Om du blev debiterad för en resa efter att du har köpt ditt pass, vänligen kolla om:

• Passet har gått ut innan eller under resan.
• Passet har nått den dagliga gränsen innan eller under resan.
• Din resa skedde i en annan stad än den du köpte passet i. Passet kan bara användas i staden det var köpt i.

Det slutgiltiga priset som täcktes av passet hittar du i kvittot för resan. För att kolla återstående minuter, upplåsningar och giltighet, öppna appen och se detaljerna för det köpta passet i menyn för scooterpass.

Om ingen av ovanstående anledningar stämmer, vänligen kontakta vår kundtjänst via appen.