Mitt förarkonto är avstängt

Om ditt konto är avstängt så:

  • Kommer du inte kunna visas som aktiv
  • Anledningen, och möjliga åtgärder, kommer att visas i appen
  • För tillfällig kontoavstängning kommer även datumet för åtkomst på nytt att visas i appen
  • Om du inte ser ett datum eller en tidslinje för din avstängning, är ditt konto permanent spärrat

Följ de relevanta stegen för din situation för att häva avstängningen av ditt konto:

  • All form av misskötsel: Kontoavstängningen kommer automatiskt att hävas efter datumet som visas i appen, eller efter du slutför obligatorisk vägledning. Om slutdatumet är om ett år, kontakta vårt supportteam inom 6 månader för att överklaga avstängningen.
  • Ofullständiga eller utlöpta dokument: Ladda upp giltiga dokument i förarportalen.
  • Ogiltig kontoinformation: Fyll i de korrekta uppgifterna i förarportalen.
  • Verifiering: Slutför verifieringsprocessen i appen. Om ditt konto fortfarande är blockerat, kontakta vårt supportteam inom 3 månader för att överklaga avstängningen.
  • Aktiv tid överskrider den tillåtna gränsen: Kontoavstängningen kommer automatiskt att hävas när du varit inaktiv så länge som visas i appen.

Om några åtgärder nämns i meddelandet om kontoavstängningen i appen följer du instruktionerna för att häva avstängningen.

Kontakta vårt supportteam via appen om du behöver hjälp.

Beställ en resa på några sekunder, kom iväg på några minuter.

Finns för iOS- och Android-enheter.
Beställ en resa på några sekunder, kom iväg på några minuter.