Om du inte kan beställa en resa kan du prova att välja en annan betalningsmetod. Ifall problemet kvarstår, vänligen fortsätt enligt situationen som gäller för dig:

• Blockerat konto: Följ instruktionerna i popup-meddelandet "Ditt konto har blockerats. Vänligen kontakta oss för ytterligare information".
• Ofullständig verifiering: Systemet kan uppmana dig att verifiera dig själv i appen genom att följa de angivna instruktionerna. Du kan begära en resa när säkerhetskontrollen framgångsrikt slutförts.
• Otillräckliga medel: Systemet kan validera ditt kort med en vändbar transaktion. Se till att du har tillräckligt med pengar på ditt kort och fyll på ditt konto vid behov.
• Du befinner dig utanför stadens verksamhetsområde: Om du ser meddelandet "Bolt är ännu inte tillgängligt här" beror det på att vi antingen inte är verksamma i ditt område alls, eller så befinner du dig precis utanför verksamhetsområdet för din stad. Du kan hitta en fullständig lista över städer Bolt är tillgänglig i på vår webbplats.
• Tekniska problem: Om du upplever vilket som helst tekniskt problem så vänligen ta skärmdumpar av det och kontakta vårt supportteam. Ju mer information du delar med dig, desto snabbare kan vi hjälpa!