Nedladdning av förarens personliga data

Nedan följer en beskrivning av vad som finns i varje fil du laddar ner. Om vissa fält är tomma beror det på att vi inte lagrar dessa data om dig.
Alla tidsstämplar anges i Coordinated Universal Time (UTC) om inget annat anges.
Vissa datakategorier kan laddas ner direkt från Bolt Driver-appen. Vårt supportteam kan hjälpa dig att ladda ner andra datakategorier. Kontakta ossså hjälper vi till.
Konto och profil
Överst
I denna data ingår:
  • Användardata.
  • Registreringsinformation.
  • Information om enheter.
  • Dokument som skickats till Bolt.
  • Profilbild.
    Observera:
    • Du kan hitta din acceptansgrad och förarpoäng i Bolt Driver-appens sidofält.
    • I vissa länder tillhandahåller vi endast acceptansgraden och inkluderar inte förarpoängen.
      Kontosäkerhet
      Överst
      I denna data ingår:
      • Inloggningsförsök.
      • Lösenordsändringar.
        Faktureringsuppgifter
        Överst
        Den här filen innehåller information om hur du får tillgång till din fakturerings- och betalningshistorik. Även om vi inte direkt exporterar faktureringsuppgifter kan du se och ladda ner dina fakturor, utbetalningar och balansrapporter i Driver Portal:
          Medgivanden
          Överst
          Den här filen innehåller uppgifter om medgivanden som du har tillhandahållit för databehandling, kommunikationsinställningar och användarvillkor. Den innehåller data på vad du har accepterat och eventuella ändringar i dina medgivandeinställningar över tid.
          Inställningar för utskick
          Överst
          Den här filen innehåller dina inställningar för utskick av Bolt-resor, inklusive dina sparade destinationer.
          Avstängningshistoriken innehåller följande data:
          • Adress.
          • Koordinater.
          • Datum när du sparade denna destination.
          • Datum för din första beställning till denna destination.
            Identitets- och dokumentverifiering
            Överst
            Uppgifterna inkluderar:
            • Verifieringsdatum.
            • Verifieringsresultat.
            • Typ av inlämnade dokument.
            • Information om enheter.
            • Övrig information som är relevant för verifieringsprocessen.
              Online-aktivitet
              Överst
              Uppgifterna inkluderar datum och tider då din status ändrades till:
              • Inaktiv.
              • Väntar på körningar.
              • Har körningar.
                Den spårar också den tid du tillbringat online i statusarna:
                • Väntar på körningar.
                • Har körningar.
                  Observera
                  : Som standard exporterar vi data från de senaste 3 åren. Om du behöver äldre data, vänligen kontakta support.
                  Orderhistorik
                  Varje beställning innehåller följande data:
                  • Förarens namn och telefonnummer.
                  • Bolt Driver app-versionen
                  • Tidsstämplar för när ordern skapades, bekräftades och accepterades och när resan var klar.
                  • Upphämtningsvaraktighet och uppskattad upphämtningstid.
                  • Avstånd för upphämtning och körning.
                  • Beräknad körtid och avstånd från upphämtning till lämningsplatser.
                  • Körtid.
                  • Beställ slutligt tillstånd och anledning till avslag om ordern misslyckades.
                  • Fordonstillverkare, modell och registreringsnummer.
                  • Namnet på företaget som föraren arbetar för.
                  • Pris (för andra länder än Storbritannien).
                  • Valuta använd (för andra länder än Storbritannien).
                    Observera:
                    1. Kontakta support eller gå till Driver Portal > Mina resor för att begära platsuppgifter för upphämtning och avlämning. ↗
                    2. För att begära valuta och prisuppgifter för brittiska förare, kontakta support eller gå till Driver portal > Mina resor ↗
                      Kontakta support om du inte kan hitta de uppgifter du söker.
                      Avstängningshistorik
                      Överst
                      Avstängningshistoriken innehåller följande data:
                      • Orsak till avstängning.
                      • Avstängningstid.
                        Fordonshistorik
                        Överst
                        Fordonshistoriken innehåller följande data:
                        • Fordonstillverkare, modell och registreringsnummer.
                        • Användningens varaktighet.
                          Observera:
                          Information om eventuella incidenter eller rapporter ingår inte.
                          När du laddar ner dina dataregister får du en ZIP-behållare med CSV, JSON, PDF, PNG, JPG och andra filer inuti. Observera att filstorleken beror på hur länge du har kört med Bolt, så se till att du har tillräckligt med lagringsutrymme på din enhet.
                          Vad är en CSV-fil?
                          CSV står för Comma-Separated Values och är ett enkelt filformat för lagring av tabelldata i klartext, t. ex. i kalkylblad eller databaser. Varje rad i filen är en datapost och de enskilda posterna separeras med kommatecken. CSV-filer kan enkelt öppnas och redigeras i kalkylbladsprogram som Microsoft Excel ↗, Google Sheets ↗eller Apple Numbers ↗.
                          Vad är en ZIP-behållare?
                          En ZIP-behållare komprimerar flera filer till en enda, mindre fil för snabbare nedladdning. För att komma åt filerna i den måste du packa upp behållaren. De flesta mobila enheter och datorer kan extrahera ZIP-filer utan ytterligare programvara. Om din enhet inte kan packa upp behållaren rekommenderar vi att du kontrollerar tillverkarens webbplats för instruktioner eller laddar ner en dedikerad app.
                          Hur kontaktar jag support?
                          Om du behöver hjälp finns det tre sätt att kontakta vårt supportteam:
                          1. Öppna Bolt Driver-appen och navigera till avsnittet Support i menyn
                          2. Skicka in din begäran via Privacy Web Form
                          3. Skicka ett e-mail till help@bolt.eu och ge information om ditt problem