Vad är förarpoäng?

Förarpoäng mäter procentandelen av bra resor du har genomfört. Din förarpoäng beräknas baserat på de senaste 100 accepterade körningarna, oavsett om de kom inom eller utanför din inställda radie.

Vad anses vara bra och dåliga resor?

• Bra resor: Alla resor anses vara bra som standard.
• Dåliga resor: En resa anses vara dålig om:
  • Kunden avbokar resan för att du inte åker mot upphämningsplatsen.
  • Kunden avbokar resan på grund av säkerhetsskäl efter att du har hämtat upp dem.
  • Du påbörjar resan innan kunden har klivit in i bilen.
  • Du avbryter resan innan du når upphämtningsplatsen.
  • Du avbryter resan efter att ha nått upphämtningsplatsen utan att ha kontaktat kunden (skrivit eller ringt via appen).
  • Kunden ger dig ett 1 eller 2-stjärnigt betyg på grund av problem med renlighet, beteende eller säkerhet.
  • Kunden skickar in klagomål relaterat till hälso-/säkerhetsproblem eller liknande efter resan.

Varför är min förarpoäng så låg?

Din förarpoäng räknas om efter var tredje accepterad körning. För att kontrollera din nuvarande förarpoäng och specifika händelser som påverkat den, klicka på förarpoängsfliken i förarappen.

Om du upplever att något är fel med beräkningen av din förarpoäng ber vi dig kontakta vårt supportteam via appen.