Nedladdning av personliga passagerardata

Nedan följer en beskrivning av vad som finns i varje fil du laddar ner. Om vissa fält är tomma beror det på att vi inte lagrar dessa data om dig.
Alla tidsstämplar anges i Coordinated Universal Time (UTC) om inget annat anges.
Vissa datakategorier kan laddas ner direkt från Bolt-appen. Vårt supportteam kan hjälpa dig att ladda ner andra datakategorier. Kontakta ossså hjälper vi till.
Konto och profil
Överst
I denna data ingår:
  • Användardata.
  • Registreringsinformation.
  • Information om enheter.
  • Dokument som skickats till Bolt.
  • Profilbild.
  • Adresser, koordinater och namn på dina favoritmarkerade platser.
  • Information om böter som utfärdats till dig.
  • Orsak till avstängning och varaktighet om du har varit avstängd.
    Kontosäkerhet
    Överst
    I denna data ingår:
    • Inloggningsförsök.
    • Appversion.
    • Enhetens namn och OS-version.
    • Landskod.
    • IP.
      Faktureringsuppgifter
      Överst
      Den här filen ger tillgång till din betalningshistorik för korttransaktioner, inklusive datum, belopp, valutor och betalningsstatus. Den innehåller också information om dina betalningsmetoder.
      Observera:
      • Endast fakturainformation skapad efter den 21 maj 2022 ingår.
      • För äldre fakturainformation eller för att få fakturor i PDF-format, vänligen kontakta vårt supportteam.
        Kommunikationer
        Överst
        Denna kategori innehåller uppgifter om dina kontakter med vårt supportteam:
        • utskrifter av din kommunikation med förare via chattfunktionen i appen
        • information om internetsamtal (t.ex. datum, tid, kanal och status)
          Observera att chatt- och VOIP-data sparas i 30 dagar, och e-postkommunikation sparas i 90 dagar.
          Metadata för dessa interaktioner kan lagras längre för analysändamål. Om du behöver tillgång till äldre register eller specifika detaljer, vänligen kontakta vårt supportteam.
          Medgivanden
          Överst
          Den här filen innehåller uppgifter om medgivanden som du har tillhandahållit för kommunikationsinställningar, tredjepartsspårning och användarvillkor. Den innehåller data på vad du har accepterat och eventuella ändringar i dina medgivandeinställningar över tid.
          Identitets- och dokumentverifiering
          Överst
          Uppgifterna inkluderar:
          • Verifieringsdatum.
          • Verifieringsresultat.
          • Typ av inlämnade dokument.
          • Information om enheter.
          • Övrig information som är relevant för verifieringsprocessen.
            Orderhistorik
            Varje datapost innehåller följande data:
            • Fordonstyp.
            • Namn på land och stad där resan ägde rum.
            • Tidsstämplar för när resan startade och avslutades.
            • Koordinater för upphämtning och destination.
            • Körsträcka.
            • Slutgiltig status för resan.
            • Anledning ifall resan misslyckas.
            • Pris (för andra länder än Storbritannien).
            • Valuta använd (för andra länder än Storbritannien).
              Kontakta support om du inte kan hitta de uppgifter du söker.
              När du laddar ner dina dataregister får du en ZIP-behållare med CSV, JSON, PDF, PNG, JPG och andra filer inuti. Observera att filstorleken beror på hur länge du har kört med Bolt, så se till att du har tillräckligt med lagringsutrymme på din enhet.
              Vad är en CSV-fil?
              CSV står för Comma-Separated Values och är ett enkelt filformat för lagring av tabelldata i klartext, t. ex. i kalkylblad eller databaser. Varje rad i filen är en datapost och de enskilda posterna separeras med kommatecken. CSV-filer kan enkelt öppnas och redigeras i kalkylbladsprogram som Microsoft Excel ↗, Google Sheets ↗eller Apple Numbers ↗.
              Vad är en ZIP-behållare?
              En ZIP-behållare komprimerar flera filer till en enda, mindre fil för snabbare nedladdning. För att komma åt filerna i den måste du packa upp behållaren. De flesta mobila enheter och datorer kan extrahera ZIP-filer utan ytterligare programvara. Om din enhet inte kan packa upp behållaren rekommenderar vi att du kontrollerar tillverkarens webbplats för instruktioner eller laddar ner en dedikerad app.
              Hur kontaktar jag support?
              Om du behöver hjälp finns det tre sätt att kontakta vårt supportteam:
              1. Öppna Bolt-appen och navigera till avsnittet Support i menyn
              2. Skicka in din begäran via Privacy Web Form
              3. Skicka ett e-mail till help@bolt.eu och ge information om ditt problem