig att göra självskattningen framtagen av Hälso- och sjukvårdsförvaltningen här, för att se om du bör kontakta vården eller kan ta hand om dig själv hemma. Vid livshotande skador ber vi dig istället kontakta 112.

Bolt Protect

För att minska smittspridningen finns kategorin Bolt Protect med plastskydd mellan fram- och baksäte installerat i bilarna. Bolt Protect har fram tills idag lanserats i över 15 städer världen över.

Bolt Protect bokas som vanligt i appen, max 3 passagerare och passagerarsätet fram är med andra ord inte tillgängligt. Övriga kategorier fungerar som vanligt men vi uppmanar alla passagerare att välja baksätet när det är möjligt.

Bolt Food

Användare av Bolt Food ges alternativet att få maten levererad kontaktfritt. Det användaren behöver göra är att vid beställning ange vart de vill att maten ska levereras så kommer kuriren att följa detta.

När kurirerna plockar upp maten hos restaurangen görs det kontaktfritt samtidigt som de alltid ser till att hålla en god distans till restaurangpersonalen.

Bolt Scooters

Vi desinfekterar våra scootrar varje dag och har nu aktiverat ett röstmeddelande på våra scootrar som påminner om att man ska tvätta händerna när man har avslutat sin resa.

Vad händer med Bolts kontor?

Bolts anställda har sedan början av pandemin haft möjligheten att jobba hemifrån.

Vi kommer fortsätta att bevaka de senaste råden från Folkhälsomyndigheten och Världshälsoorganisationen för att säkerställa att både våra användare och interna medarbetare känner sig trygga och tar hand om sin hälsa. Till syvende och sist är detta det viktigaste.

Mer specifika frågor och svar

För mer detaljerad information har vi tagit fram några specifika frågor och svar här nedan. Om du fortfarande har frågor, tveka inte att höra av dig till vårt supportteam.

Bolt Taxi

Vad gör jag om jag tror att min förare är sjuk? Kan jag be dem att avsluta resan? 

Om du tror att resan med din förare är skadlig för din hälsa har du alltid rätt att artigt förklara situationen för dem och avsluta resan.

Vad händer om min passagerare upplevs vara sjuk? Kan jag avsluta resan och be dem att lämna bilen? 

Om du misstänker att resan med din passagerare är skadlig för din hälsa har du alltid rätt att artigt förklara situationen för dem och avsluta resan.

Kommer Bolt att bidra med några förebyggande åtgärder (handdesinfektion, munskydd) till förarna?

I flera länder har vi delat ut handdesinfektion till förare som önskar det.

Erbjuder Bolt sjukpenning eller någon form av kompensation till förare drabbade av coronaviruset?

Vi förstår den tuffa situation som vissa förare ställs inför på grund av att de inte kan köra under en viss tid. Dock tillhör Bolt-förarna egna åkerier som använder vår plattform, vilket gör att vi inte kan erbjuda någon ersättning för förare som behöver vara hemma på grund av sjukdom.

Bolt Food

Vidtar Bolt Food några speciella åtgärder för restauranger?

Alla restauranger på vår plattform följer de allmänna råden från Folkhälsomyndigheten.

Vad gör Bolt Food för att hjälpa lokala restauranger?

För att hjälpa restauranger att öka sin orderingång har vi regelbundna kampanjer i appen där vi erbjuder rabatter på hela menyn till utvalda restauranger.

Vi investerar även i fri leverans i flera marknader. Speciellt där COVID-19 har störst inverkan. Erbjudandet syftar till att skapa nya intäktskanaler som hjälper våra restauranger att arbeta med liknande volymer som tidigare.

Hur är det för kurirer? Vad gör Bolt Food för dem?

Våra kurirer kommer aldrig i direkt kontakt med maten vilket gör att speciella säkerhetsåtgärder inte behövs i samma utsträckning.

Som en extra försiktighetsåtgärd har vi skickat ut kommunikation till våra kurirer där vi påminner dem och hälso- och hygienrutiner — att tvätta eller desinfektera händerna och hålla fordonet rent. Vi uppmanar dem även att stanna hemma om de känner sig sjuka. Dessa instruktioner är även en del i den regelbundna introduktionen för nya kurirer.

Är ni redo för att leverera till personer i karantän? Finns det en metod för att göra detta säkert?

Kurirer hos Bolt Food är kopplade till oberoende tjänsteföretag som alltid har möjligheten att bestämma om de vill leverera en beställning eller inte.

Användare som är i karantän eller som önskar att inte ha kontakt med andra personer kan lämna en kommentar till kuriren i appen när de lägger sin beställning och be dem lämna beställningen utanför dörren eller på ett annat önskvärt ställe.

Vart kan jag få uppdaterad information om Coronaviruset? 

Den bästa källan för information om Coronaviruset (COVID-19) är Världshälsoorganisationen. Avsnittet “Advice for the public” på deras hemsida tar upp de senaste praktiska tipsen och information om utbrottet.

Vi ber er även att följa den svenska Folkhälsomyndighetens rekommendationer för mer relevant information för Sverige.